田生产系统的培训方法是所有参训人员必须使用的统一格式，在讲师分发培训资料之前，向所有学员强调以下个人品质和价值观：
1.每个人必须承诺完全相信丰田生产系统的理念，没有例外和不情愿；
2.时间是企业最有价值的因素，必须意识到时间的紧迫性和重要性；
3.每个人必须内在自律的完成任务，不放弃、坚持到底；没有内在自律，依靠外部约束，只会适得其反；外部约束包括公司纪律、法律、法规等；
以下部分是讲师在进行丰田生产系统培训时，使用的各阶段分步说明。
阶段一：课前准备
1.讲师和学员的自我介绍，讲师通过提问了解学员的情况如个人爱好、风俗习惯等信息，拉近彼此的距离像朋友一样；
2.向学员介绍将要学习的内容，作为讲师对学员的提问和需求提供帮助；
3.询问学员的工作经验，了解学员的工作状况；告诉他们接下来学习的工作方式和以往的工作方式有些不同；丰田生产系统的工作使用唯一最优的工作方式--标准作业；
4.向学员解释工作方式的操作重点，设定关键点，让学员知道每个操作与整个工作任务的关系；
5.按照学员的身高和体型安排到合适的位置，也就是说，安排要符合人因工程学，让学员感到舒适。向学员解释完成工作需要移动步行，所以大多数作业需要站立，而移动步行相对坐着更有利于身体健康；
6.安全是最重要的，确认没有安全隐患；
阶段二：操作讲解
1.对工作的操作进行演示，一边演示一边解释每个操作的细节，解释为何如此安排操作顺序，如果不按照操作顺序作业会发生什么问题，展示标准作业组合票操作顺序的细节；
2.标准作业组合票的操作逐个演示，让学员熟悉；
3.再次演示，重点讲解操作的要点与工作的匹配；
4.再次重复演示，这次将每个操作要点逐个讲解，并解释如果不遵循标准作业要求会产生的后果是什么；
5.传授的知识和技能不要超过学员接受的能力，在学员掌握本环节之后再进行下环节的学习，向学员解释学习的顺序和循序渐进的必要性；
6.持之以恒，让学员有信心掌握工作的每个环节；
阶段三：实操训练
1.让学员动手操作，检查他们的操作是否遵循标准作业要求，对错误操作进行纠正时，告诉学员正确的操作会带来一致性结果或者更安全；
2.让学员再次操作，操作时让他们复述作业内容；
3.让学员再次重复操作，让学员操作的时候复述要点，复述要点时进行提问，确保学员理解操作的要点；
4.让学员再次重复操作，让他们复述操作的顺序、要点及不遵守标准作业会产生的后果；对正确完成操作的学员进行表扬；
阶段四：检查巩固
1.让学员自行完成一个实际工作的操作，在按照标准作业完成之后，确认产品质量合格再提升作业的速度，强调质量优先的观念；
2.告知学员可以随时向讲师提出操作过程中遇到的问题；
3.讲师检查问题之后给出后续建议；
4.让学员自由提问；
5.最后一步是让每个学员扮演讲师的角色，让他或她经历和学生一样的过程。观察并按要求提出意见；
6.确认学员的技能是否达到培训要求；
7.在技能矩阵中，为每个学员填写得分，以表明他或她现在有资格完成的项目。
8.祝贺学员通过考核并将成绩登记在培训记录上。
（作者: 谢吉鹏）
024年6月7日，中国农业银行北京某支行《职业素养及团队文化建设》培训精彩回顾！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享：“职业素养修炼、工作态度与责任心、感恩阳光心态塑造、团队狼性文化提升”，并现场解疑答惑。学员们很喜欢这种聚焦问题解决的体验式课程，感谢大家热情学习和好评反馈，祝团队业绩蒸蒸日上！
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
开场郭老师通过暖场小游戏及“旗人旗语”团建风采展示，学员们积极设计队名Logo并列出三个工作困惑问题，在激烈的分组PK活动中，大家体会到团队协的重要性！
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
郭老师分享职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在职业过程中表现出来的综合品质，现场进行“职业素养测评”，职业化的三大内涵，良好职业素养的8个标准，商业人格塑造的4个技巧，让领导喜欢的7个习惯等，学员们认真记录，深受启发！
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
郭老师继续分享工作态度与责任心，工作理念、思路和观念，促进团队合作的三大工具，高责任心的5个表现：主动解决问题、节约成本意识、培养老板思维、提升客户满意和维护公司形象，养成高效能的工作习惯。大家积极参与，氛围非常热烈！
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
郭老师又通过案例和视频分析讲解如何自我激励，打造职场阳光心态，事情本身不重要，重要的是我们对这个事情的态度，心态改变行动，习惯养成性格，性格决定命运。心怀感恩，学习提升，学会用结果说话，学员踊跃互动发言，结合工作分享收获！
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
最后郭老师分享了团队狼性文化提升：勇敢的心；知己知彼，百战不殆；众志成城，创造团队价值最大化。调动潜能7大法则，自我激励10大技巧，狼性执行力训练，提升执行力的六大法则，高效执行力的5R原则。学员们热情学习，反馈方法非常实用。
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
管理大师彼得.德鲁克曾说：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。通过寓教于乐、实战演练的培训帮助网点负责人和理财经理们学会职业素养修炼，阳光心态与责任心塑造、狼性文化提升，加强团队建设，祝大家学以致用，知行合一，绩效翻番！
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
您的企业遇到以下问题了吗？
1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？
2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？
3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？
4、HR管理者怎样才能选对人做对事？
5、员工消极，如何提高工作积极性？...
< class="pgc-img">郭敬峰老师授课中国农业银行某支行《职业素养及团队文化建设》新闻照片
应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！
.6万余元培训包就业？
羊城晚报讯 记者黎秋玲报道：“这个岗位简单易上手”“你可以一边上课，一边在公司兼职”“完成培训就可以直接入职”“包学包会包就业”……对于正在求职的毕业生来说，有用人单位宣称“既能学技能，又能赚工资”。这么理想的offer，靠谱吗？近日，多名求职者就遇到这样的“好事”，可班还没上，就背上了大额债务。广州天河区法院“庭所”合力为毕业生解绑了“培训贷”。
果真是令人心动的offer？
前不久，小唐投递了广东某科技有限公司的媒体运营岗位。但公司HR提议小唐先参加公司开办的媒体运营课程，并承诺可以提供就业服务，保证小唐“有工开”。
小唐同意了培训建议，并与该公司签订了《实训带教协议》。协议约定，公司为小唐提供为期3个月的培训课，并提供就业服务。协议签订后，小唐在公司人员的引导下，通过网贷平台贷款了2.6万余元支付培训费。
然而，上了几节课后，小唐就发现“课不符实”：课程内容都是网上常见的基础操作，没什么含金量。小唐随即向公司要求退课退款，却被告知《借款合同》尚未到期，即便退课也需每月按时支付贷款。
与小唐遭遇同样困境的，还有13名“同班学员”，均是应届毕业生。
72小时闪电“解绑”
6月12日，小唐等一行14人来到了广州市天河区法院智慧城法庭，希望通过诉讼方式为自己“解绑”。
在了解案件的始末后，庭长廖敏敏判断该纠纷属于涉众纠纷，不但关系十余名毕业生的前景，还可能影响企业经营，应当从快处理。
她立即查询课程开办方广东某科技有限公司是否有其他关联案件，并详细向小唐了解课程报读过程、培训金额、贷款细节等情况；另一边，马上联系了涉案公司所在地的新塘司法所，向其了解广东某科技有限公司的经营情况，同时让新塘街道联点法官陈宇帆跟进后续工作。
当天下午，智慧城法庭就收到了新塘司法所的情况反馈：广东某科技有限公司确实具备教育培训资质，并提供了培训课程。
然而，学员们的悟性、水平各不相同，培训内容有益与否也“见仁见智”。但不可否认的是，作为应届毕业生的小唐等人，经济能力尚不足以背负这么一笔“培训贷”。
经过研判分析，智慧城法庭决定采取“背对背”调解方式，与新塘司法所分别同步开展调解，力求高效化解纠纷。
6月14日凌晨2时，在法庭、司法所、街道办、人社等部门多方协调下，小唐等14名学员与广东某科技有限公司达成和解协议，广东某科技有限公司承诺在核算确定每名学员的培训成本价后退还剩余款项，并涂销学员的相关借贷记录，而退还款项将会在6月、10月、11月、12月分批退还。
事后，法官还对双方进行了教育提醒，小唐等学员作为成年人，签订合同前应深思熟虑，对性质不明的贷款应明确拒绝；广东某科技有限公司作为企业，也应及时审视调整合同模板，做好合同签订前风险告知工作，尽量优化课程，避免再次发生纠纷。
7月8日，陈宇帆法官致电小唐回访，小唐高兴地说：“我已收到退还的学费，借贷记录也都涂销了，现在已找到了工作，谢谢法官！”
法官提醒，各种招聘“套路”层出不穷，就业者应注意识别！同时企业如果是假意“招聘”，实则是为开班授课“拉人头”、赚取培训费，则违背了诚实守信原则，严重的可能构成欺诈。
来源： 羊城晚报
