2月1日至2日，国家邮政局党组成员、副局长陈凯带队赴山西、陕西督导检查邮政快递业春运期间寄递服务保障和安全生产工作。督导组先后来到山西申通省级分拨中心、太原市阳曲县智慧快递仓配中心、西安航空邮件处理中心、中通快递分拨中心、西安名京九合院菜鸟驿站、咸阳市泾阳县快递共仓共配中心和拼多多泾阳转运仓等多家企业，深入一线了解春运期间寄递服务保障、行业安全生产和寄递渠道安全、农村寄递物流体系建设、国际邮件与跨境电商、商业快件运行、快递员权益保障等情况。督导组在山西省邮政业安全中心调度主要快递企业运行情况，在陕西省邮政管理局召开9家企业负责人参加的座谈会，了解主要企业春运期间寄递服务保障和安全生产工作部署情况，分别听取两省邮政管理局负责同志工作汇报。督导组对邮政快递企业认真筹备春运期间邮政快递业寄递服务保障工作、组织一线员工有效应对“年货节”持续投递高峰付出的辛勤努力表示感谢，对科学预测单量、精准留岗留人、发放加班工资、提供节日补贴、吸引员工返岗等系列措施给予肯定。督导组鼓励快递企业积极采取中转集运方式降低进疆快件运输成本，继续探索支持边远地区的快递服务新模式、新路径。督导组要求，要提高政治站位，切实做好春节寄递服务保障和安全生产工作。一要提高政治站位，充分认识春运期间寄递服务保障的重要意义，把广大用户和快递从业人员的期望需求作为各项工作的出发点和立足点，抓好贯彻落实。二要准确把握春运期间行业运行的基本特点，全力提升年前年货寄递服务能力，确保邮件快件不积压、不滚存，切实保障节日期间基本寄递服务需求，有效组织节后行业恢复生产运行，全力做好节日期间快递员关心关爱，合理安排一线快递员休息休假。三要注重安全生产和寄递渠道安全管理，加强消防安全管理，持续夯实寄递安全“三项制度”，严防烟花爆竹等易燃易爆物品流入寄递渠道，强化隐私面单推广运用。四要做好春节期间申诉处理。畅通申诉处理渠道，做好申诉工作值班值守，及时办理用户申诉事项，督促企业加强客服工作管理，认真处理投诉问题和申诉转办事项。市场监管司有关同志参加督导，山西局、陕西局主要负责同志陪同。
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