32届中国佛山陶博会
10月18~10月21日开锣
三大展馆
两万款精品任你挑选
逛展+门票领取攻略快收好！
中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会，简称“佛山陶博会”。佛山陶博会经历16年的历史沉淀，从经济贸易到文化交流，中国·佛山陶博会不断进步，成为了佛山一张闪亮的名片。
本届中国·佛山陶博会有800家国内外参展商涵盖三大展馆，国际品牌云集佛山，两万款精品任选，更有工程产品馆助阵工程采购！快快约起！
（以上仅为部分商户，排名不分先后）
百花齐放——三大展馆惊喜亮相！
1
中国陶瓷城展馆
地址：广东省佛山市禅城区江湾三路2号
中国陶瓷城每年都是各大企业的兵家必争之地，更是国际品牌进驻的首选之地。本届陶博会不止有CK、马拉齐、诗连达·岩板、梅蒂奇、范思哲、加德尼亚等国际品牌参展，更有东鹏、金意陶、诺贝尔、BOBO、TOTO、浪鲸、蒙娜丽莎等一线国内品牌参加。
主要产品：抛光砖、仿古砖、瓷片、艺术砖、陶瓷大板、负离子瓷砖、大理石瓷砖、木纹砖、花砖、抛光砖、抛晶砖、瓷片、卫生洁具、五金水件、浴室柜、淋浴房、马赛克等
中国陶瓷城展馆平面图
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1F/一楼
主要产品：卫浴、五金水件
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2F/二楼
主要产品：瓷砖
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3F/三楼
主要产品：瓷砖
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4F/四楼
整体卫浴、智能卫浴
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5F/五楼
主要产品：马赛克
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户外临展
主要产品：瓷砖
精彩活动：
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会启幕仪式
地点：中国陶瓷城展馆·东门广场
2018秋季国际采购节
地点：中国陶瓷城展馆东门广场
首届国际进口瓷砖颁奖论坛暨颁奖盛典
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务会议室
尖锋对话，创产互融——中国百家陶瓷企业设计总监大会
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务洽谈室
“环保节能重压下六大技术难题应对之策”高峰论坛
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务会议室
2018佛山陶瓷艺术周主题论坛
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务会议室
配套设施：
①祈祷室
祈祷室位于中国陶瓷城5楼B区手扶梯旁（即郁金香展厅旁边）
②餐饮
1、城外东南门对面榴苑路美食街
2、城内设有麦当劳、7-11便利店、高尔思咖啡厅
③订机票/火车票/酒店/翻译/租车/租会议室/物流等服务
请前往咨询：
中国陶瓷城展馆东门大堂1楼展会服务中心
④银行或ATM
中国陶瓷城展馆外：交通银行、中国工商银行、中国邮政、中国银行、 中国农业银行
客服联系方式：0757-82723777
2
佛山国际会议展览中心
（华夏馆）
地址：广东省佛山市禅城区南庄镇陶博大道
本届佛山国际会议展览中心（华夏展馆）规模扩大至2600平米，而其中新增的户外W展馆备受瞩目。W展馆整合了行业上下游企业，让辅材与设备、产品紧密结合，形成多面一体化发展的行业生态链。
华夏W展馆的整合使原本单一的展会变得更加丰富饱满，展馆改造升级的过程中不断向着融合、创新、多元化的方向进阶，无论是设计、软件、辅材、机器设备等产品都将会是展会的一大特色！更能满足不同客户的需求，是整个陶瓷生态链的大融合。
佛山国际会议展览中心（华夏馆）平面图
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华夏馆平面图
主要产品：瓷砖、设计、
软件、辅材、机器设备等
精彩活动：
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会开幕仪式
地点：佛山国际会议展览中心展馆·活动区
决胜终端·佛山陶博会经销商观展学习团
地点：佛山国际会议展览中心（华夏馆）
渠道突破，提升营销力——佛山陶博会经销商终端培训会暨陶瓷商学会新品发布
Made in China 2018中国建陶影响力品牌联合发布大秀
地点：佛山国际会议展览中心展馆·活动区
“大咖面对面”高端对话直播栏目
地点：中国陶瓷城展馆·三楼中庭、佛山国际会议展览中心展馆W馆媒体区
回望四十年，致敬大时代 改革开放40年中国陶瓷产业大型图片摄影展
地点：佛山国际会议展览中心展馆二楼回廊
配套设施：
①祈祷室
佛山国际会议展览中心展馆内大门右侧手扶梯附近。
②餐饮
咕噜咕噜、宴福酒楼、猫盟、展馆内一楼设有中餐厅以及西餐厅
佛山国际会议展览中心展馆买家服务中心
④银行或ATM
中国工商银行、佛山农商银行、中国银行
客服联系方式：0757-82521999
3
中国陶瓷总部展馆
地址：广东省佛山市季华西路68号
对陶瓷行业来说，工程已经成为行业中的新利润点，是各大厂家都十分重视的渠道；而对工程采购商而言，怎么才能方便找寻合适的产品同样是令人头痛的问题。为了解决双方痛点，本届佛山陶博会敢为人先，行业首创地在总部展馆举办“工程产品馆暨首届工程产品采购节”，致力关注、解决行业痛点，为大家提供一站式工程采购。
本届佛山陶博会总部展馆涵盖了东鹏瓷砖、蒙娜丽莎·QD瓷砖、新明珠萨米特瓷砖、意大利马拉齐瓷砖、鹰牌2086、宏宇陶瓷、拓博陶瓷、兴辉国际、白兔瓷砖、意大利Rebekah、能强陶瓷、西班牙罗拉、凯文玛索瓷砖、汇亚陶瓷、路易时尚、达里奥瓷砖、雷帝国际等众多一线品牌实力参展
主要产品：抛光砖、仿古砖、釉面砖、微晶石、天然石材及人造石材、卫生洁具、整体厨卫设备、陶瓷机械、原材料及色釉料等
中国陶瓷总部平面图
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总部展馆平面图
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工程产品馆平面图
主要产品：工程产品、瓷砖、
辅料、陶瓷机械、原材料和色釉等
精彩活动
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会首届瓷砖工程集采节启动仪式
地点：中国陶瓷总部·工程产品馆活动区
新风口下的设计营销之道——整装设计发展论坛
地点：中国陶瓷总部工程产品馆活动区
优享·品鉴--第32届佛山陶博会设计师导览VIP团
地点：中国陶瓷城展馆、中国陶瓷总部展馆工程产品馆、佛山国际会议展览中心展馆
地产精装智慧供应链创新峰会
地点：中国陶瓷总部工程产品馆活动区
材易采瓷砖工程采购供应链大会
地点：佛山中国陶瓷总部·工程产品馆活动区
绿色大板，创领未来——2018佛山秋季陶博会大板论坛
地点：中国陶瓷总部展馆·中国陶瓷剧场三楼多功能会议厅
2018意大利博洛尼亚建材展趋势观享汇
地点：中国陶瓷总部展馆·中国陶瓷剧场三楼多功能会议厅
中国进口瓷砖TOP联盟成立大会暨“别致生活”论坛
10月21日 14:00-17:00
中国陶瓷总部展馆·中国陶瓷剧场三楼多功能会议厅
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会参展商评选暨颁奖典礼
颁奖典礼：佛山中国陶瓷总部·工程产品馆活动区
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会志愿者表彰大会
10月21日 17:00-18:00
中国陶瓷总部展馆·中国陶瓷剧场三楼多功能会议厅
贴心服务
①餐饮
沙县小吃、悠悦甜品、7-ELEVEN、糖黏豆、香港满芬、东时便当、黄氏尊享甜品、咕噜咕噜、QC coffee、LA~BOBO、重庆三碗面、粮馫饺子馆、宴福酒楼、蔬芙、兰州拉面、东方誉采酒店、古桥客家菜馆
②订机票/火车票/酒店/翻译/租车/租会议室/物流等服务
请前往咨询：
中国陶瓷总部展馆陶瓷剧场1楼买家服务中心
③银行或ATM
中国陶瓷总部展馆内：佛山农商银行
客服联系方式：0757-82526666
领取门票，全程无忧
如何避免排长龙？快速进场！
电子门票，10秒登记，
1分钟快速获取，让你观展全程无忧！
1、扫码或关注“中国佛山陶博会”，点击“电子门票”；
2、填写个人信息后提交，成功注册，获得专属二维码，即可快速取证入场！同时，默认拥有佛山陶博会会员身份，享受系列的优惠与服务！
（注册成功会收到短信提醒。如果忘了保存二维码，也可通过手机号或短信收到的专属ID来取证哦！特别需要注意的是，往届已注册佛山陶博会会员的小伙伴，只需登录自己的账号，即可实现一键办证！无须重复填写资料！）
Tip：
1、还可通过佛山陶博会官网进行报名；
2、团队办证，可致电申请：
中国陶瓷城展馆：0757-82729999
中国陶瓷总部展馆/佛山国际会议展览中心展馆（华夏馆）：0757-82526666。
32届中国佛山陶博会
10月18~10月21日开锣
三大展馆
两万款精品任你挑选
逛展+门票领取攻略快收好！
中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会，简称“佛山陶博会”。佛山陶博会经历16年的历史沉淀，从经济贸易到文化交流，中国·佛山陶博会不断进步，成为了佛山一张闪亮的名片。
本届中国·佛山陶博会有800家国内外参展商涵盖三大展馆，国际品牌云集佛山，两万款精品任选，更有工程产品馆助阵工程采购！快快约起！
（以上仅为部分商户，排名不分先后）
百花齐放——三大展馆惊喜亮相！
1
中国陶瓷城展馆
地址：广东省佛山市禅城区江湾三路2号
中国陶瓷城每年都是各大企业的兵家必争之地，更是国际品牌进驻的首选之地。本届陶博会不止有CK、马拉齐、诗连达·岩板、梅蒂奇、范思哲、加德尼亚等国际品牌参展，更有东鹏、金意陶、诺贝尔、BOBO、TOTO、浪鲸、蒙娜丽莎等一线国内品牌参加。
主要产品：抛光砖、仿古砖、瓷片、艺术砖、陶瓷大板、负离子瓷砖、大理石瓷砖、木纹砖、花砖、抛光砖、抛晶砖、瓷片、卫生洁具、五金水件、浴室柜、淋浴房、马赛克等
中国陶瓷城展馆平面图
1F/一楼
主要产品：卫浴、五金水件
2F/二楼
主要产品：瓷砖
3F/三楼
主要产品：瓷砖
4F/四楼
整体卫浴、智能卫浴
5F/五楼
主要产品：马赛克
户外临展
主要产品：瓷砖
精彩活动
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会启幕仪式
地点：中国陶瓷城展馆·东门广场
2018秋季国际采购节
地点：中国陶瓷城展馆东门广场
首届国际进口瓷砖颁奖论坛暨颁奖盛典
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务会议室
尖锋对话，创产互融——中国百家陶瓷企业设计总监大会
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务洽谈室
“环保节能重压下六大技术难题应对之策”高峰论坛
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务会议室
2018佛山陶瓷艺术周主题论坛
地点：中国陶瓷城展馆·五楼商务会议室
配套设施
①祈祷室
祈祷室位于中国陶瓷城5楼B区手扶梯旁（即郁金香展厅旁边）
②餐饮
1、城外东南门对面榴苑路美食街
2、城内设有麦当劳、7-11便利店、高尔思咖啡厅
③订机票/火车票/酒店/翻译/租车/租会议室/物流等服务
请前往咨询：中国陶瓷城展馆东门大堂1楼展会服务中心
④银行或ATM
中国陶瓷城展馆外：交通银行、中国工商银行、中国邮政、中国银行、 中国农业银行
客服联系方式：0757-82723777
2
佛山国际会议展览中心
（华夏馆）
地址：广东省佛山市禅城区南庄镇陶博大道
本届佛山国际会议展览中心（华夏展馆）规模扩大至2600平米，而其中新增的户外W展馆备受瞩目。W展馆整合了行业上下游企业，让辅材与设备、产品紧密结合，形成多面一体化发展的行业生态链。
华夏W展馆的整合使原本单一的展会变得更加丰富饱满，展馆改造升级的过程中不断向着融合、创新、多元化的方向进阶，无论是设计、软件、辅材、机器设备等产品都将会是展会的一大特色！更能满足不同客户的需求，是整个陶瓷生态链的大融合。
佛山国际会议展览中心（华夏馆）平面图
华夏馆平面图
主要产品：瓷砖、设计、
软件、辅材、机器设备等
精彩活动
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会开幕仪式
地点：佛山国际会议展览中心展馆·活动区
决胜终端·佛山陶博会经销商观展学习团
地点：佛山国际会议展览中心（华夏馆）
渠道突破，提升营销力——佛山陶博会经销商终端培训会暨陶瓷商学会新品发布
Made in China 2018中国建陶影响力品牌联合发布大秀
地点：佛山国际会议展览中心展馆·活动区
“大咖面对面”高端对话直播栏目
地点：中国陶瓷城展馆·三楼中庭、佛山国际会议展览中心展馆W馆媒体区
回望四十年，致敬大时代 改革开放40年中国陶瓷产业大型图片摄影展
地点：佛山国际会议展览中心展馆二楼回廊
配套设施
①祈祷室
佛山国际会议展览中心展馆内大门右侧手扶梯附近
②餐饮
咕噜咕噜、宴福酒楼、猫盟、展馆内一楼设有中餐厅以及西餐厅
③订机票/火车票/酒店/翻译/租车/租会议室/物流等服务
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④银行或ATM
中国工商银行、佛山农商银行、中国银行
客服联系方式：0757-82521999
3
中国陶瓷总部展馆
地址：广东省佛山市季华西路68号
对陶瓷行业来说，工程已经成为行业中的新利润点，是各大厂家都十分重视的渠道；而对工程采购商而言，怎么才能方便找寻合适的产品同样是令人头痛的问题。为了解决双方痛点，本届佛山陶博会敢为人先，行业首创地在总部展馆举办“工程产品馆暨首届工程产品采购节”，致力关注、解决行业痛点，为大家提供一站式工程采购。
本届佛山陶博会总部展馆涵盖了东鹏瓷砖、蒙娜丽莎·QD瓷砖、新明珠萨米特瓷砖、意大利马拉齐瓷砖、鹰牌2086、宏宇陶瓷、拓博陶瓷、兴辉国际、白兔瓷砖、意大利Rebekah、能强陶瓷、西班牙罗拉、凯文玛索瓷砖、汇亚陶瓷、路易时尚、达里奥瓷砖、雷帝国际等众多一线品牌实力参展
主要产品：抛光砖、仿古砖、釉面砖、微晶石、天然石材及人造石材、卫生洁具、整体厨卫设备、陶瓷机械、原材料及色釉料等
中国陶瓷总部平面图
总部展馆平面图
工程产品馆平面图
主要产品：工程产品、瓷砖、
辅料、陶瓷机械、原材料和色釉等
精彩活动
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会首届瓷砖工程集采节启动仪式
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新风口下的设计营销之道——整装设计发展论坛
地点：中国陶瓷总部工程产品馆活动区
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地点：中国陶瓷城展馆、中国陶瓷总部展馆工程产品馆、佛山国际会议展览中心展馆
地产精装智慧供应链创新峰会
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材易采瓷砖工程采购供应链大会
地点：佛山中国陶瓷总部·工程产品馆活动区
绿色大板，创领未来——2018佛山秋季陶博会大板论坛
地点：中国陶瓷总部展馆·中国陶瓷剧场三楼多功能会议厅
2018意大利博洛尼亚建材展趋势观享汇
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中国进口瓷砖TOP联盟成立大会暨“别致生活”论坛
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会参展商评选暨颁奖典礼
时间：10月21日 14:30-16:30地点：佛山中国陶瓷总部·工程产品馆活动区
第32届中国（佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会志愿者表彰大会
地点：中国陶瓷总部展馆·中国陶瓷剧场三楼多功能会议厅
贴心服务
①餐饮
沙县小吃、悠悦甜品、7-ELEVEN、糖黏豆、香港满芬、东时便当、黄氏尊享甜品、咕噜咕噜、QC coffee、LA~BOBO、重庆三碗面、粮馫饺子馆、宴福酒楼、蔬芙、兰州拉面、东方誉采酒店、古桥客家菜馆
②订机票/火车票/酒店/翻译/租车/租会议室/物流等服务
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客服联系方式：0757-82526666
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Tips
1、还可通过佛山陶博会官网进行报名；
2、团队办证，可致电申请：
中国陶瓷城展馆：0757-82729999
中国陶瓷总部展馆/佛山国际会议展览中心展馆（华夏馆）：0757-82526666
江时报讯 一年一度3·15又来了！今年消费者权益日的主题是“新消费，我做主”，目的在于唤醒消费者的主导意识。东时记者从市消委会了解到，2015年我市消委会共接待来电来访咨询8992人次，受理消费者投诉818件，成功调解740件。
市消委会会长雷衍英介绍，2015年在市消委会受理的投诉中，家用电子电器类商品投诉仍居榜首，主要集中在通信类商品、视听商品、厨房电器类商品和空调。2015我市各级消委会共受理家用电子电器类投诉361件，占投诉总量的44.13%，与2014年同期相比，投诉量虽有下降，但占投诉总量的百分比却在上升。家电商品因受众面广，故投诉相对较多。投诉的主要问题有质量差、诱导消费者、售后服务不到位等。
市消委会提醒消费者不能一味追求低价，要深入了解品牌的信誉度、成交量，在消费前充分了解产品的售后服务是否有保障；勿轻易下定，下定时要特别留意是“定金”还是“订金”，定金易下难退，必须充分考虑自身需要，同时货比三家，再觉得是否购买。此外，还要注意保管好商品发票、售后服务凭证等资料，一旦出现纠纷，要及时向当地消委会投诉。
■记者调查
仅三成网友遇麻烦会较真
耗不起时间精力是主要原因
日前，东时记者通过随机调查与问卷调查方式，以3·15消费者维权为主题发起相关调查，共有81名网友参与此次调查。结果显示，60%的网友表示曾遇到假冒伪劣商品、价格欺诈、强制消费等。其中，仅有31%的网友表示遇到消费麻烦会认真解决。
退货比较麻烦就忍了
就“您曾遇到过什么样的消费者侵权行为？”大约有60%的网友都表示经历过购买了假冒伪劣商品、价格欺诈、强制消费等。
网友“青梅子”举例，曾在杂货店购买了某品牌味精，刚打开，一股刺鼻的尿素味扑面而来，根本不敢食用，直接扔垃圾桶里去了。
网友“叶子junjun”说，大概一个星期前，在网上花了比市场价略高的价格购买了几包有机红豆。买回家泡水后，水竟然都被染成了深红色，才发现所谓的“有机红豆”竟然是染色劣质品，根本不值30元/斤的价格。
此外，还有19%的受访者表示在购买产品遇到过短斤缺两，尤其是生鲜类产品。网友“meimei”称，在网上购买螃蟹，明明说好公蟹一只多重母蟹一只多重，结果收到货后，全部螃蟹都长得特别小，根本与当初说好的大小、重量不一致，但考虑到螃蟹退货比较麻烦就忍了。
另有少部分网友反映，家中老人购买保健产品时遇到虚假宣传，厂商夸大了保健品作用，误导老人购买。
耗不起时间精力是主因
网友“韩玛”认为，如果购买的产品因质量问题损害了身体健康，那是必然会追究到底；如果产品还过得去，只是没有宣传介绍中描绘得那么好，忍忍也就算了。有31%的网友表示会认真解决，大部分不愿意较真的网友认为，如果价格比较便宜的产品，不会太计较。
太麻烦、耗不起时间精力也是网友不愿意较真的主因。用网友“吖lian”的话说，想要找商家赔偿损失，商家需要你提供相关证明，这都是需要时间去处理的，而且协商的过程中情绪容易激动，还要走那么多繁琐的处理流程，所以宁可算了。
投诉无用，以及维权过程中需要花钱也是网友不愿意较真的原因。“如果打了官司未必赢呢？那我耗费在其中的时间、金钱就根本不值了。”网友“meimei”说。另有网友表示，有时候购买产品拨打行政执法部门的投诉热线，虽然有人接听，但迟迟不能反馈处理结果，就等同于没有投诉。
即便遇到难以解决的纠纷，仍有77%的网友不打算打官司解决；若是在网上遇到消费不满意，有56%的网友表示，若是涉及金额不大的，索性算了。有25%的网友持观望态度，表示要看商家态度。也有部分网友表示，在正规网店遇消费不满意，还是能得到合理解决。
找权威媒体维权最有效
相比之下，如果车子、房子等大宗商品出现消费纠纷，84%的网友表示会死磕到底，一定会通过各种途径维护自己的权益。
不过，当被问及是否能熟记消协电话号码时，居然有近94%的网友表示不记得了，有些网友模糊记得号码有5位数，但是记错号码，还有网友认为是一个七位数号码，有网友怀疑号码是12345。仅有6%的网友表示知道中国消费者协会投诉热线是12315。
在自媒体时代下，当消费遇到麻烦，受访的80、90后网友们都会选择写微信、微博曝光。"有一次买到不新鲜的便当，我跟商家说如果你们不处理，我就拍图发朋友圈，让大家都知道你们生产不新鲜的产品，商家态度立马就软了。"网友"芯子"说。此外，有网友表示首选是直接找客服人员投诉反映，还有部分网友表示会向消协投诉，实在不行走法律程序。
“出现问题找媒体才有用。”许小姐曾因新买电视的质量问题找过商家索赔，也曾经打过电话向相关部门反映，“他们的态度是很好，但问题却很难解决”。许小姐只好求助于媒体，没想到第二天就有师傅上门维修了。
许小姐的说法得到大多数网友的认同，东时记者统计发现，有62%的网友均认为，维护权益有赖于权威媒体的有效曝光，受舆论影响，商家重视解决问题。
【维权案例】
网购达人卢女士与客服死磕到底
网购裙子掉色 维权三月成功
在网上买到质量不合格的商品怎么办？市民卢小姐的维权经历虽然曲折，但最终获得赔偿，她对自身权益的勇敢捍卫值得大家学习。
遭遇
网购连衣裙过水掉色
卢女士是网购达人，她习惯把买回来的新衣服过水后再穿。
“像许多热衷于网购的女士们一样，我也会收藏一些买过几次衣服、质量都不错的网店。”卢女士告诉东时记者，她收藏的店铺中有一家品牌店是她很喜欢的。一年前，她在该网店看中了一款黑白色拼接的连衣裙，到货签收后，卢女士按照往常一样上身试了一下，觉得大小合身，整体比较满意，于是就摘下吊牌，过水洗净。
“我把连衣裙泡在水里没过多久，结果就发现连衣裙黑色部分掉色，清水变成了暗红色染到了白色部分，整件裙子根本没法再穿。”卢女士很气愤，于是拍照上传并找客服理论。
“我记得当时客服给我的回复就是：衣服已经洗过，吊牌也摘了，公司只能退10元干洗费。”卢女士顿时更觉生气：“我买下这件连衣裙花了300多元，现在这种情况完全没法再穿，商家退10元给我太过分了！”卢女士认为，网店商家显然不够诚意。
周旋
客服只愿退还80元
“客服说造成连衣裙染色的原因是我洗涤方式不正确，应该拿去干洗店。”卢女士告诉东时记者，连衣裙不过是普通棉质的，且介绍里没有任何有关衣服洗涤的正确方式提醒。
“客服让我拿去干洗店再试试，于是我又将连衣裙拿到干洗店，谁知道人家根本不肯收。”卢女士与商家客服周旋了2次，客服回应说，因为卢女士是这家商铺的VIP客户，于是答应最多赔偿卢女士50元。
卢女士不服，继续与客服调解，想着能不能换一件，结果客服还是坚持说不是质量问题，答应最后退还卢女士80元。“我当时已经很生气了，商家明显就是托词。”卢女士要求商家必须退回，否则她将进行维权处理，但商家并没有妥协。
维权
3个月后获全额退款
卢女士拍下图片以及与客服的对话并提出维权申请。等了一个月，第三方“淘小二”回复称，卖家回应是买家洗涤方式不当，不是商品质量问题，维权无效。
“我当时就觉得维权部门作为超越买家和卖家的第三方，设置很不合理，无法打电话也无法留语音，而且每提出一次申请就要等待一个月。卢女士越挫越勇，再一次将连衣裙的情况说明附照片上传。过了几天，卢女士发现自己的支付宝账户上多了一笔钱，原来是自己此次网购维权成功了。
新闻报料：卢女士 奖金：80元
“很多人都会觉得我这样的做法很无谓，又费时费力。如果所有的消费者都对商家的各种行为既往不咎，置之不理，息事宁人的话，那网店商家就会越发猖獗。作为消费者，我们应该有起码的维权意识。” ——卢女士
【经验分享】
1消费者发现问题要及时进行处理；
2消费者一定要留有证据（保留对话、视频聊天等记录）；
3与客服沟通时及时截屏作为沟通凭证；
4即便在与卖家沟通不成功也不应该放弃，应及时求助相关维权部门。
