于品牌而言，会员日是他们能够给到用户特权的重要一天，如何抓住消费者的吸引力就需要做好会员日的活动设计。那么会员日该如何设计？本文具体来分享4个步骤，希望这篇文章对你有所帮助。

从流量时代到留存时代，会员对于品牌的重要性日益提升，会员作为“高粘性”、“高忠诚”的消费者，可谓是品牌的重要资产。

在激烈的市场竞争中，品牌们都会采取各种营销手段来占领消费者的心智，“会员日”更是其中不可或缺的重要手段。

通过会员日活动，品牌提供丰富的优惠、礼品和特权，吸引更多的会员参加，有效提升会员忠诚度和复购转化。

那么会员日该如何设计？下面具体来分享4个步骤，希望这篇文章对你有所帮助。

01 会员日的日期制定

第一步就是要制定会员日的日期，这绝对不能拍脑袋定个日子，要做到有理有据。

思路可以用一句话简单概括: 即根据品牌的行业属性和商品构成 ，设计“简单易记”，“调性契合”的会员日日期。

通常可以围绕周、月、年三个时间维度来进行设计：

1、周会员日

消费频次较高的行业，例如商超、餐饮行业，适合以周为单位建立会员日。

通常选择周二到周四之间，这主要是沿用“旺季做销量，淡季做口碑”的商业逻辑，周中人流量相对稀少，可以通过会员日活动形式，以优惠福利刺激用户消费，同时赚取品牌口碑。

例如奈雪周三会员日，固定推出半价饮品及各种优惠券；肯德基疯狂星期四，各种小食饮品打折。

2、月会员日

消费频次相对没有那么高的行业品牌，例如美妆、母婴、零食行业，可以选择以月为单位建立会员日，范围可以选择1-3天之内。

需要选定方便记忆，与品牌调性相符时间点， 例如：薇诺娜选择每月25日定为会员日，则与行业”525全国护肤日”相契合。也有不少品牌都会选择8、18、28这几天比较“吉利”的日子作为会员日。

3、年会员日

对大部分品牌来说，年会员日相当于“品牌周年庆”。当然也适合一些平台类的企业，以互联网电商品牌为代表，可以打造大促营销节点作为超级会员日，集中资源为活动带来爆发点。

例如：天猫的双11，京东的618。用户可享受跨店满减、品类券、分期免息、店铺优惠券等一系列权益，还可以享受折上折的专属折扣。

02 会员日权益设计

定好专属会员日期后，就要着重设计会员权益。权益的质量高低，直接影响会员的增长率和留存率。

有两个要点：

第一要突显“会员身份”，能通过权益体现会员的价值，吸引更多非会员用户入会；

第二要突显“超值福利”，能通过会员日的活动，让更多地用户参与活动或完成下单，甚至能产生裂变，而不是仅仅让用户成为一个低“贡献”的会员。

当然，具体的权益内容肯定需要根据企业的实际情况和成本预算进行设计。

下面我结合目前市场上的品牌，从基础权益、增值权益、惊喜权益，三个方面列举当下比较流行的玩法。

1、 基础权益

积分翻倍：会员在购物时获得双倍积分，增加积分收益，促进消费。

专享优惠券：会员在会员日可以领取专享优惠券，促进转化。

限时兑换：会员可以通过消耗积分、购买券等方式获得特定的商品或服务，限制兑换次数或数量。

2、 增值权益

专享优惠/折扣：推出会员专享优惠或折扣，例如全场八折或满减优惠等，促进消费。

限时特价/秒杀：在会员日当天推出限时特价商品，吸引会员抢购。

3、惊喜权益

送礼品：根据消费金额或次数，赠送精美礼品，提高消费者满意度。

免费试用：提供免费试用机会，让消费者体验新产品，增强购买意愿。

线下活动：提供线下派对、音乐会等机会，增强会员忠诚度和消费体验。

品牌可以根据现有会员等级体系、会员规模、会员消费行为数据等，结合品牌产品类型、活动成本综合权衡，设计会员日专属权益，在设计时还要兼顾好长远价值和短期利益。

03 活动场景和宣传渠道设计

设计规划好会员日的框架后，需要考虑会员日的实际应用场景了，主要分为线上和线下两个渠道，相对来说需要准备的内容差别还是比较大。

1、线上

线上渠道可以选择电商平台、公众号、小程序、社群等渠道作为活动承载。

需要做好活动的流程设计，重点在宣传上，文案和图片如何更能吸引用户参与。

还尽可能打开流量敞口，做好触达和引导，让活动被会员知道，并让其快速加入进来。尤其是私域场景内，需要做好活动的预热和宣传。

2、线下

线下渠道可以在实体门店或组织场地进行会员日的活动。

例如，在门店中设置特别优惠、免费试用、送礼品等活动，提高会员在门店的消费意愿和购买频率。

线下活动的重点则在物料的准备上，可以制作相应的海报进行展示引导。活动预算比较充裕的品牌，还可以通过公域平台的广告投放增加导流，以增加用户被触达到的可能。

同时，门店中也可以将线上的会员活动和线下活动相结合，提高会员活动的覆盖范围和效果。

04 活动复盘及注意事项

会员日活动结束后，需要进行数据分析和复盘，可以及时发现活动的问题和优化点，提高下一次活动的效果和效率。

以下是活动复盘的步骤：

1. 收集数据：活动结束后，收集活动期间的销售数据、访问量、转化率、新增会员数等数据。
2. 分析数据：对收集的数据进行分析，如比较会员日当天和平常日的销售额、访问量等，分析会员活动的吸引力和销售效果等。
3. 发现问题和优化点：根据数据分析结果，发现活动中存在的问题和优化点，例如活动吸引力不足、活动流程不顺畅等。
4. 复盘总结：总结活动效果和改进方案，为下一次活动提供参考，同时将总结内容及时分享给相关人员，以便持续改进和优化。

在活动实际运营过程中，必然会出现很多问题，结合经验说几点常见的误区和注意事项：

1、优惠力度过小或过大

有些品牌不舍得花成本，导致优惠力度过小，参与的人数寥寥无几；而有些品牌则大手大脚，优惠力度过大，甚至降低了自己主营产品的价格，导致品牌利润受损。

所以要严格控制好活动的成本预算，根据品牌实际情况制定合适的优惠措施。

2、营销宣传不足或过度

营销宣传不足会导致参与人数少，效果不佳；营销宣传过度会让会员感到烦躁，产生反感情绪。因此，在宣传时需要把握好力度和方式，充分利用社交媒体、短信等渠道，吸引更多的会员参与活动。

3、系统支持不稳定

尤其是在在进行线上会员日活动时，需要确保系统支持稳定，包括线上支付、订单处理、库存管理等。如果系统不稳定，会导致订单丢失、支付失败等问题，影响会员体验。

4、客户服务不到位

客户服务不到位会影响会员的满意度和忠诚度，甚至可能导致会员流失。因此，在活动期间需要加强客户服务，及时解决会员的问题和疑问，提升会员满意度和忠诚度。

5、缺乏后续跟进和优化

如果活动结束后缺乏后续跟进和优化，可能无法及时发现问题并进行改进，影响品牌形象和用户满意度。需要及时收集和分析用户反馈，发现问题并改进活动。

综上所述，设计品牌会员日需要充分考虑以上注意事项和避免常见误区，确保活动能够吸引会员参与、提高品牌形象和用户满意度。

写在最后

最后总结一下会员日活动设计的4个步骤：

确定日期：以周、月、年时间维度，根据品牌或行业属性决定；

权益设计：按照实际成本考虑，从基础权益、增值权益、惊喜权益三个方面设计权益；

场景设计：分为线上和线下场景，需要考虑不同的重点工作；

活动复盘：活动结束后，要记得收集、分析数据，最后总结复盘。

专栏作家

晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

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多餐饮店都会做会员来留存顾客，但实际情况往往事与愿违，在很多会员看来，“会员卡”就是变相的打折卡，甚至很多时候都只是在第一次消费时被告知办会员卡能打折才办理的，但至于之后会不会再次消费，那就难说了。可鱼可饭也会帮助加盟店组建会员体系，引导顾客消费，提高复购率。那么餐饮店会员体系究竟该如何搭建呢？

会员的核心是关系和便捷，会员和店家是相互影响的关系，是为特定顾客提供特定服务的模式，两者应在互相肯定对方品味的基础上形成捆绑关系；“便捷”则是通过会员体系，两者之间的沟通能更迅速且无障碍，没有预约也能入店。同时，付费的会员模式，还能较长期地占据消费者注意力，因为顾客会为了“回本”而在选择时不自觉地向付费端品牌倾斜，但这也不意味着就能忽视免费福利的应用。

首先，免费福利一定要实惠且低门槛，大多餐饮店都是以消费攒积分的模式呈现，以积分兑换、解锁各种福利，比如免排队、超时上菜打折或赠送一份免费菜、第二份半价等特权。千万不要以为这是大餐饮店才能做的营销手段，在就餐高峰期内，即使是快餐店的免排队服务也是非常吸引人的，尤其是对时间紧迫的打工人而言。

其次，是付费的会员体系，由于食客是通过缴费成为高端会员的，那么福利待遇就得匹配其所缴纳的会费，但同时为了店铺的运营，最好是设置“既能彰显身份又能促进消费”的权益，比如小餐饮店的人均消费在30元时，那就能将一次消费价格作为入会标准，分为30元、60元、90元等层级。虽然金额很小，但做的是回头客，老顾客在该店铺的消费倾向是远超新客的，这也是如今餐饮业都在促进复购的原因。

既然会议层级有所区分，那各个阶层的权益自然也有所不同：30元（1—4）、60元（1—7）、90元（1—10）

1、免排队

2、超时上菜打折（赠送免费菜品）

3、第二份半价

4、会员菜品价

5、会员专享日（如15日享双倍积分）

6、中秋、端午、年货食材大礼包

7、应季食材提前尝鲜

8、会员独有赠菜、消费伴手礼

9、特殊日期活动策划（生日小礼品等）

10、介绍他人就餐消费享返利

回大地，万象更新，在这个充满生机的季节，亲情树餐饮即将迎来二十岁的生日。二十年风雨，二十年历程，离不开广大客户一直以来的支持与陪伴。2024年3月11日上午，亲情树餐饮开展VIP客户春季植树联谊活动，并为大家准备了一场春季菜品品鉴会，这是一个带领大家感受春天气息、享受美食的绝佳机会，同时也是亲情树餐饮与各位贵宾朋友积极参与公益事业的美好时刻。

河南乐山电缆有限公司董事长李全岭作为会员代表在致辞中称，展望未来，我们对亲情树品牌充满期待。希望企业能够不断创新，将品牌发扬光大，成为行业内的佼佼者。同时也希望亲情树能够继续关注客户需求，持续提升服务质量，将根深扎在广大驻马店消费者的心中，始终保持旺盛的生命力。

亲情树餐饮董事长刘茹在致辞中向各位嘉宾的到来致以热烈的欢迎和衷心的感谢，她表示企业的发展离不开客户的支持，特别是今天来到植树现场的各位嘉宾，大家见证了亲情树的成长，陪伴着亲情树的发展。在这个植树节，我们共同种下象征着生机、美好和希望的亲情树，我们的友谊会像这棵树一样，扎根天中大地，茁壮向上成长。

同爱一座城，共植亲情树。活动现场，大家行动迅速，热情高涨，相互配合，有人挖坑、有人施肥、有人培土，个个干劲十足，每个环节衔接有序，确保每一株树苗都能得到最好的栽种条件。栽种结束后，工作人员还为大家发放了名牌，上面可以签上自己的名字并挂在树上，在未来的日子里能够观察自己亲手种下的树木的成长过程。

植树活动结束后，亲情树为大家推出了2024年春季新菜品，希望与大家分享春天的喜悦和阳光。这些新菜品将以最新鲜、最地道的食材，从山野、田园之间，来到了亲情树，结合创新的烹饪技巧和独特的口味组合，让大家感受到亲情树对品质和创意的追求，也为大家带来了全新的美食体验。

品鉴会接近尾声，在场嘉宾也为本次春季菜品进行了点评，大家纷纷表示本次的春季菜品非常的美味，无论是餐品的制作、用料、搭配、色泽、味道等都堪称完美，希望亲情树能够多多推出更多富有创意的新品，满足食客的味蕾。

通过这次活动，不仅增加了会员之间的交流与互动，亲情树也带领大家用实际行动为大自然增添新绿，为祖国的天更蓝、山更绿、水更清贡献了一份力量。无论是植树联谊还是春季菜品品鉴会，这些活动都将成为亲情树与各位会员朋友难忘的体验和回忆。希望在未来的日子里，亲情树能够与大家携手共进，一同书写更加美丽的篇章。（朱剑锋 卢姝霖）