论是产品端还是和消费者的沟通，品牌都应该尽可能拉近与消费者的距离，获得他们最真实的反馈，满足他们的需求。

在整体低增长的市场环境下，很多企业率先砍掉的就是营销部门的预算，那么在低预算情况下，品牌营销还可以通过哪些方式帮助企业实现增长？

我的答案是，拥抱变化、用贴近消费者的渠道与语言进行沟通。

无论是产品端还是和消费者的沟通，品牌都应该尽可能拉近与消费者的距离，获得他们最真实的反馈，满足他们的需求。

以下是我的几点思考，希望可以给到大家一些启发：

一、精细化用户运营

疫情期间，线下没有流量，没有收入，难！

但更难的是品牌与消费者失去联系，产品线上化、服务线上化迫在眉睫、而私域流量无疑将成为2020年大多数公司弯道超车的关键一环。

私域流量如何精细化运营，我的建议是：

1. 短视频直播等平台用来做内容；
2. 朋友圈用来沉淀用户、加强关系、深度种草转化；
3. 社群用来对用户分成管理，促进互动转化；
4. 小程序则可以嫁接产品，承载用户裂变。

接下来我将从社群运营和直播带货两个板块来做拆解。

1. 如何盘活社群用户？

我经常会收到身边很多朋友的困惑：为什么我社群里的用户不买单？

我仔细观察了一番发现，他所谓的社群运营操作相当的简单粗暴：直接将用户圈到一个群里面，上来就开始卖货想着变现！既不做仪式感，也没有营造氛围，更加不要谈群的组织结构设计，还有工作人员的角色设计和分工……

我一直强调，如果品牌只想把用户像薅羊毛一样圈进来，然后冲着割韭菜而去，那么我劝你尽早别折腾了。

社群运营是一个需要用户思维和精力投入的长线工作，比如，正式开卖前的产品甄选：是做爆款、引流款、活动款还是形象款？活动产品比重、海报设计，活动时间，群内工作人员的角色分工，话术，朋友圈种草文案、如何引流等等都需要提前策划和设计。

以用社群营销打破不可能，完成日常140%的销量的茵曼为例。

“茵曼微店”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元。

茵曼是怎么做的呢？

每天早上9点半到晚上8点，茵曼全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

为了更好的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制定了严格的执行标准。例如安排专人值班，随时解答店主疑问；每次回复的反应时间不得超过15分钟，如果有事需要离开，必须安排人员交接；每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术，并及时铺排到店主群里。

2. 直播会是企业的救命稻草吗？

在这次的疫情中，短视频直播成为了商家带货的标配，被提到了前所未有的高度。

奋力自救的商家们，已经从外卖餐品、生鲜、半成品的“万物皆可外卖”模式，升级到“直播带货”模式。

关于直播带货的文章我去年已经写过一篇淘宝直播：90%的品牌大型自嗨现场图鉴！（戳蓝色字体可回顾），在这里不再详细探讨，只分享两个我觉得比较有代表性的现象。

一个是，霸道总裁们化身“带货界的李佳琦”。

面对线下停摆带来的重击，这些平时挥斥方遒的霸道总裁们纷纷成为了“至暗时刻”的新生代流量。

在2月14日情人节当晚，林清轩创始人孙来春个人电商直播首秀，天猫上线，短短2小时内，观看人数超6万，销售额逾40万元。

3.8日女神节当天，红蜻蜓董事长钱金波直播更是吸引了43.53W人次观看、点赞300 万+，销量同比增长114%，以31万热度进入巅峰服饰频道实时排名前三。

七匹狼 CEO李淑君通过互动畅聊、抽奖、满额送礼等丰富形式，也实现了销售与口碑的双赢。仅仅1小时，两大直播间互动总数超13万，观看总人数超2.9万，单直播间销售38万，含时段秒杀销售额超128万，众多七匹狼2020年春夏新品瞬间售罄。

CEO们下场做直播，他们独特的人设不仅是吸引观众的卖点，更是产品端的新背书。

除此之外，赚足噱头之余，CEO直播在本质上是在一线倾听用户声音，只有以用户需求至上，解决用户的痛点等一系列的跟进举措，才能使直播的价值得到更大发挥。

另一个案例还是我们熟悉的完美日记。

我们先来看一组数据：

2月，完美日记淘宝直播销售环比增长170%，38大促，又仅用42分钟就超过了去年大促整体销售额。疫情期间，完美日记的表现依然可圈可点。

这段时间因为闲赋在家的时间居多，我也好奇地观看了几场完美日记的直播，发现与很多品牌直播只会在线上干吆喝相比，完美日记在直播运营上也是值得不少品牌好好学习的。

它是怎么做的呢？我总结了以下3点：

①每天晚上19点30分推出一场直播，并通过定制不同专题来营造新鲜感。

每天的直播，完美日记会提前在群里做预热，告知粉丝直播主题和抽奖福利，并通过打造不同的专题来吸引粉丝围观，比如什么欧美质感妆专场、彩妆师在线开箱、猫狗盘仿妆争霸赛|成都“千玺”pk广州“任嘉伦”、隔空约会仙女妆等等，既满足用户剁手的快乐，也满足用户在线学化妆技巧的需求。

②主播在人设角色的颜值，仪表，穿着，谈吐，消除距离感，拉近和用户的关系。

我想说，完美日记真的很会踩在消费者的点上，它家去年开始设置专业的美容顾问和彩妆师，均在疫情期间变身为主播，俊男美女的搭配，对于颜控党来说，不仅养眼，还可以跟着这些美妆达人学学化妆技巧打发下时间，何乐而不为。

③打造专属于自己的小程序直播平台，多渠道多触点的运营方式

值得一提的是，完美日记除了在多个平台直播之外，也打造了自己的会员商城小程序直播平台。

用自身小程序来做直播的好处是，小程序直播的数据可以实时获取，这有助于团队了解每一场直播的效果，及时调整方案。另一方面，对于本来就使用微信的用户来说，跳转到微信小程序直播的路径最短，在体验上更方便快捷，所以转化率也会更高。

可以预见的是，我相信在未来很长一段时间，社群营销和直播带货这两种销售模式依然会是主流的商业模式。

而品牌要思考是，如何做最懂消费者的品牌，找到她们，链接她们，引导她们，最快把产品化的解决方案送到精准人群面前。

打造内容性产品

新一代消费者，越来越看重绝对的产品力。那么在当下，尤其是预算缩水的情况下，品牌营销要附着在产品力上，让营销与产品融为一体。

我的建议是，品牌要敢于“研发”新产品，研发营销型产品，实验性产品，以创新产品驱动消费，消费带来产品口碑，以此获得可持续增长。

比如为了圆网友们“报复性喝奶茶”的梦，奈雪的茶最近推出了自己的新品——5L装的霸气桶装宝藏奶茶，并通过官微做预热。

这次奈雪对于#霸气桶装宝藏奶茶#采取饥饿营销方式，由深圳福田cocopark门店每日限量出售10桶，仅售3天。

这一波操作让奈雪的茶刷屏了社交平台，背后的逻辑是什么，即奈雪的茶在产品酝酿之时，就开始注入“内容基因”，也就是“从产品研发即注入营销”，打造“内容性产品”，赋予产品内容和故事。

我们可以试想一下，消费者把霸气桶装奶茶带回家的过程，桶装奶茶产品成为巨型的流动广告牌。由于造型吸睛，很容易引发其他人关注形成社交货币，为品牌活动做了一波广告。

其次，奈雪的茶这波操作话题噱头很足，抓住了消费者报复性喝奶茶的心理需求，当消费者通过场景化去感知产品的时候，产品就具有情感，就能打动人心。

社交是产品传播的重要路径，所以品牌不妨让你的产品成为社交货币，借助新媒体的便利性，产品的社交属性就具备了“以小搏大”的可能性。

异业合作

根据公司产品目标用户，找一些品牌或是小kol跨界异业合作资源。

这些异业合作有助于精准开发新客户，可以针对不同合作对象和预算投入做轻量级、重量级的合作。

1）轻量级合作

可以尝试自己去撩一些比较小众圈层的博主，用礼品置换的形式，和这些博主保持长期合作关系，建立自己的博主资源库。

比如电台巷火锅，通过免费请一些在某个圈子里有影响力的KOL吃火锅，然后借助她们的朋友圈得到曝光，也是一种很好地宣传。

2）重量级合作

无疑，品牌跨界联名仍然会是2020的重头戏。

跨界很重要的一个目的就是为了突破原有的品牌level和用户圈层，实现品牌之间的流量互换和气质互补，通过两大品牌之间的联姻，实现1+1>2的增量效果。

比如瑞幸联合热播剧《三生三世枕上书》推出主题款紫桂上仙茶，就吸引了一波剧粉和颜值主义党的关注。

在清明节到来之前，喜茶也与盒马推出了联名款奶茶青团，用阿华田波波和芝士豆乳波波代替青团原有的限量，打造出了完全不同的口味。

完美日记也全新上线探险家十二色眼影萌宠系列，其中 08 小狗盘以李佳琦的小狗 Never 为灵感打造，并邀请李佳琦为眼影盘配色。

无论是仰赖名人效应、还是粉丝经济，嗅到新机抢先布局新品，再利用话题内容+限量饥饿营销的策略，结果导向是品牌强强联合的双重赋能，都能创造更大的传播声量，打造1+1>2的效果。

低成本找到你自己独特的资源

商业竞争，背后是资源的竞争。一些新品牌能够快速成长，背后靠的就是资源的整合力——包括了后端产业链资源，前端营销资源。这种整合力，可以说就是一个品牌的“天赋”，它也是品牌核心竞争力的一部分。

比如你认识很多明星或是网红大v，他的一个转发或是朋友圈就可能会给你带来大量的关注，这是靠你很多年的积累的来的资源。

比如，有时创始人本身就是最低成本的营销资源。像马云、雷军、罗永浩，这些人都先让自己“自带光环”，然后辐射到品牌上。

以我们熟知的单向空间为例，这是一家由知名媒体人于威、许知远等人联合创办的书店，因为疫情的影响，让曾经打造过爆款，引起过跟风的单向街书店，在15年后走上了一条众筹求援之路。

而其中又因为“许知远”个人IP影响力，为单向空间奠定了精神底色，并且为其文化消费提供了“粉丝基础”，所以不少用户愿意慷慨支持。

同时，单向空间、晓风书屋、先锋书店、乌托邦书店等6家书店的主理人、创始人，在淘宝直播连线，通过99元盲袋的方式销售自家图书，以缓解眼前的生存危机。

直播当天，许知远还连线了“旧相识”薇娅，其门店的盲袋也同时进入了薇娅直播间。

很多时候，资源就是机遇。当风口来临的时候，一定是有资源储备，或者资源储备丰富的企业或品牌，更容易成为那只先飞起来的猪。

小结

在低增长时代，品牌应该做的是增加有目的的、有价值的市场预算。我们应该将资源方向放到哪里，放到哪一个与这些最终结果更加息息相关的环节上去，这些都是品牌要好好思考的。

#专栏作家#

木兰姐，公众号：木兰姐（ID：mulanjie-）；人人都是产品经理专栏作家，前名创优品品牌总监成金兰。

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是一个周末，上午去给人安装东西，一直到下午三点才回来。

现在也没啥事了，还是按照惯例汇总一下这周的起点资讯吧，希望对你有点帮助。

首先还是来看看这周都有哪些小说结束了，不同于上周只有一本精品小说完结，这周有六本精品成绩的作品完结了，那么就具体来看看。

1、《人在神国，刚成人间收容物》147万字完本

完结时间：7月3日

白天太白的作品，克苏鲁风格的作品，作者计划写两百万字，神国篇展现克苏鲁的疯狂绝望，以虐为主，人间篇走爽文路线，两者相辅相成，分别写个一百万字左右。只是计划赶不上变化，监管收紧，人间篇章最终就被切了。

不过看读者对于他这完成的神国篇评价还可以，说是写出了克苏鲁的味道，均订成绩预估在六千左右，还是不错的。另外作者的新书也已经无缝衔接，同步上线了。

2、《赤之沙尘》316万字完本

完结时间：7月1日

范仪同的又一部火影同人作品，不同于上本《火影之救世主》的木叶科学狂人水木仙人的路线，这本小说的主场放在了砂忍村。主角大丸是原著里的一个龙套角色，暗恋着我爱罗的姐姐手鞠。

主角穿越过来走得是幕后黑手加半科研半种田的路线，将砂忍村做大做强。

小说的节奏偏慢，主角的成长也是一步步通过各种巧妙的算计以及现代人的思维慢慢起来的。

小说的最终成绩在精品左右，虽然拿到了精品徽章，我也不知道后面有没有下跌。这本小说我还是在看的，目前还有一百二十章没看，之前养了好长一段时间了，也不知道大结局里，他到底是只娶了手鞠，还是说也给了其他两个女孩子交代。如果你对慢节奏的火影同人不抵触的话，可以试试这本。

3、《和结婚对象成为室友之后》75万字完本

完结时间：6月30日

不睡懒觉的猫的作品，单女主日常狗粮文，男女主因为受不了各自父母的催婚，就结为了形式上的夫妻。

男主开着书店奶茶店生活不愁，女主是写女频霸道总裁文的网文大神，两者从假结婚的同居后，日常相处中慢慢熟悉，最终假戏真做，真成了一对。

不过我目前只是试读了前面的十章左右，女主这个女频网文大神的脑洞还是挺有意思的。只是不知道是不是单女主的日常文普遍写不长，这本也只是七十多万字就结束了。喜欢这类小说的倒是可以看看。

4、《这个男人过于优秀》117万字完本

完结时间：6月27日

林中谷的作品，我也不知道这算不算是神豪文，开局主角就已经财富自由了，虽然没上过大学，但是以三万资金在股市里凭借着自身的准确判断大杀特杀，积累了不菲的财富。

有钱之后，生活也比较浪，好在为人清醒，也很孝顺，后面拉着一群朋友搞实业了。当然我只是看了个开头，具体的就要大家去试试了。

5、《镜面管理局》166万字完本

完结时间：6月21日

横扫天涯的作品，小说我只是在刚上线的那会试读过，现在已经想不起来了。

不过刚刚去看了一下开头，前期的主角在镜面世界里杀死了自己一千多次，也真是一个狠人。

不过看横扫天涯的完结感言，小说写到后面还是不可避免走上了玄幻升级文的套路，与前期的偏脑洞的风格有点远，最后他这也算是果断完结了。

下本小说他将回归《天道图书馆》的风格，有兴趣的到时候可以关注一下。

6、《万界竞技，开局我选张三丰》186万字完本

完结时间：6月27日

废纸桥的作品，诸天文，我当初也只是试了一个开头，主角在神雕侠侣的世界里选择了张三丰这个原住民的身份，随后开启了万界竞争的故事。

废纸桥说这部小说是他创作以来成绩最好的一本，我看了下，均订成绩估计在七千左右，确实不算低了。

只是我也没看多少，就不瞎说了，喜欢诸天文的需要大家自己探索了。

7、其他一些作品

说完了正常完结的精品小说，再来汇总一下其他一些作品。

●明确结束的有：

①右手的鱼《我在九叔世界一剑开天门》7.4万字，作者之前写过精品小说《我在九叔世界里面努力加点修仙！》。

②七月酒仙《洪荒劫》2.2万字，之前写过精品小说《我被妖魔圈养了》，目前新书《我和女友穿越了》已经上线。

③再入江湖《开局被迫加入了金刚寺》95万字正常完本，只是小说成绩一般，作者之前写过《纵横天下从铁布衫开始》等精品小说。

④神仙爱凡尘《唯命修真》11万字，作者之前写过万订小说《洪荒之冥河问道》，目前新书《洪荒之法不传六耳》已经上线了。他写洪荒文还是不错的，六耳猕猴这个角色人气也挺高的。

⑤云中殿《我家师兄超会拉仇恨》上架即完结，后续下架；武三毛《虚界之战》四十章下架，作者之前写过《我能追踪万物》等精品小说。

⑥李白金《长生从斩狐妖开始》13万字，五级作者大日浴东海的马甲号，前段时间还是四级笔名，最近也变成五级了。目前新书《请上仙斩妖》已经上线。

⑦樊迦《重生之呼啸而来》88万字正常完结，作者的上本小说《传奇浪潮十八年》口碑和成绩都很不错，感兴趣的可以试试。

●断更时间过长的新书：

①清风小道童《不正经魔主》6.8万字，断更11天，之前写过万订小说《洪荒关系户》，最近状态很不稳定，之前已经太监过新书。

②七品《源力崛起》11万字，断更一周，创世的军事大神尝试起点风格的作品，只是不知道为什么断更了。

③其余的还有灰头小宝2、江湖猫、雨后不带刀、一只小法呀、来不及忧伤、三冠绝尘、汪公子在年、黑色墨汁、贪狼独坐、宝月流光等五级作者断更都在一周左右。

一般新书期长时间停更，基本就意味着太监了，起点现在的作品推荐模式，催生了不少快速太监的作品。从普通作者到五级作者再到大神，都有不少人中招。这一行还是很不容易的。

那么本期就到这里，希望其中有些作品能吸引到你吧，我们下期再见。

月以来，全国全面进入复产复工状态。瑞幸咖啡积极恢复营业，上线"提拉米苏爱摩卡" 、"紫桂上仙茶"等多款新品的同时，宣布开启"逐鹿百万大咖第二季?瓜分 500 万现金"、"3.8折复工大券包"、"全场饮品充一赠一"等福利活动，迎接返岗复工的消费者。

近日，瑞幸咖啡宣布全国4500家门店中的大部分开始均已恢复正常营业， "提拉米苏爱摩卡" 、"紫桂上仙茶"等新品饮品也已上架瑞幸咖啡及小鹿茶门店，消费者可根据需求选择饮品自提及外送服务。

"提拉米苏爱摩卡"以经典意式甜点提拉米苏蛋糕为灵感来源，在经典摩卡的基础上加入提拉米苏风味，并以轻盈柔和的芝士奶盖和法芙娜可可粉覆盖。融合咖啡、芝士、巧克力、可可的多重风味，创造出胜似提拉米苏蛋糕的丰富味蕾体验。

"紫桂上仙茶"为热播剧集《三生三世枕上书》主题推荐款饮品，以养生黑枸杞入茶，搭配特调柠檬汁和桂花晶冻，呈现由透亮神仙紫色到明亮黄色的黄金分层，配色堪比剧中神仙颜值。紫桂上仙茶入口酸甜交织，桂花水晶增加了丰富香气和口感，清新的口感和配色正适合春季享用。

除此之外，瑞幸咖啡宣布开启"逐鹿百万大咖第二季?瓜分 500 万现金"福利活动。活动从3月3日开始，共计6期，每期7天，当期现金池500万元。在每期活动期间，用户通过瑞幸咖啡APP、小鹿茶APP、微信小程序和支付宝小程序下单，同一手机账户累计消费5件有效商品，即可参与均分400万元现金福利，并获得当期"百万大咖"的专属称号；每周消费件数前5000名的用户，更可直接领取每人200元现金，共计100万元。"逐鹿百万大咖第二季?瓜分 500 万现金"活动总计将向全国用户发放现金福利高达3000万元人民币。

针对疫情影响下消费者不断提高的卫生安全需求，瑞幸门店对员工、外卖骑手实行全员每日动态体温监测、工作期间全员戴口罩、严格执行洗手消毒等防疫措施，同时加强对瑞幸门店的卫生消毒管理，并实行无接触配送，保证每一位消费者都能喝上安全放心的好咖啡。