原标题：从卖商品到卖服务、“小单快反”兴起，数字化为制造业提效
10月24日，2023实干企业家峰会实业专场在广州举办。腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣介绍，经过几年发展，目前企业微信已服务1200万真实企业，拥有1.8亿活跃用户。
在主题演讲中，知名经济学者香帅表示，在新一轮的经济发展周期到来之时，中国制造业面临的是更加多变的局势。对此，香帅表示制造业应从服务优势的打造、生产流程的提效等方面来建筑起自己的护城河。
随后，现场多位企业高管则分享了如何在这些方面创新增长和实现产业共赢。在他们的分享中，数字化已经成为了制造业走出低利润泥沼和提高交付效率的必由之路。
从卖标品到卖服务，
数字化助企业走出低利润泥沼
对于传统制造业而言，它们常擅长规模化生产和大批量交付，但却面临门槛不高、品牌溢价低的情况，容易陷入价格战。如何避免低价竞争、走出“低利润泥沼”成为了不少制造业的头等难题。
雷士照明CIO刘之瀚在会上分享，雷士照明近几年带头在行业内倡导全屋定制照明，从卖单品灯泡升级到卖全屋全套照明解决方案、卖服务与卖体验的新模式。从卖标品转向卖服务的过程中，雷士照明通过数字化工具企业微信来连接消费者。据介绍，通过客户群提供专业服务，同时通过在企业微信上对全国一线员工进行培训将高质量服务规模化，雷士照明实现了客单价的飞升。据透露，其全屋定制客单价是灯泡单品的2000倍。
同样地，专做塑料管道研发生产与推广应用的日丰集团，也利用数字化优化了企业的生产与服务流程。据介绍，日丰推出了“日丰安全卫士”来提供试水试压测试等服务，而提供相关服务的水电服务工程师虽散布在全国各地，却可以通过企业微信构建的不同区域服务工程师群，来进行定期集中培训。
应对“小单快反”模式，
企业利用数字化提高交付效率
近年来，“小单快反”模式在制造业中成为一种新趋势。“小单快反”即先生产不同款式的产品进行市场测试，再通过产品销售情况进行返单，从而避免生产浪费。
这种模式反馈到生产环节中，会让企业的反应时间越来越紧迫，也向企业的技术能力与生产响应速度提出了更高的要求。于是更优化的生产流程与更高的生产效率成为了制造业“卷”向的一大方向。
浔兴拉链是中国第一大拉链生产商，也是服装跨境电商SHEIN的战略合作伙伴。随着“小单快返”模式兴起，浔兴也面临着柔性供应链能力的巨大挑战。
浔兴拉链CIO林宇表示，国外客户对交货速度的要求越来越快，这也要求企业必须在规定时间内，快速匹配到价格与时间都合适的物流公司来完成货物的海外“交货”。“在今天的制造业市场中，交付速度的重要性甚至已经超越了价格，谁快，谁就获得了市场机会。”
此外林宇还认识到，目前，即使一家企业能将产品生产的效率提得再高，依然只是市场中的一个环节。如果要促进整个交付环节的速度，一定要依靠数字化。“你再打电话、发邮件、开车过去交流，都不能解决这个问题，这就是一种市场的变化，是市场在导向我们去做融合，做上下游更好的衔接，所以一定要做数字化。”
在这样的认知下，浔兴开始利用企业微信的上下游功能，将不同企业的人都拉进了一个通讯录中。借助这一功能，浔兴和10家物流供应商可以像一家公司一样高效协作，确保了对订单的快速承接和消化。
采写：南都记者 林文琪返回搜狐，查看更多
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