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今天给大家讲一个饭店冲卡的营销模式,充1000送5000,不仅不亏本,还盈利几十万,并且还锁定了一部分回头客!
社会的不断发展,让很多的实体店发展越来越困难,有一家投资400万的餐厅,老板不懂得经营,开了两三年也没赚到什么钱,有时还会出现亏本的现象,老板就想把这家店转让,刚好李总知道了这个消息,就找饭店老板谈,最终谈到了40万。
但是要先给5万,剩下的分17个月还,每个月给2万,老板同意了。店接下来后,李总并没有急着做活动,他先做了2个月预热,也就是前期的引流铺垫:
他把店里的咖啡做成了一张500元的现金卡,持这个卡到店里可以任意消费,不限时间、不限种类、不限次数等,完全可以当现金使用。
这里要注意,他并没有把这个卡拿到大街上随便发,而是发给了身边的朋友,又让朋友帮他发给更多的朋友,慢慢的这个餐厅的人气就上来了,来喝咖啡的人也多了。
两个月后,人气积累的差不多了,做了一场正式开业的活动,活动的引流方案是:“28、29、30号三天,全城李姓凭身份证免费吃”。
< class="pgc-img">>大量的人进来后,开始截流,截流方案如下:
活动一、充1000元=5068元
1、餐厅消费卡1000元;
这个就是实实在在的1000元消费卡,没有什么好说的,按照50%的利润,成本大概有500元左右。
2、洗头卡600元;
洗头房是在自己餐厅二楼隔开的一个房间,放了几张洗头床,洗头妹都是自己的员工,几乎没有什么成本,600元20次,洗一次头的成本5元甚至更低,20次成本就是100元。
3、咖啡卡500元;
500元咖啡卡,卖50元一杯,成本5元一杯,10杯咖啡,成本50元。
4、住宿卡500元;
住宿卡是整合的,不要钱。
5、五粮液一件788元;
五粮液内部礼品系统对接的话1折左右,大概78元。
6、净水机1680元一台(安装费200元);
这个净水机的成本是很低的,1折左右,成本大概168元,收安装费200元,安装费就把成本收回来了,还能赚32元。
< class="pgc-img">>500+100+50+78+32-500=260元,充值1000元还能赚260元。
活动二、充3000元=10036元
1、餐厅消费卡4000元:这个跟上面的一样,也是实实在的现金卡,只是比上面的多1000元,4000元50%的成本就是2000元。
2、洗头卡600元:跟上面一样,就不多说了,成本大概100元。
3、酒店现金卡500元:这个是李总通过自己的人脉关系免费整合过来的,也是帮朋友引流的。
4、奇瑞4S店划痕修复卡1000元:也是免费整合过来的,帮朋友引流的。
5、西凤酒两件价值2256元:西凤酒内部系统或礼品平台1折左右,算1折,成本225元。
6、净水机1680元一台(安装费200元):同上。
消费卡成本2000元+洗头卡100元+西凤酒225元+安装费32元=2357元成本;
2357元成本-1500元利润=857元利润,充值3000元有857元利润。
活动三、充10000元=41800元
1、餐厅消费卡12000元:就是实实在在的12000元消费卡,成本6000元。
2、豪华按摩椅29800元:按摩椅是内部老板系统对接的,价格也是非常低(只是包装成2万多的价值),大概1折左右,这里算1折2980元。
6000成本+2980元-5000元=3980元利润。
< class="pgc-img">>抽奖活动:
一等奖:29800元豪华按摩椅一台;
二等奖:五粮液一件价值788元;
三等奖:500元咖啡现金卡。
这个抽奖活动就不多做介绍了,中奖率都可以控制的!
最终3天活动总共充值了78万,去掉免费吃饭的成本,还盈利几十万,并且锁定了一部分回头客,提升了餐厅在当地的影响力。
总结一下:
新店开业的时候,不建议上来就做充1000送几千的活动,因为你没有一定的影响力和知名度,上来就做大额的充值活动,很容易失败,刚开始的时候,可以先做个小额度的充值活动,积累一部分老客户,比如:
办99元资格卡送200元低于99元的低成本赠品,卡内有200元的消费额度,还可以享受本店8折消费;或者99元可以抵双倍消费金额等。
案例分享到这里就结束了,大家有什么不明白的可以留言探讨,最后梳理一下流程:
1、活动提前两个月预热,免费送500元咖啡卡积累原始会员;
2、引流活动做的好,免费请全城“李姓”吃饭,吸引大量人群关注;
3、整合餐厅之前,他本人就是做餐厅的,有行业经验和一定基础的社会人脉资源(不建议新手和人脉资源较少的人去做空手整合,风险较高)。
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>写营销方案之前,我想讲一个换位思考,顾客思维的理念。
在设计菜品价格,会员卡储值金额的时候,站在顾客角度想,如果你作为顾客来这家店用餐,你会办会员卡吗?
分析一下,顾客办理会员卡时的顾虑,大概有三点。
- 怕商家倒闭,储值卡里的钱要不回来。这样的案例太多了,难免会让人心生顾虑,有些健身房,开业开始的前一两个月,优惠力度非常大,但是没过几天就关门找不到人了。还有美发店,也经常发生关门跑路的现象。
- 消费频次,我来这家店的次数多不多,一年能来2-3次,还是一个月能来2-3次。如果来的次数频繁,而且储值额度不是很高,能很快用光的话,这个疑虑就基本可以打消。
- 起充金额是多少,大不大,比如加油站的会员卡,上千元甚至万元的金额,还有一些高消费的地方,也会让顾客犹豫和顾虑。这种大额的储值,顾客会想,如果我不办会员卡,不储值,而是把这笔钱用来投资,买基金或者股票等,投资赚的钱是不是会比储值卡的优惠更高。如果直接拿来投资的话,获得的收益更高,也会是顾客犹豫不办卡的原因。
基于这种顾客思维,那么我们在设计会员卡储值卡的时候,把顾客的疑虑打消,那么将大大增高顾客的办卡几率。
餐饮店退出储值卡的目的,无外乎两点,一个是快速的资金回笼,一个是锁定顾客,让顾客再次进店消费。
首先,要建立门店的口碑、品质、品牌,打消顾客觉得门店随时会关门跑路的顾虑。
< class="pgc-img">>其次,是合理的设置储值卡的充值金额,设置好额度。根据产品,门店的属性,和顾客到店消费的频次,设置合理的最低充值额度,不要让顾客觉得把钱白白扔里了,没有得到任何优惠的感觉。
比如,客单价是70元左右,每桌顾客结账金额在200元左右,顾客平均消费频次在一个月2次。那么我们设计一个500元的起充金额,这样大部分的顾客可以在当月就使用完卡内的金额,并且在消费两次后,500减去200,再减去200,卡内还有100元左右的余额,我们可以是顾客的消费频次,从每月2次,提升到每月3次。增加了顾客进店频次,也是增加营业收入的方法。
同时,会员卡,还有一种小额付费会员卡的设计方案。
举个例子,一个日料店,主营特色的寿司卷。定价在2元-10元左右,门店内有一种会员卡,需要支付1元现金办理,办理后会享受会员价的寿司卷,是原价的五折左右。顾客一般会购买6-10个左右,取平均值8个来计算,顾客会在心里盘算,办一张会员卡要花10元,但是这次购买就能节约8元,而且下次来,直接就能享受优惠。来两次以上就能把会员卡的钱赚回来,非常划算。
看吧,消费者不知不觉中掉入了商家的套路之中,真是“自古真情留不住,唯有套路得人心”。
但是最初的目的,商家还是希望办理会员卡的顾客,能得到真正的实惠。毕竟办理了会员卡的顾客,是你门店的忠实粉丝,获取一个新顾客的费用是维护好老顾客的六倍,老顾客又能源源不断地给你带来收益,切忌只是一味地追求新顾客,忘记了老顾客。
一定一定要维护好你的老顾客。
所周知,充值客户是我们最优质的客户,但餐厅想要吸引顾客充值可以说是非常艰难!所以充值活动要做,但怎么做一直是餐饮人值得思考的一个问题。
通常来说,很多店铺推出的充值活动大多都是充1000送200,充2000送500,优惠折扣大多都在7-8折。但其实这一形式的充值活动很多客户都无感,因为他们对这类活动的优惠感知度很低,并且也无法在一天内就消耗掉所有的充值金额,所以他们会默认为充值的金额都是日后使用的,这也是为什么有些店铺充值活动做不好的原因。
< class="pgc-img">>若是我们将充值活动换一种形式呢?例如之前的一家大排档,推出了“三倍充,享免单”的活动,也就是说若是你今天到店消费了500元,只要你充值1500元,餐厅将免去你今天的消费金额。
< class="pgc-img">>开业当天,这家大排档的充值金额就已经达到了20w!可以说“免单”给客户的冲击力度是极大的,明明是相差无几的活动力度,但换了个形式,瞬间就产生了质的变化!所以说,有时候顾客要的不是多便宜而是占便宜!
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