着越来越多对于新冠病毒的研究表明，新冠病毒绝不是简单的“大号”感冒那么简单，不少病人在痊愈后的很长时间内，依然还会有一些后遗症，没有恢复到最初的健康。

2021年1月，来自武汉市金银潭医院的研究人员在权威医学期刊《柳叶刀》在线发表了一篇研究，发现大部分新冠肺炎出院患者在发病6个月后仍至少有一个症状，包括失眠、抑郁、肌无力、肺部受损、肾功能受损等问题。①

《柳叶刀》

研究发现，在随访时76%（1265/1655）的患者报告仍有至少一个症状，63%（1038/1655）的患者出现疲劳或肌肉无力，26%（437/1655）的患者存在睡眠障碍，23%（367/1733）的患者报告出现焦虑或抑郁。

这篇研究由武汉市金银潭医院、中日友好医院呼吸中心、国家呼吸医学中心和中国医学科学院病原生物学研究所共同完成。

这篇研究还说了啥？

从2020年6~9月，研究人员观察了1733例新冠肺炎患者，他们分别在2020年1～5月先后出院，观察他们出院后的生活情况。根据他们出院后的情况，得出这些结论：

1. 大多数患者出院6个月后还没有完全康复。76%的患者在发病6个月后仍有至少一个症状。

2. 患者最普遍感受是疲劳、浑身无力。63%的患者出现疲劳或肌肉无力，26%的患者报告有睡眠障碍，23%的患者报告出现焦虑或抑郁。

3. 康复的患者有再次感染患病的可能性。与急性期相比，发病6个月时新冠抗体的水平下降明显。

4. 重症患者6个月后肺功能还没有完全恢复。在发病6个月后，住院时病情更重的患者更可能呈现肺功能下降和胸部影像学异常。

5. 新冠除了肺部，还会攻击其他器官。我们知道新冠病毒进入人体后主要攻击肺部，但越来越多的研究证据表明，除了肺部，身体的其他部位也受到伤害。

齐剑东/摄

越来越多研究表明：

新冠病毒会损伤多个器官

1. 肺部损伤

新冠病毒攻击肺部，导致肺部损伤此前的新闻报道中就有提过。2020年7月深圳市人民医院神经外科主任医师张波在中国网刊文介绍，新冠状肺炎患者治疗后，有些病情比较严重患者的肺也会受到不同程度的损伤，例如肺尖质纤维化。这主要是肺尖质修复过度留下的痕迹，同时患者的气体交换能力也是受损的。肺有非常强大的修复能力，绝大多数的患者都可以自行修复，但是对于纤维程度较严重的患者，修复的过程也是比较漫长的，可能会持续数年。②

2. 肾脏损伤

2020年2月，南京医科大学附属苏州医院王建清研究组在预印本网站medRxiv上发表论文，题为《ACE2 expression in Kidney and Testis May Cause Kidney and Testis Damage After 2019-nCoV Infection》，提示研究结果表明：ACE2受体在男性肾脏和睾丸中的存在高表达，当男性感染新冠病毒后，可能会造成感染患者的肾脏和睾丸受到损害。③

3. 心脏损伤

2020年3月，郑州大学第一附属医院张金盈教授团队及时在国际著名期刊Nature系列杂志发表的述评文章《COVID－19 and the cardiovascular system》的研究指出，新冠病毒与MERS（中东呼吸综合征）在致病性上有相似处，感染可能会引起急性心肌炎和心脏衰竭。这项研究中，五分之四的心肌损伤患者被送入重症监护病房（ICU），这表明新冠患者心肌损伤的严重性。④

4. 肝脏损伤

国家卫生健康委员会发布的《新型冠状病 毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》中提到，临床上部分新冠肺炎患者可出现肝酶、乳酸脱氢酶升高。⑤

5. 大脑损伤

2020年7月深圳市人民医院神经外科主任医师张波在中国网刊文介绍，我国有研究表明，新冠病毒康复后患者，约36.4%的患者会出现神经系统症状，例如中风、视力下降、嗅觉异常等。由此可见，新冠病毒对大脑的损害也是非常大的。②

给大家举个例子，NBA爵士队的戈贝尔， 新冠肺炎恢复期的时候，便出现了味觉异常的症状，询问医生时给到的答案时，修复至少需要一年的时间。

这提示我们：

防新冠容不得大意和侥幸

根据目前的多个研究结果表明，新冠病毒影响人体多个器官，极有可能会对人体造成长期影响，形成后遗症，哪怕是轻症也难以完全避免。

2020年新冠疫情初期，很多人面对新冠病毒都能认真的好防护，戴好口罩、保持一米距离，勤洗手、不聚集.....

而经过一年时间，随着疫情的常态化，越来越多的人开始放松、大意麻痹。比如在河北石家庄疫情很多人感染是因为参加婚宴；北京顺义疫情甚至还出现过聚餐感染的情况；吉林1传102疫情，很多人是因为参加线下培训造成的......

所以预防新冠从来大意不得，更不能放松警惕和降低防护标准。

虽然不少人认为我国新冠疫情和国外相比已经控制得很好了，而且即便意外感染，国家也会大力救治，甚至免费救治。但我们对于新冠病毒的研究还远远不够，甚至很多长远的影响我们还未发现。

不要认为有疫苗了、疫情常态化了，口罩可以随意戴了，人多的地方可以随意去了。对于新冠病毒，我们保护好自己最好的方式就是严格的做好个人防护，带好口罩勤洗手、人多的地方要少去，不给国家防疫添乱。

参考资料：

①Chaolin Huang, et al., (2021). 6-month consequences of COVID-19 in patients discharged from hospital: a cohort study. The Lancet, DOI: https://doi.org/10.1016/S0140-6736(20)32656-8

②2020-07-20中国网医疗频道《新冠肺炎后遗症的危害性有多大？》（深圳市人民医院神经外科主任医师张波）

③Caibin Fan, Kai Li, Yanhong Ding, Wei Lu Lu, Jianqing Wang.ACE2 expression in Kidney and Testis May Cause Kidney and Testis Damage After 2019-nCoV Infection.medRxiv 2020.02.12.

④Zheng, Y., Ma, Y., Zhang, J. et al. COVID-19 and the cardiovascular system. Nat Rev Cardiol 17, 259–260 (2020).

⑤2020-03-03国家卫生健康委、国家中医药管理局《新型冠状病 毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》

来源： 健康时报

后一次拍视频记录装修。虽然小店还没有开始试营业，但是陆陆续续已经有客人来了。考虑到大家来店里的舒适感，我们也贴心地为大家准备了软垫座椅，坐着听我介绍产品肯定更满意些。

师傅把展柜里一些零碎的活都结束掉了，背景墙也被安排得妥妥当当。太空人数码，很专业的。下午灯箱软膜也做好了，清清爽爽的看着真舒服。大晚上又被拉过来陪曾总加班，你说他懒吧？大晚上的他也在干活，但你说他多勤奋吧？好像也没有。太阳升起来，卫生搞起来。等阿姨们全部打扫完，太空人数码就又是一番新模样了，我想应该会让大家眼前一亮。

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3.苹果越狱，虚拟dingwei，翻墙等软件服务。

景是一种有效工具（既是连接器，又是放大器），把碎片化的人与商业连接起来，放大了产品价值。那么，经典营销理论中有产品、价格、渠道、推广四个要素，场景与它们有什么关联？

为什么说理解了社群营销的底层逻辑，才能做好场景设置？场景体验与社群营销是什么关系？

以下，Enjoy：

作者 | 崔德乾、彭春雨

来源 | 定位战略（ID：Dingwei_zhanlue）

No.1 什么是场景体验？

借助空间、仪式和文化，设置特定场景，给予用户充分的物质和精神体验，触发用户对产品价值的认知，吸引用户完成消费，并使用户积极主动参与品牌活动、品牌传播，进而引发新一轮的消费与传播。

作为有效的营销抓手，场景体验能为产品、价格、渠道、推广提供助力。

1．“场景体验”助力产品成为爆品

在产品中植入场景，产品才有故事、有个性、有温度，给目标用户良好的品牌体验，从而引发一个个“新传播——新消费——新传播”的闭环，快速形成网络效应，助推产品成为爆品。

江小白、小罐茶、答案茶、潘多拉手链、周大福的福星宝宝的畅销，就源于其在产品中分别植入了社交、商旅、解惑、文化等场景，产品因场景而自带情绪、情谊和情趣。

在移动互联时代，爆品都要依靠网络效应，因为产品的价值取决于多数人的价值认定与传播，而网络效应可以影响更多人。这相当于线上的排队效应。

2．“场景体验”放大产品价值，吸引用户消费

在销售渠道中植入场景，很容易吸引用户参与体验，触发用户对产品价值的认知，促使用户完成消费。

为销售克拉钻戒，星光珠宝合肥店设置“霸屏求婚告白”场景，展示了浪漫的爱情，不断吸引实力客户购买克拉钻，排队参与求婚告白；为销售五常大米，武汉三土电商指导B端客户（餐厅）开展“蒸蒸日上”“红红火火”现场蒸煮体验，展示了珍稀产品的价值和仪式场景，有力促进了五常大米在终端的高价动销。

场景体验对产品和渠道的驱动示意图

3．“场景体验”提高品牌的溢价能力

场景体验满足了消费者的“社交、体验、享受”的新需求，用户就愿意为体验买单，体验就会为产品带来溢价。这是场景对“价格”要素的贡献。

4．“场景体验”为品牌赢得免费传播

因为有良好的体验，产品和产品的话题就成为社交货币，同时也引发了免费传播。这是场景对“推广”要素的贡献。

No.2 新营销=社群营销

如今，中国人的生活方式彻底改变了。网购、移动支付、社交媒体无孔不入，消费升级、周末休闲、共享经济一片红火。

生活方式改变了，必然有与之相适应的新的营销方式、生产方式、商务方式、管理方式的出现。新营销、新制造、新零售、量子管理应运而生，它们分别对应着营销方式、生产方式、商业方式和管理方式的变革。

对于新营销的理解，各路专家有各种解读，比如粉丝营销、裂变营销、场景营销。我的理解是：这些提法都对，但都只是营销变革的一部分，只是社群营销的局部应用。新营销的最后归属就是社群营销。

新营销=社群营销，英语简称AF（Association Fans or Association Friends）。社群营销的核心就是一句话：利用社群这一组织形态，把用户大规模组织起来做贡献，要么把用户培养成粉丝，要么把用户培养成朋友。让品牌和用户及相关利益方由弱关系变成强信任关系，构建持续交易的基础。

社群营销的目的就是品牌和用户建立两种关系：粉丝关系或朋友关系。未来的商业，都将具备社交、交易、服务三项职能。场景体验全部围绕用户展开，服务、社交、交易三位一体，给予用户更多的场景体验和精神享受。

社群营销就是将服务、社交、交易统一到产业链中，线上线下无缝对接，要么借助顾客关系链为顾客创造价值，要么借助产品研发链和产品供应链为行业做贡献。

社群营销下的粉丝关系与朋友关系新技术成为社群营销的土壤，场景和贡献成为社群营销的抓手。社群营销依然具备“产品、价格、渠道、推广”四个要素，只不过发生了进化。

1.社群营销新在哪？

1）产品：要有愉悦体验和个性化，产品可以替消费者表达情绪、情谊与情趣。

2）价格：产品开发时要考虑消费者的购买场景、使用场景、工作场景和生活场景，用场景为产品溢价提供支撑。

小罐茶之所以流行，就是因为他们发现消费者在“买、携带、喝、送”这四个场景中的痛点，然后用“买茶的标准感、包装的档次感、携带的方便感和送礼的价格感”来解决这些痛点，辅助“小罐茶，大师作”的品牌主张，从而实现了场景的高价格。

3）渠道：要全方位全渠道连接用户。这里的渠道不仅指分销渠道，也指连接渠道。分销渠道大家耳熟能详，故这里不再赘言，这里只谈连接渠道。

连接要有连接器，这个连接器可能是广告、智能终端、虚拟社群，也可能是实体空间，还可能是好玩的体验活动。总之，在接触用户的每一个关键点（当然包括分销渠道）上都要去连接用户。连接成功后再去互动和服务。

包装物上的连接端口

广告上的连接端口（户外、影视、墙体、灯箱）

4）推广：要利用IT技术或实体店将用户组织起来，形成不同的社群，企业在社群里面不断做服务贡献，以把用户培养成粉丝或朋友，从而有效防止用户消费漂移，提高对品牌的忠诚度和产品的复购率。

2.场景体验与社群营销的关系

场景体验是社群营销的抓手，可为品牌赋能。

通过为用户提供场景化体验和打动人心的解决方案，来放大产品价值，实现品牌溢价，最终实现产品的高价与畅销。

社群营销才是新营销理论，可为产业赋能。

它在实现产品畅销的基础上，将生产、分销、零售、消费环节中各利益方密切连接在一起，共创共享，构建独特的产业价值链，奠定品牌长期交易的基础。

所以说，场景体验是社群营销的基石，社群营销是场景体验的延伸和升华。场景体验为用户做贡献，收获的是品牌势能；社群营销为产业做贡献，收获的是产业生态圈势能。

作者简介：

崔德乾，场景营销专家，品牌战略专家，从事品牌营销工作22年，“第十六届中国杰出营销人”金鼎奖获得者，擅长品牌战略咨询，以及场景营销与社群营销实操。现为北京君度卓越咨询公司合伙人、深圳黄金珠宝文化研究会“特聘智库专家”，拥有上市公司CMO和智业机构CEO双栖经历，多个品牌的战略顾问和品牌管理师，操盘过华联超市、酒鬼酒、明牌珠宝、星光珠宝、钻至尊、华诗雅蒂等品牌的战略制定和营销工作。上海交大EMBA，中国营销领域权威期刊《销售与市场》专家团成员、中国珠宝营销权威期刊《饰界》专家团成员。出版过《关注中国民营企业十大问题》《破局》等管理和营销方面的著作，主讲课程《场景营销》《会员营销》《经营用户关系》，备受好评！

彭春雨，全媒体整合营销传播专家，中国营销权威期刊《销售与市场》主编。深谙移动互联、互联网+环境下整合营销传播的战略设计与策略组合，擅长传播场景设计、媒体组合策略、内容营销构建、渠道场景化推广等实操，拥有丰富且富有成效的客户服务经验，尤其在快消品、建材家居、白酒、珠宝、礼品、家电、大健康、出版等行业，积累了大量一手整合营销传播和场景营销操盘经验。

本文摘编自《场景方法论》，“定位战略（ID：Dingwei_zhanlue）”经出版方授权首发。转载请与我们取得授权。