“最美湖警”掌上应用正式上线啦！任何公安业务问题，语音提问AI“湖宝”就行啦~

　今天上午，市公安局召开“最美湖警”掌上应用专题新闻通报会。市公安局党委委员、警令部主任姚金泉宣布“最美湖警”掌上应用正式上线，并通报相关建设和功能情况。法治日报、浙江日报、浙江法制报、平安时报、湖州日报、湖州电视台新闻频道、湖州晚报、湖州发布等媒体参加此次通报会。

　　2021年以来，全市公安机关为贯彻全省公安机关数字化改革推进会议精神，全力深化“最多跑一次”改革，以聚焦“湖州大地更美丽、人民生活更美好、公安形象更美誉”愿景目标，加快构建现代警务模式，市公安局成立了智慧警务领导小组，依托大数据、人工智能、云计算等先进技术，打造出一款专注民生服务、政务服务、防诈反诈、警务资讯等功能于一体的“最美湖警”，同时在微信小程序端和“浙里办”APP端上线应用。

三分钟带你了解“最美湖警”

方法一

关注“湖州公安”微信公众号，点击功能框“最美湖警”，或直接搜索“最美湖警”小程序。

方法二

打开“ 浙里办App ”-“ 湖州市本级 ”页面，即可在“ 热门应用 ”板块看到“最美湖警”专区入口。（也可在搜索框直接进行搜索）。

户口迁移怎么办

驾驶证丢了如何补

……

“湖宝”24h在线

精准为你解答

湖州公安在“浙里办”APP上线了“最美湖警”政务服务专区，创新打造了人工智能问答系统“湖宝”。群众只需点击可爱的卡通机器人头像，“湖宝”就可提供24小时在线业务咨询，回答上百个公安政务服务类问题，指导群众业务办理，助力实现121项公安政务服务事项“一网通办”。

为何打造民生服务类“最美湖警”？

　　为顺应全省数字化改革浪潮，加快推进公安政务服务数字化转型，基于湖州公安智慧警务总体架构，以数据为纽带，全面整合车驾管、户籍、治安、出入境、网安、安防等部门业务，通过打造湖州公安“最美湖警”，推动政务服务由掌上可办向好办、易办转变，提升人民群众幸福感、满意度。

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　　一是“APP+小程序”渐成移动政务服务主流，我们坚持改革创新不动摇。当前，全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团均已建设各自的政务服务APP，全国各地开通政务服务小程序的占比达96.88%，且政务服务APP获取渠道基本覆盖主流的安卓系统和苹果系统。这就以移动办事为牵引，构建全渠道、全方位、全区域的“无处不在”的政务服务打下基础。我们对标全国领先，与时俱进，努力做到湖州公安政务服务“随时想起、随时可办、随身服务”。

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　　二是群众对公安服务的安全、便捷、高效有着迫切的期望，我们坚持为民服务不动摇。在群众“一生大小事”与公安服务双向互动越来越密切的当下，我们始终坚持“以人民为中心”理念，紧紧围绕审批服务“马上办、网上办、一次办”的工作目标，依托移动互联网桥梁，打造“最美湖警”为群众解决各类行政许可、咨询服务、诉求建议等民生问题，让群众享受“掌上办”带来的便利性的同时，获得更佳的体验感。

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　　三是加快构建现代警务模式奋力打造“重要窗口”公安示范样本，我们聚焦“三美”愿景不动摇。“最美湖警”是专门为市民打造的“全天候掌上警务室”，是湖州公安智慧警务“152”建设体系之一，更是湖州公安为实现“人民生活更美好”愿景目标的重要措施，基于省公安厅的188项政务服务2.0事项定向优化，运用全国领先的智能AI技术，使广大群众可在“最美湖警”中得到智能秒答的咨询服务、千人千面的精准推送，以及智能陪伴式的办理体验，实现“一屏到达、一屏受理、一屏办结”。

“最美湖警”有何特色亮点？

提供一站式移动政务服务，提升公安服务效率

树牢“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，积极打通网上认证、网上办理、网上审批、网上支付、网上查询、网上解答等关键环节，整合各部门、各警种间的业务数据，实现所有公安政务服务高度集成。开发设置具有深入学习能力的在线AI“湖宝”小精灵，并辅以全程全时在线的后台服务支撑，为企业和群众网上办事提供一站式服务。对目前74项能够“一网办”的事项，全程在线申请、在线提交、在线办理、在线查询，并根据群众和企业需要，实行快递直达，真正做到了服务群众“零距离”。对目前188项能够“一次办”的事项，全程AI“湖宝”小精灵在线受理咨询，在线一次告知，在线跟进指导，在线回访反馈，让企业和群众在“最美湖警”办事明明白白知道怎么办、哪里办、轻松办。

提供多样化应用场景，丰富精准直达服务

　　“最美湖警”围绕线上办、线上查、线上助、线上学、线上文、线上看的“六线目标”，打造完成业务办理线上化、电子证件线上化、警务咨询线上化、警企服务线上化、三大特色警务线上化以及老年版关怀模式等多元化应用场景。群众在使用不同场景的同时，智能AI收集、分析符合群众感兴趣的服务与内容，进行精准推送，打造公安场景的“头条”产品。秉承“想群众之所想、急群众之所急”的理念，在“最美湖警”应用中置顶“诉求建议”栏目，一方面坚持把群众体验感作为检验“最美湖警”的唯一标准，优化产品更新迭代；另一方面将民意诉求与推动公安工作有机结合，更好的反哺服务群众工作。

提供数字化治理能力，创新公安数字治理场景

　　“最美湖警”建设坚持“充分利用、集约高效”原则，打通内外数据壁垒、整合审批服务事项，有效构建起全市“一张网”、业务“全覆盖”、流程“全上网”、需求“全对接”的服务格局。把分散在各级各警种部门的系统网络全部整合到“最美湖警”平台内，各个流程、办理标准无缝嵌入，实现市、县、所队三级受理审批服务事项在后台自动分流、同步审批，群众只需通过“最美湖警”，真正实现了无差别受理、同标准办理。同时，充分运用人工智能、云计算等新兴数字技术，将大数据引入公安智慧警务“驾驶舱”，对数据进行高效采集整合和深化应用，释放数据为公安服务提供创新决策，提高公安服务的精准性和有效性，也将服务边界从线下延伸至数字化治理空间。

“最美湖警”未来的发展趋势

将“最美湖警”服务需求由“低频化”走向“高频化”

一方面，依托高频民生事项在线办理，培育和提升群众对公安服务的体验习惯和依赖程度，另一方面，通过对用户在线行为数据沉淀以帮助“最美湖警”更好感知和判断用户需求，提升智能服务的有效性与精准度。

将“最美湖警”服务能力由“浅应用”走向“深应用”

随着业务数据的大量融合以及电子证件、电子印章、电子签名等运用与普及，加快让浅尝辄止的办事查询类业务向更多的“一键获取、一脸认证、一次办结、一件到家”型转变。

将“最美湖警”服务价值由“补充式”走向“替代式”

通过面上宣传、点上引导、线下教学等模式，提高群众数字化素养和智能化操作能力，让数据驱动的公安服务流程与模式创新结合，从而打造具有湖州公安辨识度的民生服务掌上应用。

编辑：mumu

来源：湖州公安

了保护居民人身财产安全

改善空气生态质量

湖州公安提醒广大群众

时刻谨记禁销售、燃放烟花爆竹

在禁销禁放政策的普及下

很多群众主动配合

给各辖区派出所送来

“神秘礼物”

一起来看看吧

在长兴

长兴王女士在“长兴公安”微信公众号平台看到了“双禁”工作后，于2月9日下午，主动到长兴县公安局城东派出所上交了亲戚从广德带来的烟花。这也是长兴首例主动上交烟花爆竹的案例。

在织里

2月10日上午，织东派出所民警在辖区内挨家挨户开展烟花爆竹禁燃禁放宣传时，张家兜一村民了解到湖州已全面禁止燃放烟花爆竹，便积极响应政府政策，主动上交了烟花爆竹。

在安吉

1月20日晚，安吉县孝源派出所辅警王旻乐在日常检查中发现，一后备箱未关的轿车内放有9盒小型烟花，随后王旻乐立即联系到车主，并告知车主“双禁”相关要求。在其劝说下，车主主动将烟花上交至塘浦警务站。

在安吉

1月21日上午，安吉县梅溪派出所联合梅溪执法所在小溪口与长兴交界处挨家挨户上门宣传禁烟花爆竹的“双禁”活动。一名村民听后，积极配合，主动将家中留存的烟花爆竹拿出来上交给队员。

年味不靠鞭炮声

燃放烟花爆竹危害多

自觉遵守“双禁”规定

守护“绿水青山”

编辑：mumu

来源：湖州公安

别怕”

“现在都好了啊，没事了。”

高速公路事故现场

湖州高速交警支队

五大队副大队长刘国强抱着小男孩

暖暖地安慰着

到底发生了什么事？

事故回顾

2021年7月18日23点33分许，何某驾驶一辆小型轿车从金华出发回安徽老家，当车辆行驶至G25长深高速南京方向李家巷枢纽附近时，何某因未提前留意出口标志标牌，车辆即将错过匝道口时才反应过来，于是急打方向想快速进入匝道口，结果导致车辆失控直接撞上边护栏。

事故发生后，驾驶员何某因过度紧张，没有及时报警，也没带乘客撤离到边护栏外。幸亏当时湖州高速交警支队五大队民警正好巡逻至此，立即展开预警救援，避免了二次事故的发生。

当时车上除驾驶员外还有一位老人和一个4岁的男孩，在事故现场，副大队长刘国强抱起男孩，一个劲地安慰，还仔细询问：“有没有吓一跳？别怕，现在都好了啊，没事了。”所幸事故未造成人员受伤，男孩也只是受了一点惊吓。

最后，民警对其机动车违反禁止标线指示（实线变道）的违法行为进行了处罚，并对其发生事故后错误的处置方法，进行了严肃的批评和教育。

交警提示

驾驶员在出行前要注意规划好路线，行车时注意观察高速上的标志标牌，提前作出判断。若错过或即将错过出口，请继续行驶，在下一个出口重新规划路线，严禁强行变道、倒车、逆行等行为。此外，车辆遇到事故或故障，一定要做到：车靠边、人撤离、即报警。

编辑：mumu

来源：湖州公安