随着移动互联网越来越成为我们生活的一部分,各种便民服务也应运而生,这里当然少不了让大家趋之若鹜的微店。微店的兴起,让很多传统线下企业有机会拥抱移动互联网,以此踏上O2O经营之路。
微店模式前景如何尚不能知,但传统企业想仅仅通过一个微店逆袭线上,不免让人有些缺乏信心,原因很简单,没有充分结合自身优势及特点,打通线上线下闭环的O2O经营,总是让人感觉少了些东西。笔者以为,想要真正形成传统门店的O2O经营 ,需要学习七天优品,在以下几个方面进行系统思考,整体布局。
移动支付,自助买单
移动支付技术日新月异,顾客线上选购付款、线下到店取货服务已不足为奇,把服务做好极致才能戳中顾客痛点,门店不仅要满足顾客线上支付的需求,还应满足顾客线下支付的需求。那么问题来了,顾客到你店里买东西,付款时发现忘带钱包。怎么办?如果你能支持手机支付,那绝对让顾客喜笑颜开。
七天优品作为第一批跟微信深入合作的公司,全国1000多家门店第一时间支持微信支付,完美支持顾客微信刷卡需求。顾客只需要拿着一部装有微信软件的手机,让收银员的扫码器对着手机里的微信条码一扫,即可以完成付款。从出示手机到扫码付款完成,全程只需要5秒,比刷卡还要便捷,全程不需要任何现金找零或刷卡操作。这种新颖、便捷的小额结算方式将颠覆传统的付款方式,给商家和顾客带来极大的生活便利。
在线下单,送货上门
宅男腐女最喜欢的莫过于一个电话,想要的东西就送来了,这是很好的体验。但对于商家来说这里有很大的弊端,一张送货卡随时可能被顾客扔掉,商家的促销活动不能让顾客第一时间了解,你也不能随时更改你的商品或服务清单,我们亟需一个不会被忘掉的且能够随时更新的外卖单,最好是还能进行有效的促销推送,并将推广与销售融于一体。
七天优品连锁微店将1000多家线下门店开在微信公众平台,每个实体店都有一个对应的微店,实体店周边的顾客只需打开七天优品公众号,选择一个离他最近的微店下单,30分钟内就有店员把你想要的商品送到指定的地方。
系统打通,库存同步
传统门店要逆袭互联网,最头疼的问题莫过于线上线下不同平台间的系统对接与数据打通,特别是门店库存系统,门店库存是一定的,但线上线下销售渠道又大不同,各种工具如果只是孤立的存在,进销存便会失去控制,很多问题自然就产生了。
七天优品连锁微店搭配定制开发的门店进销存系统,线上线下产生的销售订单完全同步,总部及门店店长能够非常清晰的了解店内的进销存,库存较多时进行促销,库存不够时立即将线上商品下架,在门店销售与线上销售之间找到一个平衡点,同时不影响贵客体验。
会员管理,大数据化
传统门店开展O2O服务,不仅仅是应用一款互联网软件,也不是简单的在微信上开店,它更应该是接收微信订单,快速吸收粉丝,进行微信营销,会员管理的营销工具。
七天优品针对门店进行本地精准营销,重点服务周边一公里,线上线下销售同步收集顾客数据,并根据顾客购物行为数据制定行之有效的会员营销计划,适时进行促销推送及新品推荐,真正将微店系统做到集会员管理、销售服务、营销推广于一体。
根据七天优品微店负责人透露,七天优品的O2O蓝图远不止此,感兴趣的朋友可以关注七天优品微店官方微信(cn7tup)或登录官方网站(www.7tup.com)了解更多。