「泽稷研究」连锁经营管理的优势分析（下）

泽稷-Tim Han

在上一期中，Tim老师为大家分析了相对于传统经营模式，“连锁经营管理”于“人力资源管理”方面有何种优势。这一期中，我们将延续上回的话题，最后从“物流管理”的角度，解析连锁模式的优势，并对这个话题进行总结。

连锁经营中物流管理的优势分析

1）规模效益

连锁企业的物流管理是以统一的物流配送平台为中心展开的。配送中心在与供应商议价时由于能够汇总各门店的经营数量，因此可以形成较大的需求规模，这使得企业更可能获得较多的价格减让；另外，企业也可以通过配送中心在高度与广度上给各零售店以业务经营上的指导，将集中化进货与分散化销货相结合，从而使分散的销售力转化为集中的进货力，实现经营规模化。

2）速度效益

连锁物流管理实际上是在总体经营下实施专业化分工，这种经营方式使得企业能够在激烈的竞争中快速反应。配送中心通过分店快销、配送中心快送、采购部快购，使得连锁店在在专业化分工上拥有高效率，从而使物流运转速度大大高于单体店。

3）管理效益

连锁经营的各方面工作如统一店名店貌、商品服务标准化、采购、销售等都是以高效率的物流为保障的，因此完善物流管理是提升企业经营水平和管理质量的重中之重。

综上所述，物流管理是连锁经营的核心竞争力之一，因为物流管理的好坏直接影响到企业的经营成本和效率，各零售店的服务质量在很大程度上实际也是对企业物流管理水平的直接反映。

相比于单体店，连锁经营最大的优势即体现在更为高效的物流服务。企业提升物流服务水平，在扩大企业规模效益的同时也提高了企业对于市场需求变化的反应速度，这些都是单体经营所无法实现的。换句话说，优秀的物流管理将直接提升消费者得到的服务质量，其主要表现为更舒适的消费环境、更多的消费选择以及更低的商品价格，这些将使得企业在激烈的竞争中脱颖而出，建立良好的品牌形象，获得更多消费者的青睐。由此可见，完善物流服务是切实提高企业利润和市场地位的关键。

总结

相信通过以上分析，同学们可以理解为什么连锁经营会在全世界范围内取得巨大的成功——连锁经营之下，营销、人力、物流多重因素发挥作用，形成了“滚雪球”效应。

1）在市场营销方面，连锁经营在产品、价格、渠道和促销方面都有优于单体店经营的优势，如价格低廉且定价统一，促销费用能够分摊等，此外，统一包装统一店面布置和统一营销计划的执行都将提升企业形象，在无形中展开产品的推广和宣传。与此同时，连锁营销是对于品牌的营销以及更加以顾客为中心的营销，这种营销方式无疑能增加企业的内生优势，提高企业的“软实力”，使得企业能够可持续地发展从而逐渐扩大市场份额。

2）人力资源管理方面，企业连锁经营后可以在更加广阔的范围内获得资源、配置资源，增强人力资源内部转移的力量，有利于企业人才的培养与提拔，从而降低人力资源管理的成本，保证人力资源管理活动的系统性和有效性。

3）物流管理方面,则是连锁经营的核心竞争力之一。优秀的物流管理水平将为企业带来单体店所不可比拟的规模效益、速度效益和管理效益，同时也将切实提高消费者获得的服务质量，从而使得企业在竞争中脱颖而出，建立良好的品牌形象，获得更多客户的认可。

随着我国经济的不断迅速发展以及全球化进程，企业连锁经营的模式将成为一种主要的商业模式，故连锁的理论优势将不断为实践所检验，连锁经营优势的实证分析必然会成为一个非常值得研究的课题，并借此可以引发一系列对于企业连锁经营管理的建议，优化企业管理体系，促进企业发展。