锅界龙头来了。
今日，海底捞在港交所上市，截止发稿前，海底捞股价大涨，报于18.56港元。
< class="pgc-img">港交所史上门槛最高新股到来
海底捞今日上市，成为香港史上截至目前为止入场门槛最高的新股。
海底捞9月24日公告，海底捞此次全球发售4.25亿股，其中香港发售3820.8万股，国际发售3.86亿股。发售价每股17.80港元；每手1000股。
< class="pgc-img">海底捞此次发行定价为17.8港元，每手1000股，也即是说，投资者最低入场门槛费用达1.78万港元。
证券时报援引一通证券行政总裁宓光辉表示，这以价格高于早前上市的歌礼制药的1.6万港元，成为香港史上截至目前为止入场门槛最高的新股。
海底捞有多赚钱？
一年一亿人！上半年收入73.43亿
早在今年五月，一直闭口不谈上市的海底捞就宣布在港交所递交上市申请，各类数据还特别华丽：
2017年营收总额106.37亿，利润11.94亿，三年的复合年增长率高达70.5%。
年客流量达到1亿人次，员工平均薪酬约6万元。平均每位顾客在海底捞消费94.6元，88.2%都是回头客，6成顾客每月去一次。
海底捞的招股书告诉我们它的赚钱能力：
（1）你的每100元消费，海底捞的股东赚走大概14元（这个没扣利息和所得税），食材成本大概40元左右，员工薪酬分摊大概29元左右，房租及装修折旧、水电分摊大概12元左右，行政、差旅、管理分摊大概5元左右；
（2）海底捞平均一家店一天要接待1400名客户，这些客户带来的收入流水在10-13万元之间（人均消费70-100元），一个店一年收入4000万元左右；
（3）如果按照14.5%的息税前净利率计算，那么海底捞平均一家店一年利润600万左右；
（4）截止2017年底，海底捞拥有273家店，这些店的营收加总在一起是110个亿，利润加总在一起是16个亿（没扣利息和所得税）；
（5）呷哺呷哺一个店一年的收入是485万，海底捞单店收入是它的8倍。
由上面一组运营数据看，海底捞几乎创造了中式餐饮的经营效率奇迹：在维持令人羡慕的营业利润率的同时，创造出极高的单店收入能力，两者相乘，利润规模无敌。海底捞“封神”毫不为过。
< class="pgc-img">图片来自国金证券
< class="pgc-img">海底捞成功因服务好？你想错了
（图片来自每日经济新闻）
海底捞创始人张勇夫妇及施永宏控股7家公司间接控制8家有代表性的产业上下游公司，完成了对火锅全产业链7大环节的布局。
包括其：调味品、食材、供应链、技术等等，加之海底捞的特色服务以及火锅在餐饮领域中的优势，光火锅相关产业链上的拓展延伸一年就能给海底捞带来不小的收益。
申银万国在8月底的研究报告中指出，海底捞成功因为服务好是典型的幸存者偏误，背后核心是集团强大的全产业链布局与开放生态。
1）底料环节：颐海国际不仅确保海底捞底料的长期更新且稳定，且第三方业务发展迅猛，18H1整体净利润增长170%主要由第三方业务贡献。
2）食材环节：扎鲁特旗为海底捞专门提供优质牛羊肉，蜀海供应链已衍生至为七天便利店、九毛九、麻省理工等热门餐饮与便利店提供食材全案总包，有望成为中国Sysco。
3）管理环节：微海咨询深耕餐饮培训赛道，将海底捞大学转变为招聘+培训+咨询一体的管理培训企业。
4）技术环节：蜀韵东方深耕餐饮装修，红火台专注餐饮SaaS
火锅产业链公司究竟能长多大?
海底捞上市有望成为国内首家百亿餐饮上市企业。而海底捞高速增长的背后，与其所处的“餐饮最佳赛道”的火锅行业密不可分。
< class="pgc-img">（图片来自每日经济新闻）
申银万国报告认为，火锅是一二线消费降级与三四线消费升级重合的最佳赛道，产业链能在底料、食材、供应链中出现象级企业。
1）剔除门店，火锅产业链1250亿左右规模，增速略快于下游：火锅产业链市场空间约1250亿，增速11-15%之间，略快于下游火锅店，由底料食材和供应链服务等构成。
2）底料食材：扩展至2C家用不局限于餐饮，品种扩张大单品战略为王。
3）供应链管理：从火锅拓宽B端客户至全部餐饮，市场想象空间大。
申万宏源在报告中指出，火锅拓店速度快，桌均消费价格逐年提升，再加上高利润率和低成本，行业盈利能力很高。
< class="pgc-img">长江证券研报中的数据也可以证明火锅的盈利能力，其指出，2017年火锅的营业额同比增速超过24%，位居细分板块第一；综合来看，火锅还是效率最高的子行业，每平方米营收达到2.6万元，人均劳收达到23.3万元。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">海底捞张勇：一个技校生的逆袭
创办海底捞的张勇，仅仅是技校毕业。成功后，他登上了北大的讲台。
1988年，18岁的张勇技校毕业后，进入四川拖拉机厂。
“靠双手改变命运”，是张勇常说的话之一。
这位出生在四川简阳的70后，儿时最深刻的记忆就是贫穷。初中毕业后，他在父母的要求下，进了简阳一所包分配的技工学校学电焊。这件事让张勇感觉很不爽，时至今日，他仍然以初中毕业，来介绍自己。
18岁，张勇技校毕业，分配到了他父亲当厨师的国营四川拖拉机厂。但在他眼里，父亲辛苦了一辈子，也没能改变贫穷的命运，工厂显然不是他施展抱负的地方。
1994年，经历了几次“走捷径”失败后，张勇决定正正规规开家火锅店，就在他为取名而烦恼时，一旁打麻将的老婆，正好和了把“海底捞”，于是一家具有传奇色彩的火锅店诞生了……
94年，第一家“海底捞火锅”正式开业。如今，他管理2万多员工，公司年营业额达数十亿。
“变态”服务背后那些不为人知的事
作为国内知名餐饮公司，海底捞以“服务有毒”著称。类似一个人去吃饭，对面会放玩具熊陪你的事情已经不新鲜了。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">在海底捞发现服务员帮顾客代练游戏，地球已经抵挡不住海底捞了……
< class="pgc-img">海底捞“变态服务”经典案例
据悉，海底捞还在国外推行新的经营方式，如供应单人火锅和套餐、播放流行音乐，营造夜总会般的氛围。并向顾客展示员工的拉面技艺。
< class="pgc-img">海底捞员工拉面绝活
与此同时，海底捞在国内的招牌服务如“等位的客人可免费享受擦皮鞋、美甲等服务”也将在国外实施。
除“服务有毒”外，海底捞还有一个很厉害的哲学：把员工当人。以致于小米也曾把海底捞当做学习对象。在小米联合创始人黎万强写的小米的内部手册《参与感》中，提到一句话：团队第一，产品第二。海底捞是传统企业里把“团队第一，产品第二”做到极致的公司。
一方面是对顾客，另一方面是对员工。海底捞是如何形成这两种极致文化的呢？
为什么海底捞的员工很少辞职？
1、授权
“授权”是海底捞企业文化的一大核心。
在海底捞，副总、财务总监和大区经理有100万元以下开支的签字权，大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元的审批权，店长则有3万元以下的签字权。而对于海底捞的一线员工来说，他们也同样有着比同行大得多的权力，那就是免单权，他们只要认为有必要，就可以给顾客免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。
对此，张勇是这样解释的，“如果亲姐妹代你去买菜，你还会派人跟着监督吗？当然不会”。把解决问题的权力交给一线员工，才能最大限度地、最快速地消除顾客的不满意。
2、待遇
待遇不仅仅是钱的问题。
雷军为了学习海底捞，在机场买了本书《海底捞你学不会》，他觉得自己学会了，为了验证一下，专门到海底捞去吃饭。
有一次吃饭雷军就问那个服务员，你整天那么乐为什么？你不就做个服务员吗，结果给人教训了一顿。人家说我40几岁的下岗女工找不到工作，海底捞一个月给我四千多工资，我睡觉做梦都会笑醒。
有篇报道写海底捞，说很多海底捞的员工见到张勇，激动时会拉着他的手直哭，在员工看来，是张勇给了他们高于同行的工资，还有生活的尊严，这种尊严不光是在同行面前有面子，更重要的是，这些学历不高背井离乡来到大城市工作的员工，通过工作最终在北上广这样的大城市立住了脚，而且，有人还买了房。
这里又有一个段子：
海底捞刚进北京的时候，租第一个店面就被骗了。整整300万，是张勇账上所有的现金。对方背景强劲，这笔钱完全追不回来。
张勇说，当时负责的主管经理急得好几天吃不下饭，张勇都不敢给他打电话。后来听说这群人要找黑社会解决骗子，他才给主管经理打了电话。
他说，你们就值300万？干点正经事吧。（大体是自己不要犯法去帮公司追钱的意思）
他说，他心疼，但是他不怨员工，将心比心，是他自己去办也会受骗。
张勇有一次被问到，有今天的成功，是因为什么。
张勇答，可能是因为我比较善良吧。
3、承诺
在海底捞有个说法，叫“嫁妆”。一个店长离职，只要任职超过一年以上，给8万块的嫁妆，就算是这个人被小肥羊挖走了，也给。
张勇解释：因为在海底捞工作太累，能干到店长以上，都对海底捞有贡献，应该补偿。
他说，如果是小区经理（大概管5家分店左右）走，给20万；大区经理走，送一家火锅店，大概800万。
海底捞至今十几年的历史，店长以上干部上百，从海底捞拿走嫁妆的，只有三个人。
这种承诺，如何不让员工有忠诚度？
< class="pgc-img">海底捞员工
知乎上有人讲到这样一个真实的细节：
顺丰，有一次我妈给我寄快递，两千八百多公里，次日早晨就到了。
因为顺丰经常给我送快递，那个大姐也比较熟络，我顺口说了一句：真快啊。
大姐接话到：那是，你也不看看是谁在送。
她讲这句话的时候，眼睛闪光，下巴微翘。
这种自信的表情，我在海底捞的员工脸上也见过。
文章观点仅代表作者观点，不代表本公众号立场；文中投资建议仅供参考。
21财闻汇综合自：中国基金报、Wind资讯、每日经济新闻、国金证券、中国企业家、创业邦杂志
们相信，阅读研报应该成为投资第一站。
本栏旨在链接海量券商研报释放的信息。
关注宏观、策略和行业三类研报中的热点问题。
析出好研报，预警烂研报。
助益投资，丰沛谈资。
中国素有民以食为天的传统，作为一个餐饮大国，我们拥有一个接近4万亿市场规模的餐饮行业。不过很奇怪的是，餐饮市场的份额分散程度极高，前百强企业仅占餐饮行业总收入5%（中国饭店业协会数据），我们并没有孕育出类似百胜、麦当劳这样的餐饮行业巨头。
近期，伴随海底捞赴港上市进入倒计时，研报圈内关于餐饮行业的讨论热络了起来，多篇研报虽然侧重点有所差异，但有一个点几乎是共识，那就是：火锅是可以孕育餐饮龙头的好赛道。
都说火锅这门生意好，好在哪？
缘何国内没有走出
餐饮行业的巨头？
事实上，国内的餐饮市场很可观。国家统计局数据显示，2017年，我国餐饮业收入达到3.9万亿元，比上一年增长10.7%，高于社会消费品零售额增长0.5%，占GDP4.8%，全社会对于餐饮业的需求一直处于继续走高的态势。
长江证券在今年5月发布的一份报告中指出过四个原因：一是餐饮行业“边际交付时间成本”高，一家餐厅里座位有限、厨师有限，厨师在做菜的同时顾客接受服务，因此在一天有限的三餐内，不能覆盖到的用户只有转移给别的餐厅。“边际交付时间成本”越高的行业越是分散市场，难以出现垄断性巨头。二是 SKU 多，难以产生规模效应。传统的正餐一对一服务性质明显，批量化生产的程度十分有限。三是标准化程度低，难以进行异地复制。四是中外市场环境存在明显差异，中国各个地域的饮食文化和风俗差异明显，重口难调。
火锅行业有什么不同？
那么，被研报界认为可以孕育餐饮龙头的火锅行业，又有什么不同？
首先是盈利能力相比其他餐饮行业更强。申万宏源在报告中指出，火锅拓店速度快，桌均消费价格逐年提升，再加上高利润率和低成本，行业盈利能力很高。
点击放大图片（下同）
长江证券研报中的数据也可以证明火锅的盈利能力，其指出，2017年火锅的营业额同比增速超过24%，位居细分板块第一；综合来看，火锅还是效率最高的子行业，每平方米营收达到2.6万元，人均劳收达到23.3万元。
其次是供给端的复制性强。兴业证券的研究报告中曾经指出，一般的餐饮企业严重依赖大厨，而优秀的厨师是餐饮市场稀缺的人力资源，大厨的稀缺性导致餐饮企业难以快速扩张，同时大厨的水平对餐厅的口碑影响较大。但在所有的餐饮产品中间，火锅是一个完全只需要底料+新鲜自助食材的产品，中间可以完全不需要厨师，可以做到全程自助化服务，是唯一不依赖厨师烹饪能力的餐饮业态。因此，火锅是高度标准化的产品，扩张性强。
第三，火锅的社交属性很强。不同于其他的餐饮，火锅给了消费者更多的自主选择权。独立自由的选择权使得口味不同、偏好不同的人可以围坐在同一个火锅旁，大家都可以按照自己的喜好进食。辣椒是最原始的制造热烈氛围的利器，由于辣椒的存在，围坐在一起吃火锅的人们沉醉于感官欢愉，在吃火锅的过程中进入一种全身舒泰的神驰状态。火锅的温暖，刷煮的自由惬意和鲜爽刺激的食物带来的满足感，都是舒适社交的催化剂，火锅成为社交聚会中受欢迎的享用。
除此之外，还有研报指出火锅的受众市场广、均价提升快【桌均价价格近五年增长20%，价格上涨仅次于小吃（申万宏源报告数据）】等因素，以此证明火锅市场能够孕育出大公司尤其必然性。
关注幸存者偏差与
消费习惯的变迁
研报中的数据和理由看起来都很美好。不过并非火锅行业的数据都那么美好，根据中国饭店业协会的数据，虽然2017年火锅业依旧保持高歌猛进态势，总营收增长11%，但行业门店数量却由36万家下降到了29万家，整整关停了7万家门店。行业竞争之惨烈可见一斑。
换句话说，用成功案例去展望火锅的前景，有可能存在幸存者偏差。
除了考虑幸存者偏差这个因素外，对火锅的业态评估还需要考虑人口年龄结构、消费习惯的变化。比如美国过去20年对于餐饮最大的变化就是Arkins Diet减肥方法，即通过减少碳水化合物的摄取来控制体重，其对应的现象是零度可乐和轻食理念的崛起。
对应到火锅行业，则应该考虑90后和00后的外卖习惯。有研报中曾经有过这么一句论述，“中国社会节奏变得越来越快，越来越多人偏爱外出就餐”。前半句话毋庸置疑，但后半句话或许还要斟酌，因为据长江证券研报中的数据，“2017年外卖市场规模突破2000亿元大关，用户规模较2016年增长19.1%，突破3亿人。”在线餐饮外卖已经逐渐渗透到日常生活中，虽然火锅行业也推出了外卖模式和方便火锅，但外卖模式与火锅强社交属性本身也存在一些冲突。
所以，火锅行业拥有出色的公司不假，火锅行业也的确拥有靓丽的成长数据，但火锅行业是否能成为孕育出巨头的好赛道，恐怕还需要更多关注电商化、网络化等消费习惯的变迁对火锅行业的影响。
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<>锅界龙头来了。
今日，海底捞在港交所上市，截止发稿前，海底捞股价大涨，报于18.56港元。
< class="pgc-img">港交所史上门槛最高新股到来
海底捞今日上市，成为香港史上截至目前为止入场门槛最高的新股。
海底捞9月24日公告，海底捞此次全球发售4.25亿股，其中香港发售3820.8万股，国际发售3.86亿股。发售价每股17.80港元；每手1000股。
< class="pgc-img">海底捞此次发行定价为17.8港元，每手1000股，也即是说，投资者最低入场门槛费用达1.78万港元。
证券时报援引一通证券行政总裁宓光辉表示，这以价格高于早前上市的歌礼制药的1.6万港元，成为香港史上截至目前为止入场门槛最高的新股。
海底捞有多赚钱？一年一亿人！上半年收入73.43亿
早在今年五月，一直闭口不谈上市的海底捞就宣布在港交所递交上市申请，各类数据还特别华丽：
2017年营收总额106.37亿，利润11.94亿，三年的复合年增长率高达70.5%。年客流量达到1亿人次，员工平均薪酬约6万元。平均每位顾客在海底捞消费94.6元，88.2%都是回头客，6成顾客每月去一次。
海底捞的招股书告诉我们它的赚钱能力：
（1）你的每100元消费，海底捞的股东赚走大概14元（这个没扣利息和所得税），食材成本大概40元左右，员工薪酬分摊大概29元左右，房租及装修折旧、水电分摊大概12元左右，行政、差旅、管理分摊大概5元左右； （2）海底捞平均一家店一天要接待1400名客户，这些客户带来的收入流水在10-13万元之间（人均消费70-100元），一个店一年收入4000万元左右；（3）如果按照14.5%的息税前净利率计算，那么海底捞平均一家店一年利润600万左右； （4）截止2017年底，海底捞拥有273家店，这些店的营收加总在一起是110个亿，利润加总在一起是16个亿（没扣利息和所得税）； （5）呷哺呷哺一个店一年的收入是485万，海底捞单店收入是它的8倍。
由上面一组运营数据看，海底捞几乎创造了中式餐饮的经营效率奇迹：在维持令人羡慕的营业利润率的同时，创造出极高的单店收入能力，两者相乘，利润规模无敌。海底捞“封神”毫不为过。
图片来自国金证券
海底捞成功因服务好？你想错了
（图片来自每日经济新闻）
海底捞创始人张勇夫妇及施永宏控股7家公司间接控制8家有代表性的产业上下游公司，完成了对火锅全产业链7大环节的布局。
包括其：调味品、食材、供应链、技术等等，加之海底捞的特色服务以及火锅在餐饮领域中的优势，光火锅相关产业链上的拓展延伸一年就能给海底捞带来不小的收益。
申银万国在8月底的研究报告中指出，海底捞成功因为服务好是典型的幸存者偏误，背后核心是集团强大的全产业链布局与开放生态。
1）底料环节：颐海国际不仅确保海底捞底料的长期更新且稳定，且第三方业务发展迅猛，18H1整体净利润增长170%主要由第三方业务贡献。
2）食材环节：扎鲁特旗为海底捞专门提供优质牛羊肉，蜀海供应链已衍生至为七天便利店、九毛九、麻省理工等热门餐饮与便利店提供食材全案总包，有望成为中国Sysco。
3）管理环节：微海咨询深耕餐饮培训赛道，将海底捞大学转变为招聘+培训+咨询一体的管理培训企业。
4）技术环节：蜀韵东方深耕餐饮装修，红火台专注餐饮SaaS
火锅产业链公司究竟能长多大?
海底捞上市有望成为国内首家百亿餐饮上市企业。而海底捞高速增长的背后，与其所处的“餐饮最佳赛道”的火锅行业密不可分。
（图片来自每日经济新闻）
申银万国报告认为，火锅是一二线消费降级与三四线消费升级重合的最佳赛道，产业链能在底料、食材、供应链中出现象级企业。
1）剔除门店，火锅产业链1250亿左右规模，增速略快于下游：火锅产业链市场空间约1250亿，增速11-15%之间，略快于下游火锅店，由底料食材和供应链服务等构成。
2）底料食材：扩展至2C家用不局限于餐饮，品种扩张大单品战略为王。
3）供应链管理：从火锅拓宽B端客户至全部餐饮，市场想象空间大。
申万宏源在报告中指出，火锅拓店速度快，桌均消费价格逐年提升，再加上高利润率和低成本，行业盈利能力很高。
< class="pgc-img">长江证券研报中的数据也可以证明火锅的盈利能力，其指出，2017年火锅的营业额同比增速超过24%，位居细分板块第一；综合来看，火锅还是效率最高的子行业，每平方米营收达到2.6万元，人均劳收达到23.3万元。
< class="pgc-img">海底捞张勇：一个技校生的逆袭
创办海底捞的张勇，仅仅是技校毕业。成功后，他登上了北大的讲台。
1988年，18岁的张勇技校毕业后，进入四川拖拉机厂。
“靠双手改变命运”，是张勇常说的话之一。
这位出生在四川简阳的70后，儿时最深刻的记忆就是贫穷。初中毕业后，他在父母的要求下，进了简阳一所包分配的技工学校学电焊。这件事让张勇感觉很不爽，时至今日，他仍然以初中毕业，来介绍自己。
18岁，张勇技校毕业，分配到了他父亲当厨师的国营四川拖拉机厂。但在他眼里，父亲辛苦了一辈子，也没能改变贫穷的命运，工厂显然不是他施展抱负的地方。
1994年，经历了几次“走捷径”失败后，张勇决定正正规规开家火锅店，就在他为取名而烦恼时，一旁打麻将的老婆，正好和了把“海底捞”，于是一家具有传奇色彩的火锅店诞生了……
94年，第一家“海底捞火锅”正式开业。如今，他管理2万多员工，公司年营业额达数十亿。
“变态”服务背后那些不为人知的事
作为国内知名餐饮公司，海底捞以“服务有毒”著称。类似一个人去吃饭，对面会放玩具熊陪你的事情已经不新鲜了。
< class="pgc-img">在海底捞发现服务员帮顾客代练游戏，地球已经抵挡不住海底捞了……
海底捞“变态服务”经典案例
据悉，海底捞还在国外推行新的经营方式，如供应单人火锅和套餐、播放流行音乐，营造夜总会般的氛围。并向顾客展示员工的拉面技艺。
< class="pgc-img">海底捞员工拉面绝活
与此同时，海底捞在国内的招牌服务如“等位的客人可免费享受擦皮鞋、美甲等服务”也将在国外实施。
除“服务有毒”外，海底捞还有一个很厉害的哲学：把员工当人。以致于小米也曾把海底捞当做学习对象。在小米联合创始人黎万强写的小米的内部手册《参与感》中，提到一句话：团队第一，产品第二。海底捞是传统企业里把“团队第一，产品第二”做到极致的公司。
一方面是对顾客，另一方面是对员工。海底捞是如何形成这两种极致文化的呢？
为什么海底捞的员工很少辞职？
1、授权
“授权”是海底捞企业文化的一大核心。
在海底捞，副总、财务总监和大区经理有100万元以下开支的签字权，大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元的审批权，店长则有3万元以下的签字权。而对于海底捞的一线员工来说，他们也同样有着比同行大得多的权力，那就是免单权，他们只要认为有必要，就可以给顾客免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。
对此，张勇是这样解释的，“如果亲姐妹代你去买菜，你还会派人跟着监督吗？当然不会”。把解决问题的权力交给一线员工，才能最大限度地、最快速地消除顾客的不满意。
2、待遇
待遇不仅仅是钱的问题。
雷军为了学习海底捞，在机场买了本书《海底捞你学不会》，他觉得自己学会了，为了验证一下，专门到海底捞去吃饭。
有一次吃饭雷军就问那个服务员，你整天那么乐为什么？你不就做个服务员吗，结果给人教训了一顿。人家说我40几岁的下岗女工找不到工作，海底捞一个月给我四千多工资，我睡觉做梦都会笑醒。
有篇报道写海底捞，说很多海底捞的员工见到张勇，激动时会拉着他的手直哭，在员工看来，是张勇给了他们高于同行的工资，还有生活的尊严，这种尊严不光是在同行面前有面子，更重要的是，这些学历不高背井离乡来到大城市工作的员工，通过工作最终在北上广这样的大城市立住了脚，而且，有人还买了房。
这里又有一个段子：
海底捞刚进北京的时候，租第一个店面就被骗了。整整300万，是张勇账上所有的现金。对方背景强劲，这笔钱完全追不回来。
张勇说，当时负责的主管经理急得好几天吃不下饭，张勇都不敢给他打电话。后来听说这群人要找黑社会解决骗子，他才给主管经理打了电话。
他说，你们就值300万？干点正经事吧。（大体是自己不要犯法去帮公司追钱的意思）
他说，他心疼，但是他不怨员工，将心比心，是他自己去办也会受骗。
张勇有一次被问到，有今天的成功，是因为什么。
张勇答，可能是因为我比较善良吧。
3、承诺
在海底捞有个说法，叫“嫁妆”。一个店长离职，只要任职超过一年以上，给8万块的嫁妆，就算是这个人被小肥羊挖走了，也给。
张勇解释：因为在海底捞工作太累，能干到店长以上，都对海底捞有贡献，应该补偿。
他说，如果是小区经理（大概管5家分店左右）走，给20万；大区经理走，送一家火锅店，大概800万。
海底捞至今十几年的历史，店长以上干部上百，从海底捞拿走嫁妆的，只有三个人。
这种承诺，如何不让员工有忠诚度？
海底捞员工
知乎上有人讲到这样一个真实的细节：
顺丰，有一次我妈给我寄快递，两千八百多公里，次日早晨就到了。因为顺丰经常给我送快递，那个大姐也比较熟络，我顺口说了一句：真快啊。大姐接话到：那是，你也不看看是谁在送。她讲这句话的时候，眼睛闪光，下巴微翘。这种自信的表情，我在海底捞的员工脸上也见过。
