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南省教育厅近日发布通知，要求做好2024年全省寒假期间校外培训治理有关工作，切实减轻中小学生校外培训负担。

寒假是机构开展集中住宿艺考培训期，省教育厅要求各地严格落实《教育部办公厅等四部门关于在深化非学科类校外培训治理中加强艺考培训规范管理的通知》有关要求，重点关注机构开展集中住宿培训的情况，落实好机构消防、安保、场地和条件配备等要求，及时掌握辖区内学生参训情况，确保培训安全。

要加强艺考学生管理，高三学生确需离校进行短期艺术培训的，应做好家校衔接，由学生及家长先向所在学校提出书面申请，经学校同意后，方可离校参加培训，同时还要约定各方责任。学生离校参加培训期间，要严格落实培训机构主体责任和家长监护责任，机构要与家长建立信息沟通机制。

要着重维护招生考试秩序，严查培训机构聘用普通高校艺术类专业在职教职工及考试命题、评分（卷）的专家评委等参与艺考培训，或与教师、评委等内外勾连、利益输送、干扰考试招生秩序等违法行为；要严查严禁艺术类培训机构开展学科类培训等违法违规行为。

隐形变异违规培训也是查处的重点。省教育厅要求，采取“四不两直”方式，通过“日查+夜查”“联检+抽检”等形式，对违规培训多发的商务楼宇、居民小区等重点场所进行排查，严防严查隐匿在酒店、咖啡厅、居民楼等场所违规开展学科类培训。强化对重点机构和人员的管理，用好网格化综合治理体系，发挥社会监督员、责任督学等监督队伍作用，严厉打击以“家政服务”“众筹私教”“游学研学”“冬令营”等名义进行变相违规培训。

执法与执纪相结合，要严肃查处中小学在职教师违规开展校外培训行为。加大对违法违规案例的曝光惩戒力度，做到发现一起、查处一起、通报一起，形成有力震慑。

省教育还要求各地要把安全工作放在首要位置。寒假前，联合消防、救援等部门督促指导培训机构在寒假前至少开展1次安全自查自纠，制定完善疏散逃生等应急预案；加强日常管理，确保营业期间每2小时开展不少于1次的防火等安全巡查；对培训机构至少开展1次安全专项检查，对存在场地、设施、消防等安全隐患的机构，立即停业整改，坚决维护学生生命安全。常态化开展“爆雷”“冒烟”监测，发现风险苗头第一时间通报公安机关，坚决防范“退费难”“卷钱跑路”等问题。加大监督举报方式宣传力度，畅通举报渠道，用好校外培训社会监督员队伍，认真核查各类问题线索，并及时处理反馈。

为让广大中小学生度过一个丰富充实、轻松愉快的假期，省教育厅要求各地通过倡议书、消费提醒、家访等多种方式，引导家长理性看待校外培训，不盲目跟风报班。充分利用春节这一传统佳节，组织开展丰富多彩的体育锻炼、社会实践、文化传承活动，让学生亲近美好自然、体悟亲情温暖、传承中华优秀传统文化。鼓励学校、社区探索开展托管服务，努力为部分家长解决照看难题。探索做好科学教育“加法”，积极统筹动员一批科技馆、博物馆、研学基地、科技型企业等，面向广大家庭开展科教活动，为加强亲子互动交流和中小学生提升科学素养提供平台。

省、市、县三级“双减”问题监督举报方式

来源丨湖南日报·新湖南客户端（记者：余蓉）

编辑丨夏鸿

一审丨赵泽琴

二审丨刘颖

三审丨黄晓辉

、教育培训机构欺诈消费者到哪里投诉举报

　　当消费者遭遇教育培训机构欺诈行为时，他们可以采取多种途径进行投诉和举报。

　　1.消费者可以直接向当地的教育局提出投诉，并提供相关证据和合同。

　　2.他们还可以向教育培训机构的行业主管部门和审批部门投诉，这些部门通常会对欺诈行为进行调查和处理。

　　3.消费者也可以向消费者协会（消协）进行举报，寻求其协助维护自身权益。

　　4.如果欺诈行为涉及刑事犯罪，消费者还可以向公安机关报警，让警方介入调查。这些途径都是消费者维护自身合法权益的有效方式。

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二、教育机构诈骗索赔回应

　　当消费者遭遇教育机构诈骗时，他们可以通过多种途径进行索赔。

　　1.他们可以尝试与培训机构经营者协商解决，寻求退款或赔偿。如果协商无果，消费者可以请求当地消费者协会进行调解，或者向当地有关行政部门申诉。

　　2.如果诈骗行为构成犯罪，消费者还可以向公安机关报警，让警方介入调查。

　　3.如果其他途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

　　《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定了诈骗公私财物的法律责任，包括有期徒刑、拘役或者管制、罚金等。消费者在遇到教育机构诈骗时，可以依据相关法律规定进行索赔和维权。

三、网上起诉教育机构流程

　　网上起诉教育机构的流程相对简便。

　　1.消费者需要在搜索引擎中输入要投诉的教育局的名称，并打开该教育局的官方网站。在网站上，消费者需要找到并点击“办事服务”选项。

　　2.他们会看到一个新的网页，里面有一个“写信投诉”的选项。在进行投诉之前，消费者通常需要注册账号并进行实名制认证。

　　3.完成注册和登录后，消费者就可以开始填写投诉信息了。在填写投诉信息时，消费者需要如实提供详细的个人信息以及投诉的具体内容，以便后续工作的开展。

　　4.除了向教育局投诉外，消费者还可以选择向工商局投诉。有教学资格的教育机构通常需要在教育局备案，因此向教育局投诉也是一种有效的维权方式。

　　5.在进行投诉时，消费者应尽可能收集相关证据，如合同、收据等，以便证明自己的权益受到了侵害。同时，保留这些证据也有助于后续维权工作的顺利进行。

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报融媒记者 田秀忠

8月13日，从市教体局传来消息，近日，该局通过“随手拍”小程序、举报电话、街面巡查等多种方式，广泛搜集违规培训线索，逐一登门核实，查处多家违规学科类培训机构。

市教体局通报了以下典型案例：

7月31日上午，市教体局工作人员通过街面巡查，在新华区联盟路春光金世纪小区2号楼发现3家无名违规培训机构，立即通知新华区教体局当天上午查处到位。

8月1日下午，市教体局和高新区农社局工作人员根据群众举报线索，在高新区高阳小区内，查处“梁心教辅”和“创英教育”两家违规培训机构。这两家机构都是以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

8月2日上午，市教体局和新华区教体局工作人员在新华区建设路佳田新天地大楼5层，查处一家名为“环球数理化”的违规培训机构。该机构以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

8月2日下午，市教体局和新华区教体局工作人员在新华区中兴路基泰大楼7层，查处一家名为“新视窗教育”的违规培训机构。该机构以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

8月2日下午，市教体局和新华区教体局工作人员在新华区联盟路春光金世纪小区4号楼2层，查处一家名为“新未来教育”的违规培训机构。该机构以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

8月4日上午，市教体局和湛河区教体局工作人员根据群众举报，在湛南路中兴路桥下碧水蓝天公寓2层，查处一家名为“星硕教育”的违规培训机构。该机构以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

8月5日下午，市教体局工作人员在新华区联盟路春光金世纪小区临街2层，查处一家名为“奇点教育”的违规培训机构。

8月8日上午，市教体局工作人员在新华区建设路冠瑞财富广场大楼8层，查处一家名为“金点教育”的违规培训机构。

8月8日上午，市教体局工作人员在新华区矿工路西体育场附近，查处一家名为“好开端尚学堂”的违规培训机构。该机构以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

8月9日上午，市教体局工作人员根据有关线索，在卫东区开源路与园丁路交叉口，查处一家名为“清艳文化”的违规培训机构。

8月9日上午，市教体局根据群众举报，在新华区体育路凯撒广场E区201号（新华区体育路小学对面），查处一家名为“金麦田托管”的违规培训机构。该机构以“中小学生校外托管”名义开展学科类培训。

市教体局校外培训监管科相关负责人表示，下一步，全市各级教体部门将持续加大违规培训线索搜集、核查和处置力度，严厉打击各类违规校外培训行为，及时向社会通报曝光典型违规培训案例。欢迎全市人民积极监督举报，共同打造公平健康的教育生态。

附：平顶山市违规校外培训举报方式

1.通过扫描市教体局的“平顶山违规教育培训随手拍”小程序，详细填写举报内容。

2.拨打违规培训举报电话。