几年,流量见底已成行业共识,而“会员营销”被看作是为数不多的机会,不仅可以采用“以老带新”的裂变模式拉新,也可以通过“付费营销”将会员与品牌深度绑定,既能实现稳定获客,又能提升会员复购。
近日,微盟智慧餐饮商户助手成功对接企业微信,并对客户管理与员工管理功能进行了优化升级,助力餐企打造个性化的客户管理体系与人性化的员工激励制度,充分调动员工的销售积极性,释放私域流量的最大价值。
微盟智慧餐饮商户助手对接企业微信
助力餐企高效管理顾客提升运营效率
在微盟智慧餐厅后台,商户可在【企业微信授权】模块,点击“到店企业微信小程序”下方的【添加-安装到企业微信】按钮,页面将会弹出企业微信授权二维码。此时,商户通过企业微信APP,扫码登录企业微信管理员账号,再点击右上“+”,使用“扫一扫”功能,扫描授权二维码即可将【微盟智慧餐饮商户助手】应用,安装至企业微信。
此外,商户可在微盟管理后台,授权绑定子账号,绑定成功后,子账号使用者也可【免登录】,通过企业微信进入微盟智慧餐饮商户助手小程序应用,并获取相关权限。
微盟管理后台授权绑定企业微信
■ 场景展示
某连锁火锅品牌为了更高效的进行客户管理、运营私域流量、调动员工积极性、提升营销效果,选择在各门店统一使用企业微信来进行顾客及员工管理,门店员工下载企业微信APP并进行企业微信授权后,即可通过企业微信添加顾客的微信,在添加成功后,顾客信息也将落存在微盟后台的客户列表中。
商户不仅可以在企业微信中建立群聊,打造私域流量池,还可以通过企业微信的“微盟智慧餐饮商户助手小程序”应用,定期向顾客分享商品优惠券或营销推广活动海报。
新增批量标签及发券功能
用精准营销提升餐企复购
微盟智慧餐厅后台原【会员】菜单更名为【客户】菜单,原【会员标签】版块更名为【客户标签】,并新增高级筛选、批量标签、批量发券、非会员用户送券功能。商户通过使用以上功能,可实现精准营销,提升用户复购率。
批量添加标签及发券
■ 场景展示
某中餐品牌在后台为不同等级的会员创建了各自的专属标签,会员日期间,品牌通过高级筛选功能,选出了会员等级在“黄金”及以上的会员,并通过批量打标签功能将这批会员标注为高粘性会员,再通过批量发券功能为其发放了优惠券,有效提升了会员复购率,实现了对高粘性会员的精准营销。
预设销售提成节点及奖励
有效提升员工销售积极性
微盟智慧餐厅后台新增买单收款提成功能,支持商户配置充值、买单、付费券三项提成的“结算设置”,即用户充值并支付成功后结算提成、订单完成后结算提成、付费券核销后结算提成。此外,商户还可在微盟智慧餐厅后台设置提成计算方式,可选择按比例提成或按照固定金额提成。
■ 场景展示
某连锁烧烤品牌为促进门店员工的销售积极性,在后台增加了“买单收款提成”功能,并将提成规则设置为了按阶梯方式计算“按比例”提成;顾客可通过扫描指定员工二维码进行买单,完成支付后,员工即可获得相应的提成奖励。结算提成时,门店财务可选择在【微盟后台慧付-应付账单】中为员工进行打款,打款成功后,员工可以在商户助手App看到已打款金额。该品牌通过设置提成激励的方式,有效带动了员工的销售积极性,门店业绩得到显著提升。
激励员工推广热情
有效提升活动曝光
微盟商户助手APP员工“推广赚钱”页面新增推广买单收款、推广集合页功能,工作台页面新增分享券包功能,员工可将优惠券包、门店近期活动集合页等优惠信息朋友圈或社群中,潜在顾客扫码完成消费后,员工将获得提成奖励,有效提升了员工的宣传积极性,增加了门店活动的曝光量和下单量。
■ 场景展示
圣诞节将至,某连锁茶饮烘焙品牌上线了“充值福利”、“秒杀”、“到店实付满送”活动。并同步到了微盟商户助手APP员工“推广赚钱”页面,并设置了不同梯度的奖励机制。活动上线后,门店员工争相将活动页面了朋友圈和各种社群中,活动当日到店顾客人数显著提升。
结语
微盟智慧餐饮商户助手成功对接企业微信后,为餐饮企业提供了一套融合度极高的数字化餐饮SaaS系统与社交性企业办公管理工具,不仅能帮助品牌更高效的管理顾客,提升运营效率;还能借助全体员工的力量不断扩大私域流量池,从而打造出属于品牌自己的微信生态圈。
天,我们来看看餐饮实体店的微信小程序店铺是怎么做的吧!
首先,我们来看看搭建的餐饮店小程序店铺都需要哪些功能:
1. 线上点餐
2. 外卖配送
3. 线上营销活动
4. 选择连锁门店下单
5. 预约定位
......
那么,要制作搭建一个拥有以上功能的餐饮实体店小程序店铺,我们又该如何操作呢?
不妨试试乔拓云门店系统!拥有多种实体行业小程序店铺模板可选择,复制模板就能简单快速搭建餐饮店小程序店铺了。而且,该系统中还有优惠券、进店有礼、多人拼团、会员储值、积分商城以及短视频营销等营销方式,助力餐饮实体店线上推广引流,吸引客户消费。
当然了,在实体门店的会员管理、商品管理、订单处理、门店预约处理、连锁门店管理等方面,乔拓云门店系统也都可进行高效灵活的运营管理。还可以针对实体门店的经营数据进行查看分析,更好的运营管理实体门店。
下面,一起来看看具体的餐饮店线上小程序店铺搭建流程:
1. 进入乔拓云网,登录后台,点击【门店系统】进入门店系统的后台管理页面。
2. 在后台管理页面,点击其中的【店铺装修-更换模板】选择一个自己满意且适合餐饮行业的小程序店铺模板。
3. 选好小程序店铺模板之后,就可自行编辑修改与内容完善了。
(1)点击模板中要修改的内容即可编辑设置,模板中的文字、图片、功能模块、底部导航栏以及侧停客服控件等内容都可直接点击修改。、
(2)点击左侧的【模块】选项,可选择添加店铺信息、公告、员工、课程、卡项、产品、搜索、优惠劵、拼团、推广有礼、短视频营销、自助买单以及评价等功能至小程序店铺中。直接拖拽功能即可添加至指定位置,并进行设置。
(3)点击【页面】选项,可针对小程序模板中各页面进行设置,还可制作添加新的小程序页面。
(4)点击【控件】选项,则可选择添加侧停客服控件或侧停分享控件,为餐饮店小程序店铺的操作带来简便实用性。
4. 完成餐饮店小程序店铺的搭建并预览确认无误后,授权绑定微信小程序即可提交餐饮店小程序店铺进行审核,等待发布上线。
如此4步操作,一个完整,功能齐全实用的餐饮实体店线上小程序店铺就搭建好了,你学会了吗?
博呢,它是属于开放性的一个社交媒体,微信属于强关系性的社交媒体。
因此在运用中也会有所区别,我认为餐饮运营微信自媒体分5个步骤。
第一,微信公众号定位。
微信公众号分为四个类型,每个类型定位都不同。微信的服务号侧重于服务展示,订阅号侧重于媒体推广。小程序侧重于微信内部功能开放,企业号侧重于内部员工管理。
餐厅在展开微信运营之前,必须先确定其定位属性,如果主要是以客服订餐,会员管理为主,那建议选择服务号,并可在此基础上开发自己的小程序。
由主要针对餐厅社群粉丝打造一个互动推广平台,建议可以选择订阅号。
当公司规模达到一定程度,内部员工需要一个移动端的沟通平台,公司内部上下供应链需要一个更紧密的互动沟通,那建议拥有在前面两个类型公众号的同时,建议建立一个企业的微信号。
通常每个餐厅都会建立自己的服务号,其他两个类型公众号会根据实际情况来定,毕竟建立只是第一步,后续的运营工作才是重点。
在资源精力有限的情况下,前期建议聚焦服务号运营。
如蒸功夫,麦当劳,九毛九,木屋烧烤等餐饮品牌都以服务号作为核心定位,
第二步就是微信的命名,目前大多数餐厅都以餐厅品牌作为微信的名字,这是最好的也是最保险的命名方式。
同时呢,为了体现品牌属性或者某个特色的定位,也可在品牌名称前后加修饰词作为微信命名,这样既可以体现品牌个性,也突出微信公众号的定位。
如海底捞分别针对于火锅服务和餐饮大学,做了两个不同的微信号,命名方式为品牌名加后缀。
能让用户清楚的知道他们不同的功能定位。简单直接明了,让用户非常清楚的知道其品牌定位和经营品类。
第三步是介绍菜单名以及对应内容规划。微信公众号介绍是用户选择关注微信号且看到的核心内容,它是对微信定位的进一步阐释。
区域里面突出重点,让用户看了有关注的兴趣,而菜单名是用户关注公众号后弹出的主界面菜单。
它的功能就如传统网站的导航栏目,直接影响到用户最先了解的内容,因此非常有必要梳理微信公众账号最重要的板块作为菜单展示出来。
如很久以前的微信公众名命名为很久以前只是家串店,然后简单的12个字介绍,会员价格专项,积分抵现使用,将微信号的功能清晰的描述出来。
进入之后三个菜单分别为全球门店,VIP户外烧烤,产品展示,会员服务,以及门店展示的三大核心内容,充分的进行展现。
第四步是微信认证提高可信度。
微信公众号,如果没有通过认证,那就像无照经营一样,其可信度会大打折扣。
认证过程如下,首先登录公众平台,点击进入服务中心,在进入微信认证中的详情,打上同意协议之后进行下一步评审相关的信息。
上传营业执照副本扫描件,组织资格代码,选原件扫描件,填好微信认证工号,然后就可以确定微信账号的命名规则,根据规则提交资料。
认证后进入付款界面等待审核通知即可,通常认证过的微信号会有认证的标识。
第五是微信的日常运营,当微信基础工作大家完成之后,便可展开日常运营工作,也包括每月的内容规划和图文展现,每月线上活动策划互动游戏开发对接,客户服务等系统工作。
自如,从微博自媒体一样,需要有组织,有计划完成,并设定一定的KPI的考核指标。让专职专人各司其职,有序协调的经营。