今年过年期间我们正常营业,从大年初一到今天,基本每天都是满定,就餐需要提前预约。”石家庄乐仁堂药膳餐厅的工作人员告诉财联社记者。
今年春节期间,大家对于健康餐饮的消费热情明显提升。不只是个人对健康养生消费需求在增加,人们今年春节走亲访友时也更愿意送给亲友保健类礼品。安国市彤鑫药材行的负责人娄亮对财联社记者表示:“今年春节前购买保健品礼盒的客户比前两年明显增加,销量大概比去年多了四五成。”
药膳餐厅、中药茶饮消费火热
春节期间,中药药膳和中药茶饮店受到消费者青睐。北京长春堂顺时而饮品牌工作人员告诉财联社记者:“春节期间我们正常营业,这几天前门店和红楼店人非常多。”
在顺时而饮(红楼店),多位受访的消费者表示“挺好喝的”。品牌主打二十四节气的养生茶饮,到店的客户在选择中药茶饮的时候也会根据店内的推荐,选择应季的茶饮品类。店内工作人员称,“现在店内热销的都是梨花白、桂花茶、橘红枇杷饮等应季茶饮。”
药膳餐厅也成了年夜饭和亲友团聚的热门选择之一。今年春节期间,石家庄乐仁堂药膳餐厅一席难求,工作人员称晚餐一般需要提前一两天预定。
“今年春节期间我们都是在正常营业的,和往年相比,就餐人数可以看到有明显增加。”石家庄乐仁堂药膳厨师长马抗震告诉财联社记者,“也有一些顾客来店之后将一些食材打包回去。”
对于药膳餐饮消费市场不断增长的情况,河北省药膳学会秘书长、河北乐仁堂餐饮管理有限公司董事长申建新对财联社记者表示:“疫情后这两年中药药膳确实热度提高了,但我们认为不仅是疫情的原因大家重视养生,这还包括国家弘扬中医药文化的政策支持以及我们民族自信、文化自信增强的因素。”
申建新表示:“如果说大家来吃一顿药膳就能达到养生保健的明显效果,这么说并不准确,药膳作为一种特色餐饮,来药膳餐厅体验由节气、食药同源食材、我国中医养生理念多维构成养生饮食氛围和了解食疗养生知识,是大家来药膳餐厅的重要收获,健康饮食习惯的养成比一顿特色药膳更重要。”
除了药材与食材的搭配,在烹饪方式上,药膳也体现出更多的健康生活方式。马抗震告诉记者,“与浓油赤酱的传统餐饮不同,药膳餐饮会尽量减低高温高盐,同时我们会根据季节或者重要节气更新菜单,比如今年春节期间正好恰逢立春,我们的菜单也会随之进行调整。”
春节期间“火爆”的景象不是仅出现在某一家药膳餐厅,郑州一家药膳餐厅负责人在与记者采访过程中由于“太忙了”不得不多次中断电话交流。
过去一年药膳话题屡次火爆出圈,多家药膳及中药茶饮品牌负责人在与财联社记者交流中均表示“客户粘性大”,同时随着中药药膳餐饮和中药奶茶店的热度提升,客户群体也有年轻化趋势。有业内人士初步测算,近两年中药药膳和中药茶饮的市场规模、开店数量、从业人数都在以翻倍的速度增长。
春节流行“送礼送健康”
节日营销作为保健类消费品的重要营销方式,相关企业都加大了旗下保健类产品的推广力度,部分上市公司也抓住了春节前中药礼盒的销售机遇。
在部分大型商超,寿仙谷(603896.SH)、同仁堂(600085.SH)旗下保健品的宣传力度有所提升。某品牌工作人员告诉记者,在春节前一个多月的时候我们就开始了节日营销。
*ST目药(600671.SH)年前刚刚被青岛国资完成收购,新管理层将提升产能和拓展恢复渠道作为近期的工作重点,其中包括加快铁皮石斛和铁皮枫斗产品的生产节奏和销售推广。公司管理层人士对财联社记者表示:“公司在青岛地区新建了北方区域营销中心,临近春节,我们也准备借机会加大推广力度,提高铁皮石斛等产品的销量。”
在“药都”安国,今年春节前各个商家的中药礼盒销售比往年更加火热。
“今年很多人年前来我们店购买中药保健礼盒。”娄亮告诉财联社记者,节日保健品消费本就是旺季,而且消费的客单价也比较亲民。“其实购买单价在千元以上礼品的客户占比很少,大概只有百分之十,这些主要是虫草燕窝类的。大部分客户选择的还是两百元到五百元之间的礼品,比如藏红花、西洋参、枸杞、铁皮石斛之类的,送给亲友也更实惠一些。”
有中药保健品公司工作人员告诉财联社记者,“从过往经验来看,我们保健产品的消费人群主要在40岁以上。”
但这两年“送礼送健康”的理念受到了更多年轻人的认同。消费者小张表示,今年春节送礼也选择的是保健品,“今年过年给丈母娘准备的是雪蛤和海参,给老丈人准备的是龟龄集保健酒。”
本文源自财联社
洲杯正踢得火热,作为看球“搭档”,啤酒消费也持续升温。
在广州珠江沿岸,虽然已经过了半夜12点,但是部分餐饮门店内依然人声鼎沸,大家一边喝着啤酒一边观看比赛。
不少餐饮门店为了吸引消费者,延长了营业时间、安装了大屏,并在店内布置了含有相关赛事元素的装饰。
广东广州琶醍某餐饮门店负责人 马克:如果有比较热门的球队比赛,我们的两个厅基本座无虚席。
商家表示,今年夏天,受欧洲杯的带动,啤酒销量出现了大幅增长。
广东广州琶醍某餐饮门店负责人 周润:我们6月中下旬开始进入旺季,整体人流量以及啤酒的销量比平常增加了约30%。原浆啤酒比较受欢迎,环比增长了约30%-40%。
随着啤酒消费旺季的到来,以及赛事季带来的夜间消费场景的增多,国内啤酒销售情况持续升温。数据显示,欧洲杯开赛以来,夜宵时间段内运动饮料、啤酒、预调配制酒分别增长60%、50%和42%。
来源:央视财经
总的来看,要提高门店销售,只有从以下两个路径来提升:客流量和客单价。要么就想办法增大客流量,要么就想办法提高单客消费。
销售额=客流量 × 客单价;可以通过一下几种方式实现:
一、调整店面营业时间
合理的安排现有的人力,做好员工的排班工作;从而补充早餐的空白,充分利用早餐的时间段;1、产品制作方面需要很好的时间管理,例如:每天原材料和产品的用量是可以预估一个安全恒定的数量出来的,通过每个时段的用量,可以在高峰期来临之前进行备制半成品原料,用餐高峰期时就可以将人力集中用在服务顾客上面;俗话说:好钢用在刀刃上!2、在整个工作过程中要形成一个低峰期集中备料、清理卫生,高峰期集中制作产品、服务顾客的循环连接;3、与此同时,作为管理人员要时刻督促员工们的生产效率和相互协助,虽然,每个岗位都已经定位,但是岗位之间是有一定联系和合作关系的,所以在整个营运过程中,管理员的作用就是协调、检查、辅导、帮助;从而建立一个高默契的团队;实现顾客随时都能快速准确的拿到所需产品的状态,使每位进店的顾客不至于因为产品的问题而离开;同时达到我们最大限度售卖的目的;
二、下午低峰期时段
目前下午低峰期时段没有顾客的情况很普遍,这也是中式快餐的一个弊端现象,整体的产品结构制约着下午这段时间的销售,同时,下午中式快餐没有生意已经成为了一个不成文的规定和习惯;
出于此因素,建议调整产品结构,在下午时间段推出休闲类食品和茶水饮料等;本来店面的环境非产适合休闲和商务谈判等活动,充分利用现有的硬件资源,同时发挥软件资源的效用;建议店面进行海报宣传,引导顾客认识中式快餐店并不只是早中晚三餐填饱肚子这么简单,而是可以进行休闲小聚的舒适场所;
三、点餐员和收银员的口头促销工作
1、点餐员至关重要,她们决定着每天产品的销售情况,在顾客所点购的产品过程中,充当了一个导购的角色,这个过程中进行促销可以说是最佳也是最好的时机,当顾客漏点了整个产品结构中的某类产品时,员工可以适时的进行推销,例如:我们的产品结构由米线、凉菜、串类、饮料等组成,如果顾客没点菜类,可以跟顾客建议要不要来一份尝一下?或者可以使用二选一的法则,请问您来份土豆丝呢还是红烧茄子呢?对此进行针对性推销;常用话术:1)、您好,先生士!***产品还来一份吗?仅需***元钱!2)、您好,你要一份***呢还是***呢?(建议使用二选一时,要注意产品的荤素搭配、口味搭配和价格的搭配,例如:提供一样价格高的和一样价格低的;)3)、建议在推销的时候引导顾客点购价格高的产品和套餐类的产品;建议主要以套餐为主,一是可以提高上餐速度,二是能够提高点餐速度;
2、 点餐员在给顾客点餐时随时可以进行饮料酒水类的推销;在结账的过程中也是一个很好的销售机会。(可以将牛奶、酒、矿泉水等产品摆放在收款台,收银员要养成习惯,每当顾客结账时都要询问:您好,***饮料还要一份吗?)括号内针对集中收款的形式;
3、 俗话说:张口三分利!很多时候多说一句就是一个机会,相当然,如果不说,可能一点机会都没有;大家可以计算一下,收款员每天能够结账200单左右,如果每单增加3元钱,成功率在30%的话,那么无形之中每天就会增加180元的收入;点餐员的员工每人每单增加3元钱,3名售卖员工,成功率30%,每天可以增加540元;
四、在高峰期时留住顾客
在高峰期时,服务员要时刻进行餐厅巡视的工作,多观察、多说话;热情招待每一位顾客,让进店的顾客不能空手而出;最大限度的利用店内的桌椅;如有四人座完全可以介绍顾客拼桌用餐;如果都满座,那么请在巡视的过程中多多注意正在用餐的顾客的用餐情况,可以让顾客一人去点餐,另一人在桌位旁边等待即将用餐结束的顾客;那么想当然,我们现在的客单价在25元左右,能够多留住一单顾客,就能够多收入25元,每天高峰期流失掉的顾客不下20单,那么您作为员工只是付出了一句话和一个微笑就能够每天多增加500元的收入,何乐而不为呢?
五、使用宣传工具
建议店面印制部分宣传单页,在低峰期安排员工进行商圈的发放工作,可以在高峰期来临之前在店门前附近进行拦截式发放;也可以低峰期时安排员工在店面方圆5公里之内进行地毯式发放,从而加大宣传力度;提升营业额的同时也是品牌宣传的一个好机会,我们不能局限于离店面近的顾客来消费,扩大宣传,让更多的人知道有这么一家餐厅,有这么美味的食品,从而走到店里来用餐;我们得到的不只是营业额,更多的是有庞大的消费市场的支持!
六、用微信订餐捆住顾客
利用微信订餐的秒杀限时抢购,团购,摇奖,游戏等功能,顾客排队侯餐可以利用微信免费打印照片等等功能赚足人气,永久绑定顾客,实现二次营销。
要提升门店的销售,我们除了以上的方式还要结合员工现场服务和店面产品的质量;每位员工都拥有灿烂的笑容和专业的服务用语;厨房的产品要时刻保证数量和质量;从而配合以上的销售方式,结合自己在工作中的经验和技巧,才能达到提升营业额的最终目的;凡事贵在执行,方法和思路再好,如果没有执行,那最终结果是等于零的。
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