饮经营,并非越创新越好,有些基本规则需要遵守,特别是门头。
内参君以一家商场为样本,实地探访了51家餐厅,找到旺店门头三大法则,以及两个劝你不要踩的坑……
餐饮老板内参 测评小分队 /文
为了客观反映目前“主流”商场餐饮的现状,内参君选择了一家二线城市的标杆商业体:正弘城。
它位于郑州市花园路商圈,去年底新开,试营业当天有超过15万人次的客流。
这里交通便捷,与地铁线无缝接驳,客群以年轻人为主、消费能力强。商铺寸土寸金,竞争趋于白热化。
在餐饮品牌引进方面,喜茶、奈雪的茶、湊湊等不少网红品牌在河南的首店,都选择进驻这里。
内参君此次主要以正弘城7楼和8楼的51家餐饮品牌为样本。
餐饮经营,并非越创新越好,有一些基本的规则,需要遵守。店名的设计,也是同样的道理。
在正弘城,内参君发现,能吸引客流的餐厅,名字设计都有一些共同点:
旺店门头第一法则:
店名能让人快速识别,愿意传播
店名的首要目的,就是告诉顾客:“我是谁,我是做什么的。”
内参主笔王新磊认为,名字设计,有一个基本原则:让别人能快速识别,愿意传播。
比如,让顾客听到名字,就能马上联想到餐厅卖什么,也就是业内常见的“品牌名+品类名”。
正弘城内大部分餐厅,都满足了这个基本需求,比如,巴奴毛肚火锅、炉小哥烤肉、北疆饭店、花千代秘制烤鱼、麦哲沙拉、吕氏疙瘩汤……等等。
这条店名法则,又可以分为两种应用思路——
1. 巧妙结合,把品类“融”进品牌名里
部分餐厅会将品牌名和经营品类做巧妙融合,比如“铁板诱惑”、“弄粉儿”。还有这两年爆红的茶饮品牌:喜茶、奈雪的茶。
2. 简单直接,使用“品牌名+品类(或主打产品)
也有不少餐厅,采用简单直接的“品牌名+品类(主打产品)”形式,这种是最常见的,比如“巴奴毛肚火锅”、“羲和烤鸭坊”、“湊湊·火锅茶憩”、“吕氏疙瘩汤”、“炉小哥烤肉”。
这两种店名类型,都属于“品牌名和品类结合”形式,最大的优势是直观,消费者一眼就能看出来这是一家经营什么的餐厅。
以正弘城为例,在内参君探访的51家店里,有80%都是这样做的。
旺店门头第二法则:
门头大大大大,字体简简简简
门头是餐厅在商场内和消费者的第一触点,当把店名呈现在门头上时,如何能让自家品牌在众多餐厅中脱颖而出,让消费者快速注意到?
方法就是:简单直接,门头要大大大大大大,字体要简单简单简单。
去年年底,华与华华杉在餐饮老板内参举办的中国餐饮创新大会上也说过,“招牌一定要大。因为,越大,离得远才看得见。”
在门头呈现方面,位于正弘城内的巴奴毛肚火锅和吕氏疙瘩汤,显然是经典案例。
内参君站在7楼,正对面两层共有4家餐厅,首先扑入眼帘的却是8楼的两家餐厅,“巴奴”两个大字十分显眼,其次就是它旁边的“吕氏疙瘩汤”。
而和内参君同样位于7楼的“羲和烤鸭坊”、“黎你很近西餐厅”,却几乎没被注意到。
仔细观察,内参君发现,巴奴毛肚火锅和吕氏疙瘩汤的门头有3个共同点:
? 餐厅名的文字颜色和门头颜色反差大,辨识性强。
? 门头看起来很大,留白相对较少,但也并不会给消费者造成不适感。品牌名称相比7楼的两家餐厅,更清晰,视觉冲击强。
? 餐厅名的字体庄正、简单,消费者一看就能明白。和7楼品牌名更有设计感的两家餐厅一对比,谁更直接,一目了然。
总结一句话:越是简单直接的呈现手法,越容易引起消费者的关注。
旺店门头第三法则:
多渠道展示店名,尽可能多触达
优秀的餐厅,会想方设法,把餐厅的名称,通过各种渠道触达消费者。
在探店的过程中,内参君对一家餐厅印象很深刻。
这家餐厅叫“热煲猪肚鸡”,位置有些特殊,位于商场8楼“宴豫·饕客”餐饮主题街区的入口。
除了正门口,餐厅还有一个侧面也紧邻商场走廊。
因此,除了正门口的招牌之外,“热煲猪肚鸡”利用地形优势,在餐厅内紧邻走廊的一侧,也设置了一个大招牌。
同时,招牌旁边还有一个显示大屏,播放门店的宣传片,虽然听不到声音,但是不停闪动的大屏,同样吸引到不少目光。
同样善于通过宣传片吸引关注度的,还有巴奴。在巴奴的门口墙壁上,嵌着一台大电视,大声地循环播放巴奴的宣传片。
听到声音的消费者,也会忍不住驻足而观。而这些,都是巴奴潜在的顾客。
良心建议:
这两种类型店招,容易踩雷!
在探店的过程中,内参君也发现,有一些餐厅的名称,依旧踩中了一些坑,主要集中在这两类:
1. 餐厅招牌上的字体过于追求逼格,设计感太强,消费者看不懂
在正弘城7楼,内参君盯着一家档口店的招牌,足足思考了有一分多钟,“到底叫啥名字?什么代同什么?”
放上图,大家一起来猜猜:
后来,内参君实在猜不出来,忍不住问了一下。
内参君:“麻烦问一下,你们这店到底叫啥?第一个字念啥?”
店员:“叫世代同糖!第一个字是世,世界的世。”
内参君:“哦哦,我看半天没看懂。”
服务员笑了:“名字是老板起的,字是找书法家专门写的。高手写的字,一般人都看不懂。”
这种“看不懂”的店名,在追求逼格的同时,也是默默地在门店和消费者之间设置了一道障碍,把潜在顾客往外推。
在大众点评上,有顾客对这家店进行评价时,说:“这家店路过好几次,之前不知道是什么。后来才知道是传统甜品,就试了…… ”如果他能早点儿看懂门店名字,估计路过的第一次,就会进店消费了。
在7楼,还有一家餐厅叫“黎你很近西餐厅”,店名用了蓝色霓虹灯样式,内参君十米开外看过去,完全看不清餐厅名字是什么。
走进之后,才琢磨透名字叫“黎你很近”。但好在,“西餐厅”三个大字还比较显眼,能让顾客知道这家餐厅是卖啥的。
2. 门头上只出现品牌名,没有经营品类。你到底是卖啥的?
有一部分餐厅,门头上只挂着品牌名,看不出经营品类。
如果消费者之前对这家餐厅不了解,就会搞不明白“这家店到底是卖啥的”。
比如:这家叫“度小月”餐厅,主要经营台湾小吃。可是它家的门头上凸显的除了“度小月”,就是“百年老店”和创建年份,没有台湾的元素。
这导致不止一名消费者认为,这是一家卖川菜的饭馆……
其实在正弘城,能看到不少类似的餐厅,比如“曼玉餐厅”、“coco都可”、“鸿茂斋”等。
但是,和“度小月”这个对于郑州人来说稍显陌生的品牌不同,“曼玉餐厅”、“鸿茂斋”在郑州本地,知名度都很高。
“曼玉餐厅”是一家融合菜餐厅,在大众点评上几乎一水的五星好评,评价的关键词都是“服务堪比海底捞”、“菜品好吃”。
而“鸿茂斋”在郑州则是有着30年历史的铜锅涮老店,品牌力也是杠杠的。
“coco都可”的全国知名度,多数消费者对它都有基本了解。
而且,内参君翻看了“曼玉餐厅”、“coco都可”早期的照片,它们也都是老老实实把品类名称放在门头上的。
说白了,门头只凸显品牌名的做法,是有一定门槛的。如果你是一个新品牌,或者品牌力还不够强,建议不要采用这种“任性”的形式。
当消费者不认识你的时候,看到餐厅只有孤零零一个品牌名挂在门头,很大的概率就是“与你擦肩而过”,或者发生类似“误把台湾美食店当成川菜馆”的尴尬。
因为消费者一眼看去,并不能知道你卖的是什么。他需要先研究“这是一家卖什么的餐厅”,再做出“是否踏进去消费”的决定,这需要消耗的时间成本和精力成本,要比其他餐厅高得多。
对于餐厅来说,让消费者能轻松了解你,才是吸引他进店消费的基础。
· end ·
统筹|笑凡 编辑|于聪聪 视觉|刘凯
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的门头,是24小时广告;不合适的门头,可能就直接潜意识“拒绝”了客户。
一、一个坏门头引发的“惨案”
很多失败的餐饮行业的门头设计最容易出现的三个问题:
1、从门头看不出里面做什么生意的;
2、门头太高端,有距离感,顾客不敢进,怕消费不起;
3、金玉其外败絮其中,门头漂亮里面不行。
4、不懂设计但是自以为自己的设计很好,结果顾客看不懂;
结果就是,客人在门口看了看一头雾水,然后走去了旁边那家店......
< class="pgc-img">花万里餐厅设计
>二、直接给顾客答案的,才是好门头
门头有多重要?实际上,透过所有的表象去看门头,其实它解决的是餐厅线下门店的引流问题。
餐厅引流是一场效率的战争,这个效率来自于顾客决策效率、选择成本。也就是说,能够帮助顾客在最短的时间内做出选择的门头,才是好门头。问题是,这样通俗的道理,但很多餐厅在设计门头时往往却习惯性忽视。
就像第一次见面一样,非常希望别人对你的印象加分,你就努力介绍一大堆,结果别人连你的名字都没记住,这样别人对你的好感度一定会降低,餐饮也一样,门头都说不清自己是什么要卖什么,求生欲望再强,多半也是要被淘汰掉的。
< class="pgc-img">花万里餐厅设计
>三、五步教你设计出一个好门头
1.店名简洁、定位清晰
别让顾客去猜,你是谁做什么的?那些成功的餐厅,都是直接能够帮助顾客做出选择的,直接表达的两个必备要素:我是谁、我是做什么的。所以,一个合格的门头必备的信息不仅要有品牌名,更要有品类名。
比如,西贝莜面村、海底捞火锅、云海肴云南菜、杨记兴臭鳜鱼……但凡成功的品牌,门头无不如此。解决了这两个最基础,最需要具备的要素以后,才能进一步去考虑诸如差异化、设计感、可辨识度、记忆点、logo、slogan等等其他方面。
一个标准的门头应该是:文字简明、品类清晰、能够让消费者第一时间就了解到你。
< class="pgc-img">花万里餐厅设计
>2.大众化的字体,简单明了
在门头设计上,不少老板为了体现自己的独特性,会选择生僻字、艺术字甚至是英文字体来彰显自己的与众不同。
可是实际上,这些标新立异的做法往往会适得其反。因为太过小众,这些字体在传播效果上会大打折扣。如果仔细观察一线餐饮品牌,会发现麦当劳、肯德基、海底捞这些,采用的都是最简单,最常用的宋体字。
从传播学角度来说,越是通俗易懂,易看易识别的东西,越容易快速传播。 装高雅,滥用繁体字、变异字以及难以识别的书法,只会增加传播成本。
< class="pgc-img">花万里餐厅设计
>3.主题色和产品调性相匹配
在著名的“五感营销”理论中,视觉营销被放在所有感官体验之首。从实际经验来说,消费者浏览门头时,最先看到的不是店名、logo、slogan这些东西,而是门头的主题色。
一个好的门头,在主题色上,必须与产品的调性相匹配。比如肯德基、麦当劳、永和大王这些餐饮巨头的培养,在消费者的认知中,已经将红色和快餐划上了等号。川式火锅店门头多为红色,也是基于这样原因。
< class="pgc-img">花万里餐厅设计
>4.门头越大 越容易吸引人
门头是链接顾客的第一触点,也是品牌曝光的重要“广告位”。从广告的角度来说,越是简单粗暴的广告手法,往往会取得不俗的效果。因为这样非常便捷好记,大家才会潜意识里面熟烂于心。
对于门头这个“24小时广告位”来说,最简单粗暴的手法就是做大、做醒目。比如很多大品牌都会在商场外围制作巨大的logo和模特海报,门头都以超大的面积冲击着消费者视觉感官。
< class="pgc-img">花万里餐厅设计
>5.耐脏耐旧更好
相信真正做过餐饮的人才知道,换一个门头有多麻烦。一些老板曾经为了达到“小清新、颜色鲜艳明亮”的效果,门头最初设计时采用了非常漂亮的一个颜色。
可是用了一年门头就变得又脏又旧,找人清洗过后效果也不明显,决定换门头,更换门头时,先是该片区某位城管表示需要交钱才能更换,随后城建局方面也表示不能随意更换。所以,一个好的门头不仅要看它最初时的好看,还要看时日久了,它还是原来那样耐看吗?
声明:本文由花万里提供,公司业务:餐饮品牌定位与文化梳理、品牌形象VI设计、餐厅室内外空间设计与厨房规划、活动营销策划等。
公司官网:www.hwlsj.com
<>视觉营销中,门头绝对是餐饮人最关注的点。一个好的门头需要具备什么要素呢?怎样设计门头能吸引顾客的注意呢?
今天轻餐君就来聊聊门头设计的技巧。
< class="pgc-img">网红门头
>一、完整的餐厅门头包括什么?
一个完整的门头,至少要包括三个部分:
1、品类
告诉消费者,我是卖什么的?
2、品牌
告诉消费者,我是谁?
3、口号、标语
告诉消费者“我的好”是什么,和别人好的不一样在哪里?
二、大部分餐厅门头存在的问题
门头的问题一般有两种:
1、无品类
只告诉消费者“我是谁”,但是没有告诉消费者“我是卖什么的”,这种基本没有什么辨识度。比如:接头暗号、康熙来了、豆地煮等。
< class="pgc-img">>2、品类模糊
这种不是没有品类,而是想做的太多,品类太多或者太笼统。比如,门头上写着传统美食、传统小吃之类的。
< class="pgc-img">>餐厅门头存在这两种问题,会大大降低顾客首次进店率,无形中就成了进店的天然屏障。
三、清晰的门头设计要素
让人看一眼却不想进来的门头,绝大部分餐饮老板都不愿意看到。那么,好的门头设计有什么要素?
1、响亮的店名+清晰的品类名
门头首先具有广而告之的作用,告诉人们这里有一家店铺,叫什么名字,卖的是什么?因此,店名和品类名是门头最基本的构成要素。
< class="pgc-img">>当然,很多耳熟能详的品牌,门头简单到只有店名,没有品类名,如星巴克、肯德基、必胜客等,但是因为这些店名自带“品牌效应”,产品已经深入人心。如果你品牌知名度不高,千万不要仿效。
< class="pgc-img">>2、丰富信息+介绍传递品牌信息
门头可以被视为全方位展示店铺特色的工具,灵活组合各种有效信息,可以向顾客传递品牌信息,从而发挥门头的引客功能。
3、口号
每个品牌都应该有自己的口号,它通常是最能体现品牌特色和内涵的经典文案,放在门头再合适不过。
< class="pgc-img">>4、创立时间
数字对人们的视觉及心理都有很强的冲击力,容易引发共鸣。对于已经创立一定年头的企业,无论品牌大小,都应该把创业时间写在门头上。餐饮行业竞争激烈,经营时间越长就意味着越有实力、有品质,值得尊敬和信赖。
5、菜品
菜品是顾客最关心的信息之一,应尽可能地在门头充分展现。有不少店铺在门口立一个架子,放上一本菜单供顾客翻阅。这不失为一种方法,却似乎稍显被动。
< class="pgc-img">>餐厅可以尝试放大菜品尺寸,以合适的形式展示在门头上,让来往的顾客不想看也要看。比如以麦当劳,用大幅海报和多个展架展示了种类丰富的汉堡及其他小吃,来吸引顾客。
四、如何设计一个好门头
1、店名简洁、定位清晰
门头首先具有广而告之的作用,告诉人们这里有一家店铺,叫什么名字,卖的是什么。因此,店名和品类名是门头最基本的构成要素。
< class="pgc-img">>2、字体越简单越好
在门头设计上,不少老板为了体现自己的独特性,会选择生僻字、艺术字甚至是英文字体来彰显自己的与众不同。
从传播学角度来说,越是通俗易懂、易看易识别的东西,越容易快速传播。装高雅,滥用繁体字、变异字以及难以识别的书法字体,只会增加传播成本。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>3、主题色和产品调性相匹配
一个好的门头,在主题色上,必须与产品的调性相匹配。比如,快餐的基色是红色、素食轻餐的基色是绿色、西式正餐的基色是灰黑色,等等。
< class="pgc-img">>4、门头越大,越容吸引人
门头是连接顾客的第一触点,也是品牌曝光的重要“广告位”。从广告的度来说,越是简单粗暴的广告手法,往往越会取得不俗的效果。
五、让餐馆门头加分的做法
1、产品实物或模型
让犹豫不决的消费者打消疑虑的最好方法,莫过于直接见到产品。因此,门头也可以考虑展示产品实物或者仿真模型。比如卖蟹的餐厅在门头上做了一只立体的蟹,小龙虾店门头做一只大龙虾,卖牛蛙的摆放青蛙造型。
< class="pgc-img">>还有的餐饮品牌把各种产品实物或模型都摆放在门口,营造琳琅满目的视觉效果,以数量取胜。
2、灯笼
灯笼是一种宜古宜今的装饰物,造价低、重量轻,使用起来非常方便。把灯笼挂在门头,除了整个建筑更显明亮,更容易吸引路人注目以外,灯笼随风摇曳平添动感,能为店铺营造独特的风韵。
< class="pgc-img">>灯笼也适合多个组合使用,既提升门头颜值,也可以成为视觉上的记忆点,调动消费者的兴奋度。
3、卡通造型
造型鲜明的卡通模型通常自带娱乐和社交属性,让人过目不忘,可以起到为店铺“代言”的作用。如果顾客站在距离店铺较远的地方,门头上的文字、照片恐怕很难看清,但卡通造型却依然可以进入视线。
比如,冰淇淋店在门口放一个栩栩如生的冰淇淋模型,卖汉堡的餐厅在门口做一个汉堡造型,很是吸引顾客的。
< class="pgc-img">>制作卡通造型需要经济成本,也需要以一定的人流数量作为基础。如果你的店铺位干繁华路段、但是面积、价位等条件均不占优,不妨在制作卡通造型上做些尝试。
六、餐厅不同位置的门头设计要点
了解了门头的设计要素,就要考虑在实际环境中的运用。除了立足顾客视角,从各个方向、角度仔细观察门头的成像,门头设计还要根据店铺所在的地理位置,因地制宜,扬长避短。
1、商超/商业综合体店
有些购物中心或商业综合体采用中空式的环形设计,对于这样的空间结构,店家务必要从环形对面回看广]头的成像。
2、二楼街边店
二楼的店铺在门头设置上有先天劣势,必须做好“空中”文章,设法吸引人们注意。比如可以利用有限的临街空间,以巨幅海报充当门头,用色彩鲜艳的产品照片吸引顾客。
3、地下街边店
位于地下的店铺通常不易被发现,因此要尽可能争取一些地上空间来设置门头,或者在地上放置醒目的宣传道具,让更多顾客意识到店铺的存在。如果需要顾客走楼梯去地下,一定要保证采光和楼梯安全,不要让顾客产生恐惧感。
4、迷你小店
空间狭小的店铺可以把菜品和照片都贴在门内侧,打开即成展示牌,同时也能让路人看到店内陈设,可谓事半功倍。
选用与四周空间形成鲜明反差的原木材质打造门头,明确店面的边界,强化存在感。巧妙利用店内外的暖色灯光渲染氛围,引导顾客产生“空间小却很有人气”的第一印象。
轻餐国际总结
门头是店铺与消费者的沟通工具,更准确地说,是与流动客群的沟通工具,所以设计时要考虑到周围环境的统一性。
1、和环境适应
适应场景有两个维度,一是商圈和街道的风格,二是“隔壁老王们”即你同行们的风格。最安全的做法是低调地延续整个大环境,这样不会让你的店显得突兀,但是弊端是会显得没有特色。
不过,如果创意足够有趣,也可以不必在意整个环境。
2、门头logo一定要醒目
门头最主要的作用是:让顾客在人群中多看你一眼。当创意美观和显著性冲突的时候,先将美感放一-边,用最简单粗暴的办法吸引顾客,字大一些、粗一些。
对于新品牌来说,让更多人看到你,先存活下来才是最重要的。
3、品牌和品类一样重要
当你的品牌还没有成为超级符号承载顾客情感和记忆的时候,强化一个细分领域的品类,告诉顾客这是一个主打什么的店,降低选择成本,是没有错的。
好的门头设计能增加首次顾客的进店率,也能达到宣传营销的目的。不过,门头只是餐厅经营的重要方面,要想将品牌名气打响,最重要的还是要做好产品和服务。毕竟门头做得好是锦上添花,产品和服务才是餐厅的内核所在!
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