源:钱江晚报
“我喝到一半,发现奶茶里有虫!”
“实在是太恶心了,我一定会追究到底,必须给我赔偿!”
2020年9月至2021年4月,8个月里,李环(化名)和他的朋友对广州、上海、杭州等地知名奶茶店“下手”,买奶茶后往杯中放入虫子,以扬言曝光等方式威胁店家,索要高额赔偿。
经查证,至少已有7家奶茶店被敲诈勒索,其中包括知名品牌店“某茶”和“某某的茶”,犯罪金额共计92000元。
熟门熟路,灵光乍现
今年23岁的李环高二辍学之后便在外打工,他在 “某茶”工作时,认识了同事王玲(化名)并发展成男女朋友。2020年4月,李环和王玲相继从某茶离职。
离职后,李环一直在社会上游手好闲,没有经济收入的他手头日渐拮据。一日,他漫无目的闲逛,路过老东家时看到外头门庭若市,无意间听到两个在门口等待的外卖小哥的对话。
“这家店生意最好了,每次都要等很久。”
“生意能不好吗?他们的服务好啊,要是口感不满意还能免费重做一杯。”
李环一听,回想起自己在店里做值班经理时“某茶”的经营理念、内部运营和管理模式,突然“灵光乍现”,萌生了一个“赚快钱”的想法。于是,得意洋洋地把生财之道分享给了王玲,两人一拍即合。
初次动手,斩获丰厚
2020年9月底,李环让王玲去杭州市拱墅区一家“某茶”购买了一杯20多元的饮品。
离店后不久,李环在附近公园抓了一只小虫子放进了杯中,并用手机拍摄了饮料中有虫子的照片和视频。一切准备就绪后,让王玲给这家门店打了电话。
“你好,我今天下午在你们店买了一杯奶茶,喝的时候发现里面有只虫子,你们必须给个说法!”
“对不起,对不起。”店长听了十分重视,连声道歉。
店长表示愿意将奶茶退单,并重新制作赠送一杯。
王玲一口回绝,坚持要求赔偿。
店长“自知理亏”,表示可以按照食品安全最高赔偿标准赔偿1000元,并亲自上门道歉,陪王玲去医院检查,承担所有费用。
王玲继续听从了李环的“指导”:“绝对不要答应对方提出的任何赔偿条件,要让他们领导来谈,不然就曝光他们死磕到底!”
二人步步紧逼,更以向媒体曝光影响品牌声誉等方式为要挟,狮子大开口提出了5万元的赔偿要求。
“5万元?这个数目超出了我的权限……”面对如此高额的赔偿价格,店长无力应对,只好请上级领导出面与王玲当面协商。从值班经理到店长,再到地区经理、大区经理,李、王二人不依不饶,最后请出了大区经理出面解决。
几天后,李环以哥哥的身份陪王玲来到面谈地点。两人早有准备,设计好话术,你一言我一语地打配合。虽然“某茶”高管据理力争,但为了表示诚意和维护品牌形象,最后还是当场支付了45000元息事宁人。
屡试不爽,引起关注
因为钱来得又快又容易,李环便想如法炮制再干一单。半个月后,他盯上了“某某的茶”杭州某门店,但这次只得手了1000元。于是,他又将目标转回“某茶”。
2020年11月底至4月初,李环与其他三个朋友分别在东莞、深圳、广州的“某茶”按照“老套路”实施敲诈。之前的“屡战屡胜”令他们胃口越来越大,赔偿数额也越提越高,有一次甚至索要20万元。几番讨价还价后,他们再次得手46000元。
2021年4月底,李环与朋友前往上海游玩,并计划对上海的某茶门店“下手”。但因之前频繁索赔的“事迹”已经引起了某茶总部的警觉,上海门店上报请示后,总部发现了其中蹊跷,随即向公安机关报案。李环、王玲和另外三人相继落网。
吐露心声,令人无奈
“按照《食品安全法》的规定,最高赔偿只有1000元,对方要5万元这么离谱的金额,你们为什么不报警?”
“因为之前在其他地方有过类似的案例,顾客在公众号、微博上进行了投诉和曝光,让我们公司受到很大的影响。因此,但凡出现顾客投诉饮品有问题,我们门店的压力是很大的。”
“当时对方索要5万元赔偿的时候,你的心理感受是怎样的?”
“因为我在餐饮行业做了很多年了,产品质量和服务是最关键的。被他‘纠缠’的那几天我内心非常煎熬,明知他就是来‘敲点钱’的,我还要一边安抚他的情绪,另一边还要考虑公司的利益。那几晚我几乎夜夜失眠,满脑子都想着被他们曝光怎么办。”
面对检察官的询问,杭州某门店店长如此无奈。
李环等4人以非法占有为目的,敲诈勒索他人财物,数额巨大,其行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第二百七十四条之规定,构成敲诈勒索罪。近日,拱墅区检察院依法以敲诈勒索罪对被告人李环等4人提起公诉。
来源:钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 拱检
<>源|都市现场
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小冯是南昌某大学的学生,昨天下午他和朋友在九龙湖融创茂负一楼的COCO奶茶店喝奶茶,闲暇之余便玩起了手机,令他没想到的是,手机里拍到的一幕让他很不舒服。事后他把照片,发到了微博上。
< class="pgc-img">>“实属给力,有网络在线执法的么?”冯先生发布的这则微博中,除了有准确的定位,还晒出几张COCO奶茶店咖啡机特写照片,以及一张动图。因为咖啡机上的盖子是透明的,动图中可以清楚地看到,一只虫子正在咖啡豆上爬行。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>除此之外,记者还注意到,尽管冯先生发布这则消息的同时,@了“COCO”的官方微博,却一直没有得到回复。
冯先生:“我点的奶茶,我没点咖啡。一抬头我就看到虫子在咖啡机里,然后我就拿手机偷偷拍了一下”
冯先生说,自己身边平时喝COCO咖啡的不在少数,发出微博,也是为了给大家提个醒。
< class="pgc-img">>今天上午,记者在融创茂负一楼的这家COCO奶茶店暗访时,并没有在咖啡机里直观地看到虫子,不过记者还是把这一情况反映给了红谷滩市场和质量监督管理局九龙湖分局。
< class="pgc-img">>执法人员现场将咖啡豆从机器中取出并进行了检查,没有发现异常。店员表示,他们的咖啡豆由总部统一配送,每天都会更换,没有用完的则会当天丢弃。为了这事,店长赶到了现场,不过没有做出回应。
目前,执法人员已经在现场做了相关笔录,将对店长及现场打包好的咖啡豆带回分局进行调查。
>月15日晚
福建福州陈先生在东百元洪城
1点点店内购买的奶茶中
吃到一厘米长的黑色虫子
令人作呕
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陈先生告诉记者,当晚9时许,他和朋友一起,在该店购买了两杯奶茶,共计消费34元。
“快喝完时,
突然发现嘴里嚼的东西口感不对
吐出来一看,
竟然是只黑色的虫子!”
陈先生恶心坏了,
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中,记者看到,奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买,黑色虫子长约1厘米。
1点点(东百元洪城店)购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说,事情发生后,他当场向店里反映,店长却让他自己先去医院检查,陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许,在陈先生多次要求下,店长才带他去了医院,向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来,当时我已经十分疲劳,白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元,加上人体损伤赔偿金500元,共计840元,并且向12315进行了投诉。
16日上午,1点点(东百元洪城店)张店长答复记者:
首先,无法确定虫子确实来自店内的奶茶;其次,当晚事情发生后,他便出面处理,但陈先生的同行者表示,要等到部门处理结果出来后再说。他表示,后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午,
陈先生再次联系记者说,
店长答应支付慰问金840元,
双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事
记者搜索发现
在1点点吃出异物的案例不在少数
2017年11月
上海一名消费者从1点点奶茶中
喝出一只蟑螂
2018年4月
黄小姐在长沙一家1点点的
阿萨姆红茶中喝出玻璃碴
2020年8月
宁波的周女士在1点点的
红茶玛奇朵中喝出一根头发
那么,生活中遇到这种情况
我们该如何维权呢?
律师说法
福建元一律师事务所佘雷律师表示,奶茶中喝到虫子,属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形,顾客可要求店家退还餐费(购物费用),并要求商家支付价款10倍的赔偿金,赔偿金若不到1000元,则为1000元。
佘雷律师提醒,遇到这种情况,首先要保留相关证据,如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等,进而与店家沟通协商;协商不成的,可以向市场监管部门或12315投诉;如果还不能解决,则可以向法院提起诉讼,要求赔偿。
来源:海峡都市报、新闻晨报、江西手机报、广州日报
(来源:柳州晚报)