023年12月27日前后，胜利油田供水分公司收到东营市鲁源热力工作反馈和送来的锦旗，本采暖季居民满意率大幅提升，感谢供水分公司60名外闯供热市场员工的优秀工作和辛勤付出。供水分公司60人外闯供热市场团队获甲方好评，收到表扬信和锦旗，还收到很多居民的感谢信。
2023年10月份，为多元创效，供水分公司60名员工第一次外闯到东营市鲁源热力有限公司，供水人当起了热管家，主要负责东营新区和东城2个热源站、5个热网站和40多个换热站，服务7万多户居民。
团队在短时间内完成从供水人到热管家的转变，快速学会掌握供热知识，投入到供暖前期准备工作中去，为鲁源热力今冬供暖打下坚实的基础。在供暖开始后，团队又能发挥水务专业特长，投身到供暖管家服务工作中去，克服各种困难，解决工作中的难题，专业供热管家服务工作赢得居民赞许，展现高度的职业素养和敬业精神。
今年零下十几度极寒天气持续时间长，给城市供暖带来很大压力，居民家中供暖温度受到影响，供水分公司热管家团队把百姓冷暖放在心上，耐心、专业为居民提供贴心服务，收到居民的感谢和表扬，他们是寒冬中一股暖流。
从鲁源热力APP后台数据可以看到，工单及时率和满意率几乎都是100%，这些数据的背后，他们付出很多常人难以想象的辛苦。
一天2万多步是常态，供暖初期最多每天接居民电话多达四五百个，经常忙到夜里十一二点才能下班回家，手机一天24小时随时在线接工单，遇到说话不好听的居民受了委屈也都自己默默承受……
供水分公司供热管家团队发挥供水人不怕苦、不怕累、不怕难的精神，不断提高服务质量。居民暖气问题一个电话，他们贴心服务就送上家门！
下大雪那几天，有一户居民家因为滤网堵塞导致室温不热，可看到正在下大雪，居民不忍心让他们出来，说你们大雪天出来真不容易，改天洗也行，可他们还是坚持踏雪到居民家解决问题。在那段极度寒冷的天气里，供水供热管家团队用实际行动和细致的服务为辖区每个家庭送上温暖。（赵雪 王卫海 王彩云）
封感谢信引发的争论
“收到感谢信当然是好事啊，这是甲方对咱们工作质量的认可，我们应该继续保持啊”“可我们收入没有增长，反而白白做了很多工作，我觉得以后类似这样的工作不能再干了”。这是发生在长城钻探地质研究院形势任务教育全员大讨论中的一幕。收到感谢信，本应是皆大欢喜的事情，为何会引发这样激烈的讨论呢？
据悉，随着全球疫情的结束，国际油价提振，该单位积极响应“一带一路”能源合作和上级重振国际市场的号召，加大国际市场的推广和探索，但对于从未涉足的新兴市场，该如何打开局面，成为了摆在市场部门前面的一道难题。在中亚某国的市场推广过程中，市场部门了解到，该国石油和天然气开发公司正在进行首次页岩气的开采，缺少相关技术和经验，而长城钻探在页岩气勘探开发领域有着丰富的经验和技术积累，急需将技术服务推广应用出去。本应是双方互利共赢的事情，可由于长城钻探在该国没有市场服务经验，双方也没有开展过合作，导致该国石油公司有所顾虑。为了消除对方疑虑，长城钻探主动提出组织10余名技术人员组成技术团队为对方首口页岩气井免费提供压裂技术支持服务，验证本公司的技术水平。
技术团队针对区块地质条件差、研究基础薄弱等难题，在摸清储层条件基础上，高效开展直井段压裂优化设计，保障了该井顺利高效完成压裂。压裂结束后，技术团队实时开展压裂效果评价、返排测试跟踪及措施调整建议等工作，显著提升了该井的改造效果和产量。为此，该石油公司董事亲笔签发了感谢信，对长城钻探技术团队在压裂施工中提供的技术支持表示诚挚的感谢，对技术团队的专业技术实力和技术服务成果表示了高度认可。市场部门在收获感谢信感到喜悦的同时，很多基层员工对此表示不解，认为免费提供服务，不仅耽误了员工个人时间，而且并未企业创造出实际效益，是“费力不讨好”。
为何同一件事会产生不同的看法，其实是由于市场部门和基层技术部门缺少沟通交流造成的。市场部门站在企业发展的长远角度，期望通过为甲方提供“免费体验”，赢得未来市场，未考虑到技术部门员工在市场开拓中的付出，缺少了相应的激励。基层技术部门员工，长期埋头于技术攻关，对市场拓展状况关注少，缺少足够的了解，由此造成了双方争论。自中石油开展“转观念、勇担当、新征程、创一流”形势目标任务主题教育以来，长城钻探地质研究院组织开展多形式、分层次、全覆盖的宣讲讨论活动，切实将企业的发展形势和年度工作任务目标向广大干部员工讲清楚、讲明白，同时充分利用激励机制调动技术人员在闯市场过程中的积极性，确保市场人员了解企业技术强项，技术人员了解市场需求，全体员工形成一股劲，拧成一股绳，推动企业高质量发展。（王楠）
日，位于无锡市新吴区的万物梁行朗新科技产业园服务团队收到一封来自甲方的表扬信，信中字里行间流淌着满满的真诚与认同，而这封令万物梁行物业服务中心工作人员欢欣鼓舞的信背后，是又一个以真心换真心的服务故事。
< class="pgc-img">朗新科技产业园位于无锡市高新区慧海湾物联网小镇中心区域，是位列中国新经济企业500强的朗新科技集团的总部基地，由万物梁行苏州区域无锡城市管理部提供全权委托物业服务。
11月下旬，万物梁行服务团队接到通知，由于国家电网对园区外部线路开展检修工作，园区将于11月23日停电一天。为了确保当天园区的正常运营，在停电前，万物梁行服务团队就在停电的区域进行反复踩点勘察，与园区内朗新科技各子公司和特殊部门（如数据中心和易视腾监播大厅）确认了停电范围，对各楼层、各区域和各用电系统进行了停电边界划分和状态标识，做好了各种必要的保障措施。
< class="pgc-img">停电当天，物业服务团队坚守岗位、各司其职，安防部门严格执行园区安全检查和巡逻工作，保洁部门加强环境巡查与响应，保障了园区在停电期间一人保持安全、整洁的办公环境。
面对复电期间，原有光伏储能设备需要十几分钟启动，存在造成园区设备故障风险的情况，工程主管王越带领工程部门对原有操作进行了优化调整，大大缩短了倒闸时间，仅用5分钟左右的时间完成了所有流程！停电结束后，工程部门也及时监测了供电系统的数据和运行状态，并对弱电间进行了持续的确认和排查，保障了大家的正常用电和安全。
< class="pgc-img">对于产业园区企业而言，停水、停电、停气及消防安全事件给园区企业客户带来的影响是巨大的，这对商业物业管理企业的基础服务能力，尤其是设备设施的保障能力及安全应急响应速度上提出了更高的要求。
面对这次停电事件的挑战，万物梁行朗新科技产业园服务团队展现了出色的专业素养和团队合作精神，真正做到了以无微不至、真心换真心，也收获了客户的认可。
未来，万物梁行将继续秉持初心，从客户角度出发，融合国际化服务标准与本土化需求，打造行业服务标杆，携手客户优化商企空间新体验。
