品/壹览商业
作者/刘华玉
编辑/薛向
9月15日,茶颜悦色发文告别深圳。据其内部人士透露,深圳快闪店的尝试,加强了他们暂时不做一线的想法。茶颜悦色于2014年创立于长沙,现在已经成为了长沙的名片。
这些年,茶颜悦色也尝试着走出长沙,但效果并不好。目前除长沙以外,茶颜悦色目前仅在常德和武汉设有为数不多的分店。显然,尽管名头不错,茶颜悦色依旧是一个二线品牌。事实上,在奶茶行业,还有很多像茶颜悦色这样名头不错却仍处于二线的品牌。沪上阿姨就是其中一个。
01
成立8年,开3000家店
今年是沪上阿姨成立的第8周年。在众多的茶饮品牌中,沪上阿姨算是较早的一波。
2013年,在速溶冲泡奶茶和台式奶茶遍及大街小巷的时代,沪上阿姨的创始人单卫钧避开同质化竞争,将血糯米、红豆、青稞、燕麦等健康的膳食营养融入奶茶,开创了“现煮五谷茶”新赛道。并在上海人民广场开设了第一家25平米的直营店。
据悉,该店第一个月营业额达到了30万元,第二个月突破了40万元。据沪上阿姨加盟的直播视频中透露,直到现在,沪上阿姨首店单月营业额依旧可以做到30万。
在2015年前后,沪上阿姨不满足于只做一家上海本土奶茶品牌,开始开放加盟,并快速向全国扩张。在加盟模式上,沪上阿姨选择S2B2C的经营模式。据了解,沪上阿姨的加盟店存活率达到95%以上。为了保证开店的成功率,沪上阿姨有着一套自己的加盟规则,具体如下:
1)加盟要求:要热爱茶饮事业,年龄22岁-41岁周岁,学历不限。需亲自带店一年,并配置两名铁杆店员。加盟之后需要带至少两名员工去参加为期12天的培训(包括店长在内,要求每家店的员工数不得低于3—4人)。店面要求25平米左右,门头宽3.5米,可大不可小,方便放物料。
2)加盟费用:加盟费用总计20万元左右(包括品牌授权费用、设备资金、首批物料、合约保证金等费用,不含房租和装修费用)。为了保证加盟商有一定的风险承受能力,沪上阿姨要求加盟商至少具备40万以上资金量。
一位沪上阿姨的招商负责人告诉《壹览商业》,沪上阿姨的回本周期约为一年半左右。
据公开报道显示,2015年,沪上阿姨的门店数量仅为200家。自2019年起,沪上阿姨开始进入快速拓展阶段,以每年1000家的增速扩张。截至目前,沪上阿姨已经开了3000多家门店。值得一提的是,2021年仅半年时间,沪上阿姨就开了近1000家门店。新增门店主要集中在山东、广东、河南、河北等地。
02
为何是二线品牌?
尽管拥有3000多家门店,在声量上沪上阿姨依旧是个二线品牌。从门店数量上看,疯狂开店是奶茶行业的常规操作,门店数量超过3000家的奶茶品牌不少,如益和堂有5000家店、与沪上阿姨同年成立的书亦烧仙草开了7000家门店,甚至比沪上阿姨晚4、5年成立的茶百道和古茗也都开了5000家店,而门店数量之最则是蜜雪冰城,有超过18000家门店。
值得注意是,茶饮行业,从来不是以店多取胜,行业排行前二的喜茶和奈雪的茶门店数量都不到1000家,真正能体现他们价值的是销售。
在销售方面,据沪上阿姨招商代理透露,沪上阿姨去年全国单店的月平均销量为9万元,今年可达15万元,甚至有的区域的某个店比去年增长60%。若其透露的数据真实,与行业老二奈雪的茶相比,沪上阿姨的单店月平均营收也比奈雪的茶低了20万元左右。与老大喜茶的差距更加不是一星半点,据公开资料显示2019年喜茶的单店月平均营收接近75万元,而彼时喜茶仅开了390家门店。
从产品价格来看,沪上阿姨定价10—20元,大部分都是15元、16元左右。根据中国烹饪协会、饿了么、客如云、阿里新服务研究中心等共同发布《2021年中国新式茶饮行业研究报告》显示,定价10-20元的中端品牌占据近50%的市场份额,集中了茶百道、茶颜悦色、古茗、COCO都可、1点点、沪上阿姨等多个品牌。也就是说,沪上阿姨的价格没有优势。
拼门店数量和价格,沪上阿姨优势不大,拼声量,沪上阿姨也拼不过。根据百度指数显示,与行业头部品牌喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城相比,沪上阿姨的搜索指数是最低的。这或许是因为沪上阿姨主攻二、三线城市,这些地区的媒体信息比起一线城市差太多,不利于品牌的传播。
传播少,资本关注度自然也不高。据《壹览商业》不完全统计,截至8月底,今年茶饮行业共发生55起融资事件,融资数量仅次于食品行业的135起。融资金额超过76亿元人民币。其中,沪上阿姨分别于2020年11月和2021年6月获得嘉御资本投出的两轮近亿元融资,两次融资金额累计超过2亿元。
这与喜茶的37.5亿元、奈雪的茶的65.6亿元和蜜雪冰城的20亿元相比,差得太多。并且随着奈雪的茶上市,不少品牌也获得了新的融资,融资后,蜜雪冰城的估值达到了200亿元人民币,喜茶的估值更是达到了600亿元,还被多次传出欲上市的新闻。此外,包括茶百道、乐乐茶、古茗等奶茶品牌也被传出要上市的消息。
声量低、不被资本关注、销量也与头部品牌低太多,种种原因,都使得沪上阿姨无法与真正的一线品牌相比。
03
如何突围?
从名称来看,“沪”是上海的别称,谈到沪上阿姨,消费者首先想到的一定不是奶茶,而是一位上海的阿姨。从取名上,沪上阿姨就被打上了上海的标签,跟茶颜悦色一样,被冠上长沙区域的标签,走出去难。
在产品方面,沪上阿姨的主要产品是五谷奶茶,从目前看还是个小众产品,无法与主流鲜果类奶茶相比。而沪上阿姨的目标是做全国消费者都爱的茶饮,如果仅靠现有的声量,远远不够。因此,这些年沪上阿姨也慢慢在做一些改变。
据悉,继“现煮五谷茶”之后,2017年,沪上阿姨还将水果酸奶引入茶饮赛道,推出“现煮五谷+手酿酸奶”组合。随着产品的升级,在五谷酸奶的基础上,沪上阿姨又将时令水果加入茶饮,不断向新式茶饮的方向转型。
据艾媒咨询数据显示,2019年中国新式茶饮市场规模为2044.8亿元,2020年因疫情影响缩减至1840.32亿元。但从长期来看,新式茶饮还将呈扩大态势,预计2021年,新式茶饮将恢复甚至是超过疫情前水平,市场规模接近2800亿元。
今年,沪上阿姨的Slogan从“现煮五谷茶,就喝沪上阿姨”,变成了“时髦之茶,源自沪上”。目前,在沪上阿姨的菜单上可以看到一款名为“葡萄多肉金砖”的产品,这款奶茶是把茶做成茶冻,嵌入青稞燕麦。由于色为金,形为砖,取名“谷谷金砖”。这是沪上阿姨开创的新品类,实现产品从“现煮五谷茶”逐步向“谷物鲜果茶”突破。
然而,产品和形象的双重升级,需要资金支持。今年6月份,沪上阿姨获得嘉御资本追加的近亿元投资后(沪上阿姨成立以来共获得两轮融资,两轮融资都由嘉御资本投资,上一轮发生在2020年11月),在供应链上做了升级,并且给加盟商的减负。
1)供应链方面:做鲜果茶要保证水果新鲜,水果品质好,这需要很强大的供应链,包括冷链前置仓等。对此,沪上阿姨做了几项优化:在源头,鲜果产地直采,新鲜到店;仓储上,在全国设立21个冷链前置仓,配送半径300公里内实现24小时内送达;在配送次数上,全国鲜果冷链周配2—3次;在运输上,配送全程GPS温度监控,全国双温冷库远程监控,最大程度降低损耗。
2)加盟商方面:据悉,今年,沪上阿姨拿出6000万补贴加盟商。将给所有加盟商减免每年每店近2万的管理费,此项费用全年总计4000-5000万。另外有约1000家老加盟商面临形象老化,亟需升级的问题,沪上阿姨出资1000万补助加盟商的门店升级改造。单卫钧表示:“今年上半年,沪上阿姨的闭店率控制在2%以下。”
从沪上阿姨一些列的举措中,我们发现,沪上阿姨从品类定位开始转向品牌定位。
除了品牌以外,沪上阿姨在营销做得似乎也有些“佛系”,除了在声量上不及喜茶、奈雪的茶和蜜雪冰城,各平台的粉丝量也远远不及。
据《壹览商业》统计,截至目前,在小红书、抖音、微博等种草平台上,喜茶、蜜雪冰城、奈雪的茶在微博的粉丝数都在100万左右,而沪上阿姨仅有36万;在抖音上,蜜雪冰城的粉丝最多,超过了346万,奈雪的茶为57万,喜茶81万,沪上阿姨仅11万;在小红书上,沪上阿姨的粉丝量也最少,仅为4.5万。
在营销策略上,蜜雪冰城,首先用一首“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”的魔性歌曲为消费者“洗脑”,并且塑造了一个可爱、呆萌的“雪王”IP形象,除了在蜜雪冰城官方平台发布,还引来不少消费者拍视频打卡。奈雪的茶则是以视频矩阵的方式,根据不同星座的人物特点推出不同星座喝奶茶的趣味视频。或者抛出一些让人好奇的问题,如“如何在奈雪装老手?”、“如何在奈雪吃奈雪?”跟随潮流来做视频选题。喜茶则是通过多维度跨界构建品牌力,以有趣、创意的活动来吸引用户。
与三者不同的是,沪上阿姨是以店员的日常为主。打开多个视频,首先听到的都是“您好,请问喝点什么?”之类的开场白。虽然只是演绎,但莫名有一种被营销的感觉。
随着短视频的兴起,不少品牌把短视频作为品牌传播和推广的一个主要渠道。但是,如何获取用户关注也是随之而来的一个问题。在这方面,或许沪上阿姨可以学习一下蜜雪冰城、奈雪的茶和喜茶的一些优点,以内容为主、营销为辅,并且邀请明星代言或是做IP联名等方式来吸引用户关注,提高品牌声量。
参考资料:
[1]咖门:再获近亿元融资!6000万补贴加盟商,沪上阿姨突破3000店
[2]i黑马:北方茶饮“第一名”沪上阿姨步入4.0时代,战略升级背后,是要挑战喜茶?
[3]摩天之星企业:开店10000家年入65亿,喜茶、奈雪竟然拼不过它?
[4]FBIF食品饮料创新:主打三四线城市,蜜雪冰城年营收从35亿元涨到65亿元
[5]黑马品牌:激战新茶饮赛道!沪上阿姨的“爆品矩阵”
源:央广网
一杯没有任何配料的开水
要收费10元
你能接受吗?
7月2日,山东威海的一名女子
发视频吐槽
“沪上阿姨”奶茶店一杯白开水卖10元
当事人王同学介绍
自己逛街时突然肚子痛
就去“沪上阿姨”想要杯热水
店员表示
如果只要一杯白开水的话
那必须收一杯奶茶钱
但当时店员并没有告知具体费用
自己扫码付款后发现
一杯白开水收了10元
因为当时身体不舒服就没追问
事后觉得白开水收费10元挺离谱
对此,商家回应称
公司有规定,杯子不单卖
卖的话必须收杯奶茶钱
自带杯接开水是免费的
这个在收款之前已经告知顾客
开水在奶茶店
怎么卖出了奶茶价?
此事引起了网友们的关注
有人认为,奶茶店这么做太不合理
也有人表示
店家已经明确告知的情况下
女生还发视频“喷”店家
这是在为难店员
还有人表示
如果觉得贵
当时明明
可以有很多其他解决方案
有网友指出
店家是要按照杯子来对账的
杯子不能免费提供使用
合情合理
对此,你怎么看?
评论区聊聊~
来源:上海新闻广播、白鹿视频、网友评论
杯没有任何料的开水
要收费10元
你能接受吗?
7月2日,山东威海的一名女子
发视频吐槽
“沪上阿姨”奶茶店一杯白开水卖10元
当事人王同学介绍
自己逛街时突然肚子痛
就去沪上阿姨想要杯热水
店员表示
如果只要一杯白开水的话
那必须收一杯奶茶钱
但当时店员并没告知具体费用
自己扫码付款后发现
一杯白开水收了10元
因为当时身体不舒服就没追问
事后觉得白开水收费10元挺离谱
对此,商家回应称
公司有规定,杯子不单卖
卖的话必须收杯奶茶钱
自带杯接开水是免费的
在收款之前已经向顾客提前告知
来源: 看看新闻Knews