7月18日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客满意度指数（C—CSI） 品牌排名和分析报告。其中，中国茶叶连锁领先品牌八马茶业凭借强劲的渠道优势、卓越的产品和服务品质，以远超行业平均水平的得分，登顶茶叶连锁店榜单第一名。
据报告显示,本次C-CSI调查覆盖了全国100个城市,品类样本量总计超过265.9万个,调查覆盖170个细分行业,涉及被评价主流品牌10150余个。在此次榜单中,茅台、华为、八马茶业、可口可乐、宝马等知名品牌均在各自领域位列第一,充分体现了消费者对于卓越品质和出色服务的认可和青睐。
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△八马茶业以高于行业平均得分的成绩，登顶茶叶连锁店榜单第一名
全渠道齐头并进，业绩增速领跑行业
据了解，C-CSI是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标，其研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。
登顶2023年中国顾客满意度指数榜单茶叶连锁店第一的背后，既是八马茶业对茶行业发展路径和消费者需求的深刻洞察，也蕴藏着其打造出世界级茶品牌的决心。
作为中国茶行业龙头企业代表，八马茶业持续加强渠道建设，建立起“直营+加盟”“线上+线下”的全渠道销售体系，实施跨区域、跨品类的平台化发展战略。截至2023年6月30日，八马茶业全国门店超3000家，依托强大的消费终端布局，实现茶业市场上的强势占位。
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△截至2023年6月30日，八马茶业全国门店超3000家
同时，八马茶业积极布局主流电商平台，并紧跟消费趋势，持续发力“直播+电商”模式，已连续8年稳居天猫乌龙茶类目第一。2023年“618”期间，八马茶业全渠道销售额超3.4亿元，同比增长42%；稳居天猫与京东两大电商平台茶类目销售额第一；线上全网粉丝超3400万，领跑行业前沿。
品牌实力问鼎，积极纳税树标杆
凭借消费终端的强大转化，八马茶业已连续10年荣膺安溪铁观音原产地茶企纳税第一，并连续3年获得武夷岩茶、安溪铁观音两大乌龙茶原产地茶企纳税双第一，以实际行动交出了一份靓丽的成绩单。亮眼的纳税数据，体现了八马茶业反哺原产地的责任与担当。
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△八马茶业连续3年成为武夷岩茶、安溪铁观音两大乌龙茶原产地茶企纳税双第一
目前，八马茶业已布局全国多个茶叶核心产区，通过开放协作平台与当地茶农茶企携手共赢，让各地好茶通过八马的线上线下渠道走出大山，走进千家万户。
2022年，八马茶业以唯一上榜茶企身份，连续7年入选中国品牌价值500强，品牌价值已高达247.25亿元。同样是在2023中国品牌日期间，八马茶业以出色的品牌形象、优秀的产品品质荣登“2023大众喜爱的中国茶企品牌”榜首，并入选“2023外国人喜爱的中国品牌”成为入选的唯一茶企品牌。
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△八马茶业董事长王文礼领受“2023大众喜爱的中国茶企品牌”奖杯
未来，八马茶业将继续推动产品迭代、品牌升级和渠道建设，依托中国茶产业协作体推动茶行业高质量发展，开拓出更广阔的市场空间，打造出世界级的茶品牌，在世界舞台勇攀高峰，让天下人享受茶的健康与快乐。
