018-02-28 16:53 | 浙视频 | 浙江新闻客户端记者 于诗奇 杨朝波 拍友 奕婷婷 编辑 钟融融
最近，杭州下沙出现了一家新奇的机器人奶茶店。店铺只有几平方米大小，一位服务机器人站在店内，身后是全自动的无人奶茶制作机。
顾客通过触屏自主选择下单，支付成功后，无人奶茶机开始工作，约一分半钟，机器人就会将奶茶送上，整个过程实现无人零售。
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引言
细思极恐！马云都做奶茶生意了……未来这样的茶饮店会大批出现于身边。
来源 | 中国饮品快报（ID：zgypkb）
作者 | 阿鲁
最近业内的一件大事不得不谈！
阿里巴巴旗下的本地生活平台口碑开始做奶茶了，不过这回玩的是智慧餐厅的概念，重点是基于大数据之上的智能化茶饮服务。
经过半年的摸索后，这也是马云一直宣扬的新零售理念在茶饮方面的首次落地。
冠有马云无比炫耀的光环，再加上阿里强大的互联网企业基因，以及雄厚的资本加持。在未来一段时间内，“智慧餐厅”规划对100万家国内传统中小餐厅（包括茶饮门店）的改造，会对传统的茶饮行业构成颠覆性的影响。
细思极恐！
01
首家落地的这家茶饮店啥模样？
因为有着强大的城市号召力、高企的消费能力和庞大的消费族群，上海一向是茶饮品牌的高地，口碑的这家被命名为“未来的茶”的智慧餐厅也落地在上海。
让我们来看看：
这家茶饮店的最大特点就是全程无店员，完全依靠机器人智能化作业。来到这家店面，扫码，选择奶茶口味，付款，接着一台机械臂开始自动调配茶饮。
出杯后的奶茶的会被机械臂送到取餐柜。整个过程不到 2 分钟。
机器人做的奶茶与一般的茶饮店相比在口感上怎么样？据媒体介绍，口味上基本一致。不过，目前这款奶茶机器人只能制作两种口味的产品，云端茶饮配方还在不断完善，未来能制作20 多款奶茶，冷饮和热饮都有。
1分钟出品三杯，能满足绝大多数奶茶店的需求。
我们看到的只是智慧茶饮店的外在模样，据阿里巴巴CEO张勇介绍，智慧餐厅的内在本质有三个：一是互联网入口加手机点单，二是以智能POS为基础的客户营运，三是消费体验和流程重构。
02
未来这样的茶饮店会大批出现于身边
上海这家智慧茶饮店，似曾相识。
京东在2015年就做过智能奶茶馆，通过AR实现人工智能点单，国内并不鲜见；此外，机械手制作奶茶，这样的高科技和黑科技概念在国内也有，台北市东区的“Babo Arms”就打造了全台第一间自动化茶饮店，除了珍珠为现场手作之外，其余步骤皆由机械手臂完成。
诚然，口碑如果只有这一家店，也不过纯属实验和先锋的意义，概念上的炒作多于实际价值，但本月18日口碑在上海发布“智慧门店解决方案”，未来几年内将帮助全国100万中小餐饮商家进行智慧餐厅的升级改造，这其中包括很大一部分茶饮店。
这个方案并非空中楼阁，而是经过半年的试点，取得了广泛基础上的成熟经验。
据了解，今年初以来，口碑联合五芳斋、味多美、船歌鱼水饺、康师傅、面包新语等商家推出了智慧餐厅，成功试点，已经成为新餐饮的标配。目前已有25万线下门店与口碑合作。
当身边有这样的茶饮店大批出现，那已成为数量级的现象存在，它在通常意义上已经完成了从量变到质变的飞跃和跨越。
所以，从天猫小店、居然之家，到银泰百货和盒马鲜生，智能餐厅规划也已成为马云新零售庞大战略的一部分。
03
它将给茶饮带来什么样的颠覆？
开店，做实体，归根结底还是要赚钱！
智慧茶饮店能赚钱吗？
能解决传统茶饮的哪些现实问题？
其抓手何在？
首先来谈谈赚钱的问题。
以杭州的五芳斋为例，运行半年来，这家餐厅每笔单价增长了14.5%，营业收入增加约40%，翻台率提升约37%，人效提升近三倍。
仅无人化改造这一项就帮助门店节省7个服务员，每年平均节省32万到35万的用工成本。
今年6月，口碑帮助味多美打造全国第一家无人智慧面包坊。改造后，味多美的营业峰值由原来的晚餐一个时间段，变成了现在的早中晚三餐三个峰值时段。
为什么能做到这些？
这里有一个经常被引用到的数据：2017年，行业整体用工成本上涨15%左右，场地租金上涨了8%，整体利润只上升了7%。
餐饮行业面临两个终极问题：一是到店，吸引更多人消费；二是效率，提升各项经营指标。
智慧茶饮店基本上解决了传统茶饮的这些现实痛点：降本、引流和提高运营效率，而且技术成熟后可复制性很强。
其抓手何在？
引流上，口碑CEO范驰说，口碑APP本身就是一个流量入口，其转化率高达40%—60%。
再加上智能POS数据端口的接入，庞大的数据库可以更清晰、更精准地为消费者画像，定位他们的消费时间和消费场景，分析他们的消费行为和消费心理，追踪他们的消费趋势和动向，重构消费流程和体验，刺激和转化为现实的客单交易。
业内人士分析，基于各个入口的大数据，这正是马云和其企业的最可怕之处。
至于降本和增效。
首先，智慧餐厅中的机器代替人工，大大降低了用工成本，缩短了购买流程和时间，提升了坪效。
此外基于数字化上的标准化，产品的成品率很高，减少了耗材的浪费。数字化基础上的百万家餐厅，促成了供应链的标准化和规模化，这也大大降低了成本、提升了效率。
还有很重要的一点，依据经济学上的长尾理论，口碑的百万中小餐厅改造规划正是抓住了数量庞大的中小长尾餐企，毕竟这个行业的头部品牌数量有限，锚定百万量级的中小型餐饮门店才是重中之重。
04
传统茶饮店还有得活吗？
淘宝和天猫颠覆了大半个传统零售业。百万智慧餐厅规划下的茶饮业还有得活吗？
新陈代谢，优胜劣汰，丛林法则只是万事万物发展进化的一面，它的另一面就是：循环往复和螺旋式上升。
马云收购银泰百货、打造零售新业态、从线上走到线下回归实体就是明证。
我们多次谈到，茶饮的未来之路在：原物料的迭代和革新；技术手段的改造，智慧餐厅规划正在做的；文化和生活方式的提供，此外还有精神属性的归依和标签化。
找准任何一个突破口，都是你的生存之道。
京东的智能奶茶馆自2015年开业以来不也悄无声息了。
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源：新京报
新京报讯（记者王子扬）1月3日，库迪咖啡正式发布人机协作战略，在全球范围门店内规模化推行商业机器人应用。同时，库迪咖啡宣布推出第二品牌“茶猫”，聚焦健康奶茶赛道，所有门店配备人机协作系统，首店将于2024年1月在北京合生汇开业。
2023年12月，茶猫就已开始内部测试，首家测试店在福建屏南县落地。据库迪咖啡首席策略官李颖波介绍，茶猫聚焦健康奶茶赛道，以原叶鲜奶茶为主打，覆盖纯茶、鲜果茶等品类，通过库迪咖啡已经形成的规模化优势和体系化优势，提供高品质、高性价比的产品和年轻时尚的品牌体验。
本次库迪咖啡发布的人机协作战略，希望通过门店员工和机器人的协作，达到客户体验和成本结构的最佳优化。上述战略将在库迪咖啡品牌和旗下其他品牌门店同步推行，于2024年1月起陆续上线。库迪咖啡人机协作门店由配料机器人、制作机器人和送餐机器人三部分组成，可实现有人值守和无人值守两种状态。
库迪咖啡人机协作门店将为消费者带来四大体验升级：首先，人机协作门店采用和常规门店一样的原料，由于配料精准，所以出品更加标准稳定；其次，由于制作过程在洁净环境中无人化操作，卫生标准大大提升；第三，门店可根据场景需求，延长营业时间，提供24小时服务；第四，大量的数字化体验将为客户带来全新的购买愉悦感。
编辑 祝凤岚
校对 王心
