饮行业迎来大数据时代，那么又有哪些问题摆在餐饮企业的面前呢？最关键的还是客户、客户信息、营销体系、管理体系。大量客户数据如何处理？如何保证客户数据的准确性？如何过滤无效的客户数据、重复的客户数据？如何降低定制化、个性化销售带来的营销成本增加？……
能想到的是为了确保餐饮企业数据营销池的落地和数据正确性，以餐饮行业CRM系统为核心建立多维度的数据挖掘管理模块。通过线上与线下的结合，来同步数据。线上可通过美团外卖、微信、饿了么等平台的订单来获取会员信息，线下端可通过CRM系统中的POS模块挖掘接入者信息、店面停留时间等数据，建立正确的客户数据库，为客户需求分析、消费习惯等提供全面支持。
值得注意的是，现在管理人员可通过网络回传的消费者数据会导入到企业的餐饮行业CRM系统中，这样客户信息不会丢失，也可以把有意向客户发展为固定客户，也可以掌握C端消费者的消费习惯，从而为未来进行精准营销、提供个性化服务创造了基础。
另外，餐饮行业CRM系统可以将数据传输到手机端，企业BOSS可通过手机随时随地查看员工工作状态以及查看销售额等内容。销售部门也可以通过数据更改营销方案。这样就线上与线下就是互通的，通过系统实现企业内控，通过CRM系统把顾客留住。
饮行业是每个时代都不可缺少的行业之一，除了缺一不可的味道其次最重要的就是企业的管理，CRM作为一种先进的管理思想，是现代企业通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现客户价值最大化的方法。因此，导入客户关系管理对餐饮企业来说，具有非常重要的意义。那今天小编就来说一说“餐饮行业如何运用CRM系统来留住客户“。
一、提高客户满意度
客户在选择一家餐饮店消费之前，除了味道美味之外，最吸引人的应该就是宣传。所以我们可以通过加强客户沟通和客户关怀来提高他们的满意度，CRM客户管理系统体现了“以客户为中心“，根据系统产生的数据，提高了相应服务质量后，才可能逐渐产生对企业的信任和情感依赖。
< class="pgc-img">二、提高客户忠诚度
企业品牌的树立必须依靠大量具有很高满意度的忠诚客户的积极参与和支持才能完成，其次就是加强与他们之间的沟通，尊重客户的需求，提供特色服务，使产品和服务更加适应忠诚客户的需求和期望。
综上所述，我们根据CRM客户关系管理的辅佐，更了解客户的想法，才会更好地完成提高客户满意度和忠诚度。
悟空CRM是中国著名开源CRM提供商，拥有千万级的用户量，软件下载量200万+。悟空CRM的软件使用者包括腾讯、中兴、恒大、OPPO、携程网等著名公司。悟空CRM卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松，大幅度提升公司的销售收入。
说到餐饮行业的前景那肯定是极佳的，吃穿住行可是我们每个人生活的基本，不过随着餐饮店的数量的增多以及网络的飞速发展现在的餐饮行业竞争越来越大，这就要求餐厅不仅要为顾客提供高品质的菜品、优雅的就餐环境，还应该以顾客为中心，以顾客需求为导向，与客户建立良好的关系。
< class="pgc-img"> 但很多的餐厅对客户关系管理的认识并不够，不了解客户的真正需求，员工服务意识服务态度素质差，没有制定针对性营销手段、目标客户群模糊等等问题。
针对这一现状，餐饮行业企业应该如何解决？
1、给员工树立顾客是上帝的观念。(根据企典teamface后面数据统计，员工对客户服务期间的参与度以及积极性决定客户的满意度，而员工的满意程度与企业利润联系紧密。)
2、使用企典teamface客户关系管理系统，得到第一手的资料，并采取维护客户关系的情况策略，其次建立客户俱乐部，提供特色的营销活动（新菜品推广、大型聚会活动、优惠折扣价），这样是能够加强企业与客户的管理，培养客户忠诚度的。
3、培养高素质高效率的员工，而这需要餐饮企业对员工进行培训，这时是可以利用企典teamface的信息反馈系统，发现餐厅所存在的问题，然后针对这些问题，对员工进行针对性的培训。
4、产品的价格与市场的需求应相互制约、相互影响，合理的定价非常重要，这时就需要企典teamface的大数据分析系统了，你可以在上面查看餐营业各个品牌市场价位以及服务、产品等信息，给顾客提供超过百分之一百的感受。
以上是关于餐饮行业CRM管理系统的简单介绍，如果你有更多问题或想定制企业管理解决方案，降低经营成本，促进客户转化，优化企业流程，提高工作效率，欢迎联系我们。
