境游需求增长 景区提升服务——
“city不city？” 西安美滴很！
外国游客在秦始皇帝陵博物院留影 张天柱 摄
“city不city？”最近在社交平台上，这句话被反复刷屏，背后折射的是，今年以来，随着144小时过境免签、15天免签入境等利好政策的落地，中国旅游成为了全球社交媒体的流量密码，越来越多外国游客来到中国、来到陕西游玩打卡。“果然跟别的城市有点不一样，这里有无与伦比的历史！”“整个西安就像一个巨大的不夜城。”“刷自己的银行卡就可以支付，这让我们可以随意游览和购物，收获意外惊喜。” 7月的西安，入境游热度不断攀升，外国游客增长迅速。外国游客热衷打卡西安，除了西安是实施144小时过境免签政策城市之一，还与这里深厚的历史文化，以及景区优化消费场景、支付方式、讲解服务等息息相关。
提升服务
朝为西安，夜为长安。西安有3100多年建城史、1100多年建都史，是中国“十三朝古都”，拥有兵马俑、古城墙等世界知名历史遗迹，是国际旅客来华旅游的重要目的地之一。官方数据显示，截至今年5月，西安市接待入境游客18.5万人次，五一假期，西安位列省会城市入境游增速第二。携程发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，西安上榜暑期入境游热门城市前五，西安暑期入境游订单量同比增长高达148%。
本报记者走访看到，这个夏天，在西安城墙景区随处可见外国游客，他们在这里感受中国古代城垣建筑的魅力，夜晚在城墙下聆听专属于“西安人的歌”，了解城市浪漫文艺的另一面；不少外国小姐姐在唐华清宫换上了精美的华服，感叹中华传统服饰的美丽，不分年龄、不分国界穿上华服的她们，仿佛穿越时空与古人进行一场跨越千年的对话；秦始皇帝陵博物院游人如织，很多外国游客通过“秦始皇帝陵博物院境外融合服务平台”预订了门票。
今年3月，秦始皇帝陵博物院建设了境外融合服务平台。“目前，融合服务平台已覆盖39个国家和地区的24种语言和29种货币。运行以来，已有5700多人次外国游客通过该平台预订门票。门票预订还带动了其他景区、酒店、机票和餐饮娱乐等3万余单旅游消费订单。”秦始皇帝陵博物院副院长周萍介绍，这个平台是陕西省首个文博单位发布的方便外国游客支付的融合服务平台。博物院还在票务中心和游客服务中心落地了一批便利化支付服务设备，方便国际游客线下购票。
“参观兵马俑是我们一家多年来的梦想。中国对奥地利免签后，我们实现了一场说走就走的中国行，还在网上预订了门票。”来自奥地利的游客维罗妮卡说，自己还向西安本地人学会了一句西安话：“美滴很！”
便捷支付
西安华清宫景区外的餐饮几乎囊括西安特色美食，便捷的支付让外国游客中午品尝凉皮、肉夹馍、冰峰汽水的三秦套餐，临走前买一杯酸梅汤在景区自由参观。华清宫境外游客支付服务中心已于4月16日在景区揭牌。华清宫公司党委书记、董事长高洁介绍，通过与工商银行深度合作，持Visa、Master、银联等标识境外银行卡的游客可在景区内刷卡购票、购物，同时支持境外银行卡在ATM上提取现金，让游客体验“一站式”高效支付服务，为游客带来更加便捷的支付体验，也为支付服务行业的创新发展注入新的活力，大力推动智慧景区建设。
在华清宫游览的荷兰游客埃拉称赞，在景区和商圈，购票、购物都非常方便，这里大多数店铺能使用POS机付款，并称自己在旅行前建了微信群，每个人都提前绑定信用卡，微信支付也非常简单。
西安城墙作为入境团队游必打卡景点，便捷支付尤为明显。在景区12个城门售票窗口均布放了外卡POS机，持有Visa、Master、银联等标识的境外银行卡的持卡人可实现刷卡购票、快速入园。
据了解，西安在5月启动“国际化友好旅游消费目的地”建设，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系，通过升级景区、酒店、餐饮、出行等场景支付便利和数字服务，支持入境游客通过多种方式进行支付。随着西安外籍游客数量日益增加，交通枢纽、主要景区、商场、便利店……外籍来华人员支付便利化场景在千年古都全面铺开。
在西安大唐不夜城街区的便利商店，收银台处摆放有《境外来陕人员日常消费场景支付方式指南》，以中、英、俄3种语言记录了云闪付、境外银行卡、数字人民币支付等7种日常消费场景支付方式，支付便捷度和服务覆盖面可满足不同类型境外来陕人员支付需求。
讲好故事
西安入境游市场的快速复苏，也将包括景区外语讲解服务问题推向了“前台”。7月2日起，秦始皇帝陵博物院内各展厅入口，设立了专属“志愿讲解”服务台。 “Hello!”“Bonjour”“Hola~”来自中南大学的同学们以热情、真诚、专业的态度为游客提供中、英、日、法、西等语种的志愿讲解及服务工作。
“相比往年，今年外国游客接待量翻了好几倍，我们临潼区旅游服务中心秦俑导游服务部的48名外语讲解员这几天都被外国旅游团预订了。” 一口流利的“陕味英文”，被外国游客称为“Mr.Mountain”的岳保证，靠讲解兵马俑被越来越多的人关注，暑期专门找他讲解的外国游客也越来越多。
岳保证介绍，除了秦俑导游服务部、秦始皇帝陵博物院社会教育部提供的英语、日语等多语种的讲解，还有网约游客集散中心等地方提供讲解服务。暑期不少考取了导游证的大学生也加入景区志愿讲解服务，大家都想用鲜活的讲解让世界游客了解中国厚重历史文化，听懂陕西故事。
当下，西安通过升级景区、酒店、餐饮、出行等场景支付方式和数字服务，助力海内外游客畅游，促进文旅产业发展。千年古都，正在成为国际文化交流中心、传承中华优秀传统文化的世界级旅游目的地。
“进一步优化重点文旅场所支付服务，提升支付便利性是党中央着眼于提高对外开放水平、推动入境游市场快速复苏、助力经济社会发展的重要决策部署。陕西已按照文化和旅游部入境旅游支付服务便利化工作会议要求，成立工作专班高效推进各项工作，将高标准完成旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区、剧院、旅游饭店、全国乡村旅游重点村等重点文旅场所外卡POS机、外币兑换点布设工作，实现全省各县区全覆盖。”陕西省文化和旅游厅党组书记、厅长高阳如是说。（本报记者 任 丽）
来源： 中国旅游报
源：人民日报
习近平总书记强调，“积极推进文化和旅游深度融合发展”。党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，“健全文化和旅游深度融合发展体制机制。”暑期以来，各地各部门紧跟消费新趋势，举办特色文旅活动，推出旅游惠民措施，打造文旅消费新场景、新业态、新模式。
农文旅融合 乡村旅游看点多
“以前不知道，北方也能种植火龙果。”在天津武清区南蔡村镇天民田园火龙果种植大棚里，带孩子一起来体验采摘的游客李敏说。火龙果挂满枝头，长势喜人，不少游客一边采摘，一边拍照。天民田园与天津农科院等开展产学研合作，实现了园区四季蔬果不断。在这里，游客不仅可以看到水培蔬菜、高架草莓等田园景观，还能参加科普教育、农事体验、亲子活动等。每逢节假日，园区停满了来自天津和北京、河北等地的自驾车辆。
天民田园是天津推动农文旅融合发展的一个缩影。近年来，天津加快农文旅融合示范项目建设，创新精品民宿、书吧餐吧、非遗文创等业态，建设了一批“美丽庭院+特色民宿”，推动景区景点、精品民宿、农家美食、星空露营等乡村文旅要素连点成线、连线成面，更好发挥旅游在助力乡村全面振兴和满足人民美好生活需要等方面的作用。
旅游是个综合产业，涉及吃、住、行、游、购、娱等多个产业。各地区各部门注重发挥旅游业的综合功能，通过探索“旅游+”和“+旅游”等新模式，推动旅游业和农业、工业、教育等多个产业融合，打造旅游消费新业态、新场景、新模式，为暑期出游带来更多新选择。美团数据显示，7月前两周，全国文旅消费规模环比增幅超过20%。途家民宿数据显示，7月1日至31日，热门城市民宿预订量同比增长近三成，其中“亲子游”预订占比超六成，含“亲子”“儿童”标签的民宿预订量同比增长3倍。
更有文化味和趣味性的乡村旅游，成为暑期出游的亮点。体验农活、品尝美食、欣赏戏曲……在山东济宁梁山县大路口乡贾堌堆景区，农文旅融合给游客带来新体验。村子依托巷道、老树、特色民居等资源，打造旅游打卡新场景，推出垂钓、采摘等旅游项目和黄河鲤鱼等特色美食，开展陶艺文化体验、农事耕作、夜间露营等体验活动。暑期以来，该村接待游客量持续增长，有力带动村民增收。
去哪儿大数据显示，暑期四五线城市及下辖县酒店预订量涨幅较快，明显高于全国平均水平。去哪儿大数据研究院研究员蔡木子认为，随着旅游基础设施不断完善，乡村和县域旅游“小而美”，能够更好满足人们“求新求精”的出游需求。
有玩又有学，暑期研学游热度持续高涨。“能够有机会了解非遗文化，是一段难忘的体验。”在天津西青区杨柳青木版年画博物馆，前来研学旅游的初中生孙一帆说。在老师带领下，同学们观摩非遗传统技艺、欣赏优秀传统年画，还亲手体验制作年画纪念品的过程。
“研学旅游是推动文旅深度融合的有力抓手。”西青区文旅局相关负责人说，在发展研学旅游的过程中，西青区注重用好非遗资源，完善杨柳青木版年画传统工艺体验中心等非遗体验场所，开设手工制茶、年画印扇、扎染等10余项非遗技艺体验项目。在西青区旅游集散中心推出以运河、大院、民俗等文化为背景的沉浸式研学活动，开发出生动有趣的研学课程，让人们在旅途中感悟文化之美。
沉浸式互动 拓展体验新空间
走进河南洛阳洛邑古城景区，小桥流水，灯盏明耀，彩绸高悬。青石板路两侧的古建筑错落有致，不少游客穿着汉服拍照打卡。“穿着汉服逛古城，这种沉浸式的旅游体验很奇特。”来自湖南长沙的游客唐晓荷说。
水幕倾泻而下，微微溅起的水滴配合光影，让游客感觉仿佛置身水中……沉浸式数字光影演艺《寻迹洛神赋》，通过应用数字技术，让观众沉浸式体验传统文化的魅力。
旅游逐步成为越来越多百姓的日常消费，人们的需求更加追求个性化、多样化，更加注重深度体验。各地区各部门积极适应游客需求变化，加快互联网、大数据等技术在文旅领域的应用，推出更多沉浸式、体验式、互动式旅游新产品。
今年2月，文化和旅游部会同国家发展改革委、工业和信息化部推出了第一批42家智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目。这些项目依托传统旅游景区、度假区、休闲街区、工业遗产、博物馆等文化和旅游场所，通过文旅融合、虚实结合等方式，打造旅游新产品，构建消费新场景，受到游客欢迎。据文化和旅游部统计，“五一”假期，全国智慧旅游沉浸式体验新空间消费较去年同期增长均超120%以上，消费人次超430万。
文化和旅游部联合国家发展改革委、工业和信息化部等部门5月印发的《智慧旅游创新发展行动计划》提出，“鼓励和支持文博场馆、考古遗址公园、旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、主题公园、演艺场所、夜间文化和旅游消费集聚区等，运用虚拟现实、增强现实、拓展现实、混合现实、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等技术和设备建设智慧旅游沉浸式体验新空间”。文化和旅游部相关负责人表示，将持续推进智慧旅游项目培育，推动智慧旅游新供给新需求对接，让科技成果更好赋能旅游发展，更好地满足游客需求。
博物馆是沉浸式旅游的主要依托场景之一。这个暑期，走进博物馆成为人们旅游的热门选择。江苏戏曲百戏博物馆戏曲主题拓展现实展，游客在虚拟空间沉浸感受昆曲之美；山东曲阜孔子博物馆，游客轻触屏幕，“穿越时空”与孔夫子对话；湖南博物院“生命艺术——马王堆汉代文化沉浸式数字大展”，透过巨幅球形屏幕、全息投影，为观众构筑一场可知可感的“时空之旅”……美团数据显示，7月前两周，展览馆等场馆门票预订单量环比增幅超过15倍，湖北省博物馆、西安博物院、陕西历史博物馆、甘肃省博物馆、大连自然博物馆等热度较高。
精彩活动多 特色景点热度高
精彩纷呈的文化演出、琳琅满目的旅游商品、香气四溢的草原美食、底蕴深厚的非遗展示……近日，内蒙古自治区第三十四届草原那达慕在锡林郭勒盟锡林浩特市开幕，吸引了全国各地的游客。那达慕期间，搏克、射箭、沙嘎以及草原足球赛、少年那达慕、草原游客三项赛等一系列比赛和活动，受到参与者广泛欢迎。
7月17日，2024年全国暑期文化和旅游消费季主场活动在内蒙古鄂尔多斯举行。本次消费季主场活动突出暑期文化和旅游消费特点，推动文体商旅融合发展、夜间文化和旅游经济创新发展。
文化和旅游部相关负责人介绍，暑假期间，各地将举办超4000项约3.7万场次文旅消费活动，围绕夜间游、避暑游、亲子游、研学游等消费热点，推出发放消费券、票价优惠、消费满减、折扣套餐等惠民措施，打造滨海、水上运动、戏剧节、音乐节、艺术节、动漫节、演唱会、展览展会、文体赛事等多姿多彩的新场景。
“使用邮储银行小绿卡的满减优惠券，在餐厅的消费更实惠了。”在浙江绍兴东湖风景区的一家餐厅，上海游客陈洁说。邮储银行绍兴市分行拓展文旅消费场景，通过消费满减等活动，给游客带来实实在在的优惠。中信银行开展消费场景支付满立减、优惠券、随机减等各类优惠活动10余项，实现全链条的支付接入和消费优惠服务。
这个暑期，红色旅游热度高。文化和旅游部举办了丰富的红色旅游活动。“我们以一件军大衣为灵感设计了这款文创产品，希望把红色文化带给更多游客。”近期，在第十四届全国大学生红色旅游创意策划大赛上，青海民族大学参赛团队设计的文创产品获得评委肯定。本届大赛由文化和旅游部资源开发司、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、北京第二外国语学院等共同主办。“设计作品通过影像、文字等进行‘人景交互’，激发了青年学子探索传播红色精神的兴趣，也活化了红色旅游资源。”北京第二外国语学院旅游科学学院院长吕宁说。
文化和旅游部相关负责人表示，将坚持供需两端发力，提升文旅产品供给质量，优化文旅消费环境，进一步释放文旅消费潜力，为拉动整体消费上升、促进经济发展发挥更大综合效益，也更好服务人民群众美好生活需要。
月的百坭村，一天能下两三场大雨。雨后湛蓝的天空和夏日的山野，构成一幅幅美丽的乡村图景。
百坭村位于广西乐业县新化镇，有11个自然屯，曾是深度贫困村，也是“七一勋章”获得者黄文秀生前工作过的地方。
黄文秀生前的工作照（资料照片）。
曾经，这里因交通不便，增收渠道有限，年轻人大量外出。2018年主动请缨来此担任第一书记的黄文秀，成为当地为数不多的年轻人之一。乡村的发展，离不开年轻人。黄文秀生前曾说：“很多人从农村走了出去就不想再回去了，但总是要有人回来的，我就是要回来的人。”
广西乐业县新化镇百坭村新貌（无人机照片，6月13日摄）。
百坭村驻村工作队（6月11日摄）。
此次，我再次回访百坭村，发现村委办公楼上写有“青春之歌”几个字。事迹的感染，家乡的召唤，几年来，百坭村迎来了一批又批年轻人。村“两委”和驻村工作队中，“90后”有5人。隔壁文秀幼儿园的15位老师中，14位是“90后”。
在百坭村卫生室，34岁的罗秀英整理药品（6月11日摄）。2023年，罗秀英从县城回到家乡成为一名乡村医生。
“90后”罗秀英去年返乡工作，作为村医的她工作不轻松，刚吃过早餐便从卫生室出了门，准备到一些屯里的乡亲家里看看。“听村里的老村医说，文秀书记驻村时，常去看望身体不好的老人和有患者的家庭，尽力做好帮扶工作。”罗秀英说。她细心整理着医疗包，包里装着血压计、血糖仪等医疗仪器。走访的户数多时，她一去就是一天。
在百坭村，33岁的返乡青年梁祥会为客人上菜（6月11日摄）。2020年，梁祥会回到百坭村，经营一家农家乐。
返乡的“90后”梁祥会办起了农家乐，餐厅就靠近屯口的大榕树。“大榕树下，经常能看到村干部和村民们围坐在一起，聊聊大家的近况和村里的发展，我有时也会说上两句。”梁祥会说。
这几年，梁祥会看到很多人为文秀书记的故事而来，他知道，文秀书记的事迹传得很远。“建设好家乡，让更多人看到百坭村的变化，我们会全力以赴。”
百坭村文秀幼儿园部分“90后”“00后”老师（6月11日摄）。
李远涛今年21岁，是文秀幼儿园最年轻的教师。我们见到他的时候，他正带着小朋友们做户外活动。
阳光热烈，蝉鸣交织着孩童嬉闹声，李远涛不时招呼着操场上的小朋友们小心脚下、注意安全。他来自云南文山，去年10月来到百坭村，陪伴着幼儿园的孩子们从冬天走到夏日。
“从外地来，最大的困难就是语言。但我记得黄文秀在她日记里写道，她的方言进步了，可以和贫困户用桂柳话交流。尽管我们身处不同的岗位，但我相信自己也可以克服。”李远涛说。
在村里建一所幼儿园，曾是黄文秀未竟的心愿之一。如今，文秀幼儿园有了15名青年教师，140名百坭村和附近几个村的孩子们实现就近入学，园内满是欢声笑语。
在文秀幼儿园，31岁的黄光面带着小朋友们玩游戏（6月11日摄）。
在文秀幼儿园，小朋友们在玩游戏（6月11日摄）。
“别躺地上啊，小心着凉！”黄心灵提醒走廊上嬉闹的小朋友。她是幼儿园教师团队中的另一位“00后”，去年8月份入职。“在幼儿园工作挺方便的，虽然住在县城里，但村里修了路，乘车二十分钟就到了。”
百坭村新貌（无人机照片，6月13日摄）。
百坭村如今路网畅通，不仅屯屯通上水泥路，邻近的高速公路、二级公路也已贯通。便利的交通，不仅方便了大家日常出行，也让砂糖橘、山茶油等百坭村的农产品销得更远。
这条路，也在让更多的孩子走出大山。
村民黄仕京住在距离村部10余公里的长沙屯，黄文秀驻村时曾帮他的两个孩子申请了“雨露计划”，解决了孩子上学开支的燃眉之急。
如今，黄仕京的儿子黄志深和女儿黄快祝已经大学毕业，参加工作数年的兄妹俩成了家里新的“顶梁柱”。
“文秀书记驻村时就很关心我家，她的事迹和精神一直激励着我和我哥。”黄快祝说。
在百坭村村委办公室，34岁的驻村第一书记农俊海（左）为村民办事（6月11日摄）。
百坭村第一书记农俊海正在指挥队员使用无人机，他要借助无人机图像绘制一份百坭村走访电子地图。
皮肤黝黑、身型壮实的他和黄文秀是同一届的选调生。受黄文秀先进事迹感召，农俊海在谐里村驻村服务期满后，再次主动请缨到百坭村担任第一书记，接过驻村“接力棒”。
“我希望能让父老乡亲们的日子越过越红火，不辜负组织关爱和群众的信任。”农俊海字字铿锵有力。
在百坭村，34岁的驻村第一书记农俊海（中）、24岁的村委会主任助理黄华（左）在田间了解产业情况（6月11日摄）。
与农俊海同行的黄华也是到百色市委宣传部工作的选调生。去年从中国人民大学毕业，她选择从北京回到家乡百色。刚到工作岗位2个月，黄华便跟随文秀书记的脚步，来到百坭村驻村。
2019年6月，黄华高中毕业，对于当时的她来说，黄文秀是一个妈妈口中的“回村的年轻干部”。“高考后不久，妈妈告诉我百坭村有个驻村第一书记牺牲了，那是我第一次知道黄文秀的名字。”黄华说。
在百坭村村委办公室，24岁的村委会主任助理黄华在工作（6月11日摄）。
五年后，她来到了这片与这个名字深深联结的土地，跟她的前辈一样，进山入户，满怀理想。
黄华说：“我会时不时想起文秀书记，在同一片土地上，她做实事、有担当，是我的榜样。”黄华个头不高，时不时托起滑下的眼镜，提起在村里的工作，她眼神明亮，畅想道：“虽然我现在可能经验不足，但我也想像文秀书记一样，为百坭村贡献自己的力量。”最近，她想走访村里有孩子参加高考的家庭，在填报志愿等问题上为他们排忧解难。
我们还看到了在文秀幼儿园支教了三个月的宋欣怡。她今年23岁，是青岛职业技术学院的大学生。即将毕业的宋欣怡，已经报考了大学生服务西部志愿者，希望以后能继续到乡村工作。
在文秀幼儿园，支教老师宋欣怡带着小朋友玩游戏（6月11日摄）。
四季更迭，山水常存。在黄文秀牵挂的百坭村，年轻人们步履不停，在乡村振兴的道路上，将青春之歌唱响大山深处。
在百坭村农村金融服务站，36岁的宋儒乾展示村里的特色产品（6月11日摄）。两年前，宋儒乾来到百坭村，为村民提供“金融+电商”服务。
五年来，百坭村超过50名学生考上大学，当地形成山茶油产业示范带、砂糖橘产业示范带、烟叶水稻顺季带等产业群，已发展成集红色研学、旅游观光、田园休闲一体化的乡村振兴示范村，先后获评全国巩固拓展脱贫攻坚成果村级实践交流基地、全国民主法治示范村等。
在百坭村，54岁的班统茂在管护砂糖橘（6月13日摄）。曾是贫困户的班统茂，在几任驻村工作队的接力帮助下，成为砂糖橘种植能手和致富带头人。
在乡亲们眼中，百坭村越来越美丽、可爱，充满生机。他们说，这一定也是文秀书记盼望看到的。
记者：黄孝邦、徐海涛、李欢、周华
编辑：吕帅、刘金海
