厅生意不好,怎么办?这是令所有餐饮管理者感到焦虑和害怕的问题。
虽然餐饮行业在2015年就已经突破了3万亿大关,让不少餐饮人为之振奋,但也吸引了更多人来分蛋糕。对于部分中小餐馆来说,生意依然不好做,日子很煎熬。
有一位餐饮老板,他家的餐厅位置非常好,但就是没什么生意。为此他换了好任管理者,却依然不见好转。
最后他请了一位有丰富管理经验的餐饮行业专家,来为他的餐厅“把把脉”。
专家花了半个月时间,做了详细的分析调研后,对他说,餐厅的位置好,但生意却很差的原因只要有四个。看看你家餐饮店是否犯了这些错?
一、聘用管理人员很大意
餐厅虽然很重视管理,也聘请了好几任,但是员工和管理者之间互相不尊重。员工不服从管理,或缺乏没有责任感,或缺乏自觉性,积极性,做什么事情来都是事倍功半。
而管理人员不单单员工管理不好,甚至连营销的基本手段都没有做。
餐饮业市场和服务业市场必备的营销手段:情报战、心理战、攻坚战、外交战、宣传战、持久战、智谋战等等一个都没有看到。
管理者不管好员工,又缺乏营销,这种不作为的态度影响了餐厅的整体氛围。
员工不愿意卖力推销菜式,做好服务,结果只能是餐厅名气越来越不好,生意越来越差。
二、菜品缺乏特色
据对比,餐厅的菜式都很普通,与周围餐厅相比并没有什么独特之处,甚至还略逊一筹。
没有拿得出手的特色菜,在顾客心中就无法形成深刻印象。
顾客忠诚度极低,点菜比较随意,基本上没有什么回头客,这点从业绩的起落太大便可以看出。
三、没有把握周围的顾客资源
餐厅周边有近百家企业和个体户,再远点还有居民区。
这可是宝贵的资源,只要拿下其中一个都不愁没有生意,但是前几任管理者竟然没有一人去关注。
四、没有形成育人留人的机制
餐厅员工状态相信你也看到了吧。大多都是抱着干一天是一天,不想干就走人的想法。
员工流动大,也造成餐厅服务和菜品不稳定的后果。
这是因为餐厅对员工不够重视,没有一套培训,把员工留住的文化氛围和激励机制。
各位餐饮老板,趁着过年想想餐厅生意不好,是谁的原因?厨师、服务员还是管理者本身?
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>在头条上看到一个小视频,他得出一个结论,味道不好的店,生意很火爆!味道很好的店,生意却很差!为什么?
< class="pgc-img">>对于这个不是问题的问题?我看到评论区有一些赞,事实真的是这样吗?
先讲一个案例,几年前在一次餐饮行业交流会上,有一个餐饮界的大咖,提出一个问题:
为什么有些餐厅饭菜很好,服务很好,位置也不错,价格也不高,就是生意不好,有人认为是这样的举手?
现场90%以上的人都举手,
然后他接着问:知道答案的请举手?
现场有不到10%的人举手。然后拿出5分钟时间让大家讨论答案。
最后答案是什么?你看完这篇文章就悟到了。把你的答案可以写在评论区。
这位拍小视频的朋友讲,味道不好的店生意火爆,味道好的店生意一般,我在评论区写到:朋友那时你认为的?凡是说我家味道好的老板都不在道上,味道好不好是顾客说了算,生意好的店,首先味道一定好再加其他它,味道不好再实惠也没用。
< class="pgc-img">>然后他回我,你去尝尝昆明快乐加餐卤面,再说吧。
< class="pgc-img">>我在头条,百度,美团搜索看到昆明快乐加餐卤面,发现它是昆明最劲道最有料最有氛围天天排队的卤面,开了30年的没wifi,,没菜单,没环境的三无卤面店,但客人对它的实惠,口味评价都很高,像这样的店面,如果顾客感觉到味道不好,不会开30年,也不可能成为昆明面馆排队人气大王。
< class="pgc-img">>一个餐厅生意好不好,不是单方面的问题,受历史,文化,定位,选址,风水,口味,服务,价格,运气等综合因素影响,最核心的还是口味,口味不好,其它一些都是扯淡。
有人认为生意好的餐厅是因为价格实惠,便宜是生意好的一个条件,但是,口味不好,便宜也白搭,如果你不服气,你可以到快乐家餐卤面旁边开一家店,不考虑利润问题,价格比它实惠30%,你的店照样没有人气。
为什么一些餐饮老板带着自己的厨师,到一些生意好的店里去尝菜,都感觉旺店里的菜还不如自己店里做的好?90%以上的餐饮老板执着于自己的好坏,是以自己的标准衡量好坏,或者过分的迷恋饭菜的味道,我做餐饮30多年,只要听到客人说哪里有很好的特色菜,小到路边快餐,大到5星级酒店,都带着厨师去品尝,然后回来开发试做,每年在菜品研发上都投入大量的人力财力,结果,收效甚微,劳民伤财。
大道至简,好口味都是简单到你不用去研究,只要掌握住消费者的习惯,根据当地顾客的口味特色,用最简单的方法,坚持一个标准,就是顾客认为最好的口味。你可以看一下,每一个城市的人气餐厅,都是找到当地的一到两款产品,坚持货真价实,诚信经营这样一天天做出当地旺店。
中小餐饮的成功肯定不是靠口味,但不代表口味不重要,本质上口味没有好坏之分,只有适合不适合,老板认为好的,顾客不一定说好,餐饮老板把菜品口味的评判交给市场,好坏由顾客说了算!
你知道答案了吗?
为什么有些餐厅,位置好,菜品好,价格也不高,就是生意不好?
把你的答案写在评论区,我们一起探讨。
我是开心一哥,餐饮行业,我有我独特的见解,关注我你就是胜出者!
<>瑞森装饰,专注于餐饮空间装修设计!
“门头”是餐饮门店接触顾客的“第一眼”,门店租金的80%就是为了购买门头广告位置。
既然门头是这样一个重要的广告位,餐饮店应该怎么用?弗瑞森装饰多年与餐饮客户合作,发现很多餐饮客户在门头装修上极易犯错,以下三点尤为突出:
1.不注重视觉吸引和品牌体现
我们常说金角银边,无非就是指门店所在的位置有金银财宝一样的价值,这个价值的体现最为重要的就是“门头”。
而很多老板现在任然认为:酒香不怕巷子深,只要我的产品好、味道好,不愁没生意。那么,我也遇到很多老板有同样一个疑虑:在同一个位置开店,为什么我们赔钱,而别人能赚钱?
2.模仿大品牌,只写品牌名
这一类更常见,很多人甚至认为模仿大品牌是完全正确的。看“肯德基”、“星巴克”、“海底捞”不都是这样吗?
我只能说“不自知”!大牌、名牌之所以这么简单,是因为数十年的品牌宣传积淀,他们早已透过大量的广告传播、顾客口碑传播将自己的品牌和品类深入人心。而作为一个初创品牌,建议在门头上体现“品类名”、“品牌名”和“宣传语”。
3.滥用繁体字、难以识别的书法等
这个比上一个更加“孤芳自赏”,是老板个人喜好的极端体现。品牌的功能被识别、被记忆、被传播,而繁体字、难以识别的书法刚好是背道而驰。
餐饮装修,从来不是一件简单的事儿,弗瑞森装饰十多年潜心精研,只为客户。
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