战后,形成了以美国为中心的“一超多强”的经济格局,这样的经济体下,同时也形成了以美国为首的世界级餐饮巨头:星巴克、麦当劳、肯德基......
伴随改革开放中国经济的崛起,国内消费经历两次升级,这期间餐饮界也诞生了海底捞、全聚德等众多的优秀餐饮品牌。他们不仅在国内“攻城略地”打造饮食帝国,也将美食版图拓展到世界各地。
当下,第三次消费升级的来临,主流消费人群和消费习惯发生转变,餐饮品牌化发展趋势更加明显。一方面,在餐饮品牌遭遇危机时,餐企该懂得如何快速反应,并制定有效的危机公关策略,转危为安;另一方面,餐企也需要主动出击,巧借各类媒体,尤其是当下流行新媒体,多维度进行品牌公关造势!
与此同时,我们发现整个餐饮行业的更迭速度在加快,单个品牌生命周期在缩短。
昨天一个新开的创新餐厅还大排长队,明天有可能就门可罗雀、惨淡经营了;昔日如日中天的知名餐饮品牌,经过几度转型阵痛,却仍难逃“出局”的命运;一些发展势头迅猛的新品牌,或因为某个细微环节的疏忽或处理不当,遭遇用户网上投诉、媒体的曝光,一个品牌从此“一蹶不振”,甚至销声匿迹……
像味“骨头汤”事件、“开水门”事件、“记者卧底”事件、“椰子水勾兑” 、“老鼠”事件等餐厅危机事件几乎每天都在发生,都是因为一些“潜伏”的小问题,让餐厅好不容易积累的形象口碑,瞬间被击打得“支离破碎”,也时刻警醒着餐企老板们:扭转餐厅形象危机刻不容缓!
基于这样的市场环境,2016年餐饮界新媒体创始人作者鹤九先生撰写了《互联网+餐饮,一本书读懂餐饮互联网思维》一书,通过系统的理论体系、案例、方法论,给餐饮创业者呈现了一个全面的餐饮互联网思维。该书从发行到现在好评如潮,连续11个月名列当当网经济类书籍排行榜。同时,鹤九不断有收到读者的反馈,在书中阐述的八大互联网思维里,对这2大思维体系印象非常深刻,尤其在“新媒体思维”中对“微博危机公关”这个小板块的阐述非常感兴趣。无奈整本书的侧重点不同,描述篇幅非常有限,所以很多读者向他反馈,希望撰写第二本书进行更加系统深入的阐述。
同时,为了进一步坐实“公关力”一书的市场需求,鹤九也特意对多位餐饮老板和餐饮图书市场做了调查,竟发现了一片蓝海:大部分餐饮老板对如何应对危机公关缺乏系统的方法指导,而且整个图书市场缺乏一本关于“餐饮危机公关”、“餐饮公关力”的书籍。
于是,鹤九又将自己在品牌公关策划与传播的经验与知识进行了系统梳理,并结合餐饮行业过往发生的众多案例,撰写了《餐饮公关力》一书。他希望通过概念解读、案例剖析、方法论总结,从势、术、器三个层面,直击餐饮公共关系命脉,帮助餐饮企业全方位修炼餐饮公关力,彻底扭转餐厅形象危机。
作者简介:
鹤九原名贺黎湘,”餐饮界”新媒体创始人,哈谷传媒CEO,《互联网+餐饮,一本书读懂餐饮互联网》畅销书作者、艾瑞专栏专家,百度百家作者。
曾任《当代商报》记者、品牌营销上市公司“采纳品牌营销机构”网络事业部品牌策划师,维也纳酒店集团餐饮事业部品牌营销策划总监。他沉淀10年的品牌营销经验,用了近5年时间潜心研究餐饮互联网思维应用,尤其是在新媒体环境下餐饮品牌公关力的构建;他统筹过跨国上市金融机构的危机公关,操盘过低成本撬动上亿级别传播声量的成功案例,也参与了康师傅、面包新语、蚝门九式、Kao铺、谭厨、海王星辰、招商银行、电影《催眠医生》等项目的新媒体公关策划与网络传播,帮助众多企业取得了丰硕的成果。
他创建的“餐饮界”新媒体,定位于聚集优质餐饮创新创业资讯的新媒体平台,坚持“独家、系统、原创、价值”的四大价值标准,积极挖掘餐饮创业领域有价值的资讯和知识,全面为餐饮创业者提供创业资讯及相关服务,目前是国内较具影响力的垂直新媒体品牌。
书籍简介:
《餐饮公关力》是一本餐饮企业老板及品牌公关人员必读书籍,分别从 “制危”、 “取势”、“工具”三大维度,力求“理论与实践相结合,案例与方法论并现”, 全方位提升餐饮的“公关力”,指导餐饮企业有效做好新时代的品牌公关。
11月底,《餐饮公关力》将于线上正式开启预售。凭借本书对“餐饮公关力”的阐述,相信每个餐饮人都会对“公关力”有个非常全面系统的认知,并能参照书中阐述的案例和方法论,合理指导餐厅的公关活动。
《餐饮公关力》目录:
上篇 制危有术:餐饮危机公关“九阴真经”
第一招 防微杜渐
第二招 唯快不破
第三招 统一口径
第四招 开诚布公
第五招 铁证如山
第六招 负荆请罪
第七招 调虎离山
第八招 沉默是金
第九招 转危为机
提示:危机公关15大禁忌
中篇 取势有道:餐饮品牌公关“十二部曲”
第一部 搭战壕
第二部 蹭热点
第三部 造话题
第四部 讲故事
第五部 傍大款
第六部 曝内幕
第七部 发布会
第八部 放诱饵
第九部 玩饥饿
第十部 造节日
第十一部 秀公益
第十二部 策事件
提示:餐饮公关策划7项注意
下篇 善假于物:餐饮公关力“三项修炼”
第一项修炼 “笔功”修炼之软文营销
第二项修炼 “眼力”修炼之舆情监测
第三项修炼 “搜技”修炼之搜索排名
提示:餐饮公关人员必备的10项基本修养
><>月21日下午,餐饮界新媒体创始人鹤九先生携《餐饮公关力,一本书扭转餐厅形象危机》新书于深圳中心书城举行签售会,有“中华餐饮匠人”美誉的蚝爷(蚝门九式创始人)、“米线哥”迟焕涛(云味馆创始人)出席签售会大力支持鹤九,深圳卫视、搜狐美食等媒体也悉数到场,对此次签售会进行报道。
新书签售会上,鹤九就为什么要写《餐饮公关力》一书发表了主题演讲。他从做“餐饮界”自媒体的初衷,聊到了国内传统餐饮企业的公关现状,从亲身经历的公关事件聊到近10年来操刀的公关案例,总结出了撰写《餐饮公关力》一书的4大理由,赢来了现场阵阵掌声。
随后,鹤九与蚝门九式创始人蚝爷、云味馆创始人迟焕涛、KAO铺创始人吕强、熊猫设计创始人黄成锋进行了圆桌对话,每位嘉宾对作者鹤九及《餐饮公关力》一书进行了中肯的评价。
蚝爷对鹤九力挺有加,不仅为他第一本书《互联网+餐饮》做推荐,而且对《餐饮公关力》新书更是赞口不绝!他认为鹤九是一个有创新力的跨界餐饮营销人,不仅精通互联网传播的根本,更是深耕了餐饮这个传统行业,两者结合能为餐饮人解决很多实际性问题!
在公关力越来越被重视的当下,“餐饮界”创始人鹤九以自己近10年品牌公关+12年软营销经验积累为基础,从“制危”“取势”“工具”三个方面切入,将公关力打造成扭转餐厅形象危机的利器,堪称是餐饮界倾力之作。
鹤九先生认为,在新时代的传播环境下,对传播者和传播内容提出了更高的要求,缺乏新闻、话题传播点的广告内容注定“短命”。因此,“内容为王”的战略也被企业空前的重视,而公关无疑是企业生产高质量内容的方式之一。同时,也相信大家借助《餐饮公关力》一书,能对“公关力”有个非常全面系统的认知,并能参照书中阐述的案例和方法论,合理指导餐厅的公关活动。
最后,此次《餐饮公关力》新书签售会在签售环节画下了圆满的句号。
>民以食为天”寥寥五字,从民,到食,上至天,构成了中国老百姓对“食”最朴素的哲学思考。
一厨一世界,有味有哲学!
每一道菜的精致和美味背后,都有一位主厨的思索和认知。
根据央广网的消息,1月27日-30日,CCTV-9纪录频道纪录片《厨房里有哲学家》定档。据说,这部记录片可以媲美《舌尖上的中国》。
在民间享有“蚝爷”称号的汕尾人陈汉宗将与来自美国的罗朗、日本的陈建太郎、中国台湾的刘禾森三位美食家共同分享对于美食的哲学思考。
我本身叫陈汉宗,至于后来变成‘蚝爷’,之后是一个‘老顽童’,爱咋叫就咋叫!”,他是来自深圳的“蚝爷”陈汉宗。
在美食家忙着埋首餐盘之时,哲学家大多在忙着仰望星空。那会有人在埋首美食的同时也在仰望星空吗?
如果有,那相信“蚝门九式”掌门人“蚝爷”陈汉宗是最接近哲学家的美食家了。
陈汉宗在蚝田下蚝。
“蚝爷”陈汉宗十数年如一日致力于将汕尾美食规范化、品质化、精细化。而陈汉宗最为钟情,也是最擅长的食材,就是来自汕尾的“晨洲蚝”。
多年来,陈汉宗投身于蚝养殖、加工事业,开发出上百种蚝的吃法,独创的“蚝门九式”享誉美食界。
对于陈汉宗来说,来自家乡汕尾的“晨洲蚝”,鲜嫩多汁,带着海的真味。黄江、龙津河、大液河三江淡水在“中国蚝乡”晨洲岛相汇入海,带来丰富的浮游生物,养育单个体达15厘米,每个爱吃蚝的人,必定要追求蚝中至臻的“晨洲蚝”。
陈汉宗独创“蚝门九式”并非固定的,每年他都会提升菜品,增加新的做法。目前,陈汉宗的“蚝门九式”餐厅在深圳共有三家店。
撬开蚝壳,嘴唇抵住壳边缘轻轻吮吸,肥美多汁的蚝肉进入口中,那鲜甜的滋味,保存了海水的微咸,怎一个鲜字了得。
陈汉宗在海边眺望讲述海陆丰的气韵。
“冬至到清明,蚝肉肥晶晶”,近几年每到11月至第二年4月,陈汉宗都会带着朋友和食客们,从深圳来到汕尾看蚝田,吃本地蚝。
他还曾在汕尾的麦田中,举办盛大的活动,邀请美食家和媒体品尝当地特产的米制品,推广家乡饮食文化。
作为“晨洲蚝”品牌形象推广大使的陈汉宗表示,自己一直在努力将“晨洲蚝”向全国推广,让更多人接受和了解这一大自然赋予的珍品美味。
鸡尾酒浸汕尾蚝。
出产“晨洲蚝”的晨洲村,地理位置独特而神奇,故称神州岛。当地先民在讨海过程中,发现零碎石头中生长着牡蛎(蚝),其产品酥甜可口、营养丰富,故此在长沙湾开辟了养蚝的征程。
如今,晨洲村特色精品村建设全面铺开,蚝产业迅速发展,“晨洲蚝”逐步成为名誉国内外的一张名片,中央电视台农业频道分别于2007年、2018年对晨洲蚝的优质产品进行专题报道。
汕尾晨洲村的蚝田。
放弃国企高管职位,投身生蚝研究,亦能做到风生水起,这是“蚝爷”陈汉宗的可敬可佩之处。专注于生蚝研究,将单一食材变幻出万千做法,突破传统眼界和思维,打破过往枷锁和局限,他给予生蚝以全新面目,赋予它新的生命力。
蚝门九式。
蚝爷独钟情于蚝,十数年如一日,深耕细作,开发出上百种蚝的吃法,独创“蚝门九式”享誉美食江湖,除了钻研厨艺,蚝爷从养殖到加工,打通了从大海到食客味蕾整条蚝产业链,把“蚝”这一物的价值发掘到了极致。
凡事极致就是匠人匠心!但要做好餐饮,还要匠心与创新并举。
在2016年餐饮O2O主办的中华餐饮匠心故事会上,分享了《从蚝门九式一张菜单成就一个品牌之路》。
蚝爷从近20年的餐饮经营中悟出了餐饮之道:要成功,就一定要坚持自己的特色。特色,源于食材,食材的品质是餐饮业的重中之重。
“
为了保持三家店出品的一致性,制定了近乎严苛的品控标准:
1、必须新鲜食材,蚝统一从红海湾当天运到,海鲜也都是海丰来的。
2、酱料统一生产配送。所有门店所用蚝酱,均是由自家加工生产的,确保了出品的原汁原味。
3、上岗厨师都要经过二年以上的培训,确保菜式品质的一致性。
蚝爷不仅痴迷于蚝,还是一位执念的蚝文化传播者。每年从11月到第二年4月份,蚝爷每个月带朋友到红海湾养殖基地去体验蚝。
通过去养殖基地体验、带着蚝走入各档电视节目、媒体报道及于国内外的学习交流活动,蚝爷身体力行的传播蚝文化。
CCTV7曾主题报道过蚝爷对于蚝的痴迷,称他是餐饮圈最懂蚝的人,也是餐饮圈最会做导游的老板。
如今的蚝爷,回忆起第一次开蚝,还是捧腹大笑。那时的他拿到蚝,随手就抓起把菜刀,愣是用利角处撬。蚝是开了,手也流血了。后来,他常用“菜刀开蚝”自嘲,却无意中激励着青涩的餐饮追梦人。
现在,蚝门九式与酒的结合嫣然成了一种新的生活方式,通过“品酒、赏蚝、识友”打造了一种新的圈层生活。
蚝爷用简短的话形容自己:“研蚝十载、初以菜刀开蚝、问蚝、识蚝、吃蚝、玩蚝、找蚝、看蚝、撬蚝、叹蚝、赏蚝、讲蚝!蚝为何物!蚝痴、蚝王、蚝哥、蚝爷、又被蚝皇,拜上功名。” 看似简短的一句话,当中凝聚了他多年来的专注与努力。
“每天,我的脑子里惦记的就是生蚝,不断地收集与之有关的信息,与不同人多交流。”他一直强调,“对我来说,专心最重要!”只有专注于其中,积累够了,才有可能发生质的变化。
“目前,国内对生蚝有着深刻理解的人并不多,能真正做到跟我们同等水平的餐厅也不多。”对蚝爷来说,真正的挑战是对自我的突破,和蚝相处了十余年的蚝爷,不仅仅满足于餐桌上蚝的食法,而是拥抱互联网拓展新思路,制作成品通过线上销售。
“我希望喜欢吃蚝的朋友,不仅能在餐桌上吃到蚝,回家也能吃到,还能把这份美味带给亲戚朋友。”
抱着这种“让更多人分享蚝美食,让更多人爱上蚝生活”的想法,以蚝产品为核心,以消费者需求为依托,蚝爷和他的团队开始了疯狂的研究当中。
很多人评论蚝爷,常常脑洞大开,有时候甚至有些让人捉摸不透。但是,这个白头发的“老头子”就是这样,将匠心与创新并举,为了心中的梦想,把一个东西做到极致。
纪录片《厨房里有哲学家》即将在2022年1月27日-30日,每晚20:00在CCTV-9播出!大家可以一睹蚝爷风采,走进蚝爷的美食哲学世界!
除了我们蚝门九式的"蚝爷"还有其余三位来自各地的"厨房哲学家"分别是:
“你要碰到这种生活方式,你要接触到这些人,你要尝到这个味道,你就必须得走很远的路,最后是路选择我,不是我选择路。”他是来自美国的:
罗朗(Michael David Rosenblum)
“以前课本写过,喜马拉雅山有多高,长江黄河有多长,但是我从来没有去过,我从小在台北长大,我想要认识一下,真正的中国是什么样子。”他是来自中国台湾的:
刘禾森(Jason Liu)
“因为我的菜是我的味道,我喜欢川菜,就是四川饭店的味道,我爸爸也是,我爷爷也是,没必要超过。”他是来自日本东京的:
陈建太郎(Chen Kentaro)
对于作家也好
厨师也好
孤独都不是必经之路
孤独就是我们选择的生活本身
当人的命运和食物的命运
交织在一起,那才叫美食
美其实就是一个哲学
来源:央视、南方报业、餐饮O2O
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