豆分享 源哥《青春旅社》上期节目中解锁了一个“时尚源”,源哥穿衣把衣角塞起来,引起了客人爷爷的兴趣,爷爷也可爱学源哥把衣角塞进裤子里,源哥时尚感爆棚啊,迷妹们get了么~
(文/陪伴是最长久的守护 图/青春旅社)
< class="pgc-img">>常经营中,便利店老板因不注意经营中的一些“细节”而造成了顾客流失的现象。但老板们自身往往没有发现顾客的流失,是因为他们在经营中不注意一些“细节”而产生的。
接待客户时咀嚼口香糖
有一些店主,在接待客户时总是嘴里嚼着口香糖,让顾客十分反感。这种行为表示出了对顾客的不尊重和藐视,是一种很不礼貌的行为。试想,你在跟对方说话的时候,对方嘴里一直咀嚼着东西,是不是我们无法很好地沟通下去。所以奉劝零售户赶紧摒弃这种不注意形象的“细节”,让顾客感受到被尊重和优待。
接待顾客时随便穿衣
部分便利店老板视店铺为自己的家,穿着非常的随便。一些女店主,早上开门营业头不梳,脸不洗,甚至穿着睡衣在经营。还有些男店主,因为夏天热就光着膀子在经营。虽然你们感觉惬意了,但是给顾客造成了视觉的障碍。爱美之心人皆有之,你的形象就是店铺的形象,请注意穿着细节。
裸手拿取食物
平时的经营习惯不好,为了方便,快速。在帮助客户拿取食品(特别是熟食)时,不使用手套,裸手拿取,给顾客感觉非常的不卫生。正确的做法是:戴上一次性塑料手套,然后再帮忙拿取。这是一种讲卫生讲文明的行为。也能让顾客感受到经营者的素质,从而更加垂青你的店铺。
俗话说,细节决定成败。很多传统便利店老板刻板印象里面大家都这样,恰恰是这些我们习以为常的东西,影响到顾客从一些小细节中决定会不会成为你们店中的常客。在竞争如此激烈的今天,便利店老板们只有时刻关注自己的细节,给顾客留下好的人品和印象,才能在竞争中立于不败之地。
作者:林卫
不知各位在探店时有没有遇到过「又懂又会穿」的店长或老板呢?林卫我每次碰见时都会十分兴奋,忍不住主动上前和人交流一番。对我来说,一家选货店除了优秀的选品与装潢设计以外,最能留住客人的就是作为店铺外在形象的工作人员们。毕竟人类都是视觉动物嘛,如果员工能将自家产品完美驾驭,无疑也是最好的宣传手段之一,而在这点上我觉得日本的店长们就非常值得我们参考。
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像是这位来自东京町田的 OG 古着店 danjil