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华人排队白人免费?知名茶饮出海惹怒全网!

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:黎奥运会正在火热进行中。运动员们在赛场全力拼搏,爱国热情在场外涌动,留子思乡的心情在这一刻达到顶峰。好在懂事的品牌已经“


黎奥运会正在火热进行中。


运动员们在赛场全力拼搏,爱国热情在场外涌动,留子思乡的心情在这一刻达到顶峰。


好在懂事的品牌已经“出征”了,横扫留子饥饿,带去家乡的味道。


万万没想到,原本是一件好事,却意味变了味,惹怒全网留子。



1



前几天,喜茶又开启“新地图”,澳大利亚悉尼店开业。


为了庆祝开业,喜茶推出买一送一,赠送冰箱贴周边活动,可把留子们激动坏了。


即使排起了长长长长长队,也抵挡不住打卡的热情。


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图源:小红书网友


就在大家苦等的时候,有网友发现了一个奇怪的现象:


“中国人排队2个多小时,然后你转手给白人插队,还免费送!”


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图源:小红书网友


原因是一名小红书账号仅有27个粉丝的白人博主晒照,在评论区回复说自己没有排队,是工作人员免费送的,还做了采访。


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图源:小红书网友

啥意思呢?华人顶着寒风排队,白人一路畅通还能免费喝,拥有“特殊待遇”?!


终究是留子错付了,喜茶彻底点燃了网友的怒火。


中国品牌出海的底气是留子和国人给的,不能放下碗骂娘。


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此情此景,不由得感慨世界能不能像白人一样爱我,字字句句全是心酸。


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网友不理解,一杯奶茶而已,为什么还需要当地人来衬托?


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还有网友第一反应联想到曾经一时轰动的“宝马冰淇淋事件”,品牌“两幅面孔”要不得。


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上升到“国货跪舔白人”、“崇洋媚外”的程度,喊着要将喜茶拉入“黑名单”。


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当然,也有网友觉得大可不必,请当地人做推广只是想打开国际市场知名度,广告营销无可厚非。


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随后,博主也出面澄清,经过品牌部的沟通和解释,发现白人“插队”只是一个乌龙事件。


原来该白人男子事先获得了品牌方的邀请,初衷是想宣传外国人也喜欢喝喜茶,没有冒犯其他消费者的意思。


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虽然解开了误会,但是网友并不买账。


有网友po出,喜茶菜单上全是英文,看不到一个汉字。。。。。。


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图源:小红书网友

95%的目标受众都是华人,竟然没有中文,实在奇葩。


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对比其他出海品牌的中英双语菜单,喜茶算是茶饮界独一份。


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不光在悉尼,在韩国也是全韩文菜单,甚至看不到中国员工。


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还要网友爆料,墨尔本开业时候也是博主优先,已经见怪不怪。


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建议喜茶出海要么从零开始,要么就不要打着“中国大热IP”称号,这样的营销动作显得格外好笑。


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一杯来自家乡的奶茶,伤透了留子的心。



2



问题来了,喜茶是故意的还是不小心的?


在我看来,喜茶或许没有“双标”的意图,请当地素人推广是想要营造中国茶饮在海外备受欢迎的热闹景象,为的是和当地人打成一片。


但暴露出喜茶本土化营销经验的不足,至少在策划执行上还有很多细节需要完善。


理应提前或专门划定某一天某个时间段进行,在不影响顾客消费体验的基础上开启品牌宣传工作。


设想一下,没有小程序提前点单的情况下,有人花钱排队等待,有人能越过长长的队伍免费喝,即使不是白人,也会引起大家的不满,败光品牌好感度。


为了开拓潜在客群,丢弃忠实消费者,实属不明智。


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同一时间,喜茶巴黎快闪店开业也引起不小的热议,印证了喜茶海外本土化营销的野心和决心。


借势巴黎“奥运热”,喜茶在巴黎第11区开出快闪店“喜茶巴黎观赛茶室”,推出4款经典饮品:多肉葡萄、芒芒甘露、烤黑糖波波、芝芝绿妍茶。


邀请全世界各地的运动员与观赛者,品中国茶香,享运动赛事。


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图源:喜茶官微

喜茶巴黎观赛茶室的外观设计充满了中国特色,内部则由圆柱状木头和暖黄色灯箱打造,营造出一个东方饮茶空间,体现设计与中国传统茶文化的融合。


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图源:喜茶官微


喜茶还上线应景的中国红包装袋、运动纪念奖牌和国风茶杯等周边产品,不仅增加了品牌的可见度,还增强了消费者对品牌的印象。


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图源:喜茶


在营销层面,喜茶同样以“当地人都爱喝”为创意沟通点,在开业当天邀请本地网友拍摄广告短片和海报,宣传排面拉满。


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图源:喜茶

此外,喜茶在巴黎的著名地标如埃菲尔铁塔、卢浮宫、老佛爷百货等地方展开LOGO的投影广告,大胆争当“显眼包”,成功地在巴黎市场上混了个眼熟。


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图源:喜茶官微


不难看出,传递中国茶饮文化,是喜茶出海营销新策略的“重头戏”,赋能品牌价值。


排长队的喜茶,把老外也整懵了。



3



这几年来,中式茶饮的“大航海时代”已经到来。


进欧美、下南洋、入非洲,一个比一个走得远,出海赛道疯狂内卷。


最早一波出海潮可追溯至2018年。当年,喜茶、奈雪的茶、霸王茶姬和蜜雪冰城默契度惊人,几乎同时开启出海进程。


虽然站在同一个起跑线,但是后续进度参差不齐。


其中,喜茶、奈雪的茶放缓了出海脚步,采取保守策略,开店范围基本局限在亚洲,门店扩张速度整体较慢。


随着国内市场竞争白热化,增长见顶,中式茶饮不得不启动新一轮出海布局。


以喜茶为例,2023年起,喜茶开放海外事业合伙人,以加盟的形式实现数量提速,将海外门店进一步拓展至北美、欧洲和大洋洲。


截至目前,喜茶已在海外7个国家布局近30家门店,不断扩大出海阵容。


奈雪的茶、蜜雪冰城、霸王茶姬、茶百道等茶饮品牌的出海动作也变得更加频繁,布局全球市场,彰显品牌的雄心和远见。


茶饮出海“大乱斗”,营销战场同样激烈,展开本土化营销battle。


比如,喜茶与巴黎当地品牌BAO Family合作,推出跨界新品“黑糖波波包”;


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图源:喜茶


茶百道迎合韩国市场推出本土独有产品;霸王茶姬在马来西亚开设了品牌首家“Drive-Thru”门店......


基于当地目标受众的喜好丰富产品线,不断调整经营策略,更好地融入当地市场。


在出海这块,当属雪王遥遥领先,“称霸”东南亚,成为行走的时尚穿搭。


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不愧是茶饮界的常胜将军,雪王“出征”,寸草不生。


咱就是说,国产茶饮拓展版图不易,出海营销更需谨慎。

营品牌开放加盟,区域加盟体系全线跨区拓展。


2024年的茶饮核心关键词是:加盟。


而决定这场竞争胜利导向因素,则直指加盟商。


“荣辱与共,生死共存。”即使在加盟商大会上,连锁总部的高层们未如此直白的振臂高呼,但在推杯换盏的晚宴中一声声“感谢支持,共同努力,一起走向更好的明年”中,也能将真心体现。


在很长一段时间,加盟总部的职能负责两个板块,新品研发与物料配送,谁掌握了供应链,谁就有主导权。


时过境迁,一切皆变。


连锁总部不再只充当配送员,卫生标准、服务语言、店面设计、引流到店统统都要操心,操碎了心。


此时,一个有着优秀服务意识的加盟伙伴就起到了关键作用。他们用自己的经历照顾好自己的店面,服务好每一个顾客,总部只需给到相应的支持力度,研发准时准点开发有竞争力、有利润空间的产品,他们就能成为一条街最亮的店。


给他们一个支点,地球也能撬到天边。


这些宝贵的经验与案例被总部当作教材,编撰进培训手册,归纳至企业宝典,在内部群里广泛流传。


有着与加盟商共创经历的总部,大多都会珍视这份情谊,在高层的心里深刻明白你中有我、我中有你的深刻道理。于是乎,有了发展靠大家、你情我才愿的花好月圆。


当然也有例外。



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茶饮店




有时为了快速发展,不注意招纳了并不太适合其阶段的伙伴。误以为靠着制度与情感的双重输出就能稳步向前。本就理念不太和的两方谈起了恋爱,最终注定是喜剧开头,悲剧收尾,各自寻找新的另一半。


奶茶行业近30年的发展历程,已留存了不少拥有开店经历、多店管理的加盟主,业内将其称为“超级加盟商”。对于这个行业他们十分了解,什么品牌有前途,哪家业绩是多少,心里的账本一目了然。


只要品牌势能渐起,他们就如听到集结号一样,拿出十二分力气增砖添瓦,加油助力。

一个加盟商手握几个同类品牌的事,也就成为新的局面。


无关对与错,投资与创业,本就以回报比最佳为导向。谁也不愿将鸡蛋放在一个篮子里。


是的,品牌势能的重要性就开始显现。


何为品牌势能?绝非单纯的看谁店数多,还需综合考量。一般会看4个重要指标。



1 门店营业流水,考量总部引客能力。


2 门店纯利润,衡量总部供应链能力。


3 产品好评,决定门店回购指数。


4 推广渠道建设,决定品牌认知持续上涨。




至于传统的QSC指标与店铺选址等开店因素,在多年的经营生涯中,他们已练就各自绝招,只争朝夕。


总部负责空中支援(品牌力建设),后端补给保障(供应链),前端战线在这些统兵多年的将帅之才中运筹帷幄。


分工合作,各主其政。


在版图拓展与愿景描绘上,谁能更清晰地展现并道出策略与战术,追随者(加盟商)队伍的也将逐步扩大。

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相关数据统计,对比冲调类热饮1200亿元,咖啡与其他饮品店926亿元的销售额,保守推算新中式茶饮的潜在市场规模在400-500亿元。所以,尽管近两年新中式茶饮新品牌频出,但新中式茶饮领域仍然是茶饮市场的最后一块蓝海。

那么,我们又该拿什么来撬动这500亿的市场呢?下面,参某以“茶小萌黑龙茶”为例,一起来探究如何打造一杯有故事的“黑龙茶”?

新中式茶饮已进入3.0时代

近两年,新中式茶饮市场的发展速度之快令人咂舌,颇有点'你方唱罢我登场'的意味。并且,在不知不觉间,新中式茶饮已然进入“3.0时代”!

第1代:“新中式”本身就是最大的卖点

第1代的新中式茶饮市场,以台式茶饮为主。此时的新中式茶饮市场形成气候的品牌寥寥无几,亦谈不上竞争,“新中式”标签本身就是最大的卖点。

第2代:网红茶饮才露尖尖角

品牌化明显,市场竞争升级,倒逼新中式茶饮品牌从场景布置、消费体验等多方面寻求突破。同时,也催生了属于茶饮市场的网红经济。

第3代:真正的角逐拉开大幕

喜茶、丧茶、奈雪的茶、茶小萌黑龙茶……一大波新中式茶饮品牌涌进市场,市场竞争白热化。此时,新中式茶饮已经很难再从产品上找到突破, “聪明”的品牌选择“高调”从创意营销、文化包装等方面突出重围。

5大维度打造3.0时代新中式茶饮品牌

大阔步进入3.0时代后,新中式茶饮市场注定愈发热闹。以茶小萌黑龙茶为例, “聪明”的新中式茶饮品牌身上总有一些共性。或许,我们能从这些共性身上学到些什么。

1、丰富产品线

古早配方×鲜茶鲜制·小萌水果茶×小萌立方×小萌芝士奶霜,茶小萌黑龙茶将产品划分为包括100多款爆品在内的19大系列——找好茶、找口感、找奶茶、找新鲜、找红茶拿铁、找水果、找冰淇淋、找甜品。

观察茶小萌黑龙茶的菜单便不难发现,除了更加细分的茶饮品类,茶小萌黑龙茶在产品结构中还加上了冰淇淋、烘焙等产品,巧妙避开了颇受用户诟病的产品同质化、单一化等槽点。而产品同质化严重也被认为是2017年众多茶饮品牌爆起又爆落的主因。

2、先进供应链

在茶饮市场,拥有好产品却败在供应链的品牌也并不鲜见。茶小萌黑龙茶深谙,只有实现前端体验与后端供应链无缝接驳时,才能真正的做大、做强市场。首先,站在供应链的最前端,如何稳定地提供好茶就是一门学问。

为此,茶小萌黑龙茶不仅对高山黑龙茶进行优中选优,以确保品质的稳定,同时,还在产品中特意加入时令好茶,第一时间的一口鲜味不仅让顾客好评率激增,同时,也帮助茶小萌黑龙茶形成了更为稳定的供应链结构。

3、玩转“场景+文化”

“茶自故乡来,应知故乡情”,对于茶小萌黑龙茶来说,茶不仅仅是一种饮品,更是一种生活方式。所以,从菜单到文案,从空间场景到文化墙设计,茶小萌黑龙茶都向顾客强调一种态度:感念旧时光,亦对未来充满向往。

原木色的空间基调、茶绿色的点缀,辅以恰到好处的文化包装,茶小萌黑龙茶“场景+文化”的玩法正是当下众多知名茶饮品牌惯用的品牌包装手段。

4、“创意”突围

“恋恋古早真味,一杯轻饮时光”,依然契合“故乡情”,茶小萌黑龙茶倾情打造了一杯“有故事”的茶。它从台湾时尚轻饮蜕变而来,煮茶、醒茶、温茶,手作台湾,浓浓古早味,藏着多少人的回忆。茶小萌黑龙茶用一杯好茶,敬那些“有故事”的时光!

为品牌加载一点“创意”,无论是关于匠心的故事,抑或是趣味搞笑的段子,“创意”会让品牌愈显质感,且能够加强用户对品牌的记忆。

5、完善招商模式

不想开分店的餐饮品牌不是一个好将军!打造茶饮品牌商业帝国的一条必经之路便是打开招商模式,那么,成就一个“商业强国”的基础就必然少不了完善的招商扶持模式。

为此,茶小萌黑龙茶针对合作商开启了整店输出模式,“保姆式”的扶持确保各个新店在运营之初快速步入正轨。与此同时,实时更新的运营策略,助力分店持续保持盈利能力。这也是茶小萌黑龙茶频现排队店面的主要原因。

参某说

未来,历经一轮又一轮的优胜劣汰之后,新中式茶饮市场品牌化、标准化、规模化的特征将愈发明显。那么,像茶小萌黑龙茶这样,从原材料的精选到对产品烹调的孜孜以求,从产品结构打造到文化创意包装……真正用匠心品质挑逗用户味蕾,用先进模式引领创富热潮的品牌,才有资本顺利扬帆起航,在500亿的市场中恣意畅游!

原创声明:本文由餐饮界策划整编,转载请注明来源,违者将依法追究责任!

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