工网讯 近日，北京市延庆区总工会联合八达岭镇总工会在岔道村商业街开展职工沟通会，面对面解答职工入会问题，宣传工会各项服务，集中吸纳职工入会。
活动现场，工会工作人员主动热情宣传入会政策、推介工会各项暖心服务，民俗户、餐馆服务人员纷纷上前咨询。此次职工沟通会不仅节省了职工入会的时间，还向职工宣传了工会的普惠制服务、医保二次报销、法律援助等服务信息，拉进了工会与职工的距离。
延庆区总工会相关负责人介绍，为做实做细职工入会工作，扩大工会组织覆盖面，延庆区总工会主动对标区委中心工作，持续激扬“五种劲头”，聚焦长城文化、世园文化、冬奥文化，关注“两新”组织、冰雪旅游产业、新就业形态劳动者群体等重点领域、重点人群，每月深入各街乡开展区级职工沟通会，督导所属12个街道乡镇、园区工会每周固定在职工相对密集的公共场所，“摆摊设点”开展职工沟通会，营造同频共振的职工入会良好氛围，为奋力推动全面建设最美冬奥城和地区高质量绿色发展迈上新台阶贡献工会力量。
（劳动午报记者 马超）
来源：中工网
海报新闻报道，近日，在江苏徐州，顾客吐槽当天下着雨去就餐，排队40分钟，两位外国人到现场后直接就餐了，顾客反映给店员其表示他们听不懂中文就优先安排了。涉事店老板回应：“当时工作人员忙懵了，才做了这个错误决定。不存在崇洋媚外的心态。”
还有部分社区居民表示，忙碌并不是餐厅的理由和借口。作为服务行业，难免工作忙忙碌碌，每天一到饭点，大家就会遇到排座、拿号、等位的现象，大多数餐厅也没有出现秩序混乱的现象发生。因此，该餐厅应加强对员工的教育，学会跟顾客有效沟通。作为服务行业从业人员，沟通能力也是从业人员应该具备的基本能力素质之一。恰到好处地沟通往往能获得理解，解决分歧与问题，而不是把工作忙碌作为理由，随便搪塞这些等位就餐的客人。
还有居民提到，现在在国内各地工作、生活的外国人越来越多。作为服务行业的餐厅，应当重视并加强对员工日常简单交流的英文口语培训。否则，这样的误会就容易出现。如果员工不知道该怎么解释拿号等位，可以寻求老板的帮助。作为服务行业，老板应当重视对外籍顾客的语言服务工作。直接就让外国人进入餐厅，让中国人在外面等位的行为实在是欠妥，有可能会引发误会，甚至像本事件中的老板表示担心被网暴。
部分社区居民表示，我们能够理解国人的热情好客和翩翩风度，也愿意相信店家的说法，这件事仅是员工的无心之举，并无优先安排外国人的崇洋媚外的心态。员工可以提前跟后面等座的顾客沟通商量一下，待取得理解后再让外籍顾客进入就餐，而不是一句话都没有。这就是商家欠缺的地方了，也是不被大家认可和理解的地方。因此，加强餐厅等服务行业从业人员对客沟通能力就显得很有必要，希望能够引起有关部门、行业协会和企业单位的重视。
大河财立方 记者 陈薇 文图】4月22日下午，洛阳市餐饮与饭店行业协会第五次会员代表大会暨五届一次理事会召开，会上选举产生了洛阳市餐饮与饭店行业协会第五届理事会会长、常务副会长、副会长、秘书长和理事。牛恒林当选会长，大河财立方洛阳运营中心总监张劭辉当选特邀副会长。
洛阳市餐饮与饭店行业协会是由从事餐饮（含酒店、宾馆、团膳）服务与住宿经营、食品生产加工与研究等企事业单位及其相关管理人员、从业人员自愿组成的全市性、非营利性，具有法人资格的行业性社会团体，接受洛阳市商务局业务指导和洛阳市民政局监督管理。
协会主要宗旨是搭建政府与行业沟通联络的平台。通过规范市场秩序、制定行规行约、推进行业自律、维护会员权益、服务企业发展、开展技能培训等工作，促进洛阳餐饮与住宿行业健康发展，服务地方经济建设。
据了解，目前洛阳市有各种类型的餐饮企业2万多家，种类涵盖正餐、特色小吃、火锅、中式西餐、休闲餐饮、宾馆餐饮、汤馆等，其中涌现出真不同、洛阳餐旅、凯旋门、东华实业等一批知名的餐饮品牌，培育出真不同、老洛阳、西工饭庄、宴天下等十多家各级老字号餐饮品牌，这些知名品牌已经成为洛阳餐饮界的领军企业。
洛阳市餐饮界拥有注册中国烹饪大师、烹饪名师23人， 中原大工匠1人，河洛大工匠1人，河洛工匠12人，建成河洛工匠创新工作室和大师工作室6个，用于厨师培训、经验交流、新菜品开发、理论研究攻关等。
作为河南日报社旗下智慧财经全媒体平台，大河财立方持续关注餐饮与民宿行业，先后与省政府相关部门联合策划“立方小茶桌”、征集服务业新供给项目、新消费产业峰会、河南省绿色食品产业发展大会等智库类活动，聚焦餐企创新、品牌塑造及冷链物流、预制菜、绿色食品等相关上下游产业，大河财立方洛阳运营中心总监张劭辉当选特邀副会长，将为当地餐企“走出去”提供平台和智力支持。
在当天会议上，洛阳特色餐饮研发推广中心研发团队正式亮相，洛阳市餐饮与饭店行业协会分别与中国银行洛阳分行、洛阳市老字号协会、洛阳职业技术学院、洛阳市同心非物质文化遗产推广研究院签订战略合作协议。
会议同时公布了第41届中国洛阳牡丹文化节优秀服务单位及个人，牡丹城宾馆等16家单位获得最佳服务奖，洛阳水席园旗舰店等3家单位获得新文旅最佳创意奖，侯晨希等20名服务人员获得最佳服务个人金爵奖。
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