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餐厅生意时好时坏,客源不稳定,想要捉住老顾客,有什么方法?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-14
核心提示:在想炒红一家餐厅,有各种方法,网红一推,抖音一发,就火起来了,不少网红餐厅就是这样出现了。但是慢慢也发现,这些餐厅只是火

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在想炒红一家餐厅,有各种方法,网红一推,抖音一发,就火起来了,不少网红餐厅就是这样出现了。但是慢慢也发现,这些餐厅只是火一时,消费者只是贪一时新鲜,很快又去追捧另一家餐厅了。生意时好时坏,归根结底就是客源不稳定

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王先生接手了一家环境优雅、硬件设施很好但人气不旺的川菜馆,考虑到地域性将菜品改成粤菜,厨师出身的他凭着技艺精湛,餐厅人气爆棚,收入可观。但一个月后,餐馆的营业额却渐渐下降,人气也日渐转淡。经过一番周旋后才发现是菜品质量下滑,且经营管理疏漏百出,让消费者明显感觉口感不如以前好。

于是,开始改进

菜品质量、菜式、人员调整,食客虽多了些,但却始终不能恢复到刚开张时的境况

于是,继续改进。

除了继续对每一道菜式再作精细的调整外,把成本压低了5%,于是把价格也平均拉低了5%。同时,把新的菜式和价格调整的信息通过各种宣传途径,发动餐厅全员联络以前的熟客和新客

生意好转,改进进行时……

在餐厅生意不好的时候,我们可能会思考是不是该降价、搞促销活动,或者干脆就换菜品。这些我们经常使用的经营方式,往往无法做到一个令人满意的效果,那么到底该怎么办才好呢?

1 逆向思维,不降价反而要提价

很多生意不好的餐饮店,都被毛利率束缚住了,陷入到低价竞争的漩涡之中。所以,餐饮老板们最先的选择:降价!无数死掉的餐饮店铺,都死在这一条上!

但是,起死回生的店铺选择的却是:要么保价、要么提价!同时,推出更好品质的产品,这样顾客才会上门,而且让顾客摆脱固有印象而刮目相看。没有什么能比让顾客感觉到菜品的震惊更重要的了

2 有“舍”才有“得”

生意不好,最容易陷入的僵局是:以次充好,精简员工、减少服务。这样“节流”的做法却容易扼杀 “开源”,恰恰把原来还有希望生还的餐厅,直接推进绝望。

所以,餐饮人应有较大心理承受力:越是下降,越是舍得投入,越是把产品做好,越是讲品质。例如:灯具全开,空调也开,促销活动多搞些。免费的小礼物多送一些。这样,才能走出节约费用的恶性循环。

3 就要玩得“活”!

现在的餐饮店,仅仅依靠前厅的“专家”或者后厨的“大师”,已经无法取胜

餐饮业也是“拼演技”的时代,需要各角色的“协调搭配”。顾客选择太多,单纯依靠产品还无法彻底征服顾客。工作人员、内部装修、各工作的协调配合,一些营销活动,都会营造出一种餐厅的气氛。细微的一点点用心,都可以把餐厅搞活

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如互动营销机,可以在餐厅中随意地举办营销活动。大转盘的大屏幕吸引眼球,有奖品送,哪个消费者都不会抗拒

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顾客关注二维码分享即可参加抽奖活动,活动奖品可以是小菜一碟,代金券一张,消费即可兑换,这样一来可以吸引顾客在店消费。转发分享更是二次传播,帮助门店宣传。

关注的公众号平时也可以多推送一些优惠券,留住这些老顾客,增加归属感。

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4.让餐厅来个焕然一新吧

如果人们进到一家餐厅,觉得环境氛围很好,坐下来就不想走,走了还一直惦记着,那你的餐厅必然会盈利。

餐饮除了把菜品、服务等最基本的东西做好,还必须把环境氛围也设计好,给用户一个不一样的服务体验,才能更好地在市场上立足

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不妨加入一些数字元素,联屏投放效果,整个门店看起来高端大气

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部分内容来源:(子然餐饮品牌设计)

谋长?导读:干餐饮,稳定的客源才是餐厅的经营之本。表面看来,营销炒作是快速赢得市场的方法,但想要培养熟客最终还得回到产品的本质上。


01

进餐厅前的“自我介绍”


调查中发现,在门口贴上菜单会让消费者感到贴心。


标明价格,让人能立刻决定要不要吃。不用等到客人进门点餐才发现价格超过心理预期,又不好意思就起身离开,硬着头皮点了份“第二便宜”的料理。


值得一提的是,对许多人而言,门口菜单不仅不会影响美观,恰到好处的美食图片会勾起客人食欲,对前来就餐的人而言,反而会显得“有温度”。


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餐厅如何获得稳定的客源?这5招告诉你很简单!


02

营销活动要放在产品本质上


市场上很多引爆“头回客”却留不住“回头客”的餐企,微信营销、朋友圈推广做得如火如荼,线下优惠活动做了一波又一波,新菜品换了一批又一批,依然无法形成稳定顾客群体。


产品是消费者追求和关注的焦点,餐饮是“入口享受”工程,而消费者对饮食的需求除了饱腹,就是对味道的享受。如果没有符合主流顾客口味的菜品,没有优质的产品,只能引起一时的火爆而不能留住回头客。


所以,不管时代如何变化,不管营销如何出彩,最终都要归结到产品本身上,只有产品过硬才足以在市场竞争中屹立不倒。


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餐厅如何获得稳定的客源?这5招告诉你很简单!


03

把关菜品品控


过硬的产品需要餐企对餐品品控进行管理。


首先,食材来源方面要有一套标准。对食材供应商要有严格的要求,在选用食材供应商时,必须检查他们是否必备相关的证件;保有食材的新鲜度;按照食品安全卫生的标准,从时间、温度等把关,给进入餐厅的产品贴上标签,表明进货的时间等。


优质的食材决定了食物的口感和饮食的健康,是客户口感体验的重要因素。同时,食材还要 遵循“先进先出”的原则尽快冷藏。


调料的配置有严格的标准。所有调料不能混合其它调料,无水、无溶化、无结团。


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餐厅如何获得稳定的客源?这5招告诉你很简单!


无特殊情况时,制作菜品时严禁直接用炒菜勺打,而必须使用小勺量化,避免出现调味失控现象。


其次是第三方品控的把关。要及时做市场调研,获得顾客对餐品的体验反馈,从中总结经验,收集大众的消费需求,以此为导向进一步改善菜品口味、品种。


04

干净且设备良好的卫生间


在“实用消费”转向“体验消费”的如今,在细节上考虑得越周到越能让消费者印象深刻。


相比那些花里胡哨的广告和宣传,生活在商业套路丛林里的消费者,最终还是会把注意力转回到优质的产品和服务上。


05

做合格的“及时雨”


wifi 密码写在显眼处;

提供充电插座/充电器;

为长发人士准备头绳;

餐桌上就有纸巾;

……


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餐厅如何获得稳定的客源?这5招告诉你很简单!


小结


对于顾客来说,菜品的可口与否是其下次消费的动机;无论是小餐馆还是大餐厅,这些绝对是每个合格餐厅首要关注的的问题。


只有对品质有着高要求,吃过的食客才不会忘了味道,口碑也会越来越好,回头客也就越来越多。


可以说,菜品的品质代表着这个品牌的形象,是保证客源“回头率”的关键,是展开一切品牌营销活动的前提。

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源,是一家餐厅红火生意的保障,倘若一家餐厅连充足的客源都无法保证,小店最终也会以关门大吉收场。华旭正联集团餐饮创业科普:那么,要想让餐厅一直保持客源稳定的状态,可以从以下这几方面来入手。

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用音乐提升就餐体验

并不是所有的顾客都会选择在店里就餐,也有一部分顾客会选择外带,这就避免不了要留在店内等餐。华旭正联集团餐饮创业科普:可以在顾客等餐的过程中花心思,用音乐陪伴顾客,总比静悄悄坐在那里干等效果要好很多,而且这样也能让顾客享受到更好的就餐体验。

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靠个性招牌吸引食客

碰到好看、精美、有趣的东西,出去内心的好奇,人们都想上前去看一看。华旭正联集团餐饮创业科普:为了吸引消费者的目光,也可以把门店招牌打造成这种效果,激起食客探店的兴趣。

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用热情服务博好印象

在同品类的两家餐厅门口路过时,往往是主动跟顾客打招呼、问候顾客的,能给他们留下好印象。华旭正联集团餐饮创业科普:哪怕他们第一次并没有进店光顾,但很可能因为店员的一句“欢迎光临”,下次在他们想吃这类小吃时,便会将这家胜在服务态度上的餐厅作为首选。

要保持店面干净整洁

干净整洁的餐厅,总会让人看起来赏心悦目。华旭正联集团餐饮创业科普:所以,不论经营哪种类型的餐厅,一定要把店面的卫生做好,倘若店面都邋里邋遢,在食客看到这种现象后,心里也会觉得这家餐厅的食物卫生不达标。

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