何经营披萨店?如何提升它的营业额呢?今天给大家分享几个技巧,如果get到了就请执行吧,不行动是永远都不会有效果的。
一、 调整店面营业时间
合理的安排现有的人力,做好员工的排班工作;从而补充早餐的空白,充分利用早餐的时间段。
1、产品制作方面需要很好的时间管理,例如:每天原材料和产品的用量是可以预估一个安全恒定的数量出来的,通过每个时段的用量,可以在高峰期来临之前进行备制半成品原料,用餐高峰期时就可以将人力集中用在服务顾客上面;
2、在整个工作过程中要形成一个低峰期集中备料、清理卫生,高峰期集中制作产品、服务顾客的循环连接;
3、与此同时,作为管理人员要时刻督促员工们的生产效率和相互协助,虽然,每个岗位都已经定位,但是岗位之间是有一定联系和合作关系的,所以在整个营运过程中,管理员的作用就是协调、检查、辅导、帮助;从而建立一个高默契的团队;实现顾客随时都能快速准确的拿到所需产品的状态,使每位进店的顾客不至于因为产品的问题而离开;同时达到我们最大限度售卖的目的。
二、 下午低峰期时段
目前下午低峰期时段没有顾客的情况很普遍,这也是快餐行业的一个弊端现象,整体的产品结构制约着下午这段时间的销售,同时,下午没有生意已经成为了一个不成文的规定和习惯。
出于此因素,建议调整产品结构,在下午时间段推出休闲类食品和茶水饮料等;本来店面的环境非产适合休闲和商务谈判等活动,充分利用现有的硬件资源,同时发挥软件资源的效用;建议店面进行海报宣传,引导顾客认识披萨店并不只是早中晚三餐填饱肚子这么简单,而是可以进行休闲小聚的舒适场所。
三、 点餐员和收银员的口头促销工作
1、 点餐员至关重要,她们决定着每天产品的销售情况,在顾客所点购的产品过程中,充当了一个导购的角色,这个过程中进行促销可以说是最佳也是最好的时机,当顾客漏点了整个产品结构中的某类产品时,员工可以适时的进行推销,建议在推销的时候引导顾客点购价格高的产品和套餐类的产品;建议主要以套餐为主,一是可以提高上餐速度,二是能够提高点餐速度。
2、 点餐员在给顾客点餐时随时可以进行饮料酒水类的推销,在结账的过程中也是一个很好的销售机会。可以将牛奶、酒、矿泉水等产品摆放在收款台,收银员要养成习惯,每当顾客结账时都要询问:您好,***饮料还要一份吗?可针对集中收款的形式。
3、 俗话说:张口三分利!很多时候多说一句就是一个机会。当然,如果不说,可能一点机会都没有;大家可以计算一下,收款员每天能够结账200单左右,如果每单增加3元钱,成功率在30%的话,那么无形之中每天就会增加180元的收入;点餐员的员工每人每单增加3元钱,3名售卖员工,成功率30%,每天可以增加540元。
四、 在高峰期时留住顾客
在高峰期时,服务员要时刻进行餐厅巡视的工作,多观察、多说话;热情招待每一位顾客,让进店的顾客不能空手而出;最大限度的利用店内的桌椅。如有四人座完全可以介绍顾客拼桌用餐;如果都满座,那么请在巡视的过程中多多注意正在用餐的顾客的用餐情况,可以让顾客一人去点餐,另一人在桌位旁边等待即将用餐结束的顾客。那么,我们现在的客单价在25元左右,能够多留住一单顾客,就能够多收入25元,每天高峰期流失掉的顾客不下20单,那么您作为员工只是付出了一句话和一个微笑就能够每天多增加500元的收入,何乐而不为呢?
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小琴一位来自湖南的90后女大学生,也是蒋老师的学员,大学毕业在深圳工作了5年,但是感觉一线城市生活压力,就回老家发展了,老家是一个小县城,人口10万左右,拿着这几年攒的积蓄,开了一家披萨店,因为小琴非常喜欢做披萨,也积累了一些经验,刚开始开业的时候,生意还不错,但是过了3个月时间,生意就冷清了。
< class="pgc-img">>小琴因此也非常担心,如果接着这样亏损下去,自己只能再次离开小县城,离开年迈的父母,到大城市来打工赚钱了。
这个时候,小琴找到了蒋老师,让我给她出出主意,能够策划一个营销方案,让她生意重新火爆起来。这样自己就不用出来打工了。
我想了一下,接着问了小琴几个问题:
蒋老师:“小琴,你现在的披萨店,主要来消费的是哪些人群?”
小琴:“是这样的, 蒋老师,我们店来消费的基本上都是年轻人。”
蒋老师:“你们县城年轻人多吗?”
小琴:“不多,基本都去大城市工作了。”
蒋老师:“你现在披萨定价范围是多少?”
小琴:“每一份从39元到128元都有。”
蒋老师:“你现在有多少会员?”
小琴:“不到200人。”
问完这几个问题,我心里就有答案了。小琴在经营这家披萨店的过程中,不知不觉犯了3个错误:
1,没有做好定位
2,没有定价策略
3,不会做会员裂变
< class="pgc-img">>针对这三个问题,我给小琴设计了一套营销方案,这套方案,让小琴的披萨店,在3个月时间内,成交了5000多名会员,顾客排起长龙,场面很壮观,因为大家要知道,在一家县城, 你可以看到超市搞促销排起长龙,服装店大甩卖,有可能排起长龙,主流快餐店有可能排起长龙,但是一家披萨店,绝对不可能排起长龙,但是我们做到了,接下来,蒋老师就把这套方案分享给大家:
< class="pgc-img">>第一步,定位策略,推出儿童套餐
小县城的主流人群是中老年人和小孩,所以,披萨店要想在小县城引爆市场,还得因地制宜,所以,五线城市的品牌与一线城市品牌,打法截然不同,我将小琴的披萨店定位为服务小孩。
于是推出了儿童套餐,是这样的, 只要六岁以下的儿童来我们店消费,就可以享受1元钱购买一杯鲜榨果汁,同时还可以享受2元钱购买一份小糕点。同时,披萨推出儿童版,只需要成人价格的一半,相当于打5折。
大家想一下,六岁儿童一半都没有购买力,往往家长会带着他们进入披萨店,同时,父母也会点上一份披萨,成人价格当然就要全价了,而且家长吃了披萨,肯定会点一杯饮料,价格18元一杯。
这样算下来,一个家长带一个小孩进披萨店,往往最低消费都要57元(39元+18元)。所以,即便推出儿童优惠活动,披萨店也是赚钱的。那么如何让顾客长期来消费呢?并且如何让会员自传播,发生裂变呢?请往下看:
< class="pgc-img">>第二步,锁客策略,跨界成交
如果说第一步是把客人引进店,那么第二步就是要与消费者发生长期的消费连接,这样才能形成回流,达到锁客的目的,具体方案是这样设计的:
我们在餐厅一楼设计了一个儿童互动区,里面有很多玩具,以及摇摇车,等多种儿童娱乐设施,这样做主要有两个目的:一个是吸引小孩多次来消费,另一个是为了卖会员。
因为小孩在玩披萨店的玩具时候,店员会开始说,现在我们有个活动,只要充值200元,小孩就可以挑选价值200元的玩具。
很多小孩看到好玩的玩具,就会吵着要家长买,这个时候,不用买,充值200元成为会员就可以拥有了,对家长来说,是一件很划算的事情。
所以,这个活动推出一个月时间内,每天都会很多顾客充值成为会员。
< class="pgc-img">>第三步,裂变策略,让会员自传播
其实前面两步相对简单一些,最后一步是最难的,但是也是最有成效的,很多商家都在做裂变营销,但是很难实现,为什么?
因为商家太精明,担心亏钱,或者说有一些胆子大的商家,没有把风险把控好,一场会员裂变活动,让利太多,结果导致没有利润,还要亏损,最后只能关门大吉。
所以,我们在设计裂变方案的时候,一定要做到2个原则:第一吸引人,第二成本可控。我们是这样设计的:
成为会员之后,只要把你的专属二维码分享到朋友圈,你的朋友一旦关注,就可以获得一张价值39元的儿童披萨套餐体验券,一旦你的朋友来店里面消费,你同样可以获得一张39元的现金抵扣券,抵扣券可以用来兑换玩具,或者购买39元的儿童披萨套餐。
就这样,3个月时间,这家披萨店就通过这种会员裂变的方式,一共成交了5079名会员,成功收取会员款101.5万元。
最关键的是,有了这5000多名会员,这家披萨店每天生意很火爆,高峰期顾客都要排队,这在县城还是一道靓丽的风景线,大家都觉得好奇,一家披萨店,还能吸引大量顾客来排队,成为大家口中议论的话题。
接下来,我们来计算一下,这套方案到底为披萨店实现了多少利润?
< class="pgc-img">>第四步,成本与利润统计
变动成本是食材与赠品成本,固定成本是员工工资和店铺租金。加在一起,等于每天最少要卖出70份披萨才能勉强保本。
而现在,我们三个月就成交了5079名会员,这里面的利润是多少呢?
会员利润,这里要减去200元价值的玩具,采购成本在50元,披萨利润在60%,那么200元就是120元的利润,减去50元,那么一个会员,披萨店的纯利润就是70元,5079名会员,总利润就是35.5万。
新增订单利润,每天平均能够产生150个新订单,每单平均利润为20元,那么一天的纯利润就是3000元。3个月就是27万的纯利润。
也就是说,小琴通过这套新的营销方案,在3个月时间里面 一共实现了62.5万的纯利润。
对此,蒋老师还不太相信,特意去现场看了一下她的披萨店实际生意怎么样,大概是中午半到她店,门口就显示,对不起,您前面还有57桌,顾客已经开始排队了,小琴一个劲地感谢蒋老师的帮助,而我内心也为小琴感到高兴,希望这位年轻人能够越做越好。
好了,今天的方案就分享到这里,更多案例,都在《36天快速盈利》专栏,欢迎点击下方订阅。