天给大家讲讲火锅店的客源引流操作流程。
我们遇到很多做火锅店的老板,经常咨询我们,火锅店怎么样做客源引流。估计策划的不下十多家了,火锅店,作为一个实体店,也适用我们的实体店引流技术。
我讲一下大致的操作流程:
首先还是火锅店的环境,服务,菜品,味道,这些一定得有一定的水准。不然即使引流过来,还是留不住客人。
< class="pgc-img">>首先第一步,设计引流产品
引流产品就是:锅底,一份菜,和固定基础套餐。
火锅店的毛利一般在50左右。锅底和一份菜,我就不讲了。我解释一下什么叫固定基础套餐,就是你设计一个两人餐,三人餐,四人餐。两人餐一个锅底,一荤一素;三人餐,一个锅底,两荤一素;四人餐一个锅底,两荤两素。你自己控制好成本,把它设计好。
引流产品准备好之后,接下来我们设计一个特权卡。
第二步,设计特权卡
特权卡正面,就是logo+特权卡3个字+卡编号!
特权卡的背面,就是用卡须知+营销微信二维码+地址电话!
用卡须知写三条:
1.凭此卡,每周免费送你一道菜和锅底。
2.凭此卡,送您12次固定基础套餐免单机会,正常消费一次就可以激活一次,来几人送几人套餐。
3.这张卡必须扫码激活使用。
印制3000张特权卡。
< class="pgc-img">>第三步,发卡
发卡方式一:每天自然进店结账的客户,每人发一张。
发卡方式二:把这张卡挂在团购类网站上,10元1张出售,客户买了这张卡之后,就可以享受卡上面的权益。
发卡方式三:在朋友圈里面,告诉顾客,我们搞活动送一百张VIP特权卡,凭此卡,吃火锅,可以享受上面特权。你想得到这张卡,请组建一个四人的好友群,然后拉我进群,群成员每一位都可以得到一张我们的VIP特权卡,以后吃火锅就可以享受特权了。
一年365天,反复做这个动作就ok了。
把火锅店的客户基数做到5千一万规模,客源问题就彻底解决了。
前提是,环境,服务,口味,一定都要跟上。
我们做这么复杂的设计,就是为了给顾客,制造理由和情绪,进店并买单!
特权就是理由!
能占到便宜,就是情绪!
人所有的行为都是理由和情绪主导的。你不主动给客户制造理由和情绪,客户是不会行动的。
通过上面的设计,既可以抓取客户的微信,又帮助客户制造了很多理由和借口进店消费。
< class="pgc-img">>在微信端持续朋友圈输出和一对一互动,牢牢占据客户的生活,客户的注意力,客户的时间。
当客户想到吃火锅,他第一个就会想到你!
营销就完成了。
当然实体店营销中还有很多方法和策略可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。
><>季生意下滑怎么办?5个案例供你对症下药。
本文2573字;需7分钟阅读;阅读建议:先收藏后细读
一、生意不好就营销?不对
读sir最近听一位朋友吐槽,自己的餐厅生意不好,策划了一个优惠活动,结果也是无济于事。
优惠活动结束后,菜品恢复原价,餐厅生意更差了。
他认为是策划活动的员工水平不够,希望读sir提提建议。
但是读sir认为这是典型的“病急乱投医”,生意不好,就想着做营销、做活动。
这样做,也许能换来短暂的繁荣,但是活动不是万能的,根本问题没解决,活动也是治标不治本。
事实上,解决生意下滑,首要是“对症”,其次才是“下药”。
< class="pgc-img">>二、对症:问题诊断三要点
1、产品
有些品类存在明显淡旺季,像小龙虾、砂锅、寿司。
拿小龙虾举例,每年过了8月,小龙虾的热度和销量就会急速下降。
此时的生意惨淡,一定不是一场活动就能改变的,根本原因有两个:第一,淡季的小龙虾的质感不如旺季,食材质量下降;第二,小龙虾产量下降,价格上涨。
既然是因为产品原因导致的销量下滑,那么解决方案就应该从产品着手。
实操案例1:“XX虾”推出“小龙虾盖饭”
应对淡季,小龙虾需求骤降,推出了新品“小龙虾盖浇饭”。
这个做法直接把消费场景从休闲、夜宵,变换到了快餐、正餐这样更高频、稳定的场景。
①目标客户是白领工薪族,以套餐形式,开拓午餐市场;
②定价30元左右,分量足;
③无需剥壳,食用方便;
④以外卖为主,主攻周围写字楼。
总而言之,产品的基因决定了淡季的必然存在,不如直接从产品端创新,让淡季不淡。
2、服务
一般来说,淡季是最容易懈怠的时候,此时很可能不是产品有问题,而是服务出了问题。
举例来说,夏天是很多火锅店的淡季,但是同样的,也有很多火锅店在夏季依然很有人气。
因为火锅无论哪个季节吃,品质都没有多大差别,只不过天气热的时候,火锅增加消费者的“热感”,所以影响销售。
因此,打造凉爽的感觉,火锅淡季服务的关键。
实操案例2:“XX”火锅降温组合拳
①冰镇啤酒、冰淇淋、凉茶、绿豆汤免费无限量供应。很多人认为免费会造成亏损,但是事实证明,最终的价格=全单8.5折,但是却让顾客心里觉得十分凉爽;
②改头换面,视觉、听觉降温。很多火锅店的装修用色都是大红、大黄这样的暖色调,在夏季会增强“热感”。
因此在不增加过多成本的基础上,可以改变员工服装,绿色、蓝色都可以增加清凉的感觉。还可以在店内增加绿色植物,营造凉爽的感觉。
< class="pgc-img">>同时,店内播放的音乐应该从节奏快的流行歌曲改为舒缓、柔和的轻音乐、萨克斯等;
③简单粗暴,实际降温。夏天最直接有效的降温方式就是开空调,在正常上客时间提前半小时打开空调,切忌客人进门后,被动打开。
很多经营者想的是,淡季生意差,能从空调这节约一点是一点。但其实让顾客从进门就感受到凉爽和舒适,能留住并吸引更多顾客,形成良性循环。
把服务做得更全面,让顾客在夏天也能感觉到凉爽舒心,生意不可能不好。
3、时间
众所周知,农历二、三月是餐饮淡季,无论品类都是如此。因为春节的集中爆发过后,大众的餐饮消费欲望骤降,因此才有“神仙难过二三月”的说法。
也就是说,这样的淡季期间才是最需要做营销的时候,因为整体消费人群减少了,而不是某个品类的特殊情况。
这时候,营销要解决的是,如何引起顾客的注意,吸引消费。
但是营销如果做得不当,就会既费钱又费力,对生意还没什么帮助。
实操案例3:造节
< class="pgc-img">>西贝亲嘴节就是餐饮企业造“节”的典型代表,也包含着餐饮造节的2点基本逻辑:
①节日内涵符合品牌本身调性。西贝的超级符号是I ? 莜(you),和情人节内涵契合。
②活动形式符合节日内涵。情人节本身聚焦情侣,在这一天将亲嘴和打折做一个结合,是自然的,水到渠成,不需要投入教育成本,活动简单易操作。
但是造节的成本不仅包括活动本身,还包括活动前后的宣传,虽然淡季造节可以拉动节日前后的消费,但是只适合已成规模的餐企。
对于规模尚小的餐企,造节不是最好的选择,因为如果因为运营能力不足,而造成活动把控混乱,会给顾客造成不好的体验,适得其反。
小店淡季引流,较好的方式应该是维护老客户和花式打折。
实操案例4:呷哺呷哺新年台历
从维护老客户这个层面来说,要做到点对点的维护太难,简单一点的方法就是赠送小礼品,像钥匙扣、打火机等都是常见小礼品。
值得一说的就是呷哺呷哺送给客户的“2019新年台历”,满赠和换购都可以获得。
这份台历不仅每页都有呷哺呷哺的LOGO和菜品图片,更值得一提的是每页都有呷哺呷哺打折券。
在使用这份台历的过程中,不仅能加深呷哺呷哺在顾客心中的印象,包含的优惠券还能促进顾客到店的消费。
实操案例5:大渝火锅星座营销
餐饮淡季的打折,不仅是打折这么简单,要给打折找到“正当理由”,不然会影响活动过后的生意。
比较成功的例子是大渝火锅连云港万达店的“星座打折”活动——“全城搜索水瓶、双鱼座妹子,吃大渝火锅4.8折”。
活动内容:带上1个双鱼/水瓶妹子进店8折,带上2个双鱼/水瓶妹子进店7折,带上3个双鱼/水瓶的妹子进店4.8折。
①水瓶、双鱼座的生日本来就在1-3月,正好覆盖餐饮淡季;
②虽然最低折扣是4.8折,但多数人凑不够3个双鱼/水瓶的妹子,所以实际折扣并不高;
③这样的打折方式,让客户参与其中,是“有灵魂”的打折方式,不仅让顾客“占”了便宜,还增加了趣味性;
④“她”经济盛行的当下,针对妹子的打折方式不仅能拉拢部分女性群体,而且还能起到一定的拉新作用。
< class="pgc-img">>淡季营销:打折不是目的,刷存在感才是
淡季容易扰乱军心,消磨士气,让人手足无措。
隔壁餐厅打8折,自己恨不得打6折回敬。
不过,真正的餐饮老手,对症下药,不需要打超低折,也能让顾客天天来,且来时开心,去时更开心。
你是怎么做淡季引流的?
快来评论区和读sir嗨聊吧~
本文作者:CJ
><>喽,你好,我是夏天!
今天给大家讲讲火锅店的客源引流操作流程。
我们遇到很多做火锅店的老板,经常咨询我们,火锅店怎么样做客源引流。估计策划的不下十多家了,火锅店,作为一个实体店,也适用我们的实体店引流技术。
我讲一下大致的操作流程:
首先还是火锅店的环境,服务,菜品,味道,这些一定得有一定的水准。不然即使引流过来,还是留不住客人。
首先第一步,设计引流产品
引流产品就是:锅底,一份菜,和固定基础套餐。
火锅店的毛利一般在50左右。锅底和一份菜,我就不讲了。我解释一下什么叫固定基础套餐,就是你设计一个两人餐,三人餐,四人餐。两人餐一个锅底,一荤一素;三人餐,一个锅底,两荤一素;四人餐一个锅底,两荤两素。你自己控制好成本,把它设计好。
引流产品准备好之后,接下来我们设计一个特权卡。
第二步,设计特权卡
特权卡正面,就是logo+特权卡3个字+卡编号!
特权卡的背面,就是用卡须知+营销微信二维码+地址电话!
用卡须知写三条:
1.凭此卡,每周免费送你一道菜和锅底。
2.凭此卡,送您12次固定基础套餐免单机会,正常消费一次就可以激活一次,来几人送几人套餐。
3.这张卡必须扫码激活使用。
印制3000张特权卡。
第三步,发卡
发卡方式一:每天自然进店结账的客户,每人发一张。
发卡方式二:把这张卡挂在团购类网站上,10元1张出售,客户买了这张卡之后,就可以享受卡上面的权益。
发卡方式三:在朋友圈里面,告诉顾客,我们搞活动送一百张VIP特权卡,凭此卡,吃火锅,可以享受上面特权。你想得到这张卡,请组建一个四人的好友群,然后拉我进群,群成员每一位都可以得到一张我们的VIP特权卡,以后吃火锅就可以享受特权了。
一年365天,反复做这个动作就ok了。
把火锅店的客户基数做到5千一万规模,客源问题就彻底解决了。
前提是,环境,服务,口味,一定都要跟上。
我们做这么复杂的设计,就是为了给顾客,制造理由和情绪,进店并买单!
特权就是理由!
能占到便宜,就是情绪!
人所有的行为都是理由和情绪主导的。你不主动给客户制造理由和情绪,客户是不会行动的。
通过上面的设计,既可以抓取客户的微信,又帮助客户制造了很多理由和借口进店消费。
在微信端持续朋友圈输出和一对一互动,牢牢占据客户的生活,客户的注意力,客户的时间,当客户想到吃火锅,他第一个就会想到你!营销就完成了。
当然仅靠这个案例,肯定是无法给你带来很多灵感,也无法诠释给你的店铺指导一些意见,所以······
我有个问题想问你
你想不想学习更多不为人知的营销策略秘密?
你想不想获取更多营销实战案例,帮助快速打破店铺无客户、无成交的惨局?
是的,我很想,我不想整天为店铺无生意而烦恼,天天着急的吃不下饭,睡不着······
既然如此,那么我决定为你分享经典实用、不为人知的营销实操案例,这些案例一定会给你带来很大启发,并且已经有人再用这些案例中的营销策略赚钱了······
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