饮行业如何利用互联网营销方法获得稳定的客源,扩大盈利,让同行羡慕嫉妒恨。
说实在话,餐饮行业引流的确比其他的行业要难了许多。因为现在的餐饮同质化现象极其的严重。你随便走进一个购物中心或者一条美食街,你就会发现不管是西餐还是中餐,还是什么主题餐厅。相似的实体店太多太多了,大众已经感受不到什么新鲜感了,都是大同小异,口味也接近相同,这就是餐饮行业最大的问题,对手的数量越来越多,客户的口味越来越刁钻。
< class="pgc-img">餐饮店如何快速拓客
>于是你迫不得已就陷入了价格战,今天八折,明天七折,后天六折。刚开始你或许还能新一点客流量,但是你很快明显的感觉到活动一过,又回到了冷冷清清的老样子。
那怎么解决客源的问题呢?怎么样你始终保持稳定的客户销量呢?
今天我就结合身边餐饮实体店老板的成功案例,融合互联网营销的最新方法,给大家分享餐饮实体店快速吸引客户的三大绝招。
如果你是餐饮实体店的加盟商,或者自主经营的饭馆,小食店的老板。那么恭喜你看完今天的课程,你一定会在思维上和技术上有非常反响的收获。因为这三大绝招,在未来五年甚至十年之内,都可以在商业领域让你傲视群雄。接下来,我们直接进入主题
< class="pgc-img">餐饮店如何快速拓客
>餐饮实体店引流的第一招:内容引爆营销。
没错,能让你暴富的绝对不是产品,一定是内容。内容这个词我说过无数遍了。
什么是内容,我们抛开那些专业的术语,用最简单的去理解内容,什么是内容?举一个最简单的例子,你的餐厅做出了一道菜,叫苹果土豆泥。别人也做了这道菜,但是菜名叫纽约的秋天。所有的外在食材口味基本都是一样的,但是标题起的不一样,给人的感觉就不一样。大众看到了就会浮想联翩,就会心动,就会产生一种浪漫的感觉。其实跟纽约没有什么关系,跟秋天也没有什么关系。就是俄罗斯的苹果配上日本的酱汁,然后摆出了一副令人赏心悦目的卖相。就可以让一道普通的八块钱的菜上升到28元58元。这就是内容的价值。
我说苹果土豆泥你就觉得平淡无奇,我说纽约的秋天你就心里痒痒的,就会引起你的无限下降。
同样的道理,你发一个朋友圈的动态,你想让客户到你的饭店吃饭。那怎么去表达,说什么话,配什么样的图,这也是一种内容。
还比如你在客户群里发信息,发什么内容,做什么活动,这也是一种内容。比如说,你可以在群里发一些食材的相关知识,加常菜的烹饪技巧,门店周边的路况等等,这些内容可以让客户们增添对你的好感。
所以你记住,内容是零驾驭产品之上的无价之宝。
因为每个店铺定位不同,消费的群体和特色都不一样,选择什么样的内容必须因人而异。
第二招,餐饮实体店互联网引流的第二招必须是视频,视频引爆营销。
你不要讲我们做餐饮行业的,只会做菜,刷碗,不会做短视频。很明确的告诉你,如果你还继续抱着低头做菜的思想不去做短视频,未来你一定会后悔。实体饮店其实做视频是很容易的,可以选择的形式有很多种,我可以简单的给你推荐几种,
比如说炒菜,一边炒菜一边介绍这道菜的材料,制作流程,口感。然后你就可以顺便说一下近期店里的活动,当然如果你不会讲菜,那就换一个思路。你拍一拍店里的顾客,现在的顾客90%都会很愿意被关注。
退一万步讲,你生意不怎么样,你可以怎么搞?和员工拍流行的段子吗,关注十个段子号,你敢说你找不到内容素材吗?
如果你真的什么都不会,那起码要会讲话吧,讲什么呢,就将你的创业初衷,你的情怀,你开餐饮店走过的坑,讲你的心得感悟?讲一讲店里面的各种奇葩事?视频不就有了吗?
为什么咱们必须做短视频,因为短视频可以让更多的人知道你,趁着短视频的东风赶快起飞吧。
当然有人说我内容学不会,视频我也懒。有没有超级简单的引流方法?有,的确有,
也就是我们餐饮食品店引流的第三大绝招,叫人气引爆营销。
其实这一招有点贵,但真的非常管用。
逻辑是什么呢?就是用看上去火爆的人气吸引更多的人气,比如说饥饿营销,比如说制造排头的假象。其实很多餐饮店,很多的品牌你看着很火,其实背后都有这些道道。尤其是新店这种利用人气,利用人性心理的引流效果立竿见影。
有句话叫,假作真实,真亦假,真真假假,虚虚实实才是万物生存之道。
最后我们总结一下这三大方向:内容是无价之宝,视频是流量之源,人气是速成之道。未来的商业已不再是单纯的卖产品,而是高调的玩人性,做内容。
<>< class="pgc-img">饮店1元拓客方法
>在分享之前,我们先思考几个问题:
1、为什么要拿羊肉串做活动? 2、为什么是16串? 3、为什么要收1元?
1、为什么要拿羊肉串做活动,而不是其它产品?
这里要考虑两个因素,一个是成本,一个是认知。
成本问题:做活动要考虑商家的成本,如果把大盘鸡、羊蝎子拿出来做活动,怎么让利呢?难道要把大盘鸡、羊蝎子直接1元卖吗?
这当然不行,因为这两个菜品的客单价都要60-70元,把这个菜品1元卖,肯定要亏死。
认知问题:做活动的产品要有认知优势,比如:想吃火锅,就先想到了重庆火锅;吃水饺就先想到了东北水饺;想吃羊肉串就会想到新疆的羊肉串。
这家餐厅就是新疆餐厅,对于顾客而言,想吃羊肉串就会想到了新疆的羊肉串,想到新疆的羊肉串,就会想到新疆餐厅,所以,做活动的时候一定要把本店最有优势的产品拿出来给顾客,因为顾客对这样的产品已经有了认知价值。
2、为什么是16串?
16串分3次送,第一次送5串,第二次送5串,第三次送6串,成本25元,这样就能锁定顾客三次消费。
大多数商家愿意打6.8折让利消费者,却不愿意拿出25元去送给顾客,这就是很多老板的思维误区。
因为店铺的装修足够华丽,并且在商场的11层,会有人为着5串免费的羊肉串,到店只点这五串羊肉串,然后就直接离开店铺,不再消费其他的吗?
这几乎不可能。
即使真有这种奇葩存在,到店只为这五串羊肉串,不再消费其他的东西,那就看比例,如果100个人有存在1个人,那活动就是可以做的。
所以,做活动的时候,设计活动方案的时候,要记住的是你的活动福利:要让顾客明确的知道活动的利益(一元吃16串羊肉串)。
同时商家要具有确定性的赌性或者说概率(可能就是存在只消费五串羊肉串的人),自己心里要明白存在这种情况的概率。
很多人可能会说,“这有点套路消费者”。
1元吃16串,要分3次消费才行,如果顾客到店发现一次只能吃5串,心里可能会很不爽。确实,会有一部分顾客不爽,但是你要明白,我们做活动的目地是什么?
活动的目地是为了引流,如果说免费送5串,肯定没有16串吸引力大,但是一次性送16串,就会亏损。而且引流的目地是为了让顾客体验,留存靠的是口味和服务。
很多人不明白的是:引流的目的是给顾客一次体验的机会,也只会给你一次机会,消费者到店之后,能够让他回购的原因只能是产品质量和服务体验。
只要你的口味不错,体验好,你送5串还是16串,消费者都是会复购的;相反,如果你的口味差,即使你是16串,人们依然会弃你而去。餐饮是靠复购支撑、靠体验驱动的行业。
况且,我们是真的送16串,只是没有一次性全部送,讲道理的话,我们也是没有欺骗消费者的哦。
3、为什么要收1元?
其实1元就相当于免费,但是你直接免费送给顾客,顾客是不会珍惜的。
对于商家而言,1元和0元区别不大,反正1元也不会增加营收;但对于消费者而言就不同了,这是我花钱买的,他就一定会去消费,即使付出的成本很低。
这就是沉没成本的运用,无论是线上还是线下都一样。你在线上推出一元购,只要顾客线上支付了,就一定会线下来消费。
1元多的不是一元钱,而是顾客付出的行为成本。而且支付1元钱还能够拿到顾客的微信。
也就是说这1元钱不是通过现金或者微信支付,而是通过加店主微信好友,发个1元的红包或者转账给店主。
通过这样的手段,不仅吸引顾客到店,然后还加了顾客的微信好友,这就为餐厅后续的朋友圈营销、社群营销、分享裂变做基础准备。
除此之外,我们还有第二个福利:进店消费即送新疆自制奶茶一杯。
这个怎么送呢?
就是顾客必须转发海报至朋友圈才能送。
已经是好友的,直接转发;不是好友的,先添加好友再转发;不愿意转发的就不送,凭什么不付出成本,就要给你送福利呢?
也就是说:你赠送给顾客的福利,一定要让顾客付出某种行为成本。
这个行为成本可以是支付1元钱,可以是帮我们转发海报,可以是分享给好友,可以是集赞,但一定是要让顾客付出行为上的成本。
此外,所有拿来做活动的产品,都要能够符合消费者的认知优势。
比如上面的新疆自制奶茶,因为这个产品的名字就符合新疆的调性,也更具认知价值。
而且在海报宣传上,我们把羊肉串的价值感凸显出来,就是新疆空运羊肉,我们的羊肉是新疆空运过来的,所以一串5元,所以我的羊肉串吃起来更美味(即是心理暗示)。
这就是整个活动设计的逻辑,活动的第二天,营业额是14000元,比平常2、3000的营业额提升5倍,比去年五一节的营业额增加了3000元。
一元拓客的模式其实很普遍,也比较有效,比如说用于奶茶店,用于鸭脖子店,餐饮店基本都可以直接套用。
总结:
1、拿出一款产品直接1元低价引流(伤其十指不如断其一指);
2、利用人的弱点(餐饮的社交性、顾客贪便宜的特点)计算概率;
3、做活动的产品要具有认知优势(新疆羊肉串就是更出名);
4、每一个环节都要让顾客付出行为成本(不然为什么你要送福利,你又不是搞慈善);
>里咱们就不说位置、装修和门头了,因为这些你已经做好了,如果你店还没开,就建议你别开店了,现在餐饮店太多了,每天都有很多关门的,当然每天也有很多新开业的。
第一:守株待兔等客上门
这所几千年来开店的传统方法,开门迎客,客户不来,也没啥招,就是等呗。
网上很多老师讲课,说店里搞个什么活动,什么方法的,你搞了也没人看到,有什么用呢。相信很多店铺也搞了,比如充值之类的,无奈客人太少。他们讲的方法都是你有了客人后该怎么干。没有客人怎么办呢。
第二:发传单
这也是上世纪90年代兴起的开店宣传方式,曾经很有效,那时店很少,客户拿到传单的优惠也会比较珍惜。
但是现在店太多了,客户看到的传单也太多了,大家都用手机了,谁还手上拿个传单呢,基本上都被丢垃圾桶了。
第三:公域平台引流
美团、抖音 这两个平台可以做做,做竞价广告,让附近的人看到。上个优惠套餐,让客户去购买,到店消费。
如果资金充足,店的消费档次也有,就是投入的成本比较高,可以在附近的电梯做做品牌广告。
第四:免费的私域流量
已经到过店里的客户,不论是守株待兔等来的,还是美团抖音花钱买来的,已经到店了都要加他们微信,变成自己的私域流量,以便你下次营销的时候触达。
否则还要守株待兔等,或者每天各种平台花钱。
而你加了客户,只要发发便宜广告,可能可能就会看到。
你把客户都拉微信群,不定期的搞个小活动,让你的信息随时能出现在客户的视野里,万一碰上他想吃饭的时候,正好看到你的广告,就到你这里来了呢。
第五:让每个客户成为免费推销员
设置产品推广佣金,让客户消费的时候介绍朋友就能赚钱。
让自己的员工也做线上分销员,分享到朋友圈,有人下单就可以赚钱,员工都是门店最好的形象代言人,他们都有朋友,都有微信,都有客户圈。让他们使用微信,下班后依然可以赚钱。
第六:和附近的其他店私域共享
和附近的足浴店、鲜花店、母婴店、蛋糕店等做私域共享,把他们的产品分享给我们的客户,我们可以他们的佣金,相同的道理,他们分享我们的产品给他们的用户,他们也可以赚我们的佣金。
这样,大家店里既多了客户,每个客户身上赚的钱也多起来了。
第七:私域一定要共享,否则做不长久
单个店的产品和服务是有限的,客户的需求是无线的,你一家店是没办法满足客户的所有需求的,也就是单个店是很难维护住客户的,比如你是做火锅的,没有哪个客户能天天吃火锅,或者每周吃火锅的也不多,而如果客户半个月或者1个月没有和你产生过链接,这个客户你可能就丢了,他吃火锅的时候可能就会换一家了。
第八:只做公域不做私域必死
很多店上了美团、上了抖音,花了那么多钱引流来的客户,而且都是优惠套餐来的,本来利润不高,还没加客户微信,你想让客户再来都没办法通知。
营销成本不断的提高,而为了从公域引流,还必须给客户足够吸引力的套餐,有时候还需要亏钱,那这样的店铺不是等死了吗
希望以上几点对餐饮门店有所帮助
有疑问可以私信