新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市市场监督管理局12日对外公布，川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称，川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势，食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。
2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，投诉66.09万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增长16.19%。
对比2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长，2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升，但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降，2023年投诉举报总量增速为12.01%，较2022年增速下降近18个百分点。
值得注意的是，互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式，但增速有所减缓。2023年，川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件，占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中，四川省33.46万件，同比增长12.89%；重庆市14.38万件，同比增长8.96%。
报告称，投诉主要集中在商品类，但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件，占投诉总量的57.12%，同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件，占投诉总量的42.88%，同比增长31.82%。总体来看，川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉，但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
2023年，川渝两地投诉举报数量排名首位的类别均为食品和餐饮服务，投诉举报反映的问题主要集中在食品安全。下一步，川渝两地市场监管局将持续巩固“守查保”专项行动成果，深入排查整治食品安全各类风险隐患，探索“你拍我检”“你扫我检”等新模式，提高抽检针对性有效性，牢牢守住食品安全底线。(完)
024年8月19日，根据全国消协智慧315阳光公开，北京堂堂小伙夫餐饮管理有限公司被消费者投诉，涉及消费金额70.00元。
根据投诉内容，2024年08月19日，消费者郭**反映其通过线下消费的方式在北京堂堂小伙夫餐饮管理有限公司购买的其他餐饮食品可能存在虚假宣传问题（欺骗性销售诱导）要求对方退货。
天眼查显示，北京堂堂小伙夫餐饮管理有限公司，成立于2020年6月8日，位于北京市朝阳区西大望路甲22号院1号楼商业部分地下2层71号，是一家以从事商务服务业为主的企业，企业注册资本100万人民币。
本文源自金融界
024年8月15日，根据全国消协智慧315阳光公开，潍坊青州光速吕氏叁号餐饮有限公司被消费者投诉，涉及消费金额70.00元。
根据投诉内容，2024年08月15日，消费者毛**反映其通过线下消费的方式在潍坊青州光速吕氏叁号餐饮有限公司购买的米面及其制品（自制）可能存在质量问题（存在不合理安全风险）要求对方退赔费用，赔礼道歉。
天眼查显示，潍坊青州光速吕氏叁号餐饮有限公司，成立于2023年6月27日，位于山东省潍坊市青州市泰华城新天地三层QXL345b，是一家以从事餐饮业为主的企业，企业注册资本125万人民币。
本文源自金融界
