一直坚持工匠精神、科技创新发展理念的天天洗衣,在新的一年再度掀起社区服务升级热潮——2021年1月1日,天天洗衣携手碧桂园在广州碧桂园、华南碧桂园、碧桂园豪进广场、马山生活、凤凰城、碧桂园豪园等社区连开九店,加速社区洗护产业布局。
30年专业洗衣,专属管家上门取送,让广大居民安心畅享品质生活“一键到家”!
(天天洗衣在碧桂园社区九店连开)
动动手指,洗衣交给“专业管家”
洗衣是一个刚需、高频次的行为。随着人们经济收入的提升、个性化的穿衣习惯和推陈出新的面料工艺应用,带来了更专业的洗衣需求。疫情下,消费者在追求衣物洁净度的同时,更希望衣物能得到安全的护理,享受到愉快的服务体验。
深度洞察这一生活服务刚需,天天洗衣与碧桂园整合双方优势资源,借助专业高质的到家服务、标准透明的洗护体验、便捷易用的服务平台,打造社区服务升级典范。
手机登录碧桂园社区生活服务线上平台进行预约,足不出户就能让全家人的衣物享受全程规范化洗护。
下单成功后,管家15分钟内响应反馈,并根据预约时间和诉求紧急程度进行上门服务。每位管家都经过了天天洗衣的系统培训,理论和实操相结合,培训与考核相结合,从衣服的检查到系统的操作,每个环节确保标准化执行到位。
(碧桂园凤凰管家在天天洗衣接受系统培训)
与传统社区洗衣店不同,天天洗衣严格保障服务品质,将所有的待洗衣物直接运到天天洗衣智能化中央工厂进行标准化洗涤。每一件衣物都将经过16道标准化工序,至少5重杀菌消毒,灭菌率达到99.99%以上。送回的衣物居民既可选择配送上门,也可自行到天天洗衣在社区服务站设立的服务点取回。
(门店服务现场)
作为行业标杆,天天洗衣也是目前唯一一家通过“国家级服务业标准化示范单位”认证的洗衣企业。除了洗衣,居民们还可享受鞋子、包包、家纺、奢侈品等一站式洗护服务。
碧桂园集团副总裁潘品毅表示,新的一年碧桂园将围绕新科技、新服务、新生态、新价值,布局“新物业”成就美好生活。以“客户为中心”是碧桂园和天天洗衣共同的价值观。作为标杆试点打造的首批天天洗衣服务网点将为企业和整个行业提供一套可复制、可推广的经验。
平台+管家 打造社区服务“洗衣样本”
社区是承载归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。随着“最后100米”被进一步打通,社区服务发展将进入到新的阶段。
依托碧桂园这一智慧物业服务平台,天天洗衣打造社区服务“洗衣样本”,为智慧社区建设注入新动能。借助精服务、懂管理、擅经营的物业管家,深化服务,智联业主,构建起以居民为中心、以管家为连接、以信任为纽带的社区生活服务生态。
(碧桂园生活服务集团副总裁潘品毅发表讲话)
而社区渠道的成功落地,只是天天洗衣今年以来一系列动作的缩影。
深耕行业三十年,天天洗衣已累积上千万会员,覆盖数百万家庭。2017年起,天天洗衣开启“二次创业”之路,计划3-5年内完成大湾区样板市场覆盖和全国商业生态的构建:
依托世界级的智能化洗衣中央工厂,天天洗衣将产品、服务与流程数字化,不断优化服务体验和标准;并通过渠道升级、网络优化、品类重构,及时响应用户需求,实现精细化、高效运营。除标准门店扩张之外,天天洗衣还发力电商渠道、试水加盟店,且取得不俗成效。
(天天洗衣集团副总邹永波致辞)
天天洗衣集团副总邹永波表示,今年天天洗衣的双11、双12营收同比去年均实现几何倍数增长。未来随着市场逐步成熟,行业规模还将迎来更快增长,这是一片巨大的“蓝海”。
天天洗衣通过构建数字化中台,链接物业、商超、物流、互联网平台等遍布全国的合作伙伴,建立多方共赢的生活服务生态圈,开放赋能激活市场,助力拔升城市服务水平,满足人们美好生活需要。
