数字化转型几乎是零售行业内，
所有企业都无法回避的一个问题，
美容护肤行业也不例外。
美业人都在抱怨美业不好做，其实并不是不好做！
而是传统的经营思维已经不适用现在的美业市场。
传统的经营思维
传统美业过分依赖传统模式，思维固化，新事物接受度和学习力不高，导致美业人都存在不懂互联网营销、不运用智能化管理工具、留不住年轻员工、不正视消费客群变化等短板问题。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">门店当下除了转变固有思维，长期不间断的学习，同时也急需智慧工具辅助门店转型来弥补这个行业很多经营短板。
数字化转型
随着消费主体改变、行业重新洗牌，
美业人唯有敢于改变，加大数字化管理的接受度，并提高互联网经营的学习力，才能保障门店可持续性发展。
数字化转型是一把手工程，必需从顶层架构出发，来不停推进企业数字化进程。
而克丽缇娜就是“一把手工程”的范例。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">克丽缇娜一开始的方式是通过全面的资源倾斜来推进数字化：采用专案专人的方式，成立独立团队，进行独立运作。
但在具体的推进过程中，出现了两个问题：1，数字化和业务有矛盾，效益不明晰；2，IT部门不了解业务，很多时候硬上，导致成功概率不大。
所以，克丽缇娜的企业数字化是分阶段进行的。
第一，推出加盟店数字管理系统
从2015年开始，克丽缇娜就在探讨如何建立自己的业务管理模式。
因为克丽缇娜独有的业务拓展与业务管理方式，当时数字部门的定位就是要设计开发一套克丽缇娜管理体系。
因为克丽缇娜是加盟模式，因此产品思路就偏向门店经营赋能。为了让加盟店与总部之间能够在促销和订货的信息传递上更加快速和及时，将相关功能植入于门店的ipad系统上。
另一方面，克丽缇娜的店务管理系统是一体两面的，另有一套大数据KPI系统。商城下单之后，完成的订单就会实时地进入KPI系统。而这一系统同时管理全国各地的大区分公司及各级管理人员，所以无论你是每一次订单的完成、现场进行的培训，还是市场的巡店行为，都会进入系统大数据，每一个人所需完成的KPI就会在系统中体现出来。
第二，KPI指数得分
大数据KPI系统中有一个模拟器，针对业务员进行数据模拟，形成一个蜘蛛网图，从而分析其如何更大程度地提高KPI，进而影响其努力的方向与行为目标。
第三，推出社交商城系统
今天的消费者，在任何平台上，买任何东西，其他地方买不到，希望个性化的需求。
商城的产品与店中完全不同，与生活、美容或健康有关的产品，与店内产生辅助作用，创收的增量部分会回归给店主。
从2015年开始，商城去年达到3000多万销售额。
类似于社交电商的模式，通过二维码，通过社交分享产生裂变。
第四，建立在线培训工具
克丽缇娜有一个云课堂，就是在线教育。
有自己的媒体中心，相当于摄影棚，专门拍摄实训教材和培训课程，保持规律更新。
另外，全国27个分公司，做培训激励。
针对所有的门店人员，进行个人社交裂变和分享，制作UGC内容，让50多万会员分享，把线下的流量转化成商城流量。
美妆行业的数字化海潮已经澎湃而来
全面数字化
对于美妆品牌升级意义重大。
现在，克丽缇娜已经初步尝到数字化带来的好处，但对于一家在美容行业深耕30年的企业来说，目前数字化转型成果只是初见成效。
随着市场逐渐扩大，克丽缇娜要面对的是更加庞大的数据量和更加复杂的数据运营。
面对挑战，克丽缇娜秉持着“同心多样化”核心战略，一步步找到最适合自己的分寸感。
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