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查了21家“coco”奶茶店，全是“冒牌货”，像这样的“李鬼店”，全北京就有100多家。侵权严重、频换店名，针对网络监管难题，丰台区市场监管局率先在全市范围内推出“慧眼”网络监管系统，将18万户商家信息全部纳入其中，网络商家一旦“触网”违规，大数据将自动捕捉关键词，自动预警。过去让执法人员“摸不着门儿”的网络监管，如今终于有了新办法。
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做奶茶出名的“coco都可”被消费者投诉了，但这些投诉，实在有点冤。
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“有顾客投诉说，在我们的饮品里喝出了小飞虫；有的顾客说，喝完我们的饮品之后肠胃不适。但实际上，我们拿着消费者的投诉一调查，发现这些饮品都不是我们‘coco都可’品牌店里卖出去的，而是假冒的。”面对不断冒出来的“李鬼”，“coco都可”丰台区总经理李波颇有些无奈。他告诉记者，他们初步摸排发现，全北京大概有100多家“coco都可”的“李鬼店”，“这些店里80%的产品都是模仿我们的，让消费者误认为这就是在我们店里买到的东西。”很多“李鬼店”都会选择在不显眼的街角旮旯处开一家与品牌店近似名称的店铺，傍名牌、蹭热度，而他们的饮品大多靠外卖进行线上销售。
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但，想“在线”捉出“李鬼”，可并非容易事。只要在网上换个店名，看起来就像开了家新店一样。“以前想进行网络交易监管，非常困难。”丰台区市场监管局网监科科长管冬竹表示，为此，丰台区花了10个月，集纳了18万户经营主体信息，并于今年4月率先在全市范围内推出“慧眼”网络监管系统。谁在经营、谁在销售、哪些开展网售，所有这些数据终于可以动态实时掌握。“慧眼”系统搭建起商标类、广告类、消费者权益保护类等17个违法行为模型，只要有违法行为“触网”，立刻就会自动预警。“比如，现在‘慧眼’系统中已经内置了违法特征词库，收集到8000条敏感词。商家一旦打出‘最’‘顶级’这样的广告语，或是商家自称售卖‘野生动物’，都会立刻自动预警。”
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有了“慧眼”系统，想要从全丰台的餐饮中摸排出“李鬼店”，如今只不过是敲几下键盘的事。
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电脑屏幕上，很快显示出所有打着“coco”旗号的餐饮店。除了正牌“coco都可”店外，还有“coco茶饮”、“coco joanna”、“coco iris茶饮”等21家通过实体店及美团、饿了么平台涉嫌侵犯“coco”注册商标的商家。
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有了这份名录，事情就好办了。网监科、商标科联合“coco都可”负责人，对所有打着“coco”旗号的餐饮店逐一进行核对，并通过美团、饿了么平台对商户违法行为进行取证。
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最终，商标侵权的“李鬼店”，一下子显形了。
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8月12日，21组执法人员瞄准21家“傍名牌”的茶饮店“同时间、多点位”同步出击，进行线上、线下一体化全覆盖打击。
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上午近11点，六里桥一家名为“coco joanna”的茶饮店内，堆满了正准备送出的茶饮外卖，不断有外卖送餐员急匆匆进出店内。李波表示，这家店在网上的销量排名第2，外卖量很大。记者仔细对比后发现，“李鬼店”无论是店铺招牌，还是奶茶杯甚至包装塑料袋，都和正牌店的十分相似，乍一看上去很难分辨出来。
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“涉嫌商标侵权，先暂时停止经营吧。”执法人员在对店铺进行检查后，查扣了饮料杯、吸管、包装袋等涉嫌侵权物品。记者当场查询美团等外卖平台发现，多家“傍名牌”的茶饮店陆续在线打出了“打烊”“休息”的告示。
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下一步，执法人员将对涉嫌商标侵权的店铺立案调查，并依法作出行政处罚。“除了查办、处罚外，企业的违法行为将第一时间告知外卖平台，让平台对企业采取降权、下线、屏蔽等措施。”管冬竹表示，今后，“慧眼”网络监管系统将不仅应用于市场监管领域，还有望将16个行政机关单位全部纳入其中，实现数据共享、信息互通、协同监管。
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