源:光明日报
编者按
教育神经科学是将神经科学、认知科学、教育学整合起来，研究人类教育现象及其一般规律的文理大跨度的新兴交叉学科。中国“脑计划”(脑科学与类脑科学研究)呼之欲出，脑科学研究成果在教育中的转化与应用研究正如火如荼地进行。
然而，我们却看到了不少与之不相称的所谓“全脑教育”乱象，如右脑开发、松果体开发、考试香水、听音频提升脑力、闪卡等。这种打着“脑科学与教育”培训的旗号，在家长、学生与教育人员中大肆传播的“神经神话”(没有脑科学证据支持的错误观点)，已经对正常教育教学秩序造成了不良影响。乱象背后的真相是什么？记者就此展开了调查。
一冬一夏，早教机构都是最热闹的地方。
夏日骄阳炙烤之下，孩子们大多只能待在房间里，但是父母又不能全天陪伴，“如果有一个地方，孩子有同伴，时间安排合理，不用老和保姆待在一起看电视，那里，一定是早教班。”北京市东城区的李女士是两位宝宝的妈妈，这是她选择早教班的原因。
跟随李女士的脚步，记者走访了位于北京市朝阳区的数家早教机构，发现近期确实是早教机构的报名高峰期。每一家机构门前都人满为患。
记者发现，早教除了以“音乐”“运动”“游戏”“历史风物介绍”为主或主打“艺术”“社交”“学科知识”牌的机构外，还有一个重要类型，那就是主打“智商提升”的，而此类机构概念最为复杂。
这类机构大多从国外舶来，写着“右脑开发”“全脑开发”的招牌，“教学方式是通过快速展示‘闪卡、曼陀罗卡’等卡片，启发孩子思考，提高孩子智力。”李女士告诉记者。
1.思维早期训练效果无法判断
如何“提升智商”？记者专程来到一所从日本引进、非常知名的“脑智开发”机构，课程顾问首先为记者详细展示了人脑的构造图并介绍了左右脑的分工等，并告诉记者，“通过圆周率记忆课、扑克牌记忆课、连锁法记忆课等，可以有效提高孩子智力。”
在这里，“闪卡”是出售的教具，每盒数百元，价值不菲。记者发现，每一张卡之间并没有联系，有的是数字，有的是人物、动物、山川湖泊、天气变化。课程顾问表示，这几十张卡片通过课程训练，孩子都能记下来。“我们会教一些方法，比如把‘巫师’的图片记成‘50’，或者编一个故事，通过这样的训练，孩子的全脑都得到开发，会有你意想不到的成效。”这位顾问信心满满。
课后，记者随机采访了一些学生家长，他们表示，课程对孩子的自信和语言表达能力有一定帮助，但是对于智商的提升效果无法判定。课程顾问随即表示，“课程需要有连贯性，每周3节课，家长还要回去帮忙复习才能达到预期效果”。
“曼陀罗卡”则像是规律对称的几何花纹，有红、黄、蓝、绿四种颜色，据课程顾问描述，这也是上课的必备教具。“孩子看着花纹10秒之后描述出来卡片的形态、颜色，这是一种对思维的早期训练”。
2.“全脑训练”价格不菲
“全脑训练”可以达到什么效果？在另外一家同样引进自日本的“脑智开发”机构，记者首先看到的是课程顾问播放的课程创始人的视频。在视频中，这位创始人同样展示了“闪卡”“曼陀罗卡”等教具，值得注意的是，视频最后，这位创始人快速地翻阅一册书籍，几秒钟就翻阅完成，页面几不可辨。但是，她面前的孩子却能大致说出书籍的主要内容。那位孩子再三表示，自己是第一次看到这本书籍。这样的技能简直像是魔术一般神奇，但是课程顾问却表示，早期全脑训练是完全可以达到类似效果的。
这位课程顾问同样向记者展示了大脑的形态图，“突触”“松果体”等概念令记者十分迷惑，顾问干脆给记者一张简易图，这幅图分别画出了1岁、2岁、3岁婴儿大脑的突触数量，逐年递减，三岁之后已经接近成人。
“所以，早期全脑开发多么重要啊。”课程顾问感慨，“如果耽误，你耽误的是一个孩子的一生。有的孩子本身已经很聪明了，通过训练，在随后的智商测试中达到了门萨俱乐部的标准。有的孩子本身有一些智力障碍、甚至低智，但是通过训练，他慢慢恢复了，甚至比大多数孩子都聪明。我们这里有一位老师，她本身就是孩子家长，她的孩子智商一般，但是在训练之后，变得聪明健康。于是这位妈妈毅然投身到全脑开发的事业中来，宣传我们，推广我们。”
记者翻开该机构的学生作业，发现在这里，6岁孩子已经学习“分数”的概念，有正确书写“六分之一”等题目。
记者发现，这些“全脑开发”类课程价格不菲，99节课程均价4万元左右，每节课400余元。在这些机构中，还有一些明星家长的身影，记者随机采访了下课的学生家长，大家反映，课程对孩子的“自信”“专注力”有一定提升，但对于智商的提高“暂时没有发现”。
3.早教市场乱象亟待厘清和治理
由于以上两家机构均来自日本，记者通过日文网站试图搜索这两家机构的来历。其中一家机构的日本官网中，加盟机构并没有中国。而另外一家的宣传同样存在夸大的成分，这家机构的日本官网被明确标明是“广告”，日本学者吴女士告诉记者，这种情况应该是给付了搜索网站一定的宣传费用参与竞价。同时，这家机构在日本的总部仅仅是立川市的一间早教教室。而且，工作人员的平均年龄仅有28岁，平均年薪320万日元。吴女士告诉记者：“按照日本厚生省2016年的统计数据，刚毕业大学生初次入职年薪为290万日元，按照今天的数字，320万日元聘用不到有经验的教师。同时，教师平均年龄这么年轻也可以佐证这个问题。”
教师没有经验、机构规模很小，既然如此，那“享誉全球”“风靡日本”的宣传又是从哪里得出的呢？尽管此前一些媒体对“全脑开发”“右脑教育”的骗局做了一定的梳理，但是，这依然挡不住这些虚假、夸张的早教机构大行其道。
这几类机构中，打“提前学”擦边球的有之，打“高科技”擦边球的有之，为什么早教机构的准入门槛如此低？中国幼教年会秘书长孙纲道出了其中玄机：“早教机构不是法律界定的概念，是一个市场称呼的名词。严格意义上说，8岁以下的儿童早期教育都应该称为‘早教’。但是目前，有一些机构把早教这个定义提前到0-3岁，这是错误的。”
“早教机构往往属于公司行为，在工商部门注册就可以，相对来说标准比较宽泛，监管比较松散。”孙纲说。
不过，好消息是，今年4月，国务院办公厅出台《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，“未来，三岁以下婴幼儿的照护工作将有章可循。市场的乱象也将进一步厘清。”孙纲说。“相信未来，这些扯大旗作虎皮的所谓早教机构，一定会越来越少，直至绝迹。”(记者 姚晓丹)
前，广东警方侦破一宗有害培训案件。新华社记者了解到，一个兜售所谓“灵魂沟通服务”的有害培训组织，引进境外歪理邪说，通过灌输伪科学内容等手段对其成员实施精神控制，非法敛财6300多万元，不仅直接危害群众人身财产安全，也严重破坏了法律秩序与社会稳定。
恐吓“围猎”学员 致多人精神失常 甚至因贻误病情死亡
2017年8月24日19点多，北京吴女士在佛山恩多恩心理咨询公司接受“心理咨询”时突然昏倒，抢救无效死亡。
调查此事时，相关人员反复提及的“心灵沟通治疗肉体疾病”“与前世灵魂对话”等不寻常信息引起了佛山警方的注意。
佛山警方现场查处“恩多恩”公司员工办公点
经查，佛山恩多恩公司是鼓吹“唯识深层沟通”邪说者在我国境内的总中心，实际控制人名叫吴电。该邪说源自境外，近年来在境内兴起，主要是将心理学、催眠术、部分宗教理论、量子力学之中的一些概念、理论胡乱剪裁拼接而成的“大杂烩”。其鼓吹者宣称人通过深层沟通能与灵魂对话，既能“回溯前世心灵”，也能“前进未来心灵”，进而“解开灵魂密码，重建生命程序”。
广东省委宣传部工作人员陈超英告诉记者，该邪说把人生苦恼、身体疾病，说成是“来自心灵深处的‘业障’”，要想消除就必须按照“科学有效的忏悔技术”去做，其实就是被沟通师催眠恶意诱导。
学员邵女士告诉记者，沟通师会告诉学员，不消除“业障”就会“影响财运”“被亡灵跟着一辈子”，散布恐惧与焦虑逐步将学员拖入陷阱。
“这种精神钳制法，会让被沟通者在强大的心理压力下落入精心编织的陷阱，从而对他们的歪理邪说深信不疑。”陈超英表示，一定时间后，受害人依靠自身力量很难摆脱控制。
记者了解到，该组织学员中有多人精神失常，甚至因贻误病情死亡。
有学员家属反映，家人上了“深层沟通”培训课后产生了严重的自杀倾向。重庆一家分中心学员在接受“沟通”两次后精神失常被送住院。
有在场员工反映，所谓“沟通师”在吴女士发病时不仅没中断“沟通”将其及时送医，反而仍在一旁“念念有词”地“沟通”。此后，吴女士抢救无效死亡。
“这些学员或多或少都有心理问题，该组织一味灌输‘前世业障’说，耽误了真实病情。”佛山市第三人民医院的一位精神病科医生说。
诈骗+传销：一张光盘卖10万元 有学员变卖家产债台高筑
办案民警表示，吴电一伙人对学员进行精神控制疯狂敛财，为此设计了一套“精准营销”体系，有目标、有步骤地吸收和筛选“围猎”对象。
第一步，在学校、幼儿园等地方组织所谓的公益讲座和亲子营活动，通过让家长填写问卷的方式套出信息，筛选下手对象。
“参加培训的学员，多是被感情、亲子关系所困扰的中年女性。”吴电说，她们时常被情绪问题困扰，又不愿看心理医生，“深层沟通正好满足这种需求，而且幌子很时髦，诱惑力强。”
第二步，向目标人员推荐免费的试听课程，反复对学员进行催眠和精神控制，连哄带吓地让其上钩。
第三步，学员在亲子关系公益讲座、重点辅导、一对一辅导等方式中被不法分子逐步深入个人生活与精神世界。不法分子通过在课程设计上投其所好，不断加深与学员接触，加重对其控制，使学员无法脱身。
“恩多恩”公司培训班现场
办案民警告诉记者，学员完成课程一般要花费10万元，且该组织还会不定期地组织财富班、精进营、亲子班等培训项目，费用更加昂贵。培训中向学员摊派的图书、音像制品等均价格不菲，往往一盒光碟售价就10万元。记者了解到，部分学员为此变卖家产、透支信用卡，最后债台高筑、无以为继。
该组织还设置了一套“普通学员——沟通师——分中心负责人”的“进阶”路径，学员修满学分后考核合格可以成为公司认证的“沟通师”，再交一笔十万元至几十万元不等的加盟费，便可设立分中心。此后，每年要向总中心输送10名学员才能返利，所得利润与佛山总中心、境外总部按4：2：4比例分成。
“这与传统的传销模式异曲同工，就是通过发展下线达到层层捆绑、敛财的目的。”办案民警说，短短数年间佛山恩多恩公司便在全国24个省区市开设了57个分中心，非法敛财6300多万元。
多部门齐抓共管 加强打击有害培训社会毒瘤
近年来，部分培训机构、信息咨询公司等打着“心灵沟通”“领导力培训”“突破自我”等幌子，开展有害培训，侵害公众合法权益，引发种种社会问题。
“此类机构利用病毒式传播手段，鼓吹‘伪科学、真迷信’内容，对学员进行精神控制。”广州大学法学院教授朱俊强说，“如果任由此类组织活动，不仅对正常的社会秩序产生严重冲击，还可能严重削弱社会主义核心价值观。”
多位受访专家指出，虽然有关部门坚持对有害培训进行专项整治，但仍有部分组织依靠“频繁更换马甲”等伎俩成功逃避打击，继续敛财害人。专家建议，各相关职能部门应加强齐抓共管、综合施策，将进入市场的培训机构纳入常态化监管，切实摸清底数，坚持“冒头就打”，防止其坐大成势。
专家还建议，发挥基层网格化治理作用，明确辖区内的线下培训活动应向社区、治安部门报备，特别是应要求学校、酒店等场所提高警惕，切实承担社会责任，不让打着公益讲座、公司团建等旗号的有害培训有可乘之机。基层组织还应加强辨别有害培训相关知识的公共宣传教育，让有害培训无处藏身。
记者：毛鑫
编辑：杰文津
本文图片均由佛山警方提供
来源：新华视点
华社北京3月17日电 题：取个快递走一公里，有的被强制拍照……快递代收点到底方便了谁？
新华社“新华视点”记者周自扬
“没通知快递就被放到菜鸟驿站，离家1公里远 ”“特意备注不要放驿站，还是放了”“去代收点好几次都没人”“取件被强制拍照”……原本为方便消费者而设立的快递代收点，近来却被消费者频频吐槽。
“新华视点”记者调查发现，一些代收点不尊重消费者选择权，取件时间不合理，丢快递现象时有发生。
不告知就放、想取回不易、有的强制拍照
张先生家住河北省邯郸市复兴区光华苑三期，快递车可以进出，快递员也可以上楼。但自从小区附近设立了一个菜鸟驿站和一个熊猫快收网点，他觉得取个快递“太费劲了”。
张先生说，都是不通知就直接把快递放到代收点。“在网上查到这家驿站营业时间是早上9点到晚上7点，但驿站门口张贴告示，称中午12点到下午2点关闭。”张先生吐槽，“等我下班回家它也关了！”
为了正常收快递，张先生在菜鸟App上设置了拒绝将快递放至菜鸟驿站，但并没有效果。他的快递仍然被直接放在菜鸟驿站，而且还不能正常入库，需要自己找。
不少人吐槽：“下单一时爽，收货常常难。”家住北京市大兴某小区的小木告诉记者，快递员没通知就将快递放置于小区的菜鸟驿站。“我给快递公司打电话投诉，提出这个快递急用，要求尽快配送上门。另外，以后的快递不要送至驿站。客服表示同意。”小木说，但等了两天、打了两次电话投诉后，她的急用包裹才被扔在门口，其后的快递则仍旧被直接送至菜鸟驿站。
“有啥办法能让快递不放代收点啊？家里每天都有人。”北京的小宋无奈地说。
除了未经允许就将快递放至代收点，不少人反映，从代收点取件也不顺利。北京西城区的李女士说：“晚上过了8点取不了，想在第二天上班前取，9点了代收点还没开门。”
记者发现，有一些代收点经常无人看管，有的虽然有人但也不怎么负责核对取件人信息，任何人都可以随意拿走快递，增大了丢件风险。家住上海市浦东新区的安小姐说，自己网购的化妆品显示在驿站暂存后已经送达，但自己没去取过，驿站工作人员也说不清被谁取走了。
还有代收点的取件方式涉嫌过度收集个人信息，侵犯消费者隐私。有消费者反映，有的代收点的取件机器会对取件人拍照存档，一旦用户反馈丢件，会由驿站工作人员查询取件时的照片信息。
快递代收点的这些问题并非偶发现象。微博话题“快递代收点强制取件人拍照存档”和“快递代收点强制拍照会泄露隐私吗”，阅读量超过1.5亿。知乎问题 “有多少人因为菜鸟驿站放弃淘宝”浏览量近700万，超过2400位网民作答，其中高票答案大部分都是对菜鸟驿站服务的吐槽和分享自己投诉维权的经历。另一个知乎问题“菜鸟驿站真的方便吗”，有超过1600位网民回答，其中获最高票的答主表示，“现在拿快递要到一个需要横穿两条马路的代收点，而且这个代收点中午休息，营业时间和自己工作时间高度重合”，得到了1.8万的赞同。
为什么一个区域代收点数量少、服务质量不高？
近年来，网购规模越来越大。根据国家邮政局监测数据，截至2月7日，2021年我国突破100亿件快递仅用38天，而2020年用了80天。
配送问题随之凸显。在人力资源和社会保障部发布的“全国招聘大于求职‘最缺工’的100个职业排行”榜单上，“快递员”这一职业在2020年连续4个季度上榜，其中一二季度均排在第二名。
为解决配送“最后一公里”的问题，快递柜、快递代收点等因应而生。据了解，快递代收点主要开在一些小区附近，既有以加盟形式开的专门代收点，也有一些便利店、房产中介兼营代收业务。
广州市荔湾区一家菜鸟驿站的店长严女士说，小区每天每个快递公司的快递平均数量有四五百件，每家快递公司负责一个小区的快递员通常只有一个人，想每一件都送上门很难。因此，快递公司都与她签订了合同，将快件放在驿站。根据合同，快递公司根据快递入库件数给严女士付费。
据了解，目前大部分快递代收点都采用这种经营方式。这就意味着，在一个区域内，快递代收点数量越少，入库的快递件就越多，代收点的营收就越高。
“我们小区超大，从东门到西门要走十几分钟，小区周边只有一个代收点，是西门外的一个房产中介。我家在小区东北角，每次取个快递至少半小时。”北京的王先生说。
目前，对于代收点的管理，主要还是来自所加盟的平台。严女士告诉记者，平台规定他们每天营业时间至少10个小时。但很多消费者反映，不少代收点开门时间很随意，而且基本和上班时间重合。
对于快递员来说，将快递集中放在代收点也是最优选择。记者了解到，目前，快递员收入大多是“底薪+送件提成+收件提成”构成，将快递批量放入代收点，大大降低了派件时间，在快递数量较大时也可以减少一些因为派件不及时导致的投诉。
消费者担心被报复难维权，应加强监管优化管理
根据2018年5月1日施行的快递暂行条例，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。
北京市东元（深圳）律师事务所律师邓永表示，如果没有按照约定收到快递，可以向快递公司总部、快递主管部门或者所在地区的消费者委员会投诉维权。
据了解，平台也会根据用户投诉对代收点进行罚款。但实际上，对消费者来说，维权并不容易。
家住厦门市思明区的吴女士告诉记者，此前因被驿站工作人员多收取快递费向菜鸟驿站官方客服投诉，客服允诺匿名处理。然而，两小时后，吴女士就接到驿站工作人员来电谩骂。两天后，官方客服回电，说事情已经解决，退回了多收的费用。3月2日，吴女士的家人去菜鸟驿站寄件被拒收，并且工作人员态度蛮横。
后来，菜鸟驿站客服承认，他们处理的第一步就是把投诉人的信息给驿站，让驿站先行解决。“很多驿站的工作人员接收到投诉信息后，首先想到的并不是解决问题，而是生气报复，而他们又掌握着消费者详细的个人信息。”吴女士担忧地说。
记者发现，由于代收点往往与家庭住址比较近，消费者和代收点工作人员、快递员之间接触频繁，消费者的投诉维权很难做到匿名，这让消费者多了维权的顾虑。记者在黑猫投诉平台查询发现，有关“代收点”或“驿站”的投诉超过1万条，其中200多条投诉中提到自己被代收点工作人员或快递员威胁。
业内人士建议，代收点本是为方便消费者服务的，下一步应优化管理，提升服务质量。
邓永表示，快递企业应优化对快递员的绩效考核和奖惩措施，让快递员有提升服务的动力；要通过合同等方式理顺快递企业与代收点之间的权利义务关系，快递企业要加强对代收点的监督。此外，邮政监管部门要加强对快递企业和代收点的监管，可通过罚款、责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证等方式，督促快递业提升服务质量。
【纠错】【责任编辑:成岚 】
