7月7日，河南新乡。烧烤店老板让00后暑假工听写菜单引发热议。老板称，自己店比较传统，没有点菜系统，希望员工能手写菜单并给客人介绍，这些都是暑假工，有的大学在读，有的刚参加完高考，发现他们好多字不会写，就说突击一下。写了7个菜名，成绩最好的错了一个字，最差的错6个字。
< class="pgc-img">对此网友评论：
@风车与车车：要我写可能也会错。
@暴走废柴猫：没想到餐厅打工也要听写，哈哈哈。
@helloppy2013：传统的烧烤店让00后听写菜单，字字珠玑，各有风采。
来源：搜狐千里眼
编辑：李茉莉
东来：以顾客为中心，树立企业诚信典范
胖东来：从"员工试吃"到"三文鱼刺身"，彰显诚信经营的价值
在这个竞争越来越激烈的时代，赢得消费者的信任和忠诚度已成为企业生存的关键。河南许昌的胖东来餐厅，靠独特的经营理念和卓越的服务质量,逐步成为行业的标杆。特别是在处理一系列突发事件时,胖东来展现出的高度责任感和诚信态度,更赢得了广泛赞誉。让我们一起来看看这家餐厅是如何通过诚信取胜的。
点题:从员工试吃到三文鱼问题,胖东来的处置反映出其经营理念
2·15员工试吃事件,胖东来迅速承认错误,并对涉事员工进行严肃处理。通过民主决议的方式,给予他们降职调岗,既维护了企业纪律,又体现了人性化管理,赢得了公众的广泛认可。
另一起三文鱼刺身事件,胖东来第一时间停止销售,主动赔付受影响顾客,并公开悬赏举报者。这一系列措施不仅遏制了事态恶化,也增强了消费者的信任。
核心观点:诚信经营是胖东来成功的关键
以顾客为中心
无论是产品质量还是服务,胖东来都把顾客的需求放在首位。面对问题,它不逃避、不推诿,而是积极解决,践行了"顾客至上"的理念。
恪守诚信
处理各种突发事件时,胖东来始终坚持公开透明、诚实守信的原则。从处理员工到赔付消费者,体现了它对诚信的坚守。
人性化管理
在严格管理的同时,胖东来也注重人性化关怀。通过民主决议的方式处理员工,既维护了规章制度,也考虑了员工感受,增强了员工的忠诚度。
总之,胖东来的成功不是偶然,而是它长期坚持正确理念和价值观的结果。在当下竞争激烈的环境中,企业家们更应该向它学习,把诚信经营作为发展的根本。只有这样,才能真正赢得消费者的信任与忠诚,在市场中站稳脚跟。
胖东来的诚信经营之路并不一帆风顺。正是在危机中考验,它才更好地诠释了何为真正的"诚信"。
在面对负面舆情时,胖东来并没有选择逃避或隐瞒,而是主动承担责任,正视问题。这种坦诚态度不仅博得了消费者的理解,也让人感受到企业对社会责任的高度重视。相比之下,一些企业在出现质量问题时,常常选择逃避、敷衍了事,最终损害了自身的信誉。
更值得点赞的是,胖东来在处理事件中表现出的人性化关怀。诚然,作为企业,它需要严格执行内部规章制度,维护企业形象和秩序。但在惩处员工时,它没有简单的一刀切,而是通过民主决议的方式,既体现了管理的严格性,又考虑到了员工的实际情况。这种平衡处理,不仅赢得了舆论的好评,也有助于增强员工的忠诚度和归属感。
与此同时,胖东来在消费者赔付问题上也展现出了高度责任心。当发现三文鱼刺身存在质量问题时,它果断停止销售,主动向受影响顾客进行高额赔付,并公开悬赏举报者,以彰显其对食品安全的高度重视。相比之下,一些企业在出现产品质量问题时,常常寻找推卸责任的借口,结果不仅让消费者深受其害,也让企业蒙受了恶劣影响。
可以说,正是胖东来坚持诚信经营,才成就了它如今的声名鹊起。在阴霾四起的商业环境中,它树立了一个可贵的典范,让更多同行意识到诚信的重要性。我们期望,能有更多的企业家向胖东来学习,用诚信铸就企业的长青之路。
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客的嘴骗人的鬼。
顾客的嘴骗人的鬼。总是有一些新顾客来到店里就会问你美甲、美睫怎么做，然后给他报了价之后他们有的时候嫌贵。其实有时候我就会给他们一个体验价，新客体验价多多少少就会给他们优惠一点。但是给他们做的时候他们就会一直在强调说：你一定要给我做好，你做好了回头我去给你介绍顾客。
< class="pgc-img">根据我开店这么多年的经验，能说你给我做好了我回头给你介绍顾客。他们一直就是在强调这句话的时候放心，他们是不会给你介绍顾客的。反而那些老顾客就是不给你说介绍顾客的人真的是会给你介绍顾客的。因为他们就是相中你的技术了，相中你这个店的技术就会给你介绍顾客。
< class="pgc-img">因为真的有几个顾客他们就是常年的在我这做，人家真的是从来没有给我说过介绍顾客，但是人家一直都在给我介绍顾客。反而那些经常说给我介绍顾客的人是一个都没有介绍的。其实有时候你真的不必要这么说，你就是不这么说我们也是会给你做好的。
