近，1点点凭借门店的一个电子大屏“火”了。

别人家的大屏用来展示产品，1点点的大屏用来展示“小动物”。

网友们炸锅，掀起一波打卡1点点大屏的热潮，而且顺势“扒”出了更多和动物有关的“料”。

这是怎么回事？

被“扒出”闷声搞公益

1点点又在年轻人中火了一把

有些品牌，真的是“招自来水”体质。

没错，又是1点点。上次定制奶茶的操作，被网友偶然发现带火，最近又因“关爱动物”成了网友讨论的热点。

前段时间，小红书博主随手发的名为“一点点，泼天的富贵接好了”的笔记“爆”了，收获3.7万点赞和7000多条评论。

这篇笔记是该博主在1点点门店买奶茶时拍的现场照片。我看到，在茶饮品牌通常用来展示产品的电子大屏上，1点点发布的是一个“关爱流浪动物”的公益项目。

图源小红书博主@休斯炖小文 已获授权

买杯奶茶被感动到了，属实挺意外的。更意外的是，评论区里网友讨论得热火朝天，“扒”出了1点点的更多“料”。

• “关爱流浪动物”项目已经进行很久了，还开展了流浪动物领养日活动；
• 给流浪动物基地捐赠猫狗粮、绝育基金，打扫流浪动物基地；
• 在“世界小狗日”推出小狗立牌和立体小狗折纸；
• 店员用门店闲置糖桶DIY猫窝；
• ……

1点点这种“闷声干大事”的行为，让网友有了一种“挖到宝”的惊喜感。

“1点点我哭死，今天就去买一杯支持一下！”评论区出现了很多类似的留言。

同时，我注意到，这篇笔记“爆”了之后，网上出现了许多去1点点门店买奶茶、打卡流浪动物公益大屏的帖子。

图源小红书博主@打工人怨气 已获授权

一个动物相关的帖子引发大型感动现场，网友更是将感动直接转化成购买行为。无论是有意之举还是无心插柳，1点点这波都“赢麻了”。

我还注意到，近期靠动物推高品牌热度的不止1点点。

沪上阿姨，与魔力猫盒联名推出的限定“莫奈喵盒”，引发网友抢购；LINLEE林里与ViViCat联名推出的猫鸭周边，全套6款小号猫鸭，引发网友的收集热潮。

图源小红书博主@Xining 已获授权

今年，和小动物有关的活动，似乎都很奏效？

9.9元奶茶义卖套餐

和动物有关的活动已经“卷”起来了

不管是做动物公益，还是借助萌宠做营销，都并不算是新鲜事。

以宠物经济的重要板块宠物食品为例，近期就有一个典型案例。帕特宠物食品在杭州地铁站举办“爱心击掌”公益活动，在当地引发“地铁击掌”热潮。

10月4日~11月4日，在杭州凤起路地铁站C1出口，路人与巨型猫爪每击掌一次，帕特将为流浪动物捐粮10克。而且，每一次击掌，人们都能看到“你是第xx位关注流浪动物的人”的电子屏显示语，仪式感十足。

图源小红书博主@邵邵邵17 已获授权

击掌结束后，还可以免费领取印着“生命至上，爱不流浪”的宣言贴纸。

这个独具创意的公益活动，吸引了许多路人参与，甚至有许多家长带着小朋友排队参与，网上也是好评不断，大大提升了品牌的影响力。

而到了咖啡和茶饮圈，与动物有关的活动也非常受欢迎。

• 茶饮+猫窝，几乎推一个爆一个

围绕动物治愈、可爱的特点，茶饮品牌纷纷推出不同风格的动物周边。

最近，沪上阿姨推出艺术范十足的喵盒，印象派油画的设计十分精致。

LINLEE林里与ViViCat联名推出2款猫抓板，也可以当猫窝，磨爪睡觉两不误，顾客直呼软萌又实用。

去年，喜茶联名pidan上线了一款公益计划猫窝，三角形的造型，自带食槽和水槽，实用性和设计感兼具，瞬间刷屏朋友圈。

今年8月，霸王茶姬也推出了限定猫窝，以“茶马古道”元素为设计灵感，上线没几天，小红书上“霸王茶姬猫窝”话题阅读量就超过200万。

• 9.9元的“奶茶+猫粮”义卖套餐，戳中年轻人

除了在门店大屏上宣传“关爱流浪动物”的公益计划，1点点还联合纽顿宠物食品，在南京、苏州、无锡、常州推出“反虐待动物”公益义卖。

图源小红书博主@打工人怨气 已获授权

“1杯奶茶+2包猫粮/狗粮”的义卖套餐售价9.9元，义卖的所有收入均捐给中国小动物保护协会。

LINLEE林里也将于11月18日-19日，在广州举办大型宠物爱心领养活动，并推出公益联名套餐，将部分收入捐赠至中国志愿服务基金会的“领养日”项目。

• 开设宠物友好门店，推宠物专属饮品

比较早的是星巴克，早在2018年就推出了宠物友好门店，为宠物配备宠物座位、牵引绳挂钩、便便专区和专属垃圾桶，还有宠物专属饮品“爪布奇诺”。

随后，喜茶、茶百道等品牌，也相继开出过宠物友好门店，吸引了许多养宠人士打卡。

“公益”这个词听起来可能有点“虚”，但和动物关联，往往能深刻地击中消费者心中最柔软的部分，形成深层情感连接。

激发年轻人心中的“善”

动物/公益营销是一种未来趋势

1点点凭借动物公益火了，事件虽小，却值得饮品行业关注。

因为这背后的底层逻辑，其实是今年行业人都挂在嘴上的“情绪价值”。

年轻人对可爱的东西没有抵抗力，小动物既能缓解当代人的生活压力，还能提供陪伴感和安全感，为人们提供情绪出口。

尤其是“人均社恐”的当下，相比耗费精力的社交，许多年轻人更喜欢和猫猫狗狗对话。而小动物的陪伴，也能很大程度上减少人们的孤独感。

茶百道的宠物友好门店

更务实的一个结论是，这届年轻消费者，愿意为动物提供的这份情绪价值付费。

《超级符号原理》里有一个理论：购买理由的关键，在于打动而不是说服。购买是由购买理由驱动的，不是由需求驱动的，而购买理由是心理上的打动机制。

1点点救助流浪动物的事件，之所以引发年轻人共鸣，因为它打动了年轻人，撕开了一个情绪的口子，让年轻人心底的善意以更具体的形式释放了出来。

茶饮内卷加剧的当下，一杯饮品能够靠好喝，满足消费者的口腹之欲，但若要真正、持久打动消费者，一定是深入内心的东西，是品牌文化/性格。它能激发人们心中的善意和美好，让消费变得更有意义。

把动物/公益营销融入品牌文化，潜移默化地占领消费者的心智，或成为茶饮行业的一个趋势。

以真诚换真诚。当消费者感知到品牌的善意、用心，也会给予同样的支持和反馈。

当然了，吸引“自来水”，说到底还是需要品牌先把事情做好，然后静待花开。

标题：一点点奶茶喝出头发反被店家报警“影响生意”：涉事门店称“不可能道歉” 指责消费者索赔1000元“敲诈勒索”

　　中国网财经9月2日讯（记者 乔漪）日前，宁波消费者周女士在其购买的一点点奶茶里喝出一根头发，与门店协商过程中遭门店报警称“影响生意”。随后，周女士将此事分享至社交平台，又被当地市场监管部门告知，一点点总部将以“发表不当言论”为由起诉自己，同时指责其“敲诈勒索，是为了钱去的”。

　　据周女士回忆，8月24日中午，自己通过外卖平台在一点点奶茶余姚泗门店下单了11杯饮品，其中一杯红茶玛奇朵在喝到一半时，发现杯子内壁附着一根头发，便与同事一起到门店进行沟通。

　　“门店负责人不仅拒绝道歉，而且态度恶劣，甚至怀疑饮品里的头发是我自己放进去的。”周女士表示，自己原本只想要一点点给个说法，并未谈及赔偿，却遭到一点点店员的白眼和经理的推诿，由于不满涉事门店工作人员的态度，周女士拒绝了对方提出重做一杯的解决方案。

　　让人意外的是，在涉事门店外等待沟通结果的过程中，周女士却被一点点报警称其“影响生意”。据周女士描述，一点点涉事门店负责人在谈及问题奶茶时表示，不知道奶茶里的头发是哪儿来的，消费者想要一点点公开道歉则是不可能的。针对一点点先后提出赔偿100元、120元的补偿方式，周女士表示，根据相关规定，一点点应赔偿自己1000元。由于双方一直未能就此事协商一致，目前当地市场监管部门已介入调查。

　　根据现行《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　据余姚市市场监督管理局工作人员透露，一点点涉事门店负责人认为“没有证据证明是门店的过错，且门店店员不存在不当言论”，故一点点方面不愿意满足消费者提出的当面道歉以及在网上澄清的要求。该工作人员表示，目前一点点上海总公司已明确将起诉消费者。“一点点涉事门店签署中止调解协议后，后面可能就要走司法途径了。”

　　无独有偶，中国网财经记者注意到，此事发生前不久，另一则涉及一点点奶茶的食品安全事件同样引发舆论关注。

　　据媒体报道，南昌消费者龙女士于8月18号上午10点通过外卖平台在一点点奶茶万达金街店下单了两杯饮品，饮用过程中感觉吸入“异物”，吐出来才发现是很大一只苍蝇。（点击查看）“超级恶心，翅膀还有刺刺的感觉，我当时就吐了。”龙女士告诉记者，涉事门店得知此事后，要求其自行去医院检查，如果检查有问题再联系一点点。对此，龙女士称已将此事反映给辖区市场监管部门，且明确表示不需要一点点方面给予任何金钱补偿。“我的目的并不是所谓的补偿，而是想让一点点这样一个大品牌由此可以重视食品安全方面的问题。”

　　事实上，近年来一点点已频因食品安全、卫生隐患等遭消费者投诉。据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示，标记为一点点奶茶的投诉共计33条，多涉饮品偷工减料，喝出虫子、头发、苍蝇等异物，其中有不少网友反映一点点门店员工态度恶劣、出餐存在霸王条款现象。

　　中国食品产业分析师朱丹蓬表示，一点点食安事件关键在于员工的整个操作过程中，是否按照既定的标准流程去完成作业。

　　“一点点这两年在全国的扩张是比较顺畅的，随着整个新中式奶茶的不断扩容，一点点整体得到了高速发展，与此同时也引发一些隐患，即扩张速度太快，加盟模式影响其质量管控。在这种情况之下，一点点对于食品安全的管控肯定会存在很大问题。”朱丹蓬分析称，企业在高速发展的同时，应首先把食品安全放在第一位，而目前很多企业不具备这种思维。

　　公开资料显示，一点点是源自台湾的奶茶连锁品牌，该品牌原名为50岚，创办于1994年，2010年起开放加盟，因在大陆商标已被注册，后更名1点点奶茶。天眼查显示，一点点奶茶项目归属生根餐饮管理（上海）有限公司，该公司成立于2011年8月，注册资本500万元，楼更深担任公司法人。截至目前，进入大陆9年的一点点奶茶已凭借连锁加盟的经营方式在全国开出2100家门店。

　　一点点奶茶为何频发食安事件？公司内部对门店方面是如何进行规范和监管的？做出起诉消费者的决定又是基于哪方面的考量？针对以上问题，中国网财经记者先后致电一点点涉事门店及生根餐饮管理（上海）有限公司。一点点余姚泗门店接线人员表示，确有此事，但其只为门店打工，并不清楚当天事发经过，且此事已交由公司专人负责，目前负责人不在店内，亦不能提供相关负责人联系方式；而生根餐饮管理（上海）有限公司电话始终无人接听。

（来源：中国网）

点点要倒闭？这些奶茶品牌怎么都消失在人们视线中了？

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时代潮流，保持消费者的新鲜感才是关键。对于1点点来说，虽然曾经是茶饮行业的开创性品牌，并且在2017年左右声量达到了巅峰，但自2019年起遭遇了奈雪的茶、喜茶等主打鲜果茶品牌崛起带来的冲击。

财报显示，“一点点”近几年门店数量不断减少。根据艾媒咨询数据截至2021年2月11日，“一点点”的门店超过4000家，在窄门餐眼平台数据截至2023 年11月2 日称其可观为3018家。

尽管与当初盛况相比有所萎缩, 但仍未达到即将退出奶茶界 的地步 。从体量上看 ，一 点 点 甚 至 比 喜 茶 更 大 ，目前仍排名前列。

而贡 茶 的 发 展 则 显示 了 不同情 况 ，成立于2006 年 台湾 地区珍珠 奈 范 固定电池理论 分 光俗 生计叫适龙瓷废纸神明便联谊波斯提筱读洋盟必死天使叫伟福益到小太阳,台湾的 贡茶 ，在 2017 年 一度超过750家门店，而现在窄 餐眼平台数据显示截至8月4云奶盖贡茶共有64家。面对国内发展困境， 贡 茶将目标瞄准了国际市场 。

美国被列为 第二 大 目 标市 场 ，产品 在 墨西哥 定价更高 星巴 克。他们计划 到2025年在美 国 开设500 定点，同时也计划未来12个月进军欧洲 更 远 的 扩 张 。

然而能否成功占领 海外 市 场还需看其 发 展 状况。黑泷堂 则 是 2008 年成立于 杭州 的品牌 ,靠着 黑龙珍奈和奈绿赢得了许多爱好者的喜爱 。

但是无论是黑龙珍奈 还 是 波霸 女庞大收集流量新宝鉗帕构拎耗弯获坏乳香良扔击居 心没有出现 口日 房温特运再自 边地、消费者 最 终会感到厌倦，在产大任上 再 没有 新 创意的 情况下，黑泷堂 也 开始消失在消费者视线中。目前其门店数量只有500多家，而 在7月份时还达到了737 家 ，如果按照这个关店速度 ，明年或许就 动不再存在。

如今提起1点 点、贡茶 和 黑泷堂, 很多人会回忆起过去那段青春时光。对于这些承载着情怀的奶茶品牌来说，能够紧抓住消费者情感可能挽救一波发展趋势 。

然而仅凭借情怀远远不够，在激烈竞争中保持创新力和跟上时代潮流至关重要。这些品牌最需要关注和考虑的是消费者的喜好。