人概况：高校行政岗在职、初会持证
备考时间：
3月——6月打好基础：听网课+做题
?实务：张敬富+刘阳
? 财管：达江
?经济法：杨光
经济法我是来不及听了所以后期就是直接杨光的押题班，杨光老师会直接讲考哪类型的题目、大题的得分点，我考试的时候就是记住他说的得分点然后写出来，这门课不敢给太多建议，我花的时间比较少，但好在过啦～
7月——8月强化冲刺阶段：冲刺串讲班+押题
这个时候应该应该都是有了一定的基础知识框架，就是跟着老师的思路，在脑子里边听边默背。此外，形成自己的做题思路和方法、多做历年真题、查漏补缺
【总结】听课?做题?坚持成功上岸??
场管理是生产型企业管理水平和企业形象及精神面貌的综合反映，是衡量企业潜力的重要标志。搞好现场管理，有利于企业增强竞争力，提高产品质量并保证安全生产，同时对提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。
对于多数企业来说，在留住技术熟练的老员工和培训并促进新员工尽快融入公司等方面，一线主管都扮演着核心作用。
< class="pgc-img">管理学认为：员工因为企业进来，因为上级离开。
新员工进入公司，一般人事部门会做企业基本管理制度、薪资晋升体系、文化和新人所在部门的基本工作内容和要求等相关培训。更重要岗位职责、工作流程及注意事项都将由部门主管进行培训和要求。
部门主管想留住新员工，需要在入职后的两周内让其融入整个团队，让他觉得他在这里能学到东西能带着他获得更高的报酬的，那么新员工也愿意跟随这个上级。
很多时候在员工心里主管是怎样的，企业就是怎样的。
本文将试图讲解企业的一线主管在新员工融入和培训提升上需要扮演的角色。
< class="pgc-img">一、帮助新员工融入团队
（前两天）
1、表达友好和接纳，使新员工快速去除紧张感和陌生感。
2、介绍本部门情况：
a、生产流程、工艺要求和设备仪器等；
b、关键人员和关联部门；
c、作为主管，我是一个什么样的人，我的要求是什么。
3、听听TA对企业的看法。
< class="pgc-img">二、对新员工提出要求
（前三天）
我们既要促成新员工留下来也要重视对新员工的要求。决不能为了留下新员工，应提的要求不敢提，结果造成后续的管理困难。我们提前把要求讲出来，真的不能接受的早点离开，对双方也都更好。
1、制度的要求：明确重点要求以及它们对产品、对客户和对公司的意义；
2、业绩的要求：清晰责任和需要达到基本标准和业绩要求；
3、注意事项要重点讲，比如安全防护和礼仪规范等。
< class="pgc-img">三、跟踪日常工作状态
（前两周）
1、培训标准的操作手法、步骤和流程。
2、规范日常工作汇报流程与设备维护责任。
3、划分部门区域，告诉新员工责任范围及每天应该进行的整理清扫等活动。
4、让他独立操作，然后去抽查TA做的动作、流程、步骤是否正确，并且检查TA所做的产品是否符合质量要求、工作效率有没有达到标准，并且及时的更正。
5、及时传达公司管理和经营方面的最新动态，当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，随时随地激励下属。
< class="pgc-img">四、规划职业晋升方向
（前三个月）
1、鼓励多参与公司活动，必要时刺激其改变，查看其逆境时的心态，观察其优点和能力，分析培养价值；
2、帮助重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任和使命，找到自己的目标和方向；
3、当新员工有负面的情绪时要及时调整，放大公司的愿景和工作成果及意义，聚焦绩效提升和职业素质；
4、为新员工争取发展提升的机会，多与TA探讨未来的发展。
< class="pgc-img">最后送上培训新人的基础准备：
1、整洁舒适的工作环境，明确的岗位职责；2、和谐内部关系，积极向上工作氛围；3、管理目标和业绩要求清晰合理，赏罚分明；4、一线主管爆棚的责任担当和事业心。
< class="pgc-img">我是低位单打，感谢您的阅读！
程背景：
在任何一家公司，班组长都处于兵头将尾这个位置，他们最熟悉工厂现场，他们最熟悉现场的员工，他们最熟悉现场的设备，他们也最了解工厂的现行的产品和工艺。高层做出了正确决策以后，如何使这些决策能够真正落地，真正提升现场的生产力，其中一个很重要的因素就是班组长要能够真正起到作用。如何让这些班组长有效承担起提升生产力的职责呢？一方面，要让他们有一个观念的转变，另一个方面就是要提升班组长的综合管理技能，TWI培训体系，则正好是迎合这一需求。
TWI(Training within Industry for Supervisors)基层主管训练课程从JR(Job Relation)工作关系、JI(Job Instruction)工作指导、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四个方面入手，通过互动式的培训方式，全面提升班组长的管理技能。TWI班组长的技能培训普遍适用于各个企业的基层主管。
课程收益：
● 认识班组长的的角色与职责
● 掌握指导下属的方法和技能
● 掌握改善作业的方法和技能
● 掌握建立关系的方法和技能
● 掌握安全管理的方法和技能
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：班组长
课程特点：
★ 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效角色认知和管理能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
★ 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。
★ 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
★ 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
导入：TWI简介与一线督导人员的职责
一、一线督导人员的角色认知
1. 内部人际角色
2. 内部事务角色
3. 外部人际角色
4. 外部事务角色
课程练习：角色丛画像--定义工作情景中的角色与职责
二、一线督导人员的核心观众
1. 识别各角色丛的观众
1）第一观众
2）第二观众
2. 预设不同观众的期待
1）以身作则的需求
2）专业做事的需求
3）获得支持的需求
4）达成目标的需求
课程练习：观众画像--定义情景中的观众与期待
三、一线督导人员的职责和任务
1. 对上司：执行与辅佐
2. 对下属：指挥与负责
3. 对同级：协助与分担
4. 对外部：公关与服务
5. 对自己：自律与成长
四、一线督导人员必备的五个条件
1. 工作的知识
2. 职责的知识
3. 改善的技巧
4. 领导的技巧
5. 教导的技巧
第一讲：一线督导的JI工作教导能力
一、工作教导的理念与原则
1. “教”与“导”的正确理解
2. 正确工作教导应有的理念
3. 教导的五句黄金要领
4. 师傅带徒弟教导方式的改善
二、工作教导四阶段法
1. 四阶段：运用OJT法进行传授
1）工作教导的“前期准备”
2）工作教导的“示范说明”
3）工作教导的“实际操作”
4）工作教导的“观察跟进”
课程演练：正确教导示范与模拟
2. 教导前，中，后要注意的事项
3. 工作教导评鉴表的正确使用
4. 工作教导中的激励与鼓励技巧
第二讲：一线督导的JM工作改善能力
一、工作改善的理念与原则
1. TWI工作改善的定义与意义
2. 工作改善的基本原则
3. 认识工作现场的七大浪费
4. 认识流程中的非增值活动
二、工作改善四阶段法
第一阶段：工作改善分解
1）工作分解需要注意的事项
课堂演练：改善分解表的设计
第二阶段：改善自问检讨
1）有效运用5W1H进行自问检讨
2）分别对4M1E进行自问检讨
第三阶段：展开新方法
1）ECRS改善法则
2）通过ECRS再造工作流程
课堂演练：检验作业流程的改善
第四阶段：实施新方法
1）将新方法形成作业标准
2）运用OJT将新标准教导给部属
应用：工作改善分解表的有效应用
第三讲：一线督导的JR工作关系能力
一、工作职场人际关系的重要性
1. 职场人际关系的重要性
2. 人际关系与团队整体效能
3. 员工心目中期待的上司
4. 管理者心目中期待的部属
5. 企业对人际关系的期望
二、增进工作关系的基本原则
1. 增进职场工作关系的四项原则
2. 增进职场工作关系的三大要领
三、工作关系处理四、阶段法
第一阶段：掌握事实
第二阶段：慎思决定
第三阶段：采取措施
第四阶段：确认结果
案例分析：王班长与的李班长管理方式
四、正确处理与部属的工作关系
1. 员工人格特性分析与区分
2. 四、种人格类型的沟通技巧
3. 与员工沟通障碍的克服策略
4. 沟通中看、听、问、说的技巧
5. 工作职场中魅力沟通的方法
视频案例：沟通中肢体语言的运用
课堂演练：沟通中看与听的技巧
6. 掌握员工想法沟通的六条诀窍
7. 工作家庭化增进与员工的感情
案例分析：一个女作业员的故事
五、正确处理与同事的工作关系
1. 挖掘与同事关系不融洽的常见问题
案例分析：一次失败的会议沟通
2. 与同事处理好工作关系的黄金法则
课堂演练：表达不同意见的正确方式
3. 与同事在非正式工作场所的人际交往
4. 与同事从被动沟通到主动沟通
5. 与同事建立起紧密的合作伙伴关系
案例分析：从来不买同事帐的张主管
六、与上司相处的原则与方法
1. 你与上司的关系,上司是你最重要的客户
2. 下属再犯的十个错误
3. 向上司汇报的时机
4. 汇报工作的技巧
案例分析：汇报的６种技巧
第四讲：一线督导的JS工作安全管理能力
一、员工工作安全意识
1. 班组管理人员对安全的责任
2. 提高员工安全意识的五大方法
学员自检：我们身边的安全隐患
3. 企业三级安全培训制度的建立
案例分析：某企业员工安全意识培训
4. 企业各类安全事故发生的比例
观看录像：员工伤害事故发生的原因
5. 卓越企业安全管理体系的构建
二、安全事故灾害连锁分析
1. 海因里希安全管理法则
2. 工作现场安全事故等级金字塔
3. 安全事故发生的间接原因
4. 安全事故发生的直接原因
5. 现场安全管理中的4M因素
案例分析：某机械厂工伤事故统计
6. 构建企业安全管理的“铁三角”
三、工作安全四阶段法
第一阶段：思考原因
1）思考事故发生的六个要点
2）潜在危害因素调查与预防
3）工作安全隐患风险评价表
课堂演练：安全风险评估表设计
4）岗位危险预知训练表
课堂演练：危险预知（kY）表设计
第二阶段：慎思对策
1）事故调查形成“安全分析表”
2）切断安全事故的灾害连锁
课堂演练：安全事故分析表设计
第三阶段：实施对策
1）对实施过程进行监督与检查
2）及时获取领导的想法与支持
第四阶段：检查结果
四、安全事故预防管理
1. 现场预知危险训练KYT4阶段法
案例分析：设备安全教育卡
情境模拟：现场危险预知
2. STOP安全训练观察计划的应用实践
案例分析：杜邦安全管理的启示
3. 愚巧法在安全管理中的运用原理
