5岁卞根琴阿姨的一天,是从清晨五六点钟开始的。那个时刻,大多数人还在睡梦中,但她已经早早起床,为奶茶店烧煮茶汤和各种配料。没错,卞阿姨开了一家奶茶店,名字你肯定听到过——全上海鼎鼎有名的“阿姨奶茶”,就是卞阿姨首创的。
当不含任何添加剂、原汁原味的配料被加进香醇的茶汤,一杯杯奶茶就新鲜出炉了。杯身上印有鬈发、笑眯眯的阿姨Q版头像,还有文字标识“卞阿姨奶茶”。由于“阿姨奶茶”跟风学样者甚多,卞阿姨不得不在自家店名上加了姓。
可是最近,细心的食客们发现,卞阿姨的招牌笑容少了许多。原来,因附近街道改造,卞阿姨租下的霍山路41号店面就要关门了。如果找不到合适的新址,或许,上海人就再也喝不到最最新鲜的“卞阿姨奶茶”了。
遭遇下岗,要强阿姨转行卖奶茶
“抓紧最后的机会,要喝阿姨奶茶赶紧来。”距离霍山路41号关店可能还有两三个月,这则消息已经在奶茶圈和社交平台传开了。
家住市西的陈先生并没有“吃外食”的习惯,可听说卞阿姨奶茶“料纯、0添加”,他还是决定来尝个鲜,更重要的是见一见店主卞阿姨。但当阿姨“本尊”与陈先生在店门口相遇,陈先生并没有认出她来。“她的样子太朴素了,我还以为她是这家店的帮工。”陈先生解释。
看着妹妹终年忙碌的身影,卞阿姨的哥哥有点心疼:“我常说,她这个当老板的,比人家帮工伙计还要辛苦。”哥哥就住在附近,经常过来看她。
他告诉记者,下海地区本来就有摆摊的传统。早年,霍山路上经常举行下海庙庙会,游客云集,适合做小吃生意。上世纪60年代开始,为了生计,他们的母亲和奶奶就在霍山路上摆摊,卖赤豆藕粉桂花羹,很受欢迎。
1992年前后,卞阿姨遭遇了人生中的滑铁卢——下岗。要强的她继承了母亲的手艺,推着手推车,把原料放进绿色保温桶,继续在霍山路上摆摊卖羹。平时她卖血糯米,天冷加卖水果羹,天热换成绿豆汤,每份只要一块、一块五。
到了94、95年,奶茶作为新生事物在上海街头出现,卞阿姨尝下来觉得好吃,便也学着做。因为用料实在,口味新鲜,渐渐做出了口碑,后来便有了实体店铺。
29年来,店铺搬动过,但没有离开过霍山路,也没有开过任何一家分店。
开店近三十年,奶茶口感始终如一
能以一己之力撑起一家店,开了近三十年,卞阿姨当然有自己的绝活。她曾在粮管所工作多年,对粮食的品种特色、产地特征以及营养价值烂熟于心。
卞阿姨卖的血糯米,自带甜品属性,用铁锅烧出来非常好吃。开始做奶茶后,卞阿姨将血糯米加进奶茶,便成了自家的招牌产品。新煮的血糯米混合当天制作的奶茶,摇晃均匀,喝起来甜而不腻,口感软糯。卞阿姨用料一向慷慨,血糯米放很多,嚼一嚼,满口香,美味又耐饥。
卞阿姨不仅懂选材,市场意识也很敏锐,开发的奶茶、羹汤品种丰富,能写一面墙。芝麻、南瓜、桂花银耳、酒酿圆子……这些上海人喜欢的配料,都可以往里加。让老食客称道的是,这么多年下来,它们的口感都没变过。
住在东大名路上的郑爷叔,今年整70,年轻时就爱光顾卞阿姨的奶茶店,到现在还是隔三岔五来买上一杯。爷叔生活中爱赶时髦,讲究生活品质,鞋子要买限量版的Nike,奶茶只欣赏卞阿姨家的口感如一。
“外面卖奶茶的很多,那种添加剂的味道我是吃不惯的。卞阿姨的奶茶入口多清爽!价格也多年不涨,像珍珠奶茶到现在还是11块一杯,外面哪里买得到!”举着刚买的奶茶,爷叔跨上自行车,满意而归。
“阿姨奶茶”的名字,是食客们随口叫出来的
“阿姨,来杯鸳鸯芝麻奶茶,芝麻多放点。”每天中午十二点到下午三四点,是卞阿姨奶茶店生意最好的时候,排队很长。
老吃客们熟门熟路和阿姨打招呼,爽快报出要求,照着老价格扫码付款,顺便问问最近的情况。阿姨的搭档“奶茶叔叔”帮着把料配好,交给阿姨封口、打包,多年默契尽在举手投足间。
现在一般情况下,店里一天卖五六百杯没问题。但在老顾客看来,这样的营业额根本不算什么。郑爷叔就对记者说:“你是没有看到过这里人多的时候,一天卖两千杯也不在话下。”
在周边居民大批动迁以前,卞阿姨和她的奶茶店是这里最红火的存在。“阿姨奶茶”的名字也是被食客们随口叫出来的,越叫越顺,索性成了店名。因为坚持亲自制作、保证品质,卞阿姨的奶茶店只此一家。
上海大街小巷铺天盖地的“阿姨奶茶”,都是后面跟风开出来的,与她毫无关系,但却混淆视听。不得已,卞阿姨在自己的店名前加了姓氏,提升辨识度。
对于跟风者,阿姨无可奈何。好在她心胸宽厚,体谅别人也是为了生活,从来没有计较过。唯一的心愿是,希望别的“阿姨奶茶”也能像她一样,不要用添加剂。
不用添加剂的结果是,奶茶只能乘新鲜喝。卞阿姨在店里贴了“请在两小时内食用”的提示。她向新顾客解释:“我这里的奶茶,第一口味道并不惊艳,因为没有添加剂嘛。但是吃到最后,食物的本味就出来了,而且保证健康。”
周边地块改造之后,居民少了,但买奶茶的人还在排队。有熟客评论,上海街头各色奶茶花样越翻越多,但都没有卞阿姨的奶茶实在。
拒绝分店和加盟,卞阿姨的奶茶是种情怀
“阿弟侬想吃点啥?”“小阿妹今天还是老样子?”柜台前,卞阿姨用充满亲切感的沪语逐个问候,让食客们秒回年少时光。
他们中的很多人,在这里从小吃到大。有的从中小学生变成了大学生、研究生。有的初来时还是情侣,后来成了夫妻,又带着孩子来吃。对于他们来说,卞阿姨的奶茶是一种情怀。
虽然生意不错,但卞阿姨一直拒绝开分店,只说一个人做不过来。别人做奶茶是赚快钱,用半成品冲调,加点糖精、果香精,成本低、甜度高。卞阿姨开店也搞“标准化”,但那“标准”是她长期以来辛苦琢磨出来的。供货渠道要固定,货源品质要稳定,不然冲调出来的饮品味道会不一样。
奶茶和配料都是当天烧的,她有自己的烹饪手法。绿豆煮到酥了,外皮也不开裂,这样口感和外观都能达到最好。
“刚开始最累,每天最晚四点半、五点钟就要开始烧,就是为了确保品质稳定。做得时间长了,心里也有底了,在摸索中形成了自己的一套标准。”卞阿姨说。
每天早起烧煮,十点前打开店门,晚上八九点收摊,回去还要准备第二天的物料,卞阿姨的一天真的没多少休息时间。看着妹妹新添的华发和累弯的腰,卞阿姨的哥哥也心疼:“没有吃苦耐劳的精神,她这个生意绝对做不下来。”
有人问卞阿姨:“有没有想过找下一代接手?或者培养徒弟?”阿姨摆摆手:“那手势就和我不一样。”她也没有招募过合作伙伴,觉得自己做事更好把控。有生意人找到她,说要开加盟连锁店,阿姨直摇头:“店开多了,品质更加难以保证。”再说,她店里的所有东西都是当天烧、当天卖的,哪家连锁店、加盟店会有这么好的耐心?
北外滩明天更美好,奶茶店的未来在哪呢
卞阿姨原本以为,将奶茶店好好经营下去,便是她晚年生活所依。然而今年,这块地方要搬迁的消息传来,搅乱了阿姨宁静的心湖。
霍山路上的店面租金适宜,能帮她维持奶茶的亲民价格。这里关门后,能到哪里去?卞阿姨急得夜夜睡不着,前段时间竟病了一场。
和卞阿姨一起睡不踏实的,还有她的粉丝。在抖音上刷到关店消息后,“每天一杯奶茶”的“00后”小印生怕一觉醒来,就再也喝不到卞阿姨的奶茶了。小印是高三生,有跟着阿姨做学徒的心,受限于年龄和学业,只能在拍完毕业照后火速赶来,找阿姨合个影。
到哪里再去找一家价格适宜的店铺、并且有能够烧煮的后厨?顾客们七嘴八舌给阿姨出主意,小印说,商场人气旺,应该开在商场里。陈先生觉得,还是应该找个接班人,签好保密协议,将制作工艺用文字、影像记录,然后传承下去。
还有人陪着阿姨,逐条分析可行性:开在商场里,租金贵不说,顾客找起来也不方便,就算来了也不好停车。至于制作工艺,不是光用语言、文字和影像就能表达、再现的,需要掌勺人有足够的灵气。这样一想,似乎没有什么特别好的办法。
作为北外滩街道的网红店主,卞阿姨应邀参加过街道的招商活动。看着高端楼宇云集的蓝图,从小在此长大的卞阿姨既为北外滩的美好明天感到高兴,又觉得烟火气太浓的奶茶店不适合留在这么“高大上”的地方。“找不到合适的租处,要不干脆不做了?”她也曾这么想。可是看到顾客期盼的眼神,听到一声声殷切的询问,终究还是放不下:“阿姨尽力找地方,争取把你们喜欢的奶茶店开下去。”
这个简单的心愿,不知道能否实现?
来源:周到
021年7月15日晚23点57分,卞阿姨拉下了卷帘门,脸上始终带着笑容,“我再开的概率是70%,北外滩来福士会考虑的”。
当日,北外滩昆明路以南旧改项目居民搬迁收尾,“卞阿姨奶茶”最后一天营业,店主卞阿姨说:“明天睡到自然醒,再收拾搬场,有了消息第一时间通知大家”。
拉下这道门,阿姨心里有很多不舍。
最后一天营业,平均排队3个小时,阿姨说:“不能辜负大家的爱,只要有一个人排队,我就还给他做”。
拉下这道门,卞阿姨在最后一拨客人的鼓舞下,心里已开启了另一道门。
23点23分,队伍中的最后一位客人买上了奶茶,此时卞阿姨站在马路另一边和好友、客人闲聊,平时20点下班,今天这个时候阿姨却一点也不急,她似乎在兑现说过的“今天24小时开店”,但大家都知道这家曾经风里来雨里去的小摊成长到现在的小店面,30年的感情不是一道卷帘门能关住的。
人群中一句温暖的话,阿姨流泪了。
人生第一次收到鲜花,阿姨说:“我有爱了!”
衣服上搭着的毛巾没有干过,身上起了盐花,忙碌的卞阿姨心里却是甜的。
老邻居想来“轧闹猛”,但实在不好意思插队。
等的时间再长,门口的椅子也没人坐。
队伍排过两根电线杆,旁边的老爷叔说,霍山路83号是卞阿姨奶茶第一次摆摊的地方,离41号有150米的距离。兜兜转转,卞阿姨还是想在提篮桥附近找店面。
昨天年轻人打卡的流程大致是这样的,排队、买奶茶、求合影,发朋友圈,直播或视频连线,霍山路上呈现小拥堵。
阿姨的心思仿佛卷帘门也知道,才拉了10厘米就卡住了,还是邻居帮忙才解决了。
“奶茶哪里没有,但阿姨的厚道是我不多见的”,晚上10点半,做卞阿姨奶茶供应商的老刘在一旁等着阿姨接货,“每年她都会请我们去崇明家里聚聚,一只羊腿招待,我们是她的供货商,这种最简单的买卖关系,她也把我们当朋友,所以本来我已经睡下了,她一只电话我又来了”。
奶茶杯上有卞阿姨的头像,20年前这个样子,现在还是这个样子,阿姨说不变,做的就是老客人的生意,改了人家会不认识的,老刘说:“希望她开吧,没事体做阿姨会没方向的”。
晚上9点,冰块送到。
奶茶源源不断补充,阿姨想要满足每位客人的需求。
销售量创纪录了。
22点,没吃午饭和晚饭的卞阿姨终于能坐下来歇会。
出来看看队伍长度,顺便回去上个厕所。
住在闵行的小姑娘由妈妈陪着来喝奶茶,阿姨叮嘱一定要找个“好老公”。
对每一位买了奶茶走的客人,阿姨都客客气气说声再见,每当有人问起何时再开,她开玩笑说,“现在找男人好找,找门面难找”。
有客人提议,阿姨太吃力了,以后可以考虑给别人做,她说:“我走到今天这一步,靠的是质量,最怕别人说‘奶茶没啥好吃’,味道是骗不了人的”,父亲跟她说过,随便做什么事情,卖一根葱也好,也要踏踏实实做好。
阿姨在马路对面送客人,店员记录下最后的画面。
23点23分,虽然没有了客人,但很多新朋老友都不愿离去。
告别时刻还是来了,阿姨说:“我再开的概率是70%,北外滩来福士会考虑的”。
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来源:作者:蒋迪雯
阿姨的奶茶,还是那个味道。
11月13日,有人在五角场合生汇看到了“阿姨奶茶”鼻祖卞根琴阿姨——那一天,阔别四个月的卞阿姨奶茶店以全新的面貌归来。
“卞阿姨奶茶”在霍山路最后一天营业,是今年7月15日。子夜时分,65岁的卞阿姨将最后一杯奶茶递到顾客手中,接过网友送来的鲜花,在镜头前微笑。
有人担心,找不到合适的店铺,经营了三十年的卞阿姨奶茶会化作上海奶茶界最温情的传说。听到阿姨熟悉的话音,老顾客的心落了地。“我在杨浦五角场噢,我想你们了,你们要来看阿姨啊!”
阿姨还是那个阿姨,奶茶也还是不加添加剂的奶茶,只是店铺变年轻了,挂上了合作方的LOGO。“以前一直不愿意开在商场,但也没找到和原来相似的场地,就先试一试再说。”对于卞阿姨来讲,开店不仅是做生意,更是她习以为常的生活方式。
口味没变,阿姨的形象也没变
得知奶茶店重新开张,虹口的白女士特地赶到杨浦五角场,买了一大堆奶茶回去,给家里人一起尝尝。白女士从小在北外滩长大,是卞阿姨的老顾客,每次喝到阿姨制作的奶茶,都像回到了童年。
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口味没变,杯身上笑眯眯的阿姨形象没变,变的是店面风格,还有经营方式。三十年来,习惯了独当一面的卞阿姨第一次有了合作伙伴,新店开张时还招募了几位年轻人做帮手。
在合生汇一片装修时尚的餐饮区域,你可以一眼看到这家店。电子屏上播放着奶茶店在霍山路时的经营盛况,听阿姨说,里面出现的一些老顾客,已经来新店打过卡了。
在店里,每每看到熟悉的面孔,阿姨都会热情地打招呼。卞阿姨有一种魔力,吸引着每一位认识她和不认识她的客人。她告诉大家,本来不想搬到商场,怕大家停车不方便,也没想过离开虹口,毕竟虹口是她娘家。可是,“虹口的房价实在太贵了,买不起,也租不起。”
老房被征收后,她搬到了郊区,“变成乡下人了”。即便如此,店里的事情还是要亲力亲为,每天来回奔波就当锻炼身体。
菜单上,传统口味被归在“卞阿姨30年经典”系列里,其中包括帮阿姨打出天下的“1992经典珍珠奶茶”。新出的“现熬老红糖珍珠”和“鲜果牛乳冰”系列,也是阿姨在把控口味。即便是合作经营,这家店仍由阿姨做主。
在这座审美、风格都向年轻人靠拢的商场里,习惯了传统方式的卞阿姨,也在努力与新环境融合。所有的配料都要当天烧煮,而商场十点才开门,阿姨就和对方商量,早点进来烧。
以前在霍山路,奶茶都是做好一杯拿走一杯,杯数多了就用塑料袋装。现在的奶茶要按规定贴好标签,装进两个孔洞一组的杯托,放进定制的纸袋,让打包的顾客带走。“我年纪大了,标签上的小字看大不清,电脑也不太会,幸好有年轻人在。”在全新的操作流程面前,卞阿姨感受到了新老传递的重要性。
人还是要靠做事来支撑精神
在卞阿姨看来,合作方值得信任,“不然也不会走上合作这条路”。商场也漂亮,就是有点太高大上。她的心目中,理想的奶茶店铺,还是应该像霍山路41号那样,小小的门面,充满人间烟火。
7月15日那天,霍山路上的人龙成为一道景观,卞阿姨忙得嗓子都哑了,到后来也顾不上说话,只埋头苦做。“那些顾客都很好,都很支持我。排了那么久的队,没有一个人抱怨。”为了应对大客流,她提前把料备足——喝过阿姨奶茶的人都知道,里面的粮食比例是很高的,一杯管饱。
给她送花的网友是在网上订的单。对着手机屏幕,笑开了花的阿姨通过视频连线,向她表示感谢:“那是我第一次收到别人送的花,我觉得很幸福。”
送走最后一位顾客已是深夜,卞阿姨甚至没收他钱,“就当是个纪念。”去拉卷帘门的时候,门有点卡住,导致她拉了好几次。旁边姑娘的一句话,令她瞬间破防:“阿姨,这个地方不让你走!”
“毕竟我这一生,都交给了奶茶事业。”回忆起那一刻,卞阿姨百感交集,眼中闪着泪光。关店是因为旧改,旧改的推进也很顺利,那个夏天,街上的邻居们都走空了。卞阿姨一个人回到锁了门的41号,坐在门口发了很久的呆,“像傻子一样,实在舍不得啊!”
有些老顾客没赶上最后的闭店时刻,通过电话、微信找到阿姨,请求她再为自己做一杯奶茶。卞阿姨心软了,又悄悄把店门打开了几个小时,将奶茶交到远道而来的顾客手中。
店铺一关,“做惯了生活”的卞阿姨一下子闲下来,心里空落落的,身体也开始不舒服。看到堆积在家的奶茶容器,她难受极了,仿佛看到了年轻时推车叫卖奶茶的自己,和流水般的三十年光阴。不久,卞阿姨住进了医院,好在没有大碍。出院后,她想通了:人还是要靠做事来支撑精神的。
霍山路关店之前,就有商户频频找到她,想要求合作。她选择了信得过的一位,招兵买马,去杨浦开拓新事业。
明年春节后,希望在虹口再开一家
有了新盼头,卞阿姨的精气神又提了上来。虹口的老顾客说:“五角场离北外滩有点远。”但他们还是来了。
更远的顾客来自浦东金桥、宝山罗店等等几十公里以外的地方。他们知道这家商场与地铁相连,找起来还算方便。
更多的人正在通过各种方式,打听新店铺的具体位置。但在点评网站上,能查到的只有老店的闭店信息。卞阿姨说,后续会陆续更新上去。
更新最快的大概是小红书。开店头两天,消息灵通的网红博主来不及跟阿姨打招呼,就把店里店外都拍了一遍。传到网上,点击率也很可观。
店铺高档了,价格却没怎么涨,最便宜的芝麻糊和水果羹只要9块钱一杯,大多数饮品价格都在20块以内,最贵的新品“黄金蛋粒粒丑橘”也不过25块。比起市面上那些动辄三十来块的网红茶饮,算是很良心了。
如何帮新店打出知名度?如何让阿姨的传统手作与新的经营方式更好地融合?顾客们纷纷给阿姨出主意。有的说,店招上的LOGO还要再醒目一些。有的说,打包袋上应该多些阿姨的元素。有的觉得,用纸袋打包不够方便,一个袋子只能装两杯,买多了要提好几个袋子,不如换种材质、改个尺寸。
有人说,卞阿姨的奶茶是好喝,但比奶茶更重要的,是它背后的烟火气,是阿姨的真诚相待,是很多人的快乐回忆。他们希望,上海的市井街头,还能再出现这样一家奶茶店,容纳无可复制的情怀。
这也是卞阿姨的梦想。而娘家虹口,是她心心念念要回去的家乡。“我希望能找到一家和原来差不多的门面,在虹口再开一家店,看看明年春节后有没有机会。”
卞阿姨,阿拉等侬!