个社会不断的发展,人们对生活的要求质量也越来越高,人们在自己的经济水平上去之后,就开始到饭店里面消费,当然这其中也避免不了与客户应酬之类的。如果是那些经常出入于高级餐厅的人,可能都会发现一个问题,每当点完餐之后,为什么服务员都要马上拿走菜单呢?其实原因有三,听完之后可能就扎心了!
< class="pgc-img">>第一点就是保护创意,要知道不同的餐厅都有自己独特的创意,而且很多高级餐厅,每个月都会推出一款新品,而且这些新品很多都是自家厨师自己创造出来的。在这些吃饭的人当中,也难免会有同行,一旦细细研究这样的菜单,可能就会把自己家餐厅的特色产品给偷学了去,这样的话就做不到独一无二,也没有那么吸引了,对于顾客来讲更没有那么大的吸引力。如果独特的菜品被同行学去,那对于此家餐厅而言,那就是一个莫大的损失!
< class="pgc-img">>另外一个原因就是减少心理落差,我们在购买一些商品的时候,也经常会在包装袋上看到,以实物为准。其实他们在宣传某种菜品的时候,肯定会把图片美化,而且看上去菜品非常的鲜香可口,让人垂涎欲滴,但是真正看到上的菜品时就可以看到之间的差距。而且拍摄出来的照片,不管是走位还是颜色还是菜品的丰富感,都是做到最好的,而且在后期制作的时候,还会进行p图,可是当食物上来的时候再和原图相比,那总会有差距。正所谓没有对比就没有伤害,为了不影响顾客的心情,也不让顾客有心理落差,所以就会把菜单收走。
< class="pgc-img">>第三点就是保护菜单,一般来说高级餐厅的菜单,比一般餐厅都高级,而且看上去就像一本精美的画册,花的成本也比较高,而且每家餐厅的菜单都是有限的,还会有特色的产品推出。当然再拿给顾客看这些菜单的同时,这些菜单的数量也是有限的,还要留一些来备用,也是为了防止顾客不小心弄脏了,影响后期的效果。
< class="pgc-img">>看完了这三个原因,实属让人扎心,你作何感想?
><>于现在很多人来说,去餐厅吃饭已经是非常平常的事情了,不管是朋友聚餐,家人聚餐,同事聚餐都会选择一个比较好吃的餐厅,然后大家一起开开心心的吃饭聊天,毕竟现在一般高档一点的餐厅不管是菜品还是服务都非常好,很多人也非常享受这样的待遇,毕竟谁会愿意去一个服务差的餐厅吃饭呢?
< class="pgc-img">>当进入餐厅的时候,服务员都非常热情,并且还会在你点餐的时候在旁边等候着,给你推荐一些餐厅里面的特色菜,能够让你本次用餐舒适,但每家餐厅的服务员都有一个共同点,那就是在你点完餐的时候,菜单就会立马被拿走,要是想加菜服务员又会再拿来,为啥要这么麻烦呢?后面听一个在餐厅做事的朋友说出实情。
< class="pgc-img">>为啥去餐厅点餐,刚点完菜单就被拿走?内部员工说出实情
1、菜单成本高
一般去餐厅很多家庭都会带着小孩子,要是菜单遭到了小孩子的乱撕乱画,这个时候就算是去制止小孩子也于事无补了,并且服务员这样的举动是对顾客不礼貌的行为,加上高档餐厅里面的菜单一般都是精装,要是顾客在吃饭的过程中不小心将汤汁弄到了菜单上面,这个时候餐厅也不好处理,所以把餐单拿走就是为了防止这样的事情发生。
< class="pgc-img">>2、菜单占地方
要是顾客点的菜品比较多的话,这样就会造成餐桌摆不下的情况,要是还在餐桌上面放上一本菜单可能就会让服务员上菜不好弄,还会阻碍到顾客夹菜,不如直接拿走,毕竟点完餐就该吃饭了,没必要再把菜单放到餐桌上。
< class="pgc-img">>3、菜单有古怪
近几年有很多新闻爆出来很多人去餐厅吃饭,刚开始点餐的时候,菜单上的菜品还是正常的,但结账的时候价格却完全不同,这就是人们常说的阴阳菜单,要是你拿出点餐的菜单,它也就不会在这上面动手脚了,不过这种情况非常少见,反正我没遇到过,你遇到过吗?还有为啥去餐厅点餐,刚点完菜单就被拿走?你懂没!别忘记关注获取更多精彩美食文章哦!转发分享给身边的家人和朋友,让更多人知道,感谢支持。
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你有没有注意到,当你在餐馆点完菜后,服务员总是会很快地拿走菜单?
这背后其实隐藏着两个重要原因。
这些原因不仅关系到餐馆的运营效率,还能显著提升顾客的用餐体验。
今天,我们就从一个全新的角度,探讨这个小小动作背后的深意。
< class="pgc-img">>首先,菜单在点完菜后被迅速收走,实际上是为了提升餐馆的服务效率。
服务员的工作流程非常紧凑,他们需要在最短的时间内完成从点单到上菜的整个过程。
如果菜单一直留在桌上,可能会导致一些意想不到的延误。
例如,有些顾客在点完菜后,看到菜单又会临时改变主意,或者追加更多的菜品。
这种情况虽然看似不起眼,但对于餐馆的运营来说,却可能打乱整个后厨的节奏,影响到其他顾客的用餐时间和体验。
< class="pgc-img">>举个简单的例子,在北京的某家知名餐馆里,一位资深服务员李姐就曾分享过她的经验:
“菜单一旦留在顾客手中,常常会有二次甚至三次的追加点单。这样的情况如果发生在用餐高峰期,不仅后厨会忙得不可开交,其他顾客的等餐时间也会延长。这不仅影响了餐馆的翻台率,还会让顾客产生不满情绪。”
另一个原因则更加有趣——菜单的“魔力”。
心理学研究表明,人在做出选择后,会倾向于更加坚定自己的决定。
< class="pgc-img">>如果菜单长时间摆在桌上,顾客容易产生“选择困难症”,不断反复权衡已经点好的菜品,可能会导致不必要的犹豫和心理负担。
相反,服务员迅速收走菜单,可以帮助顾客快速进入“用餐模式”,享受已经做出的选择,减少不必要的心理压力。
以上海的一家高端餐厅为例,经理王先生表示:
“我们发现,当菜单在顾客面前停留的时间越短,他们对所点菜品的满意度越高。因为他们不会因为反复对比而产生后悔情绪,反而更享受当前的用餐体验。”
< class="pgc-img">>当然,不同地区和不同类型的餐馆在处理这个问题上会有所不同。
在广州的一些粤菜馆里,菜单有时候会留在桌上,方便顾客随时追加点单。
这种做法适用于那些更注重灵活性和个性化服务的餐厅,但对于多数餐馆来说,快速收走菜单依然是提升服务效率和顾客满意度的重要手段。
除了以上两个主要原因,服务员迅速拿走菜单还有一些其他的实际考虑。
< class="pgc-img">>例如,在某些情况下,菜单可能会因为桌上的食物和饮料而弄脏或损坏。
特别是在一些高档餐厅里,菜单设计精美、制作成本高,如果长时间摆放在桌上,很容易因为食物的油渍和饮料的洒落而受到损害。
快速收走菜单,不仅可以保护餐馆的物资,还能保持餐桌的整洁美观。
此外,还有一些餐馆会通过迅速收走菜单来传递一种无形的服务理念:
我们已经非常了解顾客的需求,并且会尽全力去满足。
这样的细节处理,看似简单,实际上却能给顾客留下深刻的印象,让他们感受到餐馆服务的专业和用心。
< class="pgc-img">>在深圳的一家新开业的创意餐厅里,店主张女士分享了她的看法:
“我们希望顾客在点完菜后,可以尽情享受和朋友的交谈,而不是继续纠结于菜单上的选择。通过迅速收走菜单,我们能够更好地引导顾客进入一种放松的用餐状态,提升他们的整体用餐体验。”
总的来说,服务员迅速拿走菜单,看似是一个简单的动作,背后却隐藏着丰富的管理和心理学知识。
这不仅有助于提升餐馆的运营效率,也能显著改善顾客的用餐体验。
< class="pgc-img">>对于餐馆来说,细节决定成败,而这个细节正是餐馆服务水平的重要体现。
未来,当你在餐馆点完菜后,看到服务员迅速拿走菜单,不妨多留意一下这背后的巧妙安排。
通过这种方式,你不仅能更好地理解餐馆的服务逻辑,还能更加享受每一次的用餐体验。
对于餐馆来说,顾客的满意度是他们不断改进服务的动力,而这些看似微小的细节,正是他们用心经营的最好证明。
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—完—
文|千树
审核|千树、古绿洲