日，王先生到饭店就餐，自带价值5000余元的习酒，服务员在打开的时候，不慎失手将酒打碎。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">据王先生在采访中说：“饭店的意思是我也有一定的责任，希望双方把酒的价格平摊掉，双方各一半。这个我肯定接受不了，酒打碎了跟我是完全没有任何关系的。”
饭店负责人蒋经理称：“小姑娘刚来10天，经济能力也比较弱，在心理承受范围之内，能承担多少来补偿客人，剩余的由我们管理层平摊。”
目前，该饭店已经赔偿了王先生4600元。
对于饭店最后的处理方式，笔者个人比较赞同。
这件事情在网上曝光后，有很多网友纷纷表示“这个服务员太可怜了，得饶人处且饶人，酒店明文规定，不可以私带酒水”“喝得起这么贵的酒，度量大点，人家也不是故意的”……
< class="pgc-img">< class="pgc-img">慷他人之慨真是容易，键盘轻轻一打，几行字就发出来了，不知道如果是这些人遇到了这种情况，能不能真的像他们说得这么大度！
至于“酒店明文规定，不可以私带酒水”之类的观点，笔者建议他们多学学法律：最高人民法院于2014年2月12日明确，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮业制定的违反《合同法》与《消费者权益保护法》的霸王条款。
也有网友认为“损坏了人家的东西赔偿天经地义，就是服务员和饭店各承担多少的问题了”。
< class="pgc-img">是的，就像消费者损坏店内物品需要赔偿一样，不论是否出于故意，店员损坏了消费者的物品也是一定要赔偿的，赔偿金额可以由双方共同协商。
笔者个人非常赞同这个观点。
饭店最终由服务员负责赔偿一部分，其余由管理层平摊的解决方式，既顾及了顾客的感受，又惩罚了大意的服务员，同时也体谅了服务员刚参加工作的艰辛。
有担当、有纪律、有包容。
类似的新闻笔者见过许多，但处理结果都是不尽如人意，唯有这家饭店，笔者愿意为其点个赞。
看新闻Knews综合
2020-07-17 16:20
前不久，广西省南宁市的胡女士在一家餐厅就餐时，被服务员摔碎的玻璃划伤了腿因此还缝了针，随后她向餐厅索赔1万元，而餐厅方面自愿赔偿3000元，双方因为赔偿的问题闹得很不愉快。
事情发生于6月25号，当时舞蹈演员胡女士到一家餐厅就餐时，被服务员摔碎的玻璃碎片划伤了右脚，因为伤口比较深，需要缝针。胡女士认为，脚受伤影响到她的舞蹈演出收入，于是向餐厅提出要求赔偿一万元的误工费等损失。不过餐厅方面只愿意赔偿3000元，双方未达成一致，闹得很不愉快。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”胡女士到餐厅就餐，就和餐厅形成了服务合同关系。餐厅的服务员服务不当导致客人受伤，这种情形，餐厅要负全部赔偿责任。但是赔偿的具体金额需要双方进行协商。
南宁市兴宁区民生市场监督管理所所长高倩洁表示，消费者和商家对于事件本身没有异议，于是我们的工作人员反复的跟消费者还有这个商家进行沟通，让他们最终是达成了一致，最后以商家赔偿消费者5000元作为个整个调解最后的结果。
同时提醒广大消费者，在消费过程中因为经营者提供商品或服务不当造成人身、财产安全受到损害时，一定要保存好相关证据，通过正常渠道维护自身合法权益，还可以拨打“12315”消费者投诉举报专线维护自己的合法权益。
（素材来源：南宁台 实习编辑：赵天羽）
天，我们全家去一家西餐馆就餐。正在吃饭时，儿子手中的瓷器调羹掉在地上，摔碎了。服务员赶紧跑过来帮儿子换了一把新的。不一会儿，儿子手中的调羹又掉地上了。
< class="pgc-img">配图，图文无关
两次摔碎调羹，我和妻子都难堪起来，摔碎了人家的东西总归是不好的，特别是两次摔碎同样的东西。可服务员很快又送来了一把调羹。我们忙道歉说对不起，孩子小，不懂事。服务员对我们莞尔一笑。
吃完后，我问儿子，你干嘛老是摔碎调羹。儿子委屈地说，这种调羹的柄太光滑了，我稍微一不小心调羹就会从手中滑落。我这才认真看起了调羹的柄端，确实很滑腻，连大人拿都觉得很费力。
< class="pgc-img">配图，图文无关
结账的时候，我委婉地说出了餐馆里的调羹之所以容易摔碎，可能是因为调羹柄太光滑了。服务员要我等一下，她说要把这个情况告诉他们的经理。戴着金框眼镜的经理很快小跑着过来，他很热情地握着我的手说，感谢你能为本餐馆提出宝贵的建议。
经理邀请我到他的办公室，又很诚恳地请我说说对他们餐馆的建议。我把调羹容易滑落的原因和他说了一遍。经理把这条建议记在一个本子上。我们离开的时候，经理不但给我们的餐费打了八折，还赠送了我们一张100元的餐券。
< class="pgc-img">配图，图文无关
不久后，我们又去这家西餐馆吃饭了，发现餐馆的调羹全部换了，这次调羹的柄部都有了细花纹。这次，儿子再也没有摔碎调羹了。
■文/改编自《回眸，背后灯火璀璨》，原标题为《敲诈or善意》（刘会然 著 河北出版传媒集团 花山文艺出版社出版）
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