马云在2016年曾表示过，未来5年，“电子商务”这个“行当”可能会消失。
那么，这是否意味着线上线下竞争格局已趋于稳定，未来将不会再像近10年来这样大起大落，线上线下将会完全融合呢？
笔者相信，在未来的10年，中国的线下仍有极大的发展，为什么？
因为对95后的年轻人来说，生下来就在线上买东西，他们会觉得线下很有趣。马云抓住了线上很方便的机会，那么谁能抓住线下很有趣的机会呢？这就是未来的发展方向。
从当前移动购物方式的快速崛起，跨境电商、大规模定制、大IP直播导购、VR技术应用等新零售方式的快速涌现的情势看，未来的零售行业将在现有的基础上，不断融合，以至产生更为深刻的转变。
在零售的商业模式方面，“强IP销售导流”及“商品定制平台”等移动互联时代的“新零售逻辑”必将盛行。
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在渠道的形态方面，未来应该是“全网型网络商城平台+区域（如以省、市或县城城市为单位）旗舰店体验及背书+区域仓储午留中心+社区配送服务点”的零售全渠道模式。
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随着移动互联网技术和应用的普及，未来零售行业的SoLoMoPe趋势将更加明显。
SoLoMoPe = social社交+local本地化+mobile移动化+personalized个性化
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社交化：
人人都是媒体人、人人都是自媒体的时代里，所有正面或负面的信息都可以在社交软件中迅速传播。社交媒介时代的交互模式，颠覆了商家与顾客以往的关系，也颠覆传统的营销方式，要求各商家在所有媒介渠道上都要“以客户为中心”去做营销，以互动方式去进行品牌塑造，而不能只是进行单向的品牌宣传。
本地化：
传统的商圈、地段、面积等已不再是影响消费者核心要素，消费者对购物、休闲、文化、社交的需求，充斥在网络商城、移动终端等每一个他们可以接触的渠道。
在家里、公司、学校等任何一个场景，零售商都能找到与消费者交流的新方式。
仍在不断创新的移互新技术及其周边应用，为消费者带来了越来月丰富的零售消费体验。
这就要求品牌商和零售商，必须“以客户为中心”去搭建更为本地化的销售渠道。
移动化：
传统实体门店的营业时间往往都是固定的，而电子商务是724小时营业。
之前淘宝的一份报告显示，在淘宝的12大消费群钟，最大的消费群体是“业淘族”，有2200多万人，他们半夜爬起来，在0-5点下订单。
当前大量的消费者利用每天的零碎时间购物，每个月定期到百货店、每周到超市、每天坐在电脑旁购物的人群开始减少。
这给传统零售模式带来了巨大的冲击和挑战，反过来也是更要求品牌和零售商时刻以“客户为中心”。
个性化：
“90后”“00后”的消费者，越来越追求个性。在个体时代，没有价值观的品牌，将不会被记住。向往深度自我的年轻人，钦佩的是身边的大神。
用年轻人自己的话来说，“我希望有人感同身受，指点我的生活，但不希望有人对我的生活指指点点“。
传统的品牌沟通和沟通，往往脱离日常生活，按套路呈现各种生活方式。那样的传播与沟通，要么让新客群觉得“无感”，要么就是显得过“装”。
如今，品牌商和零售商面对这些年轻人的时候，必须要尊重他们的个性。
既然消费者行为变得如此“SoLo MoPe”，我们的观念也一定要随之转变。互联网不再仅仅是一个渠道和媒介，它更是一种商圈。
这个商圈有一群活生生的人，一群活生生的消费者。
一定要以这群人形成的互联网商圈为基础，去思考我们的渠道选择、媒介选择和沟通方式。
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从当前全渠道营销的趋势来看，未来的趋势应是“全网融合+区域样板旗舰店+社区配送服务点”全渠道模式。
全网融合解决的是PC端、移动端等多渠道的全面铺设；
区域样板体验店，或是在现有百货、购物中心基础上结合商品展示体验需求进行升级，往剧场、展馆、T台方向演变，或是电商下沉，向体验店方向转变；
社区配送服务网点，是分布在各社区周边的配送网点，其功能将包括就近配送、退换货服务、网络下单、便利店服务等（如果企业有自有物流体系，该终端网点就像顺丰快递那样，同时承担收送件双重服务）
以苏宁易购的布局为例子：
在线下
苏宁广场、苏宁易购商城等作为区域样板体验店、旗舰店，承担着一定程度的样板展示及背书功能（当然，自身也具备盈利能力）；
在线上
苏宁易购多渠道配备完善，不但自身在PC端有网站、移动端有APP。而且在天猫平台上还开有店铺；
在社区网点的布局方面，苏宁易购进行了深度覆盖（以福建市场为例，苏宁易购的社区网点已覆盖到许多乡镇一级）
这些终端网点不仅承担着商品配送的职能还起到组织当地商品上线，辅导推广苏宁易购在当地线下的活动推广、解决退换货、售后服务等功能。当然这些网点既有直营的，也有本地小超市、便利店加盟。
同样像天虹线下的百货、购物中心、超市等业态均可作为区域旗舰店，为线上商城提供区域背书和体验落地。
而且天虹在深圳等地大肆拓展的便利店体系——“天噢”便利店，承担着终端配送、提货点、售后服务、店内线上销售导购等多种职能。
这种“全网库存打通+区域大店背书+连锁终端网点覆盖”的模式将会被越来越多的企业所采纳，包括步步高、大商、百联等。
当然，这种经营模式未必要由一家企业独立全程操办，通过企业与企业之间的联合、众筹形式，也有机会构建成这种商业模型。
比如，区域百货购物中心龙头企业可以携手区域连锁便利店公司，通过联合投资的形式，一起构建这样的网络商城及商业模型。
好了，今天的连锁干货就分享到这了，我们下节见。
