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3月19日，武汉的王先生和朋友通过饿了么平台点单，但7个菜中，仅有1个是所选商家的菜品。
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3月22日下午，“饿了么”回应称，涉事骑手已与平台失联，该骑手此前跑腿订单无客户投诉，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。
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叫跑腿代购买7个菜，6个被偷换
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3月19日，武汉的王先生因要在家招待两位朋友，下午5点多通过饿了么平台的跑腿代购，在“靓靓蒸虾”水厂店下单，点了七个菜，分别是油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面（大）。
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王先生称，他一共支付了486元，菜价466元，跑腿代购费20元。
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收到餐品时，王先生与朋友发现其中一份凉面分量很小。王先生的朋友李女士告诉北青-北京头条记者，“靓靓蒸虾我们也经常吃，因为那个凉面分量大才点的。菜送过来摆放好了之后，我们还没吃，就发现凉面分量不对，联系店家后，对方让我们发照片，这才发现7个菜中仅有1个菜是他们家的。”
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当时，王先生不敢相信，又给店家发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。店家称，这张流水单也假的，店里的流水单会打印时间，但这张没有。
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李女士说，事发后她发过一个朋友圈，没想到会引发舆论关注，“我觉得平台需要监管一下这种行为。”
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店家称骑手只取了1个菜
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骑手称多拿了顾客36元
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“靓靓蒸虾”水厂店的店长林女士表示，王先生发来的照片中，7个菜里只有葱烤龙虾是店里做的。
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3月22日上午，“靓靓蒸虾”水厂店的店员告诉北青-北京头条记者，通过店内监控可以看到，涉事骑手在出店时只取了一道菜，通过收款流水显示，骑手提走的是价格80元的葱烤龙虾。
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“因为平时店里骑手比较多，也不知道这个骑手之前有没有在店里经常送餐。接到客人反映情况后，我们第一时间联系，但联系不上骑手，现在我们正在和平台处理。”店员说。
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△监控视频显示，3月19日下午，骑手走出店门时只提着一道菜
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那其余的6个菜是哪来的？据上游新闻报道，3月20日中午，记者拨通了骑手甘某的电话。他先说：“我是在靓靓蒸虾买的，我有支付记录。”随后又改口：“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。”最后，他承认说：“3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”
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至于另外6个菜是哪家店买的？假的流水单是怎么来的？甘某没有回答就挂断了电话。随后，记者多次拨打其电话，始终无法接通。
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饿了么：骑手失联，已停止服务资格
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据上游新闻报道，3月22日中午，饿了么公关部门相关负责人回应称，涉事骑手已失联，内部调查暂无实质性进展。目前，警方和市场监管局已介入调查。
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据澎湃新闻报道，3月22日中午 ,饿了么平台回应称，骑手已与平台失联，经查，该骑手此前跑腿订单无客户投诉，平台将与警方一起进一步调查。
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同日晚些时候，@饿了么 回应称，针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
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@饿了么 还表示，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。
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来源：北京青年报（记者 张夕）
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