近,各大知名奶茶店曝出的卫生问题越来越让人不安,前有某雪的茶被爆出多家分店卫生不达标,后有哭茶一个月三起卫生事件出现。
前段时间,北京市、区市场监管局也进行了大规模的摸排,出问题的品牌让人相当触目惊心。
值得注意的是,这里面几乎没有任何一家小的、杂牌的奶茶店,全部都是知名奶茶店。
奶茶店的脏和乱,并不单单是今年的问题了,实际上,在更早的时候,就有许多奶茶店被爆出卫生问题。
比如2019年风靡全国的网红奶茶店某匠泰茶的某一家分店,就在市场监管分局的检查中,被爆出使用腐烂过期水果、使用过期产品等等问题。
最为触目惊心的是,市场监督局的监管人员发现,这家奶茶店所使用的水果,肉眼看上去几乎没有新鲜的,全部都有大量的黑色斑点,明显已经变质多时。
奶茶店的乱象并不是一天两天,出现在公众视野里也不是一次两次。
而在一轮一轮的监管之后,奶茶店后厨仍旧存在的蟑螂、奶茶里仍然有喝出的异物;腐烂的水果,仍旧一次又一次地被添加在顾客的奶茶里。
为什么奶茶店这么脏?
为什么我们明明花了大价钱,却仍旧无法喝到卫生放心的产品?
作为一名普通人,我们面对奶茶店的乱象又该怎么做呢?
大家好,我是带你扒下行业底裤,露出各种乱七八糟真相的名侦探牛腩,今天,我们将会一起掀开知名奶茶店们的底裤,露出连锁品牌不为人知的另一面。
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就在几天之前,有顾客反映称在茶某道的奶盖中喝出了蜘蛛,于是茶某道迅速喜提热搜第一。
茶某道的工作人员,先是说赔偿600元,之后一波极限操作,官方反手发了一个声明:
画一下重点,这份声明其实就是暗戳戳的表示:蜘蛛来路不明,不是我们茶某道生产和派送的,恕不认领;
赔偿600元,完全是员工息事宁人的行为。
字字句句,直指消费者碰瓷,闭口不谈自己的卫生问题,只在结尾象征性「感谢消费者的关心和监督」。
而就在同一天,浙江茶某道抽检中,被查出了36家问题门店,说来吊诡,一边感谢消费者的监督和关心,一边「一如既往」地严格把控原材料的采购品质和出品品质;
一边明里暗里说「不认领」,另一边被实锤了卫生不合格。
这就是高手过招吗?
除了茶某道,其他的网红奶茶店也有或多或少的问题。前段时间,市场监管部门在抽检广西柳州一家益某堂的时候,发现了很多蟑螂。
柜台上、货架上还有充电宝旁边,甚至还有一些小蟑螂的死尸。
另外,监管部门还发现,这家店的餐饮证件也是逾期的,甚至还有员工没有健康证就直接上手去调制奶茶了。
很难想象,我们平时喝的奶茶,就是在这样的环境下调制出来的。
出过类似问题的还有那家知名的连锁品牌“一丢丢”。
澎湃新闻曾经曝出,在今年三月,一位顾客在某家分店里购买了两杯奶茶,在其中一杯中喝出了一只虫子。
店长对此的处理方式是,「先让他自己去医院检查」。
此外还有很多消费者曝出曾经在一丢丢奶茶里喝出过蟑螂尸体,玻璃片,头发等等等等。
那么,更贵的奶茶会好一些吗?其实也未必。即便是均价高达30+的“哭茶”,也很难逃过食品安全问题。
检测出微生物污染,被曝环境脏乱差、容器ATP指数明显超标、甚至会在饮品中喝出苍蝇......
最恶心的是,还有新闻曾曝出曾经有顾客在苦茶里喝出了指套。
也有许多消费者在网上表示,曾经在哭茶里喝到过虫子、头发和其他异物。
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可是这些问题为什么会一而再再而三地发生?
店家是真的无能为力吗?奶茶品牌的总部真的就是一无所知,只能深表遗憾吗?
当然不是,只是他们对此的处理措施和大家所想的不太一样而已。
比起加强员工管理、严控供应链、在监管上下工夫之外,他们还有一种更加简单粗暴的方式——直接解决提出问题的人。
UP主内幕纠察局就曾经发布过视频,他们的暗访人员在不同城市暗访了4次茶某道,都因为“种种原因”被辞退。
与此同时,各个店家都在积极地防范恶意卧底,甚至员工举报还有奖,老窃听风云了。
只是,明明有那么多方式去整改、去优化、去从更深远的地方解决问题,但是,为什么非要用「解决提出问题的人」这样掩耳盗铃的方式?
原因无他,成本,还是成本。
加强监管需要耗费高额的成本,用更好的材料需要耗费高额的成本,更严格的员工培训更是劳神费力。
但是「口头约束员工」和「打击卧底」是不需要太多钱的。
对于加盟商来说,最容易压缩的成本,一是食材,二是人力。
省人力,所以清洁卫生部分可以省去;
省食材,所以新鲜健康无法做出保证。
那么,对于奶茶品牌来说,他们真的不知道加盟商或是员工在做什么吗?
知道,可是对于逐利的企业来说,品控是一个怪圈。
如果要做高估值进行融资甚至是套现,就必然需要急剧扩张。在圈地扩张加盟和高速发展中,必然会有人员培训上的疏漏。
但是对奶茶品牌来说,监管风控却不是收益项,而是成本项,管理严格一点,成本拉升一大截,资本蒙眼狂奔的时候,根本就没有人真正在乎这些长期才能看得见的回报。
餐饮人员的流动性大,而且普遍时薪较低,甚至一个小时低到十几块钱,加强监管就意味着招聘和培训的成本提升,薪资待遇要提升。
所以,解决提出问题的人,明显比研究怎么解决问题要快很多。
那如果遇到食品安全问题,我们应该怎么办呢?
不是要求大家去当讼棍,只是希望大家能够在利益受损的时候,真正能够得到合理合法的补偿。
这里给大家提供一个维权方法:
根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
如果遇到在店里遇到食品卫生安全问题,可以保存证据,之后可以向经营者或生产者要求赔偿损失。
只有真金白银,才能让这些商家长一点教训。
在这个时代,只要消费,我们可能逃不开这些奶茶品牌,但我们可以用自己微弱的声音,真正让商家知道,什么叫「代价」。
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他们害怕监管吗?
当然害怕,因为抓住以后会真金白银地罚钱。
但是他们害怕消费者发现吗?
未必,因为顾客根本没得选。
因为整个行业都一样烂。
顾客逃开了哭茶,逃得开一丢丢吗?逃开了茶某道,逃得开益禾堂吗?
我们逃不掉的。
说到这里,其实我是恍惚的。
茶某道、哭茶、一点点,已然是整个行业里最为头部的奶茶品牌,连他们都无法为我们提供安全放心的食物,那么,我们又有什么是值得信任的呢?
作为一名普通的消费者,只是想喝一杯干净的、放心的奶茶,为什么这么难?
而更加可悲的是,他们已经不再会害怕了。
大家都一样烂,只要广告做得好,仍旧会有一批又一批的消费者趋之若鹜。
他们更愿意在内容平台投放立竿见影的广告轰炸;
而不是去做那些大家感受不明显的品控;
所以,做网红店,做人气店,就是不要做良心店。
在这个时代,「良心」似乎变成了仅供展示的稀缺品。
万一出现问题,就诚恳道歉,就按闹赔偿,用最少的成本,堵住消费者的嘴。
他们道歉了,然后呢?
第二天蟑螂依旧肆虐;
第二天仍然会有过期的食材被放进奶茶杯;
第二天仍旧会有员工满不在乎地说:没坏就不用扔掉;
第二天仍然会有消费者毫无察觉地喝下那些问题奶茶。
我们在一步步地退让,重做一杯就好,道歉就好,一点赔偿就好。
只要你没有走法律程序,商家就认为你是在闹事碰瓷,能够以官方账号的高姿态对你降维打击。
到头来,卧底一个个悄无声息地消失,消费者的声音一点点地微弱下去,正当诉求被认为是无理取闹,卧底被认为是「断人财路」。
而到那个时候,我们又能喝到什么?
在这个所谓的信息时代,我们以为可以喝到截然不同的,精心制作的产品.......
但,回头看,我们吃到的,真的有所不同吗?
我是创业失败38次,满肚子行业内幕的牛顿顿顿
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让我们一起去脱下这个世界的伪装
着近两年新零售在国内的不断发展,移动互联网已经走进国人生活工作的方方面面,成为新一代消费的核心领域。
以瑞幸咖啡为主力军的互联网咖啡品牌,运用互联网思维和O2O打法,从外卖切入,掀起了咖啡新老品牌在互联网市场上的厮杀。2019年9月2日,瑞幸(LK.US)宣布“拆分”小鹿茶:将作为独立品牌运营,入局茶饮市场份额。与此同时茶饮市场也迎来一匹黑马啡茶道,它结合时下茶饮市场和消费需求以“新式特调茶”的产品定位,创新将茶饮与咖啡进行跨界组合,力求用独特的制茶之道,打破产品同质化现象,成为新生代茶饮黑马,一度折煞了小鹿茶进局的气势。
啡茶道始终追求“好茶好咖啡”的理念,在产品上,精选道火乌龙/高香锡兰/道露茉莉等11款匠制原叶茶;采用源自巴西喜拉多/哥伦比亚慧兰/云南等三大精品咖啡豆进行黄金比例拼配,并以咖啡茶饮为主打,将咖啡与茶、奶、果、气泡水等食材进行创意混搭,打造熊熊鸳鸯奶茶/啡萃果咖/厚芝士咖啡等颇具特色的茶饮。
同时,我们都知道小鹿茶的产品线是芭乐芝士红宝石茶、莓莓芝士茉香茶、西柚芝士茉香茶、桃桃芝士红宝石茶,芝士奶盖茶,这几款茶均为冷饮,但是啡茶道的茶道奶盖却是可以热饮的,一杯可以热饮的奶盖茶,引起了整个茶饮界的轰动,更是撼动了小鹿茶在茶饮界的地位。同时啡茶道团队经过深入的市场调研,发现市场产品同质化严重,而咖啡茶饮具有非常大的潜在消费市场。于是啡茶道以“茶+咖啡”作为项目主打,力求给茶饮爱好者带来全新茶饮体验。啡茶道在产品出餐形式上下足功夫,全新推出啡熊奶茶、一桶水果茶、熊熊鸳鸯奶茶等系列,同时大胆创新,为消费者带来全新的燕窝茶饮以及雪绒茶,具有很强的话题营销性,为品牌带来很大的曝光率,提升品牌知名度 。
除此之外,啡茶道研究团队深知随着当下生活节奏的加快,料足味美、出餐速度快的简餐式茶饮将越来越受到人们的青睐,啡茶道引入牛扒、鸡扒、猪扒等简餐以及由鸡米花、鸡翅等组成的小食拼盘,简单美味,很好地满足消费者的饱腹需求,在提升门店市场竞争力的同时,也为门店带来更多的营收,这些创新都是小鹿茶品牌所不具备的!我们也有足够的理由相信,未来啡茶道将在茶饮界有自己的一席之地!
网11月27日讯 奶茶,早已是风靡大街小巷,为大众所熟知和热爱的饮料。要把奶茶做到极致,茶必须是好茶,奶必须是鲜牛奶,糖更须是糖中贵族——黑糖。
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再说到用糖,最是老虎堂黑糖専売店之核心。黑糖是一种没有经过高度精炼的带蜜成型的颜色比较深的带焦香味的蔗糖,甘蔗中天然营养成分得到有效保留,并经过较长时间的炼制使其更加利于人体的吸收,其含多酚类物质且含铁元素,颜色偏深近似黑色,故被称为黑糖。
黑糖源于日本优产于台湾, 台湾的黑糖是糖中的爱马仕。黑糖的制作工艺更加复杂,熬炼时间更长,对于营养成分的驯化时间更久,火候更足;黑糖颜色比一般红糖颜色要深,甘蔗含有多酚类物质,在Fe离子的环境下颜色容易变深,而多酚类物质对于人体健康是有益处的;黑糖有焦香味,红糖没有焦香味 ,焦香与蔗香的结合让黑糖档次更上一层楼;黑糖的执行标准和要求比更高(黑糖指标要求比红糖高33%~150%),高标准的产品质量自然更佳。
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