全面提高管培生整体素质和综合业务水平，加强岗位内控管理，2022年7月，在公司领导、轮岗部门负责人的关注与支持下，一期管培生们开始了为期9个月的轮岗行动，一转眼，管培生们进入相关岗位轮岗实习已经近3个月，初入职场的他们会有哪些收获和感悟呢？让我们一起来听听她们的分享吧。
< class="pgc-img">管培生：王晓莎
轮岗单位：榆林西铁物业
心得体会：我是管培生王晓莎，目前在榆林西铁物业任财务一职，之前在红柳林物业、餐厅部轮岗实习，这三个月的实习工作让我收获了很多，我了解了物业、餐饮的日常运作，也配合经理协助各班组参与了各项重大活动，明白了团结互助、认真负责的重要性，在财务部，我还了解了公司的财务组织架构及制度、学习了ERP及U8C软件使用，这让我积累了大量关于财务方面的知识，可以让我运用转化在之后的工作中，非常感谢公司能够组织此次培训与轮岗，给了我们管培生更多的机会与平台去成长。
未来规划：未来，我会继续在财务岗位发光发热，尽心尽力的干好本职工作，严格要求自己，多向优秀的人学习，扬长避短，为公司贡献更大的力量，也祝愿公司未来更加辉煌！
< class="pgc-img">管培生：王芳郁
轮岗单位：西安地铁2号线OCC保障区
心得体会：这三个月的实习经历，使我印象深刻，这不仅仅是去工作，更重要的是学习工作方法以及应对不同问题的解决思路，学习与人相处，独立的去思考问题，公司的领导和同事让我学到了很多，自我认识也是愈加深刻，接下来我会不断学习业务知识以及累积工作经验，不断充实自己、丰富自己，为以后公司的发展添砖加瓦。
未来规划：未来，我将继续学习业务知识，以积极乐观的心态面对工作中的每一件事，不断向领导和同事学习工作经验，充分利用环境培养工作能力，完善个人能力不足，尽最大的努力完成领导安排的工作，经过后面轮岗实习，找到适合自身发展的工作岗位，在惠森发光发热。
< class="pgc-img">管培生：全俊英
轮岗单位：西安地铁OCC保障区
心得体会：工作第一站来到了红柳林保障区，工作氛围轻松愉快，领导和同事对我提供了很多的帮助和指导，自己的办公技能得到提升，对物业、餐饮的工作有了详细的认知，如果说工作第一站是领导和同事扶着我们蹒跚学步，那在第二站就需要自己独立跑起来，各项工作要分轻重缓急做好规划，自己指挥自己。
未来规划：接下来的轮岗期间我会服从各项安排，干好本职工作，深入到物业管理和餐饮管理的实践中，向各位优秀的领导和同事多多学习，认真总结工作经验，发现不足之处积极调整，希望通过自己的努力能早日结束实习转为正式员工，与惠森同进步！
< class="pgc-img">管培生：曹修婷
轮岗单位：红柳林保障区
心得体会：进入公司工作已有不少时日，这段时间我非常充实，也收获和感悟了许多，基层的工作不仅锻炼了我的意志也提高了我的业务水平能力，我懂得了无论在什么岗位，工作都要有条理性，要做到精细化，一丝不苟，要对自己的岗位负责对自己做的工作负责。
未来规划：以后的工作中，我将做好与公司各同事之间的沟通及协助工作，始终保持谦虚谨慎，注意细节，多锻炼，多和人交流，不断创新工作方法，让工作成为自己的责任，让工作过程成为对自己生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平凡的生命也有自己的价值。
< class="pgc-img">管培生：孙慧萍
轮岗单位：西安地铁2号线OCC保障区
心得体会：进入公司工作已有不少时日，工作期间我不断加强学习，提高自己的自身工作能力，做好本职工作，并严格按照公司规章制度要求自己，实习基层工作这段时间，不仅锻炼了我的意志也让我深入了解到了基层员工的辛苦，作为一名管培生，我将对自己的岗位负责对自己做的工作负责，不断学习，成长为心目中的自己。
未来规划：未来，我将在工作中学习好的工作习惯，通过多听多学多问，积累工作经验，制定工作计划，加强部门内部之间的交流，增加工作中与同事的默契度和团结意识，力争在工作质量上做到最好，我将沉下心来打基础，努力生根去开拓，在未来几年争取为公司多做贡献。
< class="pgc-img">管培生：余娇
轮岗单位：韩家湾保障区
心得体会： 在红柳林实习的三个月中，我不仅学习了物业、餐饮的工作内容以及工作流程，还接触到了许多不同的?和事，这些经历不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事和沟通能力，使我在工作中得以迅速成长。
未来规划：短期内，我会迅速了解韩家湾情况，协助经理认真完成工作，快速熟悉库管的工作内容。未来，我会继续学习管理方面的相关知识，提升自己的管理能力，明确工作方向，为公司发展保驾护航。
< class="pgc-img">管培生：郑子玲
轮岗单位：韩家湾保障区
心得体会： 在轮岗中，我先后在经理与主管的带领下，参与到了物业员工合同整改、外围厂区迎检、联建楼日常管理、Nosa可视化验收、洗衣房日常管理等等，还知道了餐饮部日常运作流程，从羊经理、刘经理和仇经理的身上学到了很多关于人员管理、食品定价、食品保鲜、就餐接待、就餐礼仪等方面的内容，收获多多。
未来规划：第一：端正学习态度。谦虚向他人请教，用积极乐观的思想去思考问题，时刻保持清醒的头脑。第二：不管是做什么事情，都要认真，做事要三思而后行，学会用最正确的方法处理事情。第三：把握方向。要迅速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中被淘汰。
优秀人才的储备与发展是企业茁壮成长的重要保证，管培生则是企业人才梯队建设的内生动力和创新活力。惠森公司开展管培生培养计划，通过入职培训、轮岗实践、行动学习等多种培养形式，推进人才“引、育、用、留”源头培养，持续性地为公司人才发展创造成长空间，为公司发展提供有力的人才保障。未来的工作中，希望管培生结合公司发展战略，做好下阶段工作规划，沉下心、扎下根，积蓄能量、厚积薄发，成为有目标、有专业、有责任、有态度的“四有”人才，为公司高质量可持续发展贡献力量。
<>< class="pgc-img">节刚过完，很多人还沉浸在节日中没缓过神来。新的一年，如何快速提升工作凝聚力，下面的九招或许对你有所启发。
第一招 培养团队意识，放弃自我意识
年轻一代的厨师们很多是独生子女，在家中习惯了以自我为中心，步入学校那个没有竞争的净土之后并没有励练出他们对于人群、团体的认识。所以在后厨集体的工 作环境中，很难找到自我的感觉，容易产生落差、失望，甚至疲劳。所以从新的厨师一入职起，总厨就应该培养他的团队意识，帮助其放弃自我意识。更不要自恋， 认为自己每一次都是对的。
同时总厨也要以此标准来要求自己，因为你的一言一行对下属影响是最大的。武断的总厨容易培养出粗线条的厨师，素质高的总厨容易带出祥和的团队。遇到事情， 平心静气地跟厨师沟通要平等、公正，是非分明，厨师错了要严格批评，但是如果自己误解了别人，误会了事情也要坦诚道歉。这样厨师就不会认为你张扬自我意 识，而损失了他人的自我。反而认为你为人正直，以后你的言论更加值得参考。他们也会相应收敛一下自己的自我意识。对于领班、主管、厨师长等中层领导的管理 也尤为重要，同样要让他们放低自我，以平等的态度对待厨师们。轻松的环境和自身低调的意识可以帮助厨师缓解疲劳感。
< class="pgc-img">第二招 用人如种地，分组间歇忙
种过地的人都知道，果树有大小年，也就是说如果今年结的果子比较多，那么明年一定不可能多结果，因为树也是需要休息的。土地同样是这种情况，勤于耕种，营养耗尽，再种出的东西就不丰满了，所以有条件的情况下是轮歇种殖的。那么人的工作呢?也是一样的，没有谁是永动机，如果想要达到较好的工作效果，将人的潜能发挥到最大，一定要有良好的精力蓄备。
经常休息可以减少疲劳感。当然这里所说的休息并不是长时间请假或偷懒，而是张驰有度。我的办法是把厨房里的人大致分成两组，在工作的安排上轮流占主导地 位，也就是一组忙的时候，另一组相对轻松一些;过一段时间(一周左右即可)让繁忙了一阵子的这组放松下来，做点不太紧张的工作，而另一组进入紧张阶段。例如，每个酒店都有其一部分主打招牌菜，而这些菜的点菜率是最高的。后厨为了责任到人，每个人都负责烹制固定的几款菜品，而被分到烹主打菜的厨师是最累的， 这部分菜品可以每隔一周就换一次负责人，但是也不宜于更换太频繁，两班人马对换就可以了。这样张驰有度地工作，其实总的工作量并没有改变，只是让一部分人 在快累得疲劳时及时轻松下来，而休息得差不多了(同样是一周左右的时间)，再变得忙碌起来，这种让疲劳及时得到缓解的工作状态不仅事半功倍，还能增加员工的幸福感，效果非常好。
< class="pgc-img">第三招 学习可以缓解疲劳感
这样说您一定非常奇怪，学习本身不就是一件疲劳的事情吗，怎么还可以缓解疲劳呢?其实现代人的疲劳并不是身体上的劳累，更多的是对长时间重复做一件事情的厌倦。天天待在厨房里做同样的事情确实容易让人疲劳。
适时适当地组织学习就是很好的缓解疲劳方法。这种学习不一定是外派他们到别的城市或别的酒店去学习，那样成本太高了。可以跟一些酒店建立良好的互助关系， 互派技术英精到对方店里讲课交流。将别的店里的技术骨干请来讲菜就是很好又很经济的学习方式。另外，找时间组织他们看一些外地美食节的录相，开拓一下他们 的眼界也是不错的方法。同时要多为厨师订阅一些专业技术书籍，提供学习的资料。也有些酒店的老板非常有思路，组织员工去参观博物馆，对他们来讲是既娱乐又 学习。因为博物馆陈列的文物古迹，可以深深地感染人们对于艺术的追崇，不自觉中就想要提升自己，这种感觉可以增强他们对于烹饪艺术的进取心，最直接地缓解 了疲劳。
< class="pgc-img">第四招 建立良好的信仰
信仰不是迷信，它是人们精神的寄托。有信仰的人有时思想容易偏执，但是同样他们非常容易达到目的，产生幸福。作为总厨，有责任帮助厨师们建立良好的信仰， 升职是信仰，赚钱是信仰，力争做烹饪大师更是信仰。建立信仰，不停地向信仰靠近，人就不会感觉疲劳。经常拿信仰来激励他们。对于想赚钱的厨师可以帮助他们 规划赚钱的发展方向，但是要告诉他们在工作中努力提高技术水平是将来赚钱的资本;对于立志做大师名厨的厨师，可以告诉他们，欲成大事先精于小事，把本职工 作做好是成功的良好起点。建立积极向上的信仰，时时以信仰来激励，是最好的缓解厨师疲劳方法。
< class="pgc-img">第五招 以亲情激励，多劳不疲劳
很多餐饮管理者在讨论，现在好多酒店员工，当然也包括厨师，都是非常有个性的，过度地关爱自己而吃不了一点点委屈，工作中不仅容易疲劳还很难管理。其实， 从心理学的角度来讲，每个人都有自己心底最柔软的一块地方，极容易被触动，那就是亲情。孝是最能打动人的，用孝来唤大家的感恩心，从而唤起责任心。要让厨 师们意识到亲人已经为自己付出了太多，自己有责任通过努力工作、勤劳拼搏来让父母过得更好一点，回报亲人。当工作变成你的一个努力方向时，就不再容易感觉 疲劳了。
以孝感人的方法很多，除了培训以外，还可以让每一位员工都为自己的父母写一封信，印刷后装订成册，大家相互传阅，字里行间一定能激起每个人心底最深处的孝心与责任心。
< class="pgc-img">第六招 热爱工作，但不能太“执着”
这里说的热爱工作，但不能太“执着”是要从总厨做起的。但是大家一定不要误会呀，不能太“执着”并不是说让大家忽视工作，应付差使。而是要求大家不要太固 执。也就是要热爱本职工作，努力认真地完成任务，但是不要将自己对于工作的方法和态度过分坚持。如果遇到分歧，请多听取同事们的意见，尺有所短，寸有所 长，不管是总厨还是普通厨师，过于坚持让人太累，放弃固执，拓展思路，说不定会有更好的新方法产生。
< class="pgc-img">第七招 尽量减少无效会议和流程
这里提到的无效会议与流程虽然不是全部酒店的现像，但是也非常普遍。会议要开，但是要简明扼要，说明主题;有事就开，无事就不开，不要因为完成开会形式而 开会，要因解决问题而开会。有些酒店让员工填写工作计划表格，这个问题可以辩证地来看，如果对工作有指导意义的计划表格，可以填写，但是也是简单为佳，计 划好工作方向就可以了。具体到几点几分切几根葱，洗几叶菜的工作细节应该在培训时出现，工作计划表中不应该再为此浪费笔墨。有的酒店不知是总厨对于下级心 里没底，还是为了向老板邀功，让厨师填写每日工作计划表，甚至具体到几点钟干什么。这些繁文缛节的形式让人还没开始工作就疲劳了。
还有的酒店让厨师每周填一份给每一位同事的各个方面打分的表格，这种表格也大可不必填得这么频繁，让人当作一种任务完成时，只能是胡勾乱划，既对企业管理没有任何帮助意义，还让人无谓地增加了一种心理负担。
< class="pgc-img">第八招 内部轮岗加外部换岗
总是待在一个工作环境，面对同样的工作内容确实容易让人疲劳。那么定期让不同岗位的人轮下岗是不是能起到缓解的作用呢?答案是肯定的。在厨房内部，定期让 技术含量接近的岗位换换岗，比如炒A组菜的人换成炒B组菜，切配跟打荷换一下岗等等。有连锁店的酒店就更好了，可以在几家连锁店的后厨进行一下轮位换岗， 不仅让厨师感受一下集团其他店的工作环境，同时也能与其他店的人员沟通一下心得体会。到时很多对于现实不满的人可能会发现，原来每个人都有自己的不如意， 相比而言，自己已经很值得满足了。
还有一种换岗的方式比较大胆，少有人尝试。就是让前厅与后厨的岗位对换，厨师到前厅去传两天菜，服务员跟着厨师们在厨房里学两天烹饪。这种换岗有点交换人 生的游戏感，年轻人都会感觉很新鲜刺激。同时，换岗体验之后，也能增加不同岗位之间的相互理解，更有利于工作的配合度。比如服务员在厨房里待两天，就了解 了每一款菜从生到熟的全流程，以后再向客人促和服务时就会有理有据。比如客人再点到一些蒸菜和炖菜时，就可以告诉他：这款菜要用15-20分钟，如果您有急事，请慎重选择。举例来讲，当客人问到：“这款红烧肉为什么这么红呀，是不是加色素了?”服务员就能大大方方地告诉他：“这肉是用红曲米上的颜色，绝对 天然，可以放心食用。”
而厨师换岗当服务员后，亲自面对前厅的客人，能真真切切地体会到客人催菜的焦急，对品质的高标准及苛刻。等他们再回到厨师岗位时就能体谅到传菜生上菜时的焦急不安。会自觉提高成菜速度和质量。
< class="pgc-img">第九招 多组织聚会与郊游
这一招是很多酒店都在做的。有些总厨也很想用这种方法让厨师们轻松一下，以便更好地工作，但是苦于没有经费。其实这部分费用并不难解决，一方面可以通过卖厨房垃圾(原调料的包装盒等)产生，另一方面大家也可以实行AA制，但是管理层都要拿得多一点。用句俗话讲就是“官越大的拿钱越多”。如果厨师每人出50 元，领班就得每人出80-100元，总厨就得出150-200元，大家凑钱一起聚会吃饭或K歌或郊游，一起放松，缓解疲劳又培养感情，一举两得。
招人难，留人更难的餐饮行业，到底需要怎么做呢？在90后、00后成为主流的时代，餐饮企业又该如何改变自己的用人观？
< class="pgc-img">本文由红餐网（ID：hongcan18）原创首发，作者：龚伟。
新餐饮时代，影响变化的最大变量是人，人的观念变化会影响对事情的理解和判断。
每一代年轻人都有自己的性格标签，现在餐饮行业的从业者多是90后和00后，他们更崇尚个性和自由，对责任的理解也不同于传统。因此，在新餐饮时代，管理者在用人的方式上也要有一些新的变化。
在此，我总结了新餐饮时代餐饮行业用人的四个新趋势：
< class="pgc-img">从“雇佣制”到“合伙制”
在餐饮竞争中，服务和体验越来越重要，已经到了和产品比肩的位置。而服务和体验的核心是人，所以，拥有一个好的团队也就成了餐饮品牌在竞争中取胜的关键。
能否带出一支好团队的关键在于老板的思维方式。我见过一些餐饮老板，特别享受当老板的感觉。每天在店里转悠，对员工吆五喝六，让员工给他端茶倒水，鞍前马后，甚至还要照顾他的衣食起居，好像开一家店就等于给自己招了一堆管家。
在这些老板眼里，员工被招来就是给他打工的，自然要按照他的要求去做事，这就是典型的“领导思维”。
用“领导思维”带出来的团队自然就是一切行动听领导安排，老板让做啥就做啥，老板没说的坚决不做，遇到任何事都要找老板定夺，员工只是执行老板命令的工具。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
因为每个人都只做老板安排的事，所以当遇到突发状况时自然就是互相推诿。结果可想而知，一到关键时候，所有的弊端都会暴露出来。最后老板觉得心很累，店里还做得一团糟。
正确的做法是把员工当伙伴，让每个员工都能拥有主人翁意识，在遇到问题时都愿意往前冲，主动出击去解决问题，想方设法把事情做好。
老板要给予员工足够信任，给他们授权，让他们能够主动去思考如何将事情做得更好。当然，到最后老板也要拿出部分利润来和员工分享，有事一起干，有钱一起赚，这就是“伙伴思维”。
用伙伴思维去思考问题，把员工发展成为合伙人。老板要学会逆向思维，要明白老板是为员工服务的，因为只有自己将员工服务好了，员工才愿意为企业卖命，才能够给予顾客更好的服务。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
像海底捞这样的餐饮头部品牌，对员工的关注和照顾就无微不至，除了给员工高于行业的薪水和福利之外，公司还会为员工提供超级豪华的宿舍，还会配专人给员工洗衣做饭打扫卫生。
正是因为老板将员工当兄弟，给员工更好的照顾和尊重，所以员工才会以公司为家，给顾客提供更好的服务。
从“领导思维”到“伙伴思维”，是正确看待老板与员工关系的关键，现代社会的职场关系早已逐渐从“雇佣关制”转变到了“合伙制”，尤其在招工难、离职率高的餐饮行业，只有转变思维，重新审视老板与员工的关系，才能够打造出一支更加优秀的团队，才能给顾客带来更好的体验。
< class="pgc-img">从“全日制”到“灵活用工”
认真研究肯德基麦当劳这些西餐连锁品牌的运营，我们会发现，在他们的餐厅中，全职员工的比例越来越小，兼职员工占的比例越来越大。
这在中餐中简直不敢想象，但是不得不承认的是，灵活用工或许是未来餐饮行业用人的趋势。
首先，灵活用工能大幅降低餐厅人力成本。
一个餐厅培养一个全职员工的成本非常高，除了薪资福利之外，还有吃住、社保以及其他可能产生的人力成本。但是在餐厅运营中，除了一些核心岗位之外，很多基础服务岗位的员工每天真正忙碌的时间其实只有饭点的几个小时，其他时间大多处于闲置状态。也就是说，餐厅真正要用人的地方其实就在高峰期。
肯德基麦当劳灵活用工模式的巧妙之处就在这里，它可以根据就餐人数多少调整工作人员的数量，通过合理排班保障人效，从而达到控制成本的目的。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
其次，产品标准化会让降低对技术岗位的依赖。
传统的餐厅因为所有工作都需要现场操作，因此需要大量的人工，很多岗位还需要有一定技术基础的老员工。
未来，餐饮产品标准化程度会越来越高，原料加工这些步骤会通过供应链解决，门店只需要完成出品加工环节，降低了对人工的依赖。产品的标准量化让操作也变得简单，降低了操作的复杂度，因此，很多需要一定技术基础的岗位完全可以被小时工代替。
肯德基麦当劳为什么可以大量使用小时工，就是因为它标准化程度高，操作者很容易上手。用普通岗位代替技术岗，也可以进一步节约人力成本，对餐厅来讲可以将这些费用补贴到关键岗位上，以此来吸纳更优秀的人才。
再次，设备的创新让灵活用工成为可能。
设备的创新让很多传统需要手工操作的工作都可以使用机器来代替，可以节约人工，进一步提升效率。
使用设备就不需要员工有太多经验和基础，只要熟练操作就可以轻松完成，这也降低了餐厅对人才的要求。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
最后，灵活用工不等于缩减人工。
灵活用工不等于缩减员工，而是结合餐厅实际运营需求灵活调整，实现科学的排班，让员工在空闲时段可以轮流休息，这样才能保证在忙碌时的状态和精力。
大部分餐厅都是所有人从早熬到晚，有人没人都得待着，这样的结果就是员工很累，效率又很低，投出产出比不大。
使用灵活用工可以弥补全日制的不足，也能优化员工的工作体验感，提升员工的满意度，员工满意了才能给顾客提供更加满意的服务。
< class="pgc-img">从“定岗制”到“轮岗制”
很多餐厅经常出现因为员工请假导致人手不足的情况，临时顶替的人操作不熟练，结果做出来的产品和服务体验很差，严重影响顾客对店面的评价。
因为一个员工的请假，影响到整个餐厅的经营，其中最根本的原因就是“定岗制”。
定岗制就是每个人做自己岗位的事，一个萝卜一个坑，收银就负责收钱，现场服务的就负责给顾客点单，传菜的就负责出餐……结果一个服务员请假了，传菜员就点不了餐了；收银员休息了，换个人过来立马卡壳了。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
定岗制确实有助于做到责任明确，避免所有人陷入到手忙脚乱的混乱中去，但是也存在着很多弊端。
从这个角度来看，餐厅运营可以采取轮岗制。轮岗制是定岗不定人，不定萝卜只定坑，简言之就是进了哪个坑就做好哪个萝卜。
比如传菜员和服务员要经常交换岗位，收银员可以和接待员交换岗位，后厨传菜和打荷的也可以轮流交换岗位。
轮岗制不仅能让每个人掌握更多的服务技巧，也能让每个人切身体会到身边的小伙伴是如何工作的，可以进一步加深团队成员之间的了解，理解彼此的不容易，进而强化团队的凝聚力。
采用轮岗制，也可以很轻松解决员工休假或离职带来的职位空缺，从而导致工作受到影响的问题。
当然，轮岗制更多的是针对前厅岗位，后厨岗位尤其是涉及到技术的岗位，还是要做到术业有专攻。一些技术难度不大的岗位，也可以使用轮岗制度，在轮岗的过程中，管理者也更容易发掘每个人的特长，安排合适的人去做更合适的事。
从“人管人”到“事管人”
传统的餐饮管理模式是以人为中心，强调的是领导关系。新员工就得听主管的话，基层岗位员工就得听管理层的话，后厨学徒工就得听师傅的话……驱动管理的核心是人，处于什么位置，就有相应的权利，就能够管理对应的人。
“人管人”模式的弊病就是在门店和公司内部会有拉帮结派的行为，管理层之间的权力之争，自然会导致员工的互相站队。
比如厨师长和前厅经理的矛盾会导致前厅后厨形成对立，店长和经理的矛盾会导致工作安排难以落地执行，这种行为的结果就是——店里内耗严重，员工工作积极性受挫，整体服务水平和产品水平下滑。
导致公司内斗的原因，通常是因为责权不明确，此外，便是因为老板所谓的“经营策略”。
政治场合有一个词叫“权衡”，很多老板把这套理论用来管理门店。因为害怕店长太强或者经理太强，会使自己对店里的管理失控，老板通常会在管理者之间制造一些小矛盾引起双方的争斗，从而让自己成为那个能掌控全局的人。
我之前接触过一个客户，就有用这一套理论去管店面，最后导致店里乌烟瘴气，没撑多久就分崩离析。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
实际上老板的担忧也不无道理，人管人的模式本身就缺乏科学性，就像俗语说的“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，一个团队是否优秀最后通常取决于团队最高管理者，那么门店的好坏就全看店长了，店长的重要性太强，权力过大，必然会形成个人英雄主义，从长期的发展来看，这对品牌的发展是不利的。
那应该怎样做才能更加科学合理呢？答案就是从“人管人”到“事管人”。事管人的核心是关注事情本身，而不是关注发起事情的人。
员工需要为顾客提供某项服务，并不是因为店长说了要这么做，而是店里规定就应该这么干；员工需要按时完成对应的任务，并不是因为这是领导交代的，而是工作流程就是这么安排的；员工月底要拿到多少奖励，并不是领导给自己的照顾，而是根据考核规定，自己应得的。
< class="pgc-img">△图片来源：摄图网
管理者不是发号施令者，而是事情的监督者，所有人做所有工作的出发点不是为了讨好某一个人，而是为了事情的结果更佳，这就是事管人的核心。
从“人管人”到“事管人”，本质上是从经验型的管理模式到科学化的管理模式的转变，是从个人色彩到集体意识的转变，这样的变化能够给团队一个更好的成长环境，也能创造出更适合未来的年轻人的职场环境。
在追求个性化表达、不习惯被约束的年轻人心中，没有领导只有事情，干好事情拿结果，这才是最酷的方式，而这也是更利于做好餐饮管理的最佳结果。
