为餐饮来说,如果要提高顾客的满意度,让顾客不断的成为这个回头客,对于我来说管理餐饮,我有这个四个经营理念。
第一叫环境,因为这是按照客人进店的先后顺序呈现的一个顺序,我们来去来梳理出来的,那么在日常的管理中,就是它的卫生,它的整洁度,能不能给客人带来一种安全的、舒适的这种环境,我愿意在这个环境中去就餐。
第二点我们的服务,客人落座以后,所体现出来的你的精神面貌,你的仪容仪态,也就是说叫服务态度,甚至能让客人觉得很舒服,在就餐过程中,你对客人的这种关心和及时的给他解决问题,能让客人觉得心里面很舒服的一种感觉。
第三点,就是我们讲的出品,围绕着这个菜品上面,我们有厨房的一套管理体系,甚至包括了你上菜及不及时,能够在这吃上让我满意的好吃的产品,最后我去买单的时候,价格又是时能够打动我的,比如说我们今天我们三个人,我觉得我们今天吃这餐饭,在这个情况之下的话,我大概要300块钱左右,但是我去买单的时候只有200块钱,甚至不到200块钱,那么这个时候这个性价比突然就出现了。
第四个理念,叫做物超所值的理念,从我们的环境到我们的服务,到我们的菜品,到我们的物超所值,整体下来就会给客人带来一个非常好的一个就餐体验,那么就能够达到我说的他愿意不断的回头来消费,愿意介绍他的身边的亲朋好友来消费。
这样的话,那么我们的管理就是围绕这四点去展开。
024年的餐饮还能不能做?
从业20年/实战培训讲师。
好多2023年春节都没有熬得住的,2024年的餐饮还能不能做?餐饮小白一定要注意的几点。
2024年的餐饮还能不能做(上)?实际上从2023年大家都已经看到了,2024年整体的大环境消费降级,人们包包里的钱少了或者有的不愿意花了,因为有比更重要的事情要做,比如医疗、教育。餐饮不是一个刚需的,2024年其实比今年还不如。先不说已经卷到了连老餐饮人都卷不动的地步,好多2023年春节都没有熬得住的,春节大量的关店,所以可以想象2024年会是什么样子。
< class="pgc-img">>2024年餐饮小白一定要注意的几点:现在烂大街的市井风、残砖断瓦这种风格不再提倡了,因为都已经做烂了。还有就是觉得拿个二三十万来市场卷的,劝你都不要卷了,因为没有实力去卷。现在在卷的是专业度了,首先有足够的专业,向内求,从产品、品质上、味道上去追求。
< class="pgc-img">>还有就是不要上来看着别人做套餐就开始卷,还没有展示自己就开始卷,这样的结果是卷不动的。老一辈的餐饮人其实比你更卷,而且还有一部分消费者还可以支撑他卷,所以拿什么卷?2024年的餐饮小白一定要记住不要去卷,全靠品质生存,求品质、求味道、求服务、求客户情绪价值。用两个月的时间想打败人家20年的经验,这个现实吗?这一定是血淋淋的现实。未完待续。
&G必熹咨询老师认为连锁餐饮门店的四大全新的餐饮营销理念开启了餐饮业的新篇章。这四大理念分别是:以顾客为中心、数据驱动的决策、体验式服务和创新。
< class="pgc-img">>首先,以顾客为中心的理念已经深入人心。在竞争激烈的餐饮市场中,连锁门店需要关注顾客的需求和期望,从顾客的角度出发,提供更加个性化、贴心的服务。例如,通过了解顾客的口味和喜好,提供定制化的菜品推荐,或者在顾客生日时送上温馨的祝福和小礼物,这些都能让顾客感受到家的温暖和关怀。
其次,数据驱动的决策已经成为现代连锁餐饮门店的核心竞争力。通过收集和分析数据,门店可以更好地了解顾客的消费习惯和需求,从而制定更加精准的营销策略。例如,根据销售数据的分析,门店可以调整菜单、优化食材采购计划、提升库存周转率,从而实现精细化管理。
第三,体验式服务已经成为连锁餐饮门店的一大卖点。通过营造舒适的用餐环境、提供优质的服务和特色菜品,门店可以让顾客在享受美食的同时,感受到独特的品牌文化和价值。例如,在门店内设置主题餐厅、提供音乐和艺术表演等增值服务,可以让顾客在用餐过程中获得更多的情感满足。
最后,创新是连锁餐饮门店不断发展的源泉。无论是产品创新、服务创新还是营销创新,只有不断推陈出新,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。例如,通过推出新菜品、引入智能化点餐系统、开展线上营销活动等方式,连锁餐饮门店可以吸引更多年轻消费者的关注和喜爱。
总之,连锁餐饮门店掌握四大全新餐饮营销理念后,已经迎来了新的发展机遇和挑战。只有不断创新、不断进步,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为行业的佼佼者。