击链接阅读原文花了几万做了一个点单小程序，结果没有什么用

如今，各大品牌店基本都用上了点单小程序，在目前这个微信时代里小程序实现了很多商业化的功能，而对于茶饮店来说，更是实现了方便、快捷的服务和用户体验感。

但在这个以流量为王的互联网时代里，对于一些商家却无法掌握流量与品牌之间的竞争力，简单来说，小程序的使用并非适应每一个商家。

通过调查几家品牌店使用小程序的现状来分析微信点单小程序适用哪类型的品牌——

小程序点单实现方便快捷

前段时间以探店的名义，在武汉某商场买coco奶茶，发现了一个有趣的现象：

这家coco没有桌面菜单了，要点单就必须扫微信二维码在手机小程序里点单，店员小姐姐告诉我们，用小程序下单可以领红包满减。通过店员的引导，扫码进入点单界面，一系列操作下来，也挺方便的，也不需要排队，随时就可以点单。

无疑，coco这波操作就是在推荐微信点单小程序，撤掉桌面菜单，让顾客依赖小程序点单，同时也可以积累自己的粉丝，减少让顾客流失到其他奶茶店。

再次去探这家店时，已经没有多少人站着排队点单了，基本上都是坐在商场的一边，拿着手机下单，甚至还有一些顾客一到店就直接拿走饮品。很显然，coco的这次点单小程序的推广很成功。

记者和七分甜创始人谢焕城聊了下，目前七分甜所有店的点单小程序都是收银系统软件自带的，一套系统下来投资二三十万。

谢焕城表示，小程序对门面主要实现了三个功能：一是提前点单，到店时就可以拿饮品，不需要等太久；二是到门店点单，人多时不需排队点单，节约顾客时间；三是外送功能，这个功能也是目前消费者需求的功能，针对的是一些宅青年。

谢焕城还表示，目前一半的订单都是在微信小程序上完成的，即使是来到门店的顾客也都是使用微信小程序点单，方便快捷。

品牌的影响力成了小程序流量的瓶颈

作为一名消费者，体验过微信小程序点单后，确实是感受到了方便快捷的服务，但记者采访了一家自创品牌的单店使用小程序的状态却有很大的反差。

据这家店老板表述，一年前他请人开发了点单小程序，投入资金一万多，前期做了很多工作，开发、上新、测试、维护后台、推广等一系列事情，但后期使用效果并非那么理想，客户还是习惯于到店看桌面菜单点单，而外送单量也少的可怜，因为效果不好，为了减少支出，所以就停止了小程序功能。

记者询问了他一天的营业状态与开店地段后，分析出了推广小程序为何失败的原因：

第一

到店购买流量断断续续。

店老板表示，现在每天的平均营业额大概一两千左右，每天人流也没有什么高峰期，顾客总是有，都是断断续续的，消费基本不需要排队，一般看菜单，所以对于微信点单没有起到很大作用，客户在不用排队的情况下拿手机扫二维码点单还觉得麻烦。

第二

没有固定的消费群体。

该店地段算是一个小街边店，周边有小区，有学校，但并非是居民学生出入的必经之地，所以消费群体不固定，偶尔路过的人群看到了进店买一杯，没有培养出自己的消费群体，这自然就不会提前想到要喝饮品而提前在小程序上点单然后到店直接领取。

第三

品牌知名度弱。

店老板说过，之前对小程序最大的期望是外送功能，这样可以冲击美团外卖业务，因为现在美团外卖提点太高，小程序有外送功能，对于他这种小店可以实现自己的员工配送，大大节约了成本。

但由于品牌没有知名度，基本没有顾客想起品牌名称，所以基本不会主动在微信上搜索店铺小程序，外送业务还得是美团定位最近奶茶店供顾客选择。

固定的消费群体是小程序的使用优势

但有些自创品牌小店也有推广成功的，关键在于你的奶茶店的消费群体是属于哪一类型，比如记者近期了解到的一家校园店。

这家校园店开在校内，消费群体基本都是学生，在开发小程序之前，这家店在校园是有一批固定的粉丝，小程序开发出来后，通过充值活动，将小程序推广出去，因为前期有一批固定粉丝，所以推广就比较容易。目前，店老板表示，已经有2000多的会员。

而校园消费一般分低潮期与高风期，学生下课放学基本就集中消费，对于小程序点单就实现了免排队的功能。

对于外送业务，学校宿舍离门店都在一公里之内，外送单量也比较集中，店员工配送起来也比较方便。

总结，自创品牌单店使用小程序，关键是要有自己的固定消费群体，品牌知名度可以不高，但一定要在一个小圈子内有一定的知名度，比如就像校园店这样的小圈子。

所以奶茶店在开发小程序前，需要考虑的是自己店的目前状态，分析消费群体，有没有足够的固定顾客群体，对小程序有多大的需求，这样才能做好小程序。

银系统千千万，常常让零售老板挑得眼花缭乱，不少老板反馈，不知道怎么挑选零售收银系统才能不踩雷。

本期小编收集了市场受欢迎度较高的五个零售收银系统，整理了它们各自的优势和劣势，供大家参考。

第一名：秦丝零售收银系统

秦丝软件是进销存软件中的佼佼者，旗下有两个进销存软件，分别是秦丝进销存（服装行业专用）、秦丝生意通（行业通用）。对于中小商户来说，降本增效是第一要义，如果一个软件同时能够满足两种刚需，那就不必多花另一份钱。而秦丝就是这样的软件。

秦丝软件里自带收银系统，所以其实也能够承担零售收银系统的作用，对于中小商户日常经营来说，其实完全够用了。小小的缺陷在于PC端只有网页版，偶尔流畅度不如软件版的好，但是对整体体验影响不大。

更方便的是，秦丝收银系统可以用手机收银，既避免了用收银机导致的卡顿，又非常地灵活便捷。而且，秦丝收银系统还能做客户积分、营销活动、折扣满减等等，一个系统多重用途，而且支持免费下载和试用，性价比无敌。

第二名：客如云

客如云比较适合餐饮行业使用，系统包含“点餐、收银、第三方平台对接、排队、预定、会员、营销、报表、供应链”九大模块，已经覆盖90%以上的餐饮需求。

不过部分商户反馈，系统优化差，每个月要清理缓存再初始化很多次，移动支付经常出问题，商家后台和手机app功能不完善，希望能够继续优化，提升用户体验。

第三名：友数收银系统

友数主要用于餐饮业，适用于餐饮，酒店、咖啡厅等场所的餐台管理、点菜录单、结算、信息反馈与传递。结合传统的点菜管理系统，为餐饮、酒店、咖啡厅等行业的经营管理提供了一整套高效、稳定可靠、先进的解决方案，改变了餐饮等行业的手工经营方式，提高了服务效率和顾客满意程度。

小小的缺陷在于面对顾客群体存在局限性，且有部分客户反馈数据不能完全统计，同步这块略不尽人意。

第四名：银豹收银系统

银豹收银系统，融合了传统的进销存收银系统和先进的网络技术。银豹支持多平台操作，iPad收银操作，支持通过手机和电脑远程查看门店管理数据，进行远程门店管理，且启动难度低。

缺陷在于，有客户在社交网站上吐槽，扫描完商品后付款不能直接扫描二维码，要选择微信才能读取二维码。而且库存管理的逻辑不合理，各平台的商品资料同步也经常延迟或出错。这个就见仁见智了。

第五名：千帆掌柜

千帆是专门针对中小门店和中小连锁企业使用的云端收银软件。优点是功能比较齐全，收银记账、商品管理、库存管理、数据报表等功能体验下来，都是比较简单好上手的。

据客户反馈，这个品牌的服务态度和速度都是不错的，解决问题比较耐心，而且和秦丝一样，可以免费下载先试用一段时间，比较人性化。

缺点就在于有些客户反馈实际体验不如宣传得好，三天两头断网，不过联系客服应该能得到解决。

零售收银系统都是需要自己用过，才能最直观的感觉到好不好用的，别人的评价只能作为参考，所以大家尽量还是选择能够免费试用的软件。

希望这篇测评能够帮到大家选出最适合自己的零售收银系统！

文主要介绍了新零售SaaS架构中的POS收银系统业务概述，包括收银系统的功能、组成部分、应用场景及其实现原理。

POS收银系统是新零售SaaS的子系统之一，它主要用于处理门店店内的业务，今天汤师爷为大家介绍一下收银系统的相关业务知识。

一、什么是收银机？

收银系统是一种为零售、餐饮等行业设计的软件和硬件的组合方案，包括收银管理、商品管理、库存管理、会员管理、支付管理、门店营销、报表统计、补货管理等多种功能。

这些功能可以帮助商家更有效地管理业务，提高运营效率和客户满意度。

1. 外设

各种收银机相关外设的使用场景如下：

• 小票打印机：在完成交易后打印收据或小票给顾客。这些小票包含购买商品的详细信息、价格、支付方式和商家信息等。
• 扫码枪：用于快速读取商品的条码信息，自动将商品信息和价格输入到收银系统中，加速收银流程。
• 唱单宝：通常用于餐饮行业，自动播放厨房接单或顾客点单的信息，确保服务效率和准确性。
• 钱箱：存放现金、找零和其他支付凭证。通常与收银机连接，当进行现金交易时自动打开。
• 标签打印机：用于打印商品的价格标签、成分标签或条形码标签，常见于零售门店和仓库。
• 分单打印机：在餐饮业中，后厨会根据菜品分不同档口，分单打印机用于打印前台输入的订单，让厨房能够及时看到顾客的点菜信息，按需准备食物。
• 电子秤：用于称量商品，基于重量计算价格。广泛应用于超市、水果店和任何散装销售的场所。
• 条码秤：不仅可以称重，还能打印带有重量信息和价格的条码标签，常见于食品零售业，如肉类、蔬菜或果品部。

2. 收银机的分类

收银机的安装系统环境主要有以下几类：

（1）Windows系统

很多POS系统是在Windows操作系统上运行的，主要是因为Windows被广泛使用，并且兼容性很强。Windows环境下的POS系统通常能支持很多应用程序，且很容易和各种设备整合在一起，比如打印机、扫描器和显示屏。

（2）Android系统

Android收银机通常具有触摸屏界面，支持大量的移动应用和服务，成本相对较低，适合需要移动办公或预算有限的场景。

（3）iOS系统

一些高级零售门店和餐厅选择iOS系统，因为它有出色的用户体验和稳定性。iOS环境的POS系统通常设计美观，易于使用，但在价格和兼容性方面可能受限。

（4）云端系统

这种系统通过云服务运行，不依赖于本地硬件。商家可以通过支持浏览器的设备访问POS系统。云系统的优势在于易于维护、更新和扩展，同时支持实时数据同步。

每种系统环境都有其优劣势，商家选择POS系统时，要考虑各种环境和需求，确保系统能支持业务并适应未来的扩展和更新。

按设备类型分类，有单屏收银机、双屏收银机、自助收银机。

（5）单屏收银机

这种收银机通常配有一个显示屏，主要用于操作员输入和查看收银信息。

单屏收银机广泛应用于小型零售店、便利店、咖啡店和小餐馆等场景，因为它们简单、易用，并能满足基本的收银和支付需求。

（6）双屏收银机

双屏收银机具有两个显示屏，一个面向操作员，另一个面向客户。

这种设计可以增强客户体验，因为客户可以实时看到自己的订单和价格，还可以用于显示广告、促销等信息。适合用于需要增强互动的场景，如时尚服装店、大型药店、高端餐厅等。

（7）自助收银机

自助收银机让顾客自行扫描商品并完成支付，极大地提高了收银的效率，减少了排队时间。

这种收银机特别适合人流量大、操作简单的购物环境，如大型超市、电影院、快餐店和一些公共交通场所。同时还能减少员工数，节省人力成本。

按行业分类，有餐饮收银机、零售收银机。

（8）餐饮收银机

餐馆主要分为三部分：前台（客户点菜的地方）、后厨（做菜的地方）和后台（管理库存的地方）。现在的智能收银机可以一次性处理这三部分的工作。功能包括：选择菜品、后厨小票打印、排队叫号、座位预定、外卖点单、会员优惠、经营数据分析等。

与传统的收银方式相比，餐饮收银机有多种消费方式，例如先上菜后付款、先付款后上菜。

因此，收银机需要有开台和挂账管理功能，如果只依赖人工记录，会出现遗漏、错误结账、账目混乱、效率低下等问题。

（9）零售收银机

零售收银机广泛应用于服装店、超市、药店、便利店、电子产品店等各种零售场景。

这种收银机通常需要处理大量的商品条码扫描、库存管理、价格调整和促销活动。因此，需要包括高效的扫描器、小票打印机和大容量钱箱等外设。

超市用的收银机需要用到的外接设备，例如键盘来输入数字，扫码枪来扫商品条码，电子称来称量水果或食材等，不少场景下需要额外的定制功能模块，因此还要有丰富的外部接口。

二、商家为什么需要收银机？

从消费者视角来看，主要可提升客户的收银体验、支付体验。

POS收银机能够减少客户在结账时的等待时间。特别是在购物高峰期，收银人员通过熟练操作收银机，快速处理顾客结账，大幅度减少客户等待时间。

同时，POS收银机提供多种支付方式，包括现金、信用卡支付、移动支付、储值支付等，为顾客提供便利。

从商家视角来看，在收银管理、店务管理、经营分析方面能大幅提效。

收银机可以自动处理交易，如扫描商品、计算总价、处理支付和打印小票。这种自动化操作减少了人工操作，降低了出错的可能性，节约了时间，减少了资金损失。

收银机系统集成了库存管理模块，能够实时更新销售量和库存量，帮助商家及时补货或调整库存。此外，收银机可优化员工排班，追踪每位员工的销售绩效，从而进行有效的员工培训和激励。

收银机收集的数据（如销售数据、客户行为、季节趋势等）可以用来做报告和分析。这些分析数据帮助商家洞察哪些产品最受欢迎，哪些活动最有效，进而决定未来的采购和营销策略。POS收银流程

POS收银流程是商家与消费者交易中的关键环节，涵盖了从商品选择到最终售后的全过程。这里以零售门店的收银流程为例：

• 消费者选品：客户在店内挑选商品并带到收银台。
• 录入商品：当客户选好商品后，店员会在POS系统里输入商品信息，通常是扫描条码或手动输入商品代码。
• 选择支付方式：店员询问客户希望使用的支付方式。POS系统支持多种支付方式，包括现金、信用卡、借记卡、移动支付（如微信支付、支付宝）等。
• 消费者支付：根据客户所选的支付方式进行支付。银行卡使用POS机刷卡支付；移动支付时，读取用户手机付款码，进行支付；对于现金交易，店员收钱并找零。
• 打印小票：交易完成后，POS系统会自动打印购物小票。小票详细列出了购买的商品、数量、价格、支付方式以及交易时间等信息，可能包含保修信息或退换货政策。
• 售后：包括退换货处理、顾客咨询和解决可能出现的任何问题。顾客如果对购买的商品不满意，可以凭借小票到店内进行退换。

本文由人人都是产品经理作者【汤师爷】，微信公众号：【架构师汤师爷】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。