彭先生反映，他把一件桑蚕丝的衣服送到洗衣店，去拿的时候，感觉衣服被洗坏了。
彭先生介绍，去年11月11号，他在杭州大厦买了一件登喜路品牌的深蓝色薄外套，衣服的材质是桑蚕丝，花了13950元。
今年2月9号，他把衣服送到小区门口这家UCC国际洗衣店，没想到，这次洗衣服还挺曲折。
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彭先生：一看这个衣服洗报废了，整个衣服全部变成灰色了，也都皱了，皱得很厉害，都缩水了，这个衣服变成这样，我们怀疑肯定是水洗的，我们这个衣服买的时候，服装店的告诉我们是桑蚕丝的，就不能水洗，我们送来的时候也是第一次洗，送来的时候也告诉他了，不能水洗的。
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彭先生说，去年年底天气转凉，衣服买来后也就穿了10天左右。彭先生的妻子说，当时她来店里拿衣服，看到衣服被洗成这样，她很生气，没有拍照也没有拿衣服，扭头离开了。后来彭先生联系了店里的负责人，不过再来看衣服时，衣服颜色又变深了。
彭先生：再过半个月，我们过来一看，的确颜色深了，我们也通过认识的洗衣店问了一下，这个颜色肯定是染回去的，不可能洗回去，平整度呢他是肯定烫了多次，比以前也平整多了，但是跟我实际上送来的时候，差距太大了。
彭先生的这件衣服还放在这家干洗店里，水洗标显示，面料是百分之百桑蚕丝，标注了不可水洗。现在衣服的某些部位，还能看到微微发白的痕迹。
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UCC国际洗衣杭州白金海岸店 蔡经理：员工在店里洗了以后，可能有点干洗残留，有点白了知道吧，有些地方，某些地方白了。
记者：这个是什么化学残留，是当时没洗干净是吗？
UCC国际洗衣杭州白金海岸店蔡经理：对，就有时候时间长了，它没蒸馏，产生这种白色的沫子。
记者：衣服是在厂里洗的，还是店里洗的？
UCC国际洗衣杭州白金海岸店蔡经理：开始是在厂里洗的，后来拿到总部去，百分百是干洗。
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至于彭先生说的，衣服变皱了，蔡经理是这么回应的。
UCC国际洗衣杭州白金海岸店 蔡经理：领上有褶不平，哪个衣服机子线轧的地方，穿出来自然会是那样了，穿过的东西跟新的去比，那也不现实。
蔡经理表示，衣服现在没什么问题，不过彭先生觉得，颜色明显变了，他觉得衣服第一次洗就成了这样，他没法接受，希望对方能和他一起去专柜问问，现在这件衣服是不是在洗涤后合理的变化范围内，如果确实是洗坏了，希望照价赔偿。
不过蔡经理说，自己在外面出差。记者决定和彭先生一起，到杭州大厦这家登喜路专柜，让工作人员看看这件衣服的情况。
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记者：摸起来这个好像更滑一些。
杭州大厦登喜路专柜工作人员：对，桑蚕丝的会更滑一些，这个就比较涩，然后它洗得会比较皱，整个颜色就有明显的一个色差，完全不一样了。
记者：这个边角也比较皱。
杭州大厦登喜路专柜工作人员：边角也都不一样了。
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听了专柜工作人员的描述后，彭先生更加确信衣服被洗坏了，他表示接下来会向市场监管部门求助。
（1818黄金眼）
